《内科责任制整体护理工作方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《内科责任制整体护理工作方案（1页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2016 年内科责任制整体护理工作方案 为不断提高护理质量，保障护理安全，努力为患者提供、 全程、全面、优质的护理服务，特制定本责任制整体护理工作方案 一具体目标 在内科开展责任制整体护理，优质护理服务的核心，全面实行责任制整体护理，把基础护 理夯实，把专科护理做精，推进护理工作，贴近患者、贴近临床、贴近社会，以患者需求 为导向，以患者满意为目标。责任制整体护理的实质是以病人为中心，责任护士 8小时在岗，24 小时负责。 二具体措施1.加大宣传力度，组织科内护士召开科会，传达开展责任制整体护理工作方案，要求护士 认真学习并有效落实。2.每月定期召开优质护理服务座谈会，研究解决护理工作中存在的问
2、题。 3完善护理制度，并组织各级护理人员培训学习，护士必需增强主动服务意识，提高执行 力，使规章制度落到实处。4. 以精细化管理提升护理质量，确保护理安全 充分发挥科室质控小组的作用，严格履行职责，形成护理质量持续改进的长效机制，确保 一级护理、危重患者护理合格率；基础护理合格率 采取多种形式进行效果考核，如询问患者、现场检查、发放满意度调查表等形式对护理服 务落实情况进行监督考核，将考核结果纳入绩效考核内容，作为评比先进的依据，实行绩 效挂钩。认真落实科室护理质量的日常检查工作，及时纠正护理工作中存在的不足，不断持续质量 改进，确保提供的服务是规范、标准、连续、优质、高效的细节服务，进一步提
3、升我科护 理服务水平。5. 广泛征求患者及家属意见，科室每月定期进行工休座谈会及满意度调查，随时掌握服务 过程存在的问题及不足，及时加以整改，提升患者、社会和政府、医院的满意度。6. 改进护理模式，切实落实整体护理 实施责任护士床位包干制，每个责任护士包干床位不超过 8 人，护士实行 8 小时工作制 24 小时负责制，为患者提供连续、全程、无缝隙的精细化护理服务。继续实行 APN 排班模式，根据患者病情、病人数量、薄弱时间段，动态合理的调配人力或 班次，确保护理安全。按照护理文书书写规范，落实表格式护理文书记录，严格按照“记录我所做，做我所记录” 原则。将护理工作重心向病房前移，病区设置 2 个责任制护理小组工作，根据科室实际病人情况， 包干床位，以便责任护士为患者直接提供服务。7. 健全绩效考核制度，提高护理人员积极性 结合科室具体情况，根据工作量、护理质量、患者满意度等要素对护士进行综合考评，并 将考评结果与护士薪酬分配、评优结合。根据护士的资质及能力分层级管理，以老带新，高年资搭配低年资护士，以充分发挥不同 层级的作用，调动护士工作积极性。8. 公示分级护理服务内容，建立患者和社会参与评价机制。
