《企业销售部人员年度述职汇报》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业销售部人员年度述职汇报（12页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、企业销售部人员年度述职汇报 拓宽销售渠道，挖掘市场潜力，扩大销售业务，树立企业品牌，挤占车辆销售市场，我和我分管的xx店的全体销售人员团结一致，齐心协力，共同努力，取得了很好的工作成绩，XX文章，提供参考，欢迎大阅读。述职汇报一xx年来，我在上级领导的正确指导和销售部同事们的支持下，根据年初总体工作布署和目标任务要求，认真实施企业的销售工作计划和方针政策，在自己分管工作中认真推行职责，很好地完成了上级下达的工作任务，取得了一定的成绩。下面，我就这一年的工作情况述职以下：一、xx年销售工作取得的成绩xx年，我根据企业的战略布署和工作安排，为了拓宽销售渠道，挖掘市场潜力，扩大销售业务，树立企业品牌
2、，挤占车辆销售市场，我和我分管的xx店的全体销售人员团结一致，齐心协力，共同努力，取得了很好的工作成绩，完成企业下达销售任务的xx%。总销售xx辆车，总销售额xx万元，回笼资金总计xx万元。二、认真努力，主动做好销售各项工作销售工作是企业工作的重中之重，尤其是在目前市场竞争剧烈的情况下尤其如此。我做企业的一名销售经理，要把企业对我的信任和重托详细实施到工作中，为此，我以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推进整体销售工作又好又快发展。这里面，我关键做了以下多个方面工作：抓好本身建设，全方面提升素质作为销售经理，我深知自己责任重大。我努力根据政治强、业务精、善管理的复合型高素质的
3、要求对待自己，加强业务知识学习，尤其是学习企业的销售政策法规和销售工作纪律，把它学深学透，领会在心里，利用到详细实际工作中，以此全方面提升自己的政治、业务和管理素质。同时，我做到公平公正、清正廉洁，爱岗敬业、推行职责，吃苦在前，享乐在后，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。抓好展厅管理，树立品牌形象展厅是反应和展示企业实力和形象的场所，更是和用户进行有效交流的窗口。为了确保展示厅基础功效和样品的安全，确保展示厅的整齐、有序，我主动抓好展示厅的管理工作：1.率领销售人员主动配合保洁人员做好展示厅的日常清洁管理工作;2.时刻关注展厅内的水、抢救药品等生活常需物品是否齐备，以方便为用
4、户提供愈加精细的服务，树立企业的窗口形象;3.用户来店时，值班销售人员迎至展厅门外，主动微笑招呼用户，帮助用户打开展厅大门;4.销售人员随身携带名片夹，合适时机介绍自己，并递上名片，请教用户称谓。抓好队伍建设，全力做好工作要搞好车辆销售工作，队伍建设是根本。首先，我切实担负好管理销售员的责任，牢靠确立“以人为本”的管理理念，认真听取销售员的意见和提议，和销售员同呼吸，共命运，加紧销售工作发展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素，充足调动每个销售员的工作主动性，提升销售员的综合素质，使大家团结一致，齐心协力，把各项工作搞好。树立信心，排除万难xx年汽车销售市场竞争异常剧烈，为
5、争取完成企业下达的整年销售目标任务，我常常跑给每个销售员作思想教育工作，要求每个销售员以企业利益为重，抛弃个人私心杂念，要树立信心，果断实施企业的各项工作决定和工作方法，要想方设法，排除万难，争取完成整年目标任务，以优异的销售业绩向企业汇报。制订考评措施，激励优秀为了激励销售员主动工作，扩大销售业务量，为企业发明良好经济效益，我依据不停发展的销售新形势，结合实际情况，制订对应的考评措施，激励优秀。考评措施充足表现销售员多劳多得的标准，果断杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病，激励销售员充满干劲、认真努力工作，勇争优秀，在车辆销售工作上做出新成绩，取得新成效。提升用户认知度，扩大产品消费群体，增强
6、品牌影响力我要求每个销售员要树立优良服务意识，认真细致为用户做好全方位服务，首先态度要热情大方，服务细致周到，让用户感到温馨愉悦。同时主动向用户车辆相关知识和特点，并向用户发放企业宣传册，使越来越多的用户了解企业的产品，经过企业品牌的良好信誉，和产品独有的吸引力和优质的售后服务，为我企业带来更多的客源和业务量，获取良好经济效益。同时主动搜集用户留档率，试驾率，控制密采步骤，用户满意度，方便能够更加好的为用户提供服务。抓好售后服务，提升服务质量我高度重视产品销售售后服务步骤，将售后服务当成整车销售的后盾和保障。一是抓用户，增加用户对专营店的依靠感和归属感我努力将服务做细、做精，提升用户满意度，降
7、低用户流失尤其是忠诚用户的流失作为工作的关键。1.确定关键维护对象。建立用户资料库，利用本身资源优势向用户传输市场信息。依据用户次数、用户的品质作为用户的忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚用户，作为我们的关键维护对象。2.深入加强用户关系维护工作。经过对流失用户回访及分析，找出用户流失的内在原因，制订改善方法，加强对关键用户的维护。3.维护和用户的良好关系。节日期间访问大用户，对特定用户进行巡回访问并赠予礼品，常常和用户沟通并举行假日活动，或举行和用户的联谊晚会，并为用户提供愈加全方面细致的服务。对于我们的忠诚用户在企业举行的多种活动时优先通知，让用户受到特殊待遇，增加用户对专营店的依靠感和归属
8、感。二是抓服务，提升用户的满意度健全售后服务体系，让消费者感受到专营店富有亲和力的一面，增加专营店的信任度。从本身做起，主动主动地为消费者建立切实有效的监督保障体系，并把监督权力交到了用户手中。“呵护由心开始，服务无微不至。”牢靠树立以用户为中心的关键理念，促进服务产值的不停提升。同时，加强后勤服务，合理利用设备，科学节省办公耗材，让职员放心无后顾之忧。为职员提供人性化的后勤确保，确保专营店业务流畅的开展。三是抓培训，提升职员的整体战斗力加大培训工作的频次。分为定时和不定时的培训考评，营造学习气氛，提升职员服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训，调整职员工作状态，增强中心全
9、体人员的工作热情和团结力、凝聚力;塑造职员服务的工作态度，重视细节问题的发掘，促进职员主动提升本身素质。每七天安排进行个小时的岗位专业知识培训，不定时考试，并将考试成绩纳入月底绩效考评当中;针对日常工作中出现的问题、漏洞等进行总结，形成备忘录;每个月分批组织人员到其它专营店参观学习，相互交流，共同提升;利用周一的晨会，全体人员共同学习总企业的各项管理制度、经营理念、计划方针，深入明确岗位职责，深入提升工作效率;天天安排职员进行各自岗位技能展示，并由部门经理当场点评，激发广大员工的工作热情，达成共同学习、提升的目标。三、工作中的不足回顾一年的工作，工作中的风风雨雨时时在眼前隐现，我不但能在工作时
10、埋下头去忘我地工作，吃苦耐劳，富有团体合作精神，含有一定的组织、协调和交际能力，且面对困难从不气馁，能够冷静、果断和全方面的去处理，有着强烈的上进心和永不服输的干劲。即使在工作上取得了一定成绩，但同时，我也清醒地认识到自己的不足，关键是综合分析危机的能力离上级的要求还是有一定的差距。四、以后努力方向以后，我要继续加强学习，掌握做好销售工作必备的知识和技能，以科学发展观的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思绪，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提升到一个新的水平，为企业的发展，做出我应有的贡献。加强本身业务学习。以后，我要继续加强学习，掌握做好工作的知识和技能，提升本身工
11、作本事，努力根据政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、推行职责、公正公平、廉洁自律。加强销售人员管理。落实“以人为本”的管理思想，做好人的工作，制订合理的学习教育计划和切实可行的方法，在不影响正常业务工作的前提下，主动开展从业人员的思想政治工作和学习教育活动，整理思想，增强工作责任心，学习相关规章制度和业务知识，提升业务技能和综合素质。述职汇报二来新单位报到转眼就有一个多月了，在这30天中，生活显得担心，但又有秩序。刚进入企业，一切全部是崭新的，要重新去认识和了解;信心来自了解，要了解我们的行业，了解我们的企业，了解我们的产品;企业为我们提供的平台很大，产品的优势也显而易见
12、的，这么好的平台，就看自己怎么去发挥。人生原来就是一个不停成长的过程，这一生最主要的决定便是决定和谁在一起成长!很荣幸能加入我们企业，在领导和同事的帮助中和企业共同成长;很感谢领导和同事无私的传授她们的经验给我，她们成功和失败的经验是我的老师，经过学习她们的经验和知识，能够大幅度的降低自己犯错和缩短探索时间;在企业这么一个主动向上的平台上，自己这么一个新手，一定要多学，多看，多做事!企业管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;这一个多月，企业没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的才能，企业会依据你的实际能力安排适合你的工作.刚刚进企业的前几天，领导和同事带我一起去造访用户，常常会有
13、意识地将整个销售步骤演示给我看;然后，仔细地分析给我听，从寻求项目、面见用户、和用户交流。每一步骤，每一步骤，每一事项，全部能仔细地进行分析，这让我体会很深刻，熟悉企业产品，了解企业业务情况。几天过后，我就开始独立去拓展周围业务，自己原来就是个”耐不住寂寞”的人，喜爱跑业务，喜爱和人打交道，喜爱社交;看大家从不认识到认识，最终成为好友;看着一个一个项目就被自己这么一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这么一个过程!自己一直就很喜爱做销售工作，喜爱挑战和自我挑战。即使经验和阅历有限，但我一直坚持专心去做好每件事情!成功的销售人员全部是勇于坚持自己的目标的人。在以后的工作中，我将努力提升本身素质，
14、克服不足，朝着以下多个方向努力：养成学习的习惯;销售人员销售的第一产品是销售员自己;每个成功的销售员总是能和她的用户有很多共识，这和销售人员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必需不停的学习，这就是一个不停的自我总结和积累的过程。自己要有目标的去学习，不停的充实自己!含有责任感;不停锻炼自己的胆识和毅力，提升自己处理实际问题的能力，并在工作过程中坚持对企业、对用户、对自己的责任感，主动、热情、认真地对待每一天!假如你不行，你就一定要!假如你一定要，你就一定行!善于总结和自我总结;工作中的市场的把握能力和分析能力等等全部还是显得稚嫩和欠缺，因此这些全部
15、需要我在后来的工作中不停总结，不停的完善，不停加强。现在自己对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握能力更是无从谈起，因此我必需比他人付出更多的艰辛和毅力才能不停完善自我。述职汇报三加入xx企业也有三个月时间了，回想起来时间过得还挺快的，从xx来到xx感觉两个企业的工作模式有蛮大差异。不管是产品的专业知识还是管理和工作气氛全部有很大区分。前30天全部感觉自己没有进入状态，找不到方向，天天全部不知道要做些什么事，在xx领导的几次会议上，经过相互讨论和讲话提提议，针对详细细节问题找出处理方案，经过企业对专业知识的培训和操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境和工作模式，后面的工作时间里我天天全部过得很充实，从打样和接待用户是陆续不停，即使附出的劳动没有得到结果，很数次对我的打击也不小，但我相信，付出总会有回报的。努力了就会有期望，不努力就一定不会有期望。成功是给有准备的人。在xx各位领导及各位同事的支持帮助下，我不停加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所负担的各项工作任务，工作能力全部取得了相当大的进步，为以后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的部分销售心得和工作情况汇报以下：销售心得：1、不要轻易反驳用户。先聆听用户的需求。就算有意见和自己不和也要委婉的反驳，对用户给予肯定态度，学会
