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1、2021年营业厅年度总结 以创“一流服务质量、一流管理水平、一流人才队伍、一流工作业绩”为总体目标，以“树金融服务文明形象，展金融服务专业风采”为创立专题，我营业部主动开展东阳市级“青年文明号”创立活动。现将详细工作总结以下：1、打造服务品牌，提供一流服务*年度，我营业部以金翼至尊金融服务终端、金翼“投资堂”版手机证、金翼求金等一系列金翼品牌服务产品为工具，以大型投资汇报会、股民学校、理财沙龙等形式为载体，有效的树立了中信金通证券服务品牌，提升了投资者对企业的认知度、认可度和忠诚度。2、提升经营意识，实现一流管理有效的组织架构是创立活动的载体，健全的制度设计是创立成功的主要确保。为明确创立活动
2、宗旨及工作职责，成立了营业部创立“青年文明号”活动领导小组，制订了东阳中山路营业部争创“青年文明号”管理措施。以创立活动为契机，继续健全完善团支部的工作机制，团支部工作的基础得以有效扎实，团组织的凝聚力、战斗力也实现很好的提升。3、重视素质教育，培养一流人才以“民主生活会”形式，倾听职员的心声，了解职员的思想动向，以培训交流形式，并结合含有主要意义的日子，加强职员的思想政治教育，强化青年职员的思想作风建设。如我们在三月份开展了以关爱妇女儿童为主体的三八妇女节拓展活动、四月份以加强爱国教育，继承革命传统为专题，组织了清明扫墓活动。*年度，营业部继续坚持以人为本的标准，重视人才培养，营造学习气氛。
3、天天晨会、每七天例会、每七天培训等形式的学习和培训活动得以坚持和良性发展。以提升职员业务水平为关键的青年岗位业务能手竞赛活动也取得很好结果，各条业务线涌现出一批业务骨干和专业人才，很好的带动营业部专业知识的全方面开花。4.加强企业文化建设，营造一流文化企业文化建设是*年营业部工作的关键。营业部经过丰富的文化活动，形式多样的拓展活动和公益性、灵活性强的服务活动有效的提升职员对企业价值观的认同感，塑造企业的文化力。首先经过组织参加专业知识、合规知识竞赛、岗位练兵、 “读一本好书，写一篇心得体会”的读书月、“主动思索，超越自我”演讲比赛等丰富多彩的文化活动，教育青年职员继承和发扬党的优良传统和作风，
4、活跃了青年职员的文化生活，营造了浓厚的文化气氛。主动开展形式多样的素质拓展活动。*年度，营业部前后安排职员分别至横店梦幻谷、舟山、奉化等地参与拓展活动，取得很好效果。职员普遍感受到营业部集体的温暖，职员之间的亲密度、团体之间的信任度和对营业部的忠诚度全部得到有效提升。强身健体的理念和行动在营业部得到很好的结合，天天清晨，营业部定时组织早操活动，并举行了广播操比赛。每七天三下午营业部活动日，职员们驰骋于西岘峰、羽毛球馆、篮球场。西街小区的气排球比赛、职员运动会一样有我们职员的身影。三是开展了公益性强、灵活性强的服务活动。*年是多灾多难的年份，西南旱灾，玉树地震牵动着国人一样牵动着营业部职员们的心。我们以“水城无水”、“大爱无疆”、“关爱社会福利院儿童”等专题发动了青年职员捐献爱心和实物活动，前后筹集的金额总数达数万元。职员们的爱心得到各方的好评。5.重视“三个阵地”建设学习阵地建设：每七天一的晨会、每七天五的例会、每七天四的培训让职员们受益匪浅，而在“读书月”活动的基础上，我们举行青年读书心得交流会及演讲比赛，初步实现职员综合素质的提升。
