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1、农资质量及售后服务情况的调查汇报范文 我会接浙消协有关农资质量及售后服务情况的文件后,即转发至各消协分会进行问卷调查,现就农户反应的情况及提议总结以下：一、 基础情况：1、调查对象的文化程度：小学占10、初中80、高中10。2、有关农业收入：最低收入每十二个月1000元，最高35000元，平均收入每户4728元。3、农资支出，最低每十二个月400元，最高3000元，平均支出1695元。二、农资质量：1、农资产品的价格425的农户认为普遍偏高。30的农户认为通常，25的农户认为普遍偏低。2、买哪类农资产品价格偏高问题，221的农户认为农药价格偏高，240的农户认为化肥价格偏高，57农户认为种子价
2、格偏高，57的农户认为农机价格偏高。3、于经过哪些渠道了解农资产品的问题，148的农户关键经过经营者介绍，品牌著名情况得以了解，86属亲戚好友推荐，57属看产品说明书、新闻媒体广告得以了解。4、购置农资产品时，从哪些方面把握其质量好坏，297的农户关键看商品合格证书 包含农药“三证”等 ，120的农户看品牌，86的农户看说明书。5、现在农资产品的质量，360的农户认为通常，120的农户认为较差。存在质量问题最多的农资产品，360的农户认为是农药，148的农户认为是种子，57的农户认为是农机化肥。6、认为存在质量问题最多农资产品是：384认为农机问题多，120化肥、农药问题多、148是种子问题。
3、7、有关农资产品中存在虚假宣传的问题，268的农户认为较普遍，120的农户认为较少，86的农户认为是农机化肥。8、买使用的化肥产品，326的农户认为氮肥 尿素、碳铵 最放心，57的农户认为磷肥 过磷酸钙、钙镁磷肥 最放心，28的农户认为氯化钾、国产复合肥最放心。148的农户认为氮肥 尿素、碳铵 、磷肥 过磷酸钙、钙镁磷肥 最担心，86的农户认为国产复合肥最担心，57的农户认为进口复合肥最担心，20的农户认为氯化钾最担心。9、购置使用的农药产品，297的农户认为杀虫剂最担心，206的农户认为除草剂最放心，28的农户认为杀菌剂最放心。240的农户认为杀菌剂最担心，177的农户认为杀虫剂最担心，28
4、的农户认为除草剂、植物生产调整剂最担心。10、农资商品过程中有没有出现过问题，297的农户说有，177的农户说没有。假如有，是什么原因造成的，240的农户认为是质量原因，177的农户认为是使用原因，57的农户认为是天气原因。三、售后服务：1、有关购置农资产品，268的农户到供销社购置，206的农户到农技推广部门购置，120的农户向个体经营者购置。2、购置农资商品对经营者售后服务评价怎样？326的农户认为基础满意，86的农户认为满意，57的农户认为不满意。3、有关是否有农资连锁经销店，480的农户回复有，对是否期望设置农资连锁店，268的农户认为期望设置，120的农户不期望设置。4、购置农资产品
5、时，除农资质量外，你最期望得到的服务是：268的农户回复是给你介绍产品使用方面和使用该产品的注意事项，148的农户期望告诉碰到问题时的处理方法。5、购置和使用农资商品的过程中出现问题时，你最期望得到谁的帮助处理？268的农户回复是期望得到农业技术人员的帮助处理，206的农户期望得到政府执法部门的帮助处理，57的农户期望得到经销商的帮助处理。6、当受到假劣农资产品的坑害时，通常选择什么方法维权？150的农户回复是消费者协会，86的农户回复是农业执法部门和质量技术监督部门，57的农户回复是工商部门，28的农户认为是新闻单位。7、投诉后，你对已经有的处理结果是否满意？56%的农户认为较为满意，18%
6、的农户认为满意，0.06%的农户认为不满意。8、你是否认为政府部门或其它组织应出台部分政策方法，促进企业诚信生产经营？81%的农户回复是，12%的农户回复否。9、你认为今年农资价格涨幅最大的是什么？240的农户认为是化肥，206的农户认为是农药，148的农户认为是种子。10、今年农业中取得的纯收入和去年同期相比会怎样？177的农户回复是和去年差不多，148的农户认为比去年高，86的农户认为比去年低。经过以上调查所得数据，我们认为多年来农民的收入是逐年增加了，但同总的收入相比，农资价格还是偏高的，而且农资商品的质量通常，虚假宣传较普遍，尤其在氮肥、磷肥、杀菌剂、杀虫剂等农资商品，农户意见较大。售
7、后服务现实状况现在农民购置农资商品的关键向供销社、农技推广部门购置，极少农户向个体经营者购置，对经营者售后服务评价基础满意，部分农户也有不满意的，关键是经营者没有向农户认真讲清产品的使用方法，比如：每亩农田使用农药多少？什么时候使用很好？需要注意事项等等，因为农户文化程度普遍较低，只知道某种商品以前怎么使用，一旦成份有所改变就麻烦了，出了问题，经营者只讲农户自己没听清、看清，这些情况是有的。农户普遍要求政府各部门对农资经营厂家、经营者多开展部分诚信教育，普法教育，提升广大经营者的经营素质，严把质量关，价格上多出台部分优惠政策，给各方带来实惠，尽一切可能降低生产成本，将放心农药、化肥等农资商品销售给农户，对私自提升价格者，给严厉处理，对制假售假者坚持以予严厉打击。对广大农户多宣传部分农技、农科知识和维权方面的知识，能够采取黑板报、广播、电视等形式。
