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1、演讲要给听众留下想象的空间古人有诗云：“绿阴不减来时路，更添黄鹂四五声。”在众人熟悉的绿阴职画的景色中，又传来黄鹂的欢快叫声，别有一番情调，更能吸引人心。同理，如果我们能在平实的言谈中，巧妙地渗入一些新的东西，就能使我们的言谈充分体现迷人魅力和积极影响。言谈富有新意的常用方法有：推陈出新巧合成 每一种观念，包括历史上遗留下来的一些为众人所熟知和认可的观念，都是在一定的背景下产生的，随着时代的发展，这些观念从个体上看，有其合理性，也有其局限性，而从整体上看，这些观念之间又有相互补充、纠偏、完善的潜在作用。如果采用组合的方法，把它们有机地合成一种新的观念，那么其合理性就会扩大，更接近事物的本质。如
2、，求贤若渴和怀才不遇是一对古老而常新的矛盾，某领导谈到这一问题时说：其实千里马常有，而伯乐也常有，关键是要找，而不能坐等。如果伯乐有“三顾茅庐”的诚意，千里马有“毛遂自荐”的勇气，那么不管是伯乐找到了千里马，还是千里马找到了伯乐，对于双方都是幸事。“伯乐与千里马”“三顾茅庐”“毛遂自荐”等历史上的观念，就这样被合成了一个更完善、更能为众人所接受的现代观念。 自圆其说巧“逆解” 人们的心目中不同程度地板结着一些自己深信不疑的观念，不能简单地说这些观念是错误或陈旧的，但其中确实存在很多不全面、待更新的地方。如果你敢于“逆解”这些观念，揭示新的理解且能自圆其说，必能产生不同凡响的效果。如松下幸之助提
3、出一个观点：“吝啬就是创造新价值。”他认为：吝啬这个词，从字面上看是个贬义词，但吝啬的本意是将自己的一切提高到更重要的地位。人们往往只从消极的、非生产性的角度去想象吝啬的含义，而没有从积极的、生产管理的角度去发展吝啬的内在精神。当代市场中的价格竞争，往往取决于企业的“吝啬”程度。这种说法的确使人耳目一新，在震惊之余产生共鸣。 认知和谐巧“借壳” 借壳，本是股市中的一个术语，指某个上市公司因为种种原因导致经营困难重重，而其它有实力上市的公司通过与这种公司的资产重组、结构调整等方式，既赋予旧公司新的灵魂，又促成新公司顺利上市，这实在是一举两利的好事情。在言谈中，同样也可以采用这一方法，即借用大家熟
4、悉的某一形式，融入自己所要表达的观点，让大家在对“壳”的熟悉和对“魂”的陌生中产生新的认识。河南南阳和湖北襄阳各有一处卧龙岗，两地都建祠纪念诸葛亮，且一直争论不休。南阳武侯祠中有一副对联曰：心在朝廷，原无论先主后主；名高天下，何必辨襄阳南阳。1954年，时任团中央第一书记的胡耀邦，在同南阳二中师生会见时，念了他改过的对联：心在人民，原无论大事小事；利归天下，何必争多得少得。就近取“壳”，并寓时代精神的灵魂于其中，境界高远，胸怀博大，富有深刻的教育意义。 借物寓意巧说明 即使用假托的故事或自然物的拟人手法来说明某个道理或教训，常常带有讽刺或劝戒的性质。如联想集团总裁柳传志提出的“鸵鸟理论”就是一
5、个很有趣的寓言故事，他说：当两只鸡一样大的时候，另一只肯定觉得你比他小；当你是一只火鸡，人家是一只小鸡，你觉得自己大得不行了吧，小鸡就会觉得咱俩一样大。只有当你是只鸵鸟的时候，小鸡才会承认你大。所以千万不要把自己的力量估计得过高。这种浅显而新颖的语言形式，丝毫不影响其中所包含的道理的严肃和深刻，反而更有启发性，更为人所津津乐道。形象鲜明巧对比 这是一种普遍使用的语言方法，但拿谁跟谁比，却大有学问。如日本三洋公司的井植薰说：“我在公司的人才培养上，采用的是水涨船高的办法，水就是全体公司职工，首先是把水位提高，船是浮在水面上的出色人才，水涨高了，船才能更高。水落石出是企业在人才培养问题上无所作为的
6、一种结果，水流干了，露出来的几位突出人才，充其量只是一般的肯干的干部。”拿水涨船高与水落石出相比，对比强烈，形象鲜明，效果集中，对对比双方的精心选择以及对这种语言技巧的高超运用，由此可见一斑。 不落窠臼巧翻新 一种形象在形成之后，在很大程度上便会成为一种惰性的存在，长久缺乏变化或变化速度迟缓，那么再美的象征，再大胆的变形，也都会变成远古的化石，没有生命和活力。从翻新法的特点来看，它由本体和喻体构成，本体不变，喻体可变，我们完全可以不断推翻本体和喻体的配合方式，从而更加丰富人们对本体的理解和感受。翻新的办法主要有：把一个高远、抽象、新奇的事物通过联想拉回现实，和生活中一个普通得不能再普通的东西配
7、合在一起。如在谈到计算机软硬件的关系时，某专业人士形象地说：电脑只是盘子，软件才是菜，人是为吃菜，才买盘子，两者的关系不能本末倒置。又如有的企业家把“团队精神”比做“能打群架”，有的把它比做“团长死了，营长就会上去，照样能打胜仗”等等，正可谓：境非真处即为幻，俗到家时自入神 把生活中的新事物、新现象、新词汇等大胆地运用到翻新法的配合当中去，使人们对本来已经熟悉的东西产生一种新的联想和体验。如把做生意比做“像股市一样，牛市也罢，熊市也罢，都有人能赚到钱，关键看你怎么做”。 发挥自己的专业特长，用很专业的知识进行形象的联想配合。如王码公司总裁王永民把成就、荣誉、地位、金钱等比做像“电荷”一样，在一
8、个人身上积累多了，“电压”就会升高，“高电压”使别人难以接近，自已也十分危险，解脱的办法是“放电”，把自己“接到地上”，“接地”，“放电”，回到“零电位”。用自然科学的方法来理解社会科学中的心理现象，又何尝不是一种值得称道的“组合技术”呢？ 法国的丹纳曾经说过：“一切典型永远可以推陈出新，过去如此，将来也如此。而且真正天才的标识，他的独一无二的光荣，世代相传的义务，就在于脱出惯例与传统的窠臼，另辟蹊径。”只要我们敢于和善于创新，就能使我们的言谈永葆生机和活力。即席讲话，是指领导干部在一定场合、没有现成稿子、全凭临场发挥的条件下发表的讲话。即席讲话是反映讲话者综合素质的一面镜子，也是群众评价领导
9、干部能力和水平的一把尺子。善于即席讲话，应该实践好“三句话”。领导即席讲话要善“三讲”多道心里话。“感人心者，莫先乎情”。即席讲话的特点决定了讲者和听者之间距离近，讲者摆脱了文稿的制约，自然而自由地与听者接触、交流。听者也不是那种“填鸭式”讲话中充当“听筒”的被动态势，有更多机会与讲者沟通，从而在讲者与听者之间形成一种“和谐”境界。这种“和谐”境界就是一种心灵的沟通、情感的交流。而能否达到这种境界，讲者是关键。因为讲者始终掌握着心灵沟通、情感交流、打动听者的主动权。有一位代县长在就职欢迎会上，考虑到自己对该县县情不是十分熟悉，就职即席讲话就没有涉及“施政纲领”，而是讲心里话、实在话。想不到，短
10、短十分钟的“就职演说”，赢得了热烈掌声，在群众中树立了良好的形象。这告诉我们：领导干部的即席讲话，要动真情，讲实话，求实效，千万不可装腔作势、盛气凌人。讲点新鲜话。当今社会的一个特点是传媒多、信息多，传播广、辐射广。通过各类传媒，广大群众一般都能及时地了解党的路线方针政策、国内外大事及其他信息。因此，这在客观上要求领导干部即席讲话不能讲些大话、套话、老话，而要讲点新鲜话、有新意的话。哪怕是讲大道理，也要结合实际，讲话具体，有个性特点。诚然，即席讲话，不可能次次都讲新话，但在主观上必须执著追求、不懈努力。只要勤于学习，肯于动脑，乐于积累，善于创新，一般还是可以讲出些新话来的。讲些生动话。富有鼓动
11、性是领导者即席讲话的一个重要要求。要通过即席讲话向听众传递信息、表达见解，让听众自觉接受讲话者的观点，引起共鸣。为此，讲话者必须注意语言的生动、形象、精粹、有力，或古今中外信手拈来，或诙谐幽默妙趣横生，或娓娓道来沁人心脾，或善用修辞增添力量，或富有哲理给人启迪。总之，要把即席讲话讲好，必须多道心里话投入感情，拉近距离；必须讲新鲜话善于创新，不落俗套；还必须讲生动话引人入胜，耐人寻味。商业能力：促成交易的口才技巧销售成交是指客户接受销售员所销售的商品或销售建议，表明成交意向并采取实际购买行动的过程。在实际销售过程中，有以下几种成交技巧方法。 第一，假定成交。 假定成交法是指假定客户已经接受了销售
12、建议而展开实质性问话的一种成交方法。这种方法的实质是人为提高成交谈判的起点。此技巧使用得当，可起到事半功倍的效果。 甲公司销售代表与乙公司代表进行销售谈判，双方开局谈得较融洽，甲公司销售代表可以适时地提出：“您看什么时候把货给您送去?”若此时乙公司代表对这句话的表情没有不愿之感，可以进一步试探性地问：“您想要大包装，还是小包装?”或者直接说：“这是订货单，请您在地方签个字。” 第二，异议探讨。 异议探讨法是指在提出成交请求后对还在犹豫不决的客户采取的一种异议排除法。一般情况下，处理成交阶段的异议不能再用销售异议的处理办法与提示语言，这时，通过异议探讨，有针对性地解除客户疑问便有了用武之地，解除
13、疑问法的提问模式多为诱导型的。 甲乙双方已商谈成功，就在快签约时，乙方这时犹豫不决，甲方在此时不能放弃成交的良机，可以揣测乙方心理，对乙方的不确定予以答复。如：“您不能做出决定是因为吧?”一旦了解了乙方的疑虑所在，就可以进行有针对性地解答了。这种成交技巧一般来说较为奏效，解除疑问法适用于成交阶段的以下客户： 价格异议，如“如果再便宜点就好了。” 时间异议，如“我还要再考虑考虑。” 服务异议，如“万一运行中出了毛病可就惨了。” 权力异议，如“我自己做不了主，还得请示一下”等。 解除疑问法要与其他方法配合使用，即利用该法探寻与排除异议，然后利用其他方法促成交易。使用解除疑问法应正确分析客户异议，有
14、目的的进行提问，有针对性地进行解答。女性商务谈判必胜术女人的口才、表达的能力，在日常生活中不见得会输给男人，有的还比男性优秀，可是，商场上的谈判就比训练有素的男人差上一截。所以，为了从男性制定的商场游戏中，打开局面，你必需发挥女性的特质，熟悉谈判的技巧才能获得胜利。以下，教你如何掌握立场、活用谈判的座位地点，并谨记穷寇莫追的原则，漂亮打赢谈判桌上的硬战。谈判的铁律是“赢者不全赢，输者不全输”，自已赢一点，也留一点给人家，人际关系才会圆融。上谈判桌前，先了解自己的立场。在商场上谈判几乎是每天都要发生的事，跟长官要谈、部属要谈、客户也要谈。对女性而言，谈判似乎更加困难，因为她们还必须拿捏住分寸，在
15、淑女和泼妇之间取得平衡，如何在男性制定的游战场游戏规则中，创造出双赢的结果。要成为谈判赢家，最好先了解一下外界对谈判桌上的女性抱持什么样的看法，才能为自己的应进退理出一个头绪。据美国研究，女性比较在乎公平性的问题：人家对我好，我就对他好；人家对我不好，我一定要睚必报！换句话说，就是有恩报恩，有仇报仇。女性在购买东西以前，曾会比价半天，就是害怕买贵了，受到不公平的对待，这种个性有好有坏；好处是让女性在准备谈判工作时常会比男性周延；坏处是由于太计较公平，反而使很多事无法转圈。美国黑人鲍威而曾说：“若不在乎一个好点子究竟是谁的意见，你会成就更多事。”太在乎公不公平的人，对自已的主意被别人居功，会心里怨愤，于是很多事就卡在关头上，让事业变得很难做。至于男性呢？美国研究报告也指出，在多数的男性是根据自己的实力来决定该怎样做。当他觉得合作才能增加利益，就会采取合作模式；当他觉得冲突才能增加利益他就让冲突发生；至于别人会因此而怎么样对待他，不是他考虑的因素。同一个研究也发现，许多女性为了不被视为弱者，往往会发更多的时间准备，所以她在谈判桌上的专业表现，常会让对方刮目相看。但也正由于女性不希望被贴上弱者的标签，所以在男性看来明明可以商量的，女性则常常不肯退让，原本一个可以达成协议的案子，也因此泡汤。在公司里面，法务部门对于业务部门所签定的契约本
