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1、银行合理化建议 100篇一：银行工作合理化建议对银行工作的合理化建议尊敬的支行各位领导，根据银行企业愿景和发展规划，结合网点实际工作情 况，营业室全体员工希望能在“支行”这个强大的后盾支持下，通过更加合理的 战略布署，完善内控及服务管理，实现扩大市场份额，提高客户忠诚度，培育新 增优质客户。为 支行的发展提供不竭的动力。作为基层网点工作人员，通过在实际工作中的总结，建议如下：一、应充分重视营业网点在机构类客户维护中的积极作用，而不是单纯地 “分庭而治”以营业室为例。目前，归口支行管理的机构类客户都是历史沉淀的存量客户， 而且都是存款业务，没有授信业务。其账户往来情况，存款变化情况、他行开户 情
2、况等第一手信息都掌握在营业网点中。但是因为管理口径的原因，网点人员在 维护工作中参与度不高，造成了支行管理上的信息不对称和滞后。（假设，某一 机构类客户，账面大量向他行同名账户付款。网点并不了解支行与该客户的沟通 情况与互动性究竟如何。同时基于服务等因素，也不能过多干预。由此，因为对 维护情况了解上的脱节，必然会导致客户与存款的流失。）另一方面，在网点拓展新增机构客户时，如果没有支行的支持，也必然是势 单力薄，孤掌难鸣。在同业竞争白热化的形势下，想要争取一个优质的政府类客 户，单纯依赖产品和服务是不能够求胜的。因为这类客户对产品没有过高要求，同时他到哪里都会享受到优于普通客户的 服务。想要新增
3、一个机构客户往往更需要依托方方面面的社会关系和其他因素。 所以当营业网点发现了线索时，如果没有支行的支持与配合，也很难完成。基于以上二个方面，我们建议，在机构客户的维护工作中，请行领导充分重 视网点的积极作用。同时，提供一个渠道，将网点发现的潜在机构客户，由支行 带领完成营销工作，以更好地推进机构存款增长。二、合理调配人力资源，建立动态的岗位配臵机制个别营业网点因为周边环境和服务对象的不同，会有季节性业务高峰。因此， 我们建议，以动态的业务量变化为依据，合理安排网点人员数量。以营业室为例。因为毗邻城乡结合部，每年的春节后至春耕前，周边的村镇 政府都要发放各种农业补贴。因此形成了业务量骤增，营业
4、室内人满为患的景象。 这段时间，我们特别需要增加综合柜员、授权柜员和大堂经理，如果人力短缺， 就难以保证业务有序进行和服务质量。但是，在五一之后，农补业务逐渐收尾， 我们对综合柜员的需要量也会减少。再如，支行现在只有一个专职授权柜员，还有一名账户资料管理员辅助授权。 如果在业务平峰，尚可应付。但是在账户管理业务高峰期间，比如企业年检等时 段，因为要承担7 个营业网点的备案工作，所以，授权工作必然受到影响。综上，我们建议：在人员紧张的情况下，建立动态的岗位配臵机制，以达到 最合理、最优化地利用人力资源。三、加强品牌维护，树立统一的企业形象品牌是一个名称、名词、符号或设计，或者是它们的组合。并通过
5、以上这些 要素及一系列市场活动而表现出来的结果所形成一种形象认知度，感觉，品质认 知，以及通过这些而表现出来的客户忠诚度。是于一种宝贵的无形资产。企业形象是人们通过企业的各种标志而建立起来的对企业的总体印象，是企 业文化建设的核心。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，是社会公众 与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。品牌与企业形象是如此重要，但是在我们实际工作中却没能更好地加以利 用。在此我还想举例说明。在我们支行的多数网点中，客户取款时如果向我们要 一个取款袋，如果是二三万，柜员可能会给个信封；如果是十万以上，柜员可能 会给找个黑塑料袋。更为可笑的是，会有柜员热情地把自己购物后，带有
6、其他企 业标识的纸袋送给客户。虽是无意的举动，但是却在无意中失去了宣传吉林银行 品牌形象的最佳机会。我们建议，能为网点订制带有我行标识的取款袋和相关客户用品。这不是单 纯地用什么袋子给客户装钱，而是为了提升企业品牌，树立我行良好的企业形象。四、让员工明白创利费用配比方案，充分调动员工主观能动性 篇二：员工合理化建议 100 条关以下班后关闭公司相关设备的问题。每天下班后电脑是全部关闭了，但还有一些显示器和打印机还是开着的，虽然这样基本耗费不了多少电，但第二天开闸的瞬间会给机器带来一定损伤，从而缩短了机器的使用寿命，所以建议公司 的每位同事下班后别忘了检查自己的显示器以及打印机是否关闭了。 员工
7、合理化建议100条-提升公司服务质量，合理化建议1、物业管理服务既有一般服务行业的特征，又有其独特的个性，表现为：（一）制约性：政策因素；业主因素；发展商因素；技术因素；环境因素。（二）相对长期性。（三）双方满意性。（四）差异性。（五）情感密集性。2、服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨，物业管理企业所从事的一 切活动要使业主称心、满意，其核心就是要提供优质服务。管理中的服务工作， 一是长期性，二是群众性。因此物业管理中要始终贯彻“精致服务，对民负责“的 思想，寓管理于各项服务之中。3、在各楼层洗手间的洗手池上方设温馨提示“本楼层的保洁员联系电话：XXXXXXXX”。设置保洁员联系电话的好处
8、：由于保洁员要负责2 3层楼的保洁工作，有时在其他楼层工作，本楼层的办公室遇到打撒了茶水等情况就可以打电 话通知保洁员马上到场清理。4、（一）承诺，是服务的重中之重。首先，要对承诺要量力而行，建议公司 检查目前服务项目和标准，有没有超出能力范围，如果有，则加以修改或另想其 他简便有效的办法；其次，对已做出和公开的承诺尽力去实行，建议我们每天对 照已制定的工作要求和标准，逐一落实。（二）细节，决定了服务的效果。树立自己很重要的意识，从自己的一言一 行做起，在礼仪、仪表及工作效果方面，为自己订出各类应注意的细节，分析出 哪些是重要的细节，哪些是导致不良好效果的细节，并加以改正和克服。为防止关注过多
9、细节会影响自己的工作和服务，应同时删除与工作目标不相吻合或不必要的细节和不良习惯，让自己说话办事利索爽快，提升效率。（三）沟通，是连接服务各环节的重要渠道。良好的沟通在服务工作中起到 了重要的连接作用，缺少了这种沟通，我们许多服务的要求不清，服务事故的责 任也难区分。因此，建议：完善服务员之间、服务环节之间的渠道，这种渠道可以是事项登记本，也可以是其他isO的记录表格等。上面要对客户要求予以准确的记录和反映，让下一时段或下一环节服务员清楚掌握客户动态，从而提供准确到位的服务。对服务奖励或服务事故的处理凭据则根据已建立的沟通渠道去查找，分清责 任事故，奖励良好行为，考核不当服务行为，这样奖励分明
10、，一定能更好地促进 我们的服务工作。5、在各级管理及生产人员中，积极灌输风险管理意识，重新深刻认识什么 是真正的“以人为本”，并将这种思想贯穿物业管理服务全过程。重新树立正确 的安全思维，改变过去因每个人都会以自己的方式避险而淡化了人的日常性安全 渴望问题的危害性，而没有足够的保障措施的做法，重新审视和设计每个公共环 节的安全规范，如下雨天放置“小心路滑”指示牌子；雷雨天气提示用户关好门 窗、阳台上的花盆收回家里等，以保障大厦或小区内的人生安全。6、“以人为本” 的物业管理即“以业主为本”，就是以业主为中心的物业 管理理念。物业管理是为业主服务的，目的是为业主创造安全、舒适的生息环境， 使物业
11、保值增值。要设身处地为业主着想，给业主创造一个安全、整洁、舒适、 优美的生活和工作环境，使业主回到物管区就能有归属感。通过体贴入微的家庭 式关怀，使他们在享受服务的同时得到精神上的满足。只有在前期介入时做好各 项工作，以后的管理才会得心应手。7、在市场经济条件下，商品的竞争很大程度上就是服务的竞争。怎样把客 户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，怎么将服务提升 到专业化的水平，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。所以，现代企 业必须在服务上下功夫，才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。8、公司是以服务为主导的行业，员工的每一个行为都会影响公司形象，对 客户的态度要热情诚
12、恳，目的是为业主创造安全、舒适的生息环境。要设身处地 为业主着想，做每件事都要注意细节，细节决定成败。让大家本着科学、认真的 工作态度，以细心、换位思考的原则思考，共创公司美好的将来！9、服务行业要在竞争中脱颖而出，靠的是从细微做起的实力，而不是凭借 华丽的外表和豪华的装饰。要换个角度来检验自身的不足，并且不断的进行培训， 让员工学习吸收外界的服务精髓，这才可以真正的提升企业本身的服务质量，并 在这累积精华的过程中，实现质的飞跃。10、物业管理中企业员工特别是管理处一线员工直接面对业主，业主对服务 过程的不满与投诉是非常直接的，当我们接到顾客投诉时，必须给业主一个比较 具体的处理时间和方法，让
13、业主有所期望，同时还得进行相应服务跟踪回访，了 解业主对我们的评价和意见、建议这样我们的服务管理才能有所提高。11、我们除了要注意服务的热情外，还要注意服务的技巧，而要做到这点就 要求我们在处理和客户交往中，善于观察客户的眼、神、情和语，善于在适当的 时候说适当的话，做适当的事，只有这样客户才会真正体会到我们的服务，才会 认同我们的服务，服务才能算到位。12、物业管理企业服务不到位，引起了业户不满和投诉，除了要做到文明礼 貌、热情友善、耐心周到、语言恭谦等服务规范外，还应遵循以下原则：（1）责 任原则；（2）记录原则；（3）及时原则；（4）彻底原则；（5）改进原则；13、如果我们服务人员遵循规
14、范的服务程序，使用文明礼貌的语言，去说服、 劝说客人，也许投诉事件就不会发生，我们应大力倡导：“请用你的语言表达你 的诚意”。为此，建议公司发展大堂“服务之星”的活动，或者“大厦形象代言 人”的评比，以促进各大厦大堂服务水平的提高，竖立公司一级物业服务的新形 象。14、作为物业管理服务公司的一员，我们有很多方面还需要做精、做细。在 公司一级资质的前提下，提高自己的服务水平，发现自己的不足，使公司的服务 水平能够向更高的层次发展。15、如何提高服务水平，如何将服务工作落到实处，如何给公司创造价值， 都是摆在我们面前的实际问题。首先，要博学多才，能言善辩。物业管理客户服 务工作涉及日常生活中的各个
15、层面，需要客户服务人员掌握多方面的知识和技能。除了掌握和了解物业管理行业所必须的知识外，还应当多积累一些社会 经验，多掌握一些个人技能。在日常的工作中，针对业主提出的不同方面的需求 如果能给予适当的帮助，这对物业工作的开展将是很有成效的。其次，要严格自律，不计较个人得失。作为公司职员，首先必须做到的是严 格遵守公司纪律。而所谓“严格自律”，本人理解为“不该做的事不做，不该说 的话不说。”作为员工，个人工作的好坏不仅关系到公司利益，更直接关系到自己的利益。多做一些份内或份外的事，多上几个小时的班是能够也是应该做到的。16、我们的物业管理公司已经晋升为国家一级资质企业，我们看到了别人的 不足，要引
16、以为戒。所以我们要在自己服务水平上相应的提高；迅速反应、全心 全意为客户解决问题，客户满意优于一切，将物业管理工作做到最好。17、信源大厦停车场入口刷卡提示音难听，建议做成悦耳动听的，符合国优 物业的形象。18、（一）要让公司每一个员工真正了解服务在物业管理企业管理中的重要 性。以及服务到底是做什么、怎样做？（二）从企业内部着手，要加强员工自身服务意识的培养。没有意识，何谈 服务。（三）改变企业内部机制，增强员工市场竞争意识。（四）加强部门之间的沟通问题，严禁出现工作起来部门之间互相排斥。（五）建立公司本部的服务培训内容，加强培训力度。（六）做好对外宣传工作，加强与业主的正常沟通。19、作为一名物业管理人员，要本着一切从业主、客户出发、一切为业主客 户着想、一切对业主客户负责、一切让业主、客户满意的
