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1、ktv 超市工作总结篇一： KTV 超市导购员岗位职责KTV超市导购员岗位职责1. 根据存货和营业情况，负责超市货品的提报、领出。2. 做好酒水、食品的储藏工作，结合销售高峰期有计划地冷藏酒水，保证冰品酒水的正常供应。3. 熟悉各种酒水食品知识，热情、耐心地向客人介绍产品特性，有技巧地向客人推销商品，提高销售量。4. 做好非包装食品的保鲜工作，按规定程序处理变质、过期、破损商品，并做好详细记录。5. 认真检查上架酒水、食品的质量、外观，对于不合格产品，及时退回仓库。6. 随时补充、整理柜台货品，并按货品的类别，有序摆放商品，先进先出，保持货架上货源充足，美观整齐。7. 根据客人购买的酒水、食品
2、类别，配以相应的杯具器皿，及时将物品输送给包厢服务员。8. 统计畅销和滞销的食品、酒水，收集各种短缺商品信息，及时反馈给上级，避免盲目采购。9. 配合财务部做好货物盘存工作。10. 遵守公司各项规章制度，及时完成领导分配的各项任务，服从上级的工作指示及其它安排。保洁员岗位职责岗位职责： 一、保洁员主要工作职责：负责打扫KTV 各区域卫生；负责杯具的清洗，应做到保持公共区域（地面、墙面、玻璃、楼梯、扶手、死角），包房（电器、沙发、墙面、茶几、卫生间、死角）的整洁。二、工作要求：1 、参加每日班前例会，认真完成上级领导交于的工作任务，服从命令，听从指挥。2、当班时，不可擅自离岗、串岗聊天。3、每日
3、清洗和检查日常保洁用品，如发现损坏、丢失，有特殊情况及时上报领导。4、团结同事，有团队精神。5、遵守公司制度以及本部门的规章制度。6、下班时做好交待工作，参加班后例会，总结当天工作情况。嘉华纯 K 馆20XX年11月6日收银员工作职责一、报表统计1 、销售明细表：每日认真填写营业日报表，核对并由当班经理或主管签字二、现金管理1 、每日交接班时同交接人共同清点备用金数目，双方签字认可。2、营业款清点：每班交班前需核对收银机清点营业款，请经理签字后，上缴公司财务人员。三、收银系统操作1、销售作业：确定消费内容，收取相应钱款，将找零、所购物品交于服务员或顾客并且出具收银小票。2、交接班：（ 1）与交
4、班人员交接备用金，进行交接班电脑操作。（ 2）顾客押金及物品交接。（ 3）超市及吧台货品清点和交接。四、伪钞鉴别1 、运用手感及设备识别为钞，以免公司及个人不必要的损失。2、如因个人原因疏忽所造成收取伪钞，应由当事人负责赔偿公司的经济损失。五、收银员职责：1、收银员主要工作任务是做好顾客的消费结算。2、收银员必须熟悉店内各种货品、酒水、包房、各种活动、套餐、各项服务及赔偿的相关价格和内容。3、收银员必须保持收银台干净、整洁、货品摆放井井有条。4、收银员遵守财务的各项管理制度，具备良好的职业 道德和责任感。5、收银员每日上岗前做好准备工作，补充足够的单据零钞，检查好各种收银用具。6、收银员填写各
5、种表格和单据时字迹清晰、工整、准 确。7、收银员工作时间不得携带私人款项和同销售货品相 同的物品上岗。8、收银员工作职责要求不得向无关人员泄露有关营业 收入情况，资料及文件。9、对违反财务制度的人和事要敢于制止揭发。10 、上班时做好交接班工作，若在结帐高峰时应主动协 助当班人员收款，做好收款工作。11、公司钱款不得私自外借。这是收银员工作职责中非 常重要的一点。12 、除了收银员，主管、店长以外，其他工作人员除特殊原因，未经过批准，不得进入收银台内。13 、收银台现金只能由财务人员或者董事长授权人支 取，其他任何人不得为任何理由支取现金。如有上述情况发 生，一切经济损失由收银员承担。六、收银
6、员礼貌用语1 、负责吧台电话接，接电话要先说：“您好！嘉华 K馆，请问先生/ 女士预定包房吗？”“请稍等”“对不起”！2、服务过程中耐心周到彬彬有礼，使用相请语、询问语。例如：“您好，欢迎光临”！“您好：您需要支付* 元，收您 * 元，找您 * 元，请拿好！”“请慢走，再次感谢您的光临！”3、收银员听取客人要求时，要使用应答语。例如：好的，请稍等，马上给您安排。4、收银员不足或客人有意见时，要使用道歉语。例如：对不起、打扰了、让您久等了、请原谅。请各收银员严格遵照执行！嘉华纯 K 馆20XX年11月6日篇二：超市工作总结范文超市工作总结范文篇一：超市工作总结范文也许超市工作对大家来说，都觉得是
7、一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！ 时光飞逝，我已经来到超市这个大家庭两个多月了。这两个月里，我有过欢喜，也有过失落。我不知道专业知识学会了多少，但在与人的交往上我确实有了不少的进步。卖场的工作我也可以应付自如了，或许这话有些自满，但当有状况发生时，组里的人总是向我询问，这使我心中不禁万分感动。这两个月中我依然保持着刚上班时的激情，心态上也是平和为主。 我的组长一
8、旦有了烦心的事打不起精神时，她总会向我倾诉一下，而后问一句：“丁丁同志，你的热情什么时候才能减少一些？”这时我总以“我的激情不灭！”来回答她。组里人说看着我好像没有什么烦心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作为一名卖场工作人员，坚决不可以把个人情感带到工作中来。顾客永远是对的，这是我工作以来一直信奉的，所以我总会以会心的微笑面对顾客，纵然顾客有时候无理取闹。比如说，有一次，一位女顾客对我说：“哎，那服务员你给我套一把这睡衣。”我说：“对不起，您可以自己套一下。您套没关系，但我们作为员工是不能试卖场的衣服的。”结果那位女顾客却说“真有意思， 这东西也没有洗过， 我不爱往身上套， 我嫌脏。待那位
9、女顾客离开，同事过来说：“有病吧，这人，她不爱套，她是人！”我说：“算了，顾客永远是对的，咱们是服务行业。” 有的时候很忙，我从上班一直到下班一直在库房里整理货物，以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了，但我总是信奉“多劳多得” “吃亏是福”的信条。同事 对我说“别弄了，等一下别人就弄了！”或者“你现在弄它 干啥啊。一会顾客一翻就乱了！ ”但我认为既然顾客一翻就 乱了，我们为什么不可以在顾客翻乱之后就马上整理让它恢 复整齐的面貌呢？想起妈妈常说的一句话“今日事今日毕”我喜欢现在事现在毕。 我其实很糊涂，经常犯错，丢三落四, 所以我在卖场会手上不离一块小纸壳，上面按顺序记下了我 当日要做的工作
10、，做完一项，划掉一项，这样会使我的整个 工作井然有序。我的组长说话很艺术，每当我犯了什么错时， 她总会安慰我说：“你做的事情太多了， 所以会落下一两样。 自从你来，我们大家的工作都变得很轻松。”我感谢我的组 长，我为我一踏入社会就遇到她这样优秀的人感到非常的幸 运。其实，我的工作不是一直都开心，也不是没有烦恼。大 概半个月前，我的思想状态进入了低谷期，觉得前途渺茫， 每天在卖场永远重复这些琐碎的工作，想想未来，突然觉得 病木无春。“屋漏偏逢连夜雨”，一天下午，我刚收了一个供货商四百多件衣服，在收获部时我还记得哪包是几元的，但是当货拉到了三楼要贴码时，我却忘记了哪个是哪个 了！我急了一头汗，同事
11、安慰我说：“别着急，他家不上促 销员谁都分不清。再说卖场还有些货呢，明天让厂家自己来 分吧！”可是我自己知道，纵然卖场还有货，可是如若把新 货也上台面，一定会增加销售的机会。 而且我这是延误工作，如果明天厂家有时间还算好，一旦厂家没有时间怎么办？这种损失无人承担。opportunityknocksateverydoor,makesurewhenitknocksatyours,youareready. 这件事情使我成了没有准备的人，所以销售的机会悄悄地离开了。我在库房里思考了很久，觉得自己是不是不适合这份工作，我是否太糊涂了？我依然打起精神，给厂家打电话，幸运的是，厂家的人马上就来了。晚上睡觉梦
12、了一宿的区分童装，还梦到厂家的人狠狠的埋怨我。我的压力变得很大。这种心里状态持续了两天，感谢我的同事和师傅，在我情感最低潮的时候，开导我、支持我、鼓励我，给我以继续前行的信心和勇气。就在那个夜晚，我突然想开了， 这又何必呢？虽然犯了错误， 但还不至于否定自己，甚至觉得自己不适合这份工作吧！如果不适合这份工作，扪心自问，适合什么工作？连这些基础的工作都做不好，还有什么资格去嫌弃它。秋衣进行反季销售，顾客将秋衣从上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋乱七八糟。我是急性子，做不了细致活。我从秋衣筐走过了两次，看了一下表， 6： 35 ，心想太好了，下班了，让别人去整理它吧。当我要下班的时候，再一次走过秋
13、衣筐的时候，我发现堆筐下面也是乱七八糟，垃圾很多，于是我径直走向库房，拿出了扫帚，告诫自己，这种活你不干谁干？这个堆筐的形象太影响卖场的形象了。我又开始把秋衣筐依次装袋整理，使堆筐恢复了原貌。店长这时走过来了， 说： “这秋衣太容易乱了， 这会儿都七点多了，你还没走？”我说：“其实我也是下了两次的决心才过来叠的。”店长说：“你倒是挺诚实！”说完我们都笑了。想想这细致的活有什么啊？店长问我最近工作怎么样，有所得吗？我对她说： “我现在跟别人开玩笑说， 我到达高境界了，我是已经不知道自己会什么了！”店长说：“其实卖场的工作还很多，改天你单独按盘点流程做一下盘点。” 篇二：超市工作总结范文20* 年
14、是公司实施“立足皖南，拓展安徽”发展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广大干部员工发扬“团结，敬业，开拓，求实”的企业精神，重抓门店扩张，拓展采购渠道，培养务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使企业保持了较好、较快的发展，各项工作基本完成了年初既定的目标。 一、 20* 年国内经济形势分析 1 、国内经济形势。受金融危机影响，第一季度经济增长缓慢，随着国家出台一系列应对危机和拉动内需政策的落实，从 4 月份开始国内经济形势好转，消费者信心指数止跌回升，二、三、四季度经济呈现环比增长， 20XX 年预计全国 gdp 增长实现保8%目标。其中： 社会消费品零售总额的增长一枝独秀， 同去年
15、相比增速达到16%。 20XX 年安徽全省gdp增长预计达到11%，比全国高出3 个百分点。其中：社会消费品零售总额同比增长。城市零售额增长%，县及县以下零售额增长%。今年首次出现农村消费增长高于城市消费增长。 2 、超市业发展形势。综观20XX 年的超市业发展出现四个特点 （ 1）第一季度销售疲软，二、三、四季度开始呈现环比增长。20XX 年促销力度同比增强，零售毛利有所下降。（ 2）品牌超市纷纷抢占二、三级市场，经济相对落后但潜力巨大的中部地区已成为商家拓展、争夺热土，从20XX 年二季度后来势凶猛。 （ 3）品牌超市在一、二级市场优势突出、稳固，地方性龙头超市在二、三级市场具有区域竞争优势。（ 4）二、三级市场超市企业将进入第二轮“洗牌”。为追求新的赢利模式多数超市进行多业态的经营拓展。 二、20XX年公司各项数据分析20XX年安徽公司商品销售总额为亿元，创利税1100 万元，同比增长67%；完成销售
