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1、网格员工作手册试题一、单项选择1社区网格服务管理员按照（ D ）配备。A 一社区一员 B 一格两员 C 一社区两员 D 一格一 员2社区网格服务管理员服务管理的工作事项实行（ B ），分 别由市、县两级社区网格管理监管机构审核批准。A 审批制 B 准入制 C 审核制 D 核定制 3信息的使用管理实行（ A ），严禁违反规定泄露工作中所 掌握的各项基础信息以及服务管理对象的个人信息。A分级授权准入制B授权准入制C准入制D审批制4社区网格服务管理信息台帐实行（ C ）管理。A 定期更新 B 不定期更新C 动态 D 每月更新二、多项选择1网格员不得在（ BCD ）中涉及保密信息。A 汇报工作 B 电
2、子邮件 C 私人谈话 D 通信2社区网格服务管理员按照（ ACD ）的要求，实行错时服 务、延时服务、预约服务。A 以人为本 B 严谨高效 C 服务为先 D 综合履职 3社区网格服务管理工作，推行（ CD ）的“双代服务”。A 代收B 代缴C 为居民代办事宜D 为行政部门代理事务4社会管理与服务信息平台，应实现（ ABC ），包括人口、法 人、城市房屋、城市部件基础信息等系统。A 人房底数清B 社区情况明C 基础信息交换共享D 公共信息交换互享5网格员的主要职责是负责信息采集、录入，并提供综合管理 和服务。具体包括：A 真实、准确、全面、及时地采集和更新社区内低保、救助、老 龄、残疾人、就业和
3、社保、卫生等专业信息B 真实、准确、全面地收集社情民意和影响稳定的苗头、动态，时反映居民的诉求和愿望，积极参与社会矛盾化解C 宣传党的路线、方针、政策和国家的法律、法规D 做好流动人口管理与服务、平安创建、群防群治工作，协助公安、司法行政机关对社区特殊人群进行帮教和管控6网格员对所接触的信息资料均需妥善保管，并负有保密义务， 未经批准，（ ABCD ）A 不得以任何形式向外传播B 不得在不利于保密的地方存放保密资料C 不得在私人谈话和通信中涉及保密信息D 不得在公开场合谈论保密内容7所有采集到的信息，包括人口信息、房屋信息、单位信息、 系统数据、（ ABCD ）等均属于保密范围。A 人工记录
4、B 图片 C 音频文件 D 备份8社区网格服务管理员是由政府统一购买服务、在社区网格中 专职从事信息采集和综合服务等工作的基层社会工作者，以市、县为 单位，（ ABCD ）。A 统一公开招录B 统一组织管理C 统一劳动报酬D 统一职责任务三、问答题1搞这个网格化管理，对居民有哪些好处？答：社区居民若要办理低保、困难救助、申请经济适用房、申请 廉租房、民政优抚、残疾人服务、下岗失业、流动人口及其子女就学 就医等事务，可直接向网格员提出，我们网格员会及时受理并一次性 告知各项服务工作的流程、需要准备的材料。办理结束后还将办好的 各种服务证件送达居民手中。2网格化是什么？答：为了加强和创新社会管理，
5、武汉市今年出台了关于加快推 进社会综合管理与服务网格化建设工作的意见（武办发201213 号），构建网格化管理机制；简而言之，就是按照一定的标准，把我 们社区划分为若干个单元网格，利用信息化手段，对单元格内的房屋、 居民、事件进行服务、管理和处置的社区服务管理方式。在区一级设 有区级网格化管理中心，我们网格员则隶属于社区网格工作站。3网格化管理工作中居民问到：你们怎么又来查我的户口？ 2010 年时你们上门搞过什么“两实”调查和人口普查，那个时候就 已经把我家的基本情况告诉你们了，怎么今天又来了？烦不烦啊？答：不好意思打扰您了，因为“两实”及人口普查距今已有 2 年之久，为确保网格化管理信息采
6、集的准确度，我们才再次上门的。 若之前已采集过您的信息，今天仅向您核对一下，看看信息有无变更 或记载错误即可。4网格化管理工作中居民接受信息采集时说：我现在有急事，没时间做调查。答：好的，这是我的联系方式，您先忙，晚些时再与您联系约时 间，感谢您的支持与配合。5网格化管理工作中居民接受信息采集时说：你们每次调查这 调查那的，我的问题从来都没人给我解决。答：十分抱歉，您所反映的情况我都记录下来了，再向您复述一 遍，若没补充的话，我就将您所反映的情况报至社区负责同志；无论 是啥结果，我都会与您联系反馈情况。6网格化管理工作中居民问到：你们不是采集基本信息吗？怎 么这么多的问题啊？答：不好意思，这份调查表是根据网格化综合管理信息平台中的 必填项目设计的；填写内容不完整的话，信息录入系统无法审核通过， 有劳您配合了，感谢您对我们网格员工作的支持。
