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1、银行电子银行岗位资格认证考试试题库网上银行BOCNET柜台业务-电子商务部分一、不定项选择题1. B2C网上支付业务中，商户服务限额设置在（ B ）系统中完成。A. OFP系统B. 支付网关C. BNMS系统D. EACQ系统2. B2C网上支付目前支持的卡类型包括（ ABCD ）。A. 中国银行所发的全国集中统一的贷记卡与准贷记卡 B. 中国银行各省分行所发准贷记卡C. 中国银行各省分行所发借记卡D. 中国银行新核心系统所发借记卡3. 银行前端签约系统中进行网上支付商户信息维护，需要维护的信息包括（ ABCD ）。A. 商户的商户号B. 商户的名称C. 文件下载开始时间D. 文件下载结束时间
2、4. 根据我行B2B网上支付方式不同，将B2B服务分为。（ B ）。A. B2B普通支付服务和B2B监管支付服务B. B2B标准支付服务和B2B监管支付服务C. B2B标准支付服务和B2B监督支付服务D. B2B普通支付服务和B2B监督支付服务5. B2B直付服务中，交易涉及银行、买方企业和商户三方主体。网上商户的收款账户为该商户在我行开立的（ C ），资金交易流程通过一步支付完成。A. 一般账户B. 临时账户C. 结算账户D. 专用账户6. 对于B2B直付服务进行CSPA商户签约时，在“账户类型”一栏必须选择（ B ）。A. 0-一般账户B. 0-结算账户C. 1-结算账户D. 1-一般账户
3、7. 柜员在进行CSPA商户签约时，系统将于页面首行自动生成CSPA商户号。该签约交易（ C ）授权操作。A. 可以进行B. 需要C. 不需要D. 视情况而定8. 柜员在操作网关签约时（ A ）授权操作。A. 不需要B. 需要C. 可以进行D. 视客户而定9. B2B直付服务中，交易涉及（ ABD ）主体。A. 银行B. 买方企业C. 商户/中间贸易平台D. 商户/卖方企业10. 建立一个B2B直付商户需要进行的签约操作包括（ C ）：A. 网关签约、网银签约B. CSPA签约、网关签约、网银签约C. CSPA签约、CSPB签约、网关签约、网银签约D. CSPA签约、CSPB签约、CISS签约
4、、网关签约、网银签约11. B2B保付服务中，交易涉及（ ABCD ）主体。A. 银行B. 买方企业C. 中间交易商D. 直接销售商12. 建立一个B2B保付商户需要进行的签约操作包括（ B ）：A 网关签约、网银签约B CSPA签约、网关签约、网银签约C CSPA签约、CSPB签约、网关签约、网银签约D CSPA签约、CSPB签约、CISS签约、网关签约、网银签约13. B2B异常交易中包括的类型有（ A ）：A 支付异常交易、实付付款异常交易、实付返款异常交易、退货异常交易B 支付异常交易、实付异常交易、实付返款异常交易、联机退货异常交易C 支付异常交易、实付付款异常交易、返款异常交易、批
5、量退货异常交易D 支付异常交易、实付付款异常交易、实付返款失败交易、批量退货异常交易14. B2B异常交易发生后，付款账户所在机构柜员可在（ B ）在柜台进行手工处理。A. 当日B. T+1日及以后C. T+2日及以后D. T+3日及以后15. 在以下哪几个（ ABCD ）B2B交易环节中会产生退回需进行退回处理。A. 支付交易B. 实付付款交易C. 实付返款交易D. 退货（批量和联机）交易16. B2B退回交易发生后，付款账户所在机构柜员可在（ B ）在柜台进行手工退汇处理。A. 当日B. T+1日及以后C. T+2日D. T+3日及以后17. 退回交易中可以包括以下哪些类型（ A ）：A
6、支付跨省退回、实付跨省退回、实付跨行退回B 支付跨省退回、退货跨省退回、实付跨省退回C 支付跨省退回、退货跨省退回、实付跨行退回D 支付跨省退回、退货跨省退回、实付跨省退回18. 商户的退货优惠费率只能在（ B ）进行维护：A. 网银签约时 B. 网关签约时C. BNMS端 D. CSPA签约时19. 自银行接收订单之日起，订单有效期为（ C ）天，过期后将无法进行复核、授权或重新支付等操作。A. 10天 B. 20天 C. 15天 D. 25天20. 下列对企业网银B2C签约操作环节说法正确的是：（ABCD）A. 商户应签署“B2C商户合作协议”及网上银行企业客户服务协议。B. 网银B2C客
7、户对应的“商户号”需在银行卡EACQ系统中维护后获取。C. 申请商户必须注册为我行BOCNET网银用户。D. 一个企业网银用户可以关联多个该企业所属的商户，每个商户具有唯一的商户号。21. 对于B2B保付与B2B直付签约环节描述正确的内容是：（ABD）A. B2B保付分行应为商户开立中间过渡账户。B. 在RA系统中均使用“软证书”。C. B2B保付与B2B直付均无需在CSPB系统中维护商户信息。D. B2B保付与B2B直付均需在CSPA系统中维护商户信息。22. 对于网银B2B/B2C业务以下对BNMS管理环节描述正确的内容是：（ABCD）A. 监督柜员和座席柜员拥有网上支付交易安全监控权限。
8、B. 总行签约柜员负责开通服务。C. 一级分行签约柜员可为客户暂停B2B/B2C商户服务。D. 只有总行签约柜员可为客户开通B2B/B2C商户服务。23. 对于B2C协议支付商户准入，除遵循中国银行网上支付业务手册（2011年版）相关要求之外，还应满足以下要求：（ABCD）A、根据中国银行网上支付业务手册（2011年版）“商户风险评级”标准，申请协议支付的商户，评分等级应为二级（即680分）以上。B、商户网站应有严格的客户身份认证机制，除用户名与静态密码之外，至少应包括一种第二因素身份认证方式，并根据不同认证方式采取相应的限额机制。C、商户应保证使用协议支付的客户应为商户网站的实名用户，且协议
9、支付的业务范围仅限于实物类交易或航旅类交易。D、商户应对其合作的二级商户加强管理，并向我行提供商户管理的相关管理规定文本。24. B2C理财直付商户申请开通我行理财直付服务，以下对银行职责分工描述正确的是：（ABCD）A. 各一级分行电子银行业务主管部门负责按照上述商户申请的资质要求进行准入审批。B. 协助银行卡部门填写中国银行网上收单特约商户申请审批表，注明审批结果。C. 审批可由一级分行电子银行部门发起，也可由二级分行发起，但最终审批必须由一级分行电子银行部门完成。D. 各一级分行可成立由分行电子银行部门、银行卡部门、信息科技部门等组成的工作小组，并确定小组负责人，由工作小组负责落实后续商
10、户签约及服务等相关工作。25. 以下对我行B2C与B2B支付业务涉及管理描述正确的是：（ABCD）A. B2C网上支付、协议支付业务管理的组织协调工作由总行电子银行部和个人金融总部（银行卡）联合牵头负责，各一级分行须成立跨电子银行部门和银行卡部门的联合工作小组。B. B2C理财直付业务管理的组织协调工作由总行电子银行部牵头负责，个人金融总部（银行卡）协助完成商户收单系统（EACQ）内相关信息的维护及商户资金清算与核对，各一级分行电子银行部门应组成部内专门工作小组。C. B2B网上支付业务管理的组织协调工作由总行电子银行部牵头负责，各一级分行电子银行部门应组成部内专门工作小组。D. 个人金融总部
11、（个人金融、银行卡）、信息科技部、信息中心、软件中心、测试中心、客户服务中心等部门和境内各分行应配合相关工作。26. 以下对B2C、B2B网上支付业务职责分工描述正确的内容是：（ABCD）A. 总行电子银行部及个人金融总部（银行卡）负责共同制定B2C网上支付商户和B2C协议支付商户的准入标准和动态管理要求。B. 总行电子银行部负责制定B2C理财直付商户和B2B商户的准入标准和动态管理要求。C. 各一级分行作为受理单位负责受理B2B、B2C商户申请。D. 电子支付商户营销、商户关系维护、商户管理与服务等工作由各一级分行按照属地化为主原则执行。27. 以下对网上支付业务商户管理环节描述正确的内容是
12、：（ABCD）A. 商户管理应遵循重点商户优先、严格风险控制的原则。B. B2C网上支付商户、协议支付商户以及B2B网上支付商户的准入均采用评分准入机制。C. B2C理财直付直连商户的准入采取资质审核机制。D. 根据就近原则，商户拓展的范围限定为总部位于本行所在地区的商户。如因商户特殊需要，确需与其总部所在地以外的分行合作，非商户总部所在地分行须提前与商户总部所在地分行协商一致。28. 以下属于B2C网上支付服务和协议支付服务退款机制的是：（ABCD）A. 支持对支付成功30天内的订单进行联机退款，联机退款交易支持724服务，将实时处理，实时到账。B. 借记卡可实时退款成功且实时入账。C. 信
13、用卡和准贷记卡将会实时退款成功，T+1恢复可用额度。D. 联机退款功能由我行系统与商户系统直连方式实现。29. B2C商户申请接入主要包括的基本流程是：（ABCD）A. 商户申请、商户调研、商户评估与准入。B. 签署合作协议、接口开发与准生产测试。C. 商户签约。D. 分行报备、服务开通。30. B2C理财直付商户申请开通我行理财直付服务，应向我行提交以下申请材料是：（ABCD）A. 工商企业基本资质材料(必须提供)。B. 理财产品销售资质证明（根据商户性质提供）。C. 互联网经营许可(根据商户提供互联网服务性质提供)。D.填写相应的网银申请表格和其他证明材料。31. B2B网上支付商户申请接
14、入主要包括的基本流程是：（ABCD）A. 商户申请B. 商户调研、商户评估和准入C. 签署合作协议、接口开发与准生产测试D. 商户签约、服务开通32. 以下属于我行电子商务业务风险防控措施的是：（ABCD）A. 根据商户申请的不同的电子支付产品分别进行单笔金额和每日交易累计金额的管理和控制，同时对开通电子支付的客户也进行交易限额控制。B. 各一级分行应按照总行制定的电子支付商户动态管理标准，定期考核商户的经营情况，评估电子支付的业务风险，对考核不达标的商户或开办条件发生重大变化而可能导致业务风险的商户应及时采取必要的措施（如暂停商户的支付功能）把风险降低到最低。C. 对于B2C电子支付可能出现
15、的客户支付错误、恶意透支等造成的资金损失等统一纳入到银行卡不良资产综合治理范畴，并按照银行卡业务呆坏账核销的相关规定进行处理。D. 各一级分行及下属分支机构应按照国家监管部门和我行反洗钱的各项规定开展反洗钱工作,认真执行反洗钱有关规定，切实履行反洗钱工作义务。33. B2B直付服务中以下对CSPA商户签约环节描述正确的内容是：（ABCD）A. 柜员在前端选择“商户签约”（新线E20401），录入商户名称、支付货币、账户类型、商户账号及商户账户名称各栏位信息。B. 对于B2B直付，在“账户类型”一栏必须选择“0-结算账户”C. CSPA签约交易，需要进行授权操作。D. 柜员完成CSPA签约后，应准确记录CSPA商户号，备网关签约时使用。34. 在网银前端签约时，银行柜员在前端系统中选择“BOCNET企业客户服务维护”交易正确的是：（ABCD）A. “BOCNET网上支付商户新增”交易（新线
