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1、今天我演讲的题目是以一颗感恩的心做好服务工作， 有一首歌曾经这样唱道“感恩的心，感谢有你，伴我一生， 让我有勇气作我自己”，这是一首脍炙人口的服务业歌曲感 恩的心，也是我们辽阳中支每日清晨在公司门口做的手语 操的伴奏曲。我第一次听到这首歌就是看到我们辽阳中支的 员工做的手语操，不知道每天路过的辽阳市民有什么想法， 但我是实实在在的被震撼了。不是因为动作有多么优美，不是因为音乐有多么动听， 令我震撼的是我们天安人一颗为客户服务的心，一颗感恩的 心。保险，作为金融服务行业，是一个实实在在每天和客户 打交道的行业，我们服务业常说顾客就是上帝，那么如何对 待我们的这些上帝呢，是仅仅把他们当成我们赚钱的
2、对象， 还是切切实实的怀着一颗感恩的心去做好服务工作。我想一 定是后者更能让我们的上帝满意。诚然，追求利润是每个企 业的发展源泉，但盲目追求利润而忽略客户利益的短视行为 一定不会给企业发展提供持久的动力。让我们回首看看那些 屹立于世界企业之林的百年企业，海外的沃尔玛、肯德基、 麦当劳，国内的同仁堂、丰泽园无不是时刻把客户利益放在 企业发展首位的百年老店。就在我们身边的同业公司里，也 有我们学习的榜样，保险圈里都惊叹平安的发展速度，但是 我们都知道平安品牌的铸就凝聚了多少平安人服务客户的 辛勤汗水，每当看到这些差距时，我都会问自己一句话“我们做到了吗？”坚持“以客户为中心”的经营理念不是一句简单
3、的口号， 更应是我们天安人奋起直追，在保险业百舸争流中勇攀高峰 的一项法宝。做好服务，就要真正把客户当做我们的上帝， 当做我们的衣食父母，这样才能时刻以一颗感恩的心去对 待，去善待，去理解，去关怀。只有这样，才能让我们的客 户如沐春风，如久旱甘霖。在客户投保时，我们要耐心，要 细心，要想客户之所想；在客户出险时，我们要真心，要热 心，要急客户之所急。要让客户在我们天安真正感到快乐， 正如美国著名营销大师福勒说的“如果你送走一位快乐的客 户，他会到处替你宣传，帮助你招来更多的客户”。今年是我们辽宁天安的服务年，作为省公司综合管理部 的一员更要以身作则，贯彻“服务基层，服务客户，服务发 展”的核心服务理念，立足本职，为辽宁天安的腾飞做出自 己应有的贡献。不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海。我相 信，只要我们从一点一滴做起，从小事做起，从我们每个人 做起，以一颗感恩的心，服务客户，服务基层，服务公司的 发展，我们辽宁天安就一定能迎来新的辉煌！
