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1、经理助理年度工作总结 范文范文1XX年马上过去，在这快要一年的时间中我经过努力的工作，也有了一点收获，临多年终，我对自己的工作做一下总结。目标在于吸收教训，提升自己，以至于把工作做的更加好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更加好。下面我对今年的工作进行简明的总结。一、我是XX年2月份到企业的，XX年4月份，我调到了我国部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了快速融入到这个行业中来，到我国部以后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了很多产品知识，从接单到发完货，认真监督检验货物。确保货物数量
2、正确，不受损!但我也有做得不好的地方，比如在和用户的沟通中，我不能很快的回复用户的问题，不过请教了经理跟同事后，以后慢慢的我能够清楚、流利的应对用户所提到的多种问题，正确的把握用户的需要，良好的和用户沟通，所以逐步取得了用户的信任。在不停的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力全部比以前有了一个较大幅度的提升!二、自XX年5月份月底到现在，承蒙企业上级领导的厚爱，我调动到了北京办事处担任后勤!这多个月我完成的情况大约以下：1)财务方面，我天天全部做好日志账，将天天的每一笔进出帐详细做好统计!上交总企业。应收账款，我把好关。督促销售员立即收回账款!财务方面，因为之前没接触过。还是有很多地方不懂
3、。不过我会虚心讨教，把工作做得更出众!2)至于仓库的治理，天天认真登记出库情况，铺货登记!库存方面通常全部是最低库存订货，但有时因为疏忽，零库存订货。造成断货的现象，这点我会细心。避免再有零库存订货的发生!3)帮销售员分担部分销售上的问题，销售员不在的时候，跟用户洽谈。接下订单!(当然。价格方面是咨询过销售员的!)这方面关键表现在电话，还有qq上!因为之前在我国部担任助理时。和用户的沟通得到了锻炼。现在跟用户交流已经不成问题了!不过前几天因为我粗心。用户要货，我忘记跟销售员说。造成送货不立即。用户不满足!接下来的日子。我会尽可能避免这类事情的发生。4)认真负责自己的本职员作，帮助上司交代完成的
4、工作!三、以下是存在的问题1)总企业仓库期望能把严点。自办事处创办以来，那边发货频频出现差错。已经提议数次了。以后稍微了有了好转。不过这几次又出现了以前一样的错误，产品常常发错型号!2)返修货不立即。给用户留下不好的印象。感觉我们的售后服务做得不到位!客观上的部分原因即使存在，在工作中其它的部分做法也有很大的问题，关键表现在销售工作最基础的用户访问量太少。北京办事处是今年六月份开始工作的，在开始工作倒现在有记载的用户访问统计有105个，加上没有统计的概括为20个，6个月的时间，总体计算三个销售人员一天造访的用户量20个。从上面的数字上看我们基础的访问用户工作没有做好。以上是我的总结。有不对之处
5、，还望上级领导指点!范文2时间过得真快，转眼间2021年马上逝去，新的一年又将到来，回顾这三年来的工作，才发觉自己的成绩虽未拔得头筹，但也不低于她人。现在想来，能取得这么的成绩，顾然同单位领导的关心、各位同事的帮助是密不可分的，但同自己的努力和付出的辛勤也一样密不可分。现就我个人方面和对三年来的工作做一下总结分析：一、敬业爱岗，视单位为家自进入烟草企业至今已过了三年多的时间，作为一名用户经理，我深深知道爱岗敬业的主要性和一份工作的来之不易，从进入企业以来我对烟草企业怀着一份深深感激之情，可能正是这么，才使我对新的工作充满热情。正所谓隔行如隔山，对于从事烟草企业用户经理一职来说，我以前所学知识和
6、工作经验完全无用武之地。现在要面正确是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。我想尽一切措施，利用业余时间向部分同事请教，但伴随卷烟销售网络的改变提升，再加上这项工作在我县起步较晚，也算是一个新生事物，实在是没有太多现成的经验可学，一切几乎全得靠自己探索，包含怎样搞好同用户的关系，怎样培育新的卷烟品牌，怎样调剂卷烟品种来满足不一样的消费地域和群体等等。总而言之，学这学那只有一个目标。就是抓紧一切时间学习业务知识，充实头脑，提升工作技能的同时，我更重视和单位的同事之间保持一个亲密的弟兄关系，作为一个基层单位，一个单位就是一个家，单位里的同事就是自己的弟兄，而一个人的成绩也不但是靠一个人就
7、能取得的，每个人实际上就是全部的工作链条中的一环，哪一个步骤出了问题全部不可能把工作干好，因此和同事之间的团结协作也是很主要的，不论是稽查员、送货员还是司机师傅，全部和我的所谓成绩密不可分，而我作为集体的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又和每个职员的一点一滴的积累不无关系，因此我在单位就像在自己家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。这么我和同事们的关系很融洽，为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。二、加强对用户的沟通，维护用户利益作为烟草企业的用户经理，同我天天接触最多的就要算是卷烟零售用户了，没有她们的支持
8、，我所做的一切全是无用功，经过三年的磨合，我同她们之间建立了牢不可破的亲情和友谊关系。其实卷烟和药品一样，全部是属于国家垄断的产品。烟草企业是属于专卖专营的商业批发企业，即使其体制和通常的商业批发企业有所不一样，但有一点是完全相同的，那就是所面正确市场及商业批发企业的立足之本就是用户。所以我必需把她们的利益放在第一位，设身处地为她们的利益着想，这么做的目标也正是为了使她们成为我企业忠实的用户。把我们作为商品的第一供给商，自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更加好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时，无形中也为企业发明了效益，在用户能取得最大利益的时候她们也就真正成为了烟草企业的销售终端，为
9、以后烟草企业的可连续发展提供了充分的网络保障。进入2021年，伴随卷烟销售网络的深入提升，我们用户经理的工作职能也在发生转变;而我同卷烟用户的关系也进入一个新阶段，我对她们可说是已经很熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我全部了如指掌，对于她们提出的部分问题我也能够立即处理并提供帮助。对于个性化服务，我更是驾轻就熟，利用自如，我把自己的手机号给每个用户全部留了一份，她们谁有问题能够随时同我联络，对于该补仓而未补的情况，我也会打电话过去或亲自登门去提醒一下，她们对此全部很感谢，把我当成知心人，有什么事全对我说，而我在卷烟品牌的调剂方面尽可能做到紧俏烟户户
10、有，断档卷烟一定会通知她们一个合理的理由。现在广大农民的收入还较有限，消费水平也比城市低很多，加上外出务工人员较多，因此四、五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大，而因为烟厂在生产方面也在提档增效，所以，五类卷烟的生产量极小，根本无法满足消费需求。在访销过程中，就有很多用户、一般消费者问到这个问题，问为何没有五类卷烟，我对她们提出的问题一一回复，不管时间再晚全部会解释清楚每个问题，直到她们满意为止，这些东西看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，即使多费些口舌，但对于她们来说却是一个信息的传达，使她们增加了对我、对烟草企业的信任度，不解释清楚的话，她会认为是烟草企业有意不给她烟，断她的财路，她就
11、会转向其余地方寻求货源，对于烟草企业以后的发展造成不稳定原因。因为我和用户的沟通，她们全部很了解和支持我的工作，这种融洽的关系也使我受益匪浅，她们向我反馈了很多有价值的需求信息，(比如我和同事李忠在走访用户时、卷烟用户把她们看到有些人在我们辖区兜售假烟的情况第一时间就告诉了我们，而且我和李忠在市场也是第一时间发觉了我们的用户有假烟、我们也是第一时间通知了主管部门)。更有用户直接拒绝那些来路不明的私烟，认为经过我给她订的卷烟才货真价实。三、对工作乐观自信、要养成良好的心态自信是使看似不可为的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而乐观却是一个对于工作的态度，视工作为愉快、享受，必定会
12、得到工作给你带来的最大回报。2021年是我们卷烟行业改革深入推进联合重组的一年，伴随卷烟经营的稳步发展，我作为一名卷烟企业的用户经理，不论在思想上、知识上、行动上全部必需跟上时代发展的要求，不然就会被淘汰，为了做一个合格的烟草人，我不停告诫自己，“学习、学习、再学习”，自觉养成勤于学习、勤于思索的良好环境，在学习中加强本身修养，不停提升自己适应改革发展的能力，增强个人素质。为以后烟草企业的可连续发展贡献一份力量。范文3时光流逝，转眼间和红秋渡过了XX年。回首来到企业，走过的每一天。很荣幸能在企业和各位同事共同进步，也在大家的身上学到不少的知识。一年以来给我的感受做一名合格的管理人员不是那么的简
13、单。我认为：一名好的管理人员不但要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业；而且在思想上、工作能力上更要专研。要学习的东西还很多很多.针对经历的这一年，本人谈谈感想并总结一下工作经验：一、作为管理人员，要想完成工作的责任，首先必需具有各个方面和综合优异的素质，树立正确的世界观和人生观。当意见、提议来暂时，不能不悦，不能拒绝。而是以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度、静心仔细、想想怎样能做的更加好部分。在工作学习、生活中认真听取经验，仔细统计，并在工作之余的空余时间认真思索推敲，有目标的在工作中进行部分尝试。在工作中，认真投入，认真学习。利用空余时间，多读部分生产管理方面的书籍，查询相关相关资
14、料，深切感受学习对自己的帮助确实很大。二、1、思绪决定出路，思想有多远，舞台就有多大；思绪上的开阔，决定了我们的价值成长空间，带给企业财富值的多少；定位正确，耳聪目明的做好参谋工作；融入企业气氛和工作当中去，找准自己的工作立足点、切入点、着力点，围绕自己的中心工作，上协调领导，下联络职员，做好群联工作，和各个部门职员之间搞好服务工作，管理不拒细，参谋不决断，不越位，不缺位，工作到位，该请示汇报的做到立即请示汇报，不该看的不看，不该说的不说，不该听的不听，不该做的不做，不传输任何影响职员同事之间团结和进步的话，给企业职员思想管理稳定制造麻烦和障碍，影响企业生产的正常化；2、认真主动搞好车间和部门
15、的信息搜集、决议，不停完善督促落实工作，立即将工作落实情况，落实完成到了哪一步，进展怎样，有什么困难，有什么需要改善完善提升的，立即捕捉信息，正确的搞好落实情况反馈，主动的做好决议参谋。发觉问题后先自己认真的分析问题原因，确定改善方法方案，然后请示总结汇报，给领导处理问题提供决议参考。3、在各个部门完成营销下发的工程立项任务单这一点实施力上，必需实施铁面判官，不管谁出现问题，工作责任心不强，没有按要求完成落实工作，果断一查一纠到底，让职员在工作上全部知道实施力的存在，为全方面提升各级人员的工作责任心，为企业管理迈上新的台阶上推波助澜，不心软，恪守标准，在实施力上果断不打折扣，有令不行；这点全部
16、做不好的话，管理也就没有实质存在的价值了；4、领导交办的事情，首先立足本身开动脑筋、想措施，一丝不苟高标准总经理助理年度总结的认真完成，做到不等不靠、立刻改善。对于不求上进，得过且过混日子，把工作当负累；这么的人要想把企业当成自己的家，当成自己的事业来干，讲牺牲奉献，那是不可能的！对于工作没有激情，接到工作，也是草草了事，满腹的怨言怨气，只图完工了事；工作结果的好坏，漠不关心，工作没有标准，一塌糊涂；心胸狭隘，鼠肚鸡肠，不愿为企业多付出一点，吃不得一点亏，出现问题就相互推诿想推卸责任的人一旦存在，必需杜绝。三、针对本级工作岗位职责不健全的情况下，依据我们企业的实际情况确定适合本企业自己的工作步骤，并严格根据工作步骤来推行自己的工作职责；思绪清楚了，步骤详细了。面对本职岗位，工作头绪多，事务繁琐的情况，做起事情来才会有条不紊；把
