《供应链管理》课程考试试题和答案解析

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1、试卷 A课程名称：供应链管理考试方式:完成时限：班级名称： 学号： 姓名： 题号-三四五六总分分值2020201525100得分阅卷人、不定项选择题（多选、少选或错选均不给分，每题 1分，共 20分）1供应链管理中有两个理念吸引许多跨国企业的青睐：（）A. 轻资产运作B.快速响应C.协同运作D.运作咼效率2. 供应链管理时代面临的市场竞争情况:A.产品生命周期日渐缩短C.交货期变得越来越严格（ ）B. 产品种数飞速膨胀D.客户对产品和服务与日俱增除了质量、成 （）3.本和柔性，以下还有哪些是供应链管理可以实现的客户价值A.交付能力B.交付数量C.创新D.服务质量4.供应链管理关注的三个焦点是什

2、么？（）A.库存B.信息C.不确定D.物流5. 库存在供应链中不同环节的表现形式大致可以分为生产库存和（）A.循环库存B.安全库存C. 季节性库存D.投机库存的6. 供应链上的不确定性从根本上讲是由以下3 个方面的原因所造成：（）C.需求预测能力的偏差D.管理者的决策质量7.横向集成的供应链联盟具有以下4个特征：行为的战略性和（）A.合作的平等性B.范围的广泛性C.竞争的根本性D.联合的充分性8.优秀供应链的4A特质：（）和构建价值的能力。A.敏捷力B.适应力C.持续力D.协同力收益管理的核心在于（9.）。A.价格一致B.价格细分C.利润D.供应链10.与功能性产品相匹配的供应链运作战略是（)

3、A.响应型供应链B.柔性供应链C.有效型供应链D.功能性供应链11.供应链管理中的信息作用主要有（)A.协调供应链运作B.降低供应链运作成本C.提高供应链市场反应能力D.增强企业的运作柔性和战略优势12.供应链中的两大信息陷阱是（)A.信息拥有不完美B.信息拥有不对称C.信息传递不完美D.信息传递不对称13.牛鞭效应产生的原因有（)A.需求预测偏差B.订货批量决策C.价格波动D.短缺博弈14.以下哪几点是外包业务的风险？（)A.供应链权力转移B.服务水平下降C.竞争隐患D.技术外溢B 公司节省 1 元钱的采购成本,15假设B公司的利润率为5%在其他条件不变的情况下,公司若想考增加销售收入来获得

4、同样的利润，则需要增加多少销售额？（A.5 元B.10 元C.15 元D.20元16.从成本的角度去看待供应链采购管理，有哪些要点需要注意？（）A.降低原材料米购成本B.提高物流效率C.降低库存D.改善质量17.以下哪些是JIT采购的特点：（)A.单源采购B.采购质量咼C.小批量和多频次采购D.信息共享程度好18. VMI 采购模式的应用给供应链绩效带来了以下两个方面的改善：（）B.采购质量咼D.改善供应商的运营计划A.信息共享程度好C降低了需求方的采购管理工作19.单源采购的脆弱性主要表现在哪些方面？（)A.区域性突发状况导致的供应中断B.米购效率差C.供应商产能的不足D.采购价格问题20.

5、百安居在中国使用的物流模式是：（)A.自营和外包并举B.只有自营C.只有外包D.以上都不对、判断题（对的请打V，错的请打X并修改错误之处，每题2分修改错误占11.结到对市场的误判分，共 20 分）供应链管理中的大多决策失误可以归（）2.更具应变能力，企业应维持大量的库存。（）维持大量的库存通常能使供应链对顾客 并可以提高顾客服务水平，因此配送端不确定性主要表现在（）3.影响配送质量的内部和外部性因素4. 柔性供应链应该具备的特征有缓冲性、可靠性和创新性。5. 供应链创新动力不足是拉式供应链的不足之一6.的需求稳定且预测误差较小7.根本原因。 （）相较于创新型产品，功能性产品（）信息扭曲是导致供

6、应链“牛鞭效应”的）8. 刹车阀门是丰田的核心技术。 （ ）9. 外包业务也是企业的核心竞争力之一。 （ ）10. JIT 采购是一种理想化的采购模式，因此实际中按照 JIT 采购一定能保证“零库存”（）三、简答题（请简要回答问题，每题 5 分，共 20 分）1. 供应链的概念2. 请简要比较有效性供应链和响应性供应链。3. 请简述供应链外包战略带来的“轻资产运作”对企业的作用。4. 造成信息陷阱的主要原因有哪些?四、计算题（请给出计算步骤和方法，每题 15分，共 15分）某手机制造商的首席运营官李刚发现：该公司有超过10 家模具供应商，尽管采购部门制定了一系列的采购制度以保证模具供应商提供的

7、产品质量是有保证的。 但李刚发现，仅仅 保证质量是远远不够的， 交货及时和创新能力也非常重要。为了规范供应商选择和日后的供应商绩效考核，李刚决定利用 AHP 层次分析法对一些重要指标的权重进行计算，以便挑选出最合适的模具供应商。该算例，李刚的目标是“最佳的模具供应商0,准则层是“质量（U1）、成本（U2）、技术（U3）、交货（U4）和创新（U5） ”，并在调研之后列出了一个关于目标层和准则层的判断 矩阵：OU= U/4/51/465 4 1U4”81/71/2U5-1/61/51/51/3请计算准则层中每一个指标的权重。五、案例分析（请根据所学理论进行分析，要求有创新点每题25分，共 25分）

8、7-11（ Seven-Eleven ）原本是美国便利店连锁品牌， 日本伊藤洋华堂通过特许经营的方 式引入日本后仅用了 16 年便超越了其美国老大哥并完成了收购，实现了反客为主的蜕变。 此后 7-11继续在便利连锁市场书写着商业神话：在全球拥有35，000家门店，规模迅猛扩大的同时经营效率不降反升，每平方米销售额为便利连锁业最高一、快速的顾客需求反应能力7-11在设计供应链时，针对的不是快速送货或低成本的运送方式，而是能快速地应对 市场（顾客）需求 的变化。早在In ternet时代来临之前，7-11已经开始使用卫星和ISDN网络来搜集顾客需求信息。总部每天对所有商店的销售资料收集3次，并在2

9、0分钟内就完成对资料的分析。了解客户需求的速度大大提升，并且能够及时探测到顾客偏好的改变，快速的供应链反应帮助 7-11 即时调整产品 销售价格、优化产品配置、改进产品以及进行促销活动。门店经理也能 够即时分析库存商品的销售趋势及库存 水平，以便及时订货以满足顾客的需求。二、高效的共同配送体系7-11 物流系统效率之高，堪称传奇。 1995 年阪神大地震，救援卡车还在以二英里的时 速在高速公路上行驶时， 7-11 已经动用 7架直升机、1 25辆机车送出64,000个饭团到神户， 而这时距离大地 震发生还不到六个小时，这为7-11 赢得了众多的赞誉。7-11 创造了以配送中心为枢纽的共同配送解

10、决方案；改变了批发商只能代理一家特定 制造商产品的做 法，授权批发商负责经营其所在区域各制造商的产品，并将商品运输到区域配送中心。虽然配送中心在 7-11 的供应链中处于核心位置，但它并没有投资建设，而是与 批发商和制造商签订协议， 由他们对各自所在地区内的闲置土地或运转效率低的设施投资建 立配送中心，并由参加投资的公司共同经营的，因此这种做法被称为“共同配送”。7-11 和参与共同经营的批发商和制造商密切协作，以先进的信息技术为基础构建起整个配送网络。通过这种方法 7-11 既无需承担沉重的投资负担，又为门店商品的配送建立了一个非常 高效的物流系统。三、刚柔并济的供应链协调机制7-11 供应

11、链协作的基本原则是使自身的利益与合作伙伴之间的利益相协调，以达到共 存双赢的目的。7- 11 对合作伙伴实行的是“胡萝卜加大棒”的政策，同时运用激励和惩罚 机制来协调与合作者的关系。所谓激励是指合作者如果能够让 7-11 成功，那么它也能够分享到足够的利润。而惩罚 机制是指当合作者犯了错误，如不能将货物及时配送时，则要支付罚金。这听起来似乎很苛 刻，但 7-11 通过 信任它的合作伙伴获得了成功。举例来说，如果卡车晚点超过 30 分钟，承 运人必须支付与产品运送到商店毛利润相等的罚金。但是，当承运人将产品配送到商店后， 没有人会检验卡车 的货物，因此司机不必在卸货之后等待，这就使承运人能够获得

12、时间和金 钱的节约。当供应链成员之间有不一致意见的时候， 7-11 总是非常有耐心地与合作伙伴进行开诚 布公的协商，而不是采用简单粗暴的态度。例如， 7-11 为了降低鲜奶的配送成本，曾要求 鲜奶供应商共用一家公司的冷藏车进行共同配送计划。 但是，这项建议遭到了各鲜奶供应商 的强烈反对，他们提出了品质最为重要的产品， 不能够与其他公司的产品一同进行配送。7-11没有将自己的意愿强加于供应商， 而是向这些鲜奶供应商耐心解释降低其成本的效果，通过 协商的方式慢慢让他们加入这项合作中来。四、独树一帜的“温度”供应链在 7-11 销售的产品中食品的比重高达74.8%，要保持食品的新鲜必须严格对配送温度

13、进行严格控制。7-11 在经营过程中不断总结经验，形成了独特的温度供应链系统，并提出 了“速递新鲜生尤其是暖温型和冷藏活”的口号。不同类型的食品对温度的要求各不相同 型食品的配送。为了加快冷藏食品的配送速度， 保持冷藏商品的新鲜度，这类产品的订货由门店直接向供应商发出订货信息，由供应商根据订货信息直接安排生产，并将货物与送货单据送至配送中心，接着由配送中心按照不同门店的订货需求配送至门店。此外，7-11 专门设计了两仓式的货车。这种货车一个仓中温度的变化不会影响另一个仓，需冷藏的食品始终能够保持低曰/uno7-11 对暖温型商品的配送更让人叫绝。 7-11 发现，传统的保温措施会造成像四喜饭团

14、 和盒饭等暖温型商品口感下降，导致销路不好。研究表明，这类产品在20C 时保存能够保持刚刚烧好时的香味，一旦温度低于 16 C 高于 24C 都会导致食品松散并失去香味。为此，7-11 专门设计了新型保温车。案例分析:1、 7-11 起源于美国，却在日本取得发展和成功。你认为日本7-11 成功的原因包括哪些方面，主要原因是？（10 分），却没有一家能取得像7-11 这般的成2、 在国内也有此类的便利店（如可的、快客等）功。请比较分析国内便利店与日本7-11。你认为目前阻碍国内便利店发展的主要原因是？国内便利店怎样才能走出当前的发展困境？（ 15 分）试卷 A课程名称：供应链管理考试方式: 完成时限： 班级名称： 学号： 姓名：