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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date社会工作师(中级)综合能力附件精简笔记阶段阶段生理发展心理发展社会性发展面临的问题婴幼儿身体发育、动作发展迅速。学会独立行走和用手操作物体。以无意识记忆为主，机械记忆发达，从直观思维转向具体形象思维的关键。有害羞、骄傲和负罪感等情绪。对语言感兴趣。社会化过程：0-6个月，单纯社会化反应；7-24个月，社会性感情联结建立；2-3岁，发展伙伴关系。自我意识三阶段：游戏伙伴
2、、退缩、自我意识的出现。拒食、吮吸手指、咬指甲、心里自闭。学龄前3-6岁，大肌肉发展成熟；6-7岁，智能迅速增长。语言发展：以表达机能为中心向以思维机能为中心转换。自我意识：自我评价、自我体验、自我控制道德发展：道德认识、道德情感、道德行为口吃、攻击、沉迷于电视学龄期身体各方面和机能有进一步发展，掌握了完整的动作。语言发展：口头、书面、内部语言。注意力增强。对环境适应性增强，有更符合实际的自我意识和道德意识。心理障碍、交往障碍、学习困难青少年发育处于儿童与成年人之间。生殖系统和第二性征发育成熟。思维：抽象逻辑思维；由经验型向理论型过渡；是关键期和成熟期。情绪有两级发展特征。出现性意识。社会性发
3、展由青少年社会化任务决定，其核心任务是自我意识、道德观和社会交往的进一步发展。早恋、犯罪、适应不良青年黄金时期22-35岁感知、记忆、想象能力最佳。心智活动到最高水平。一般能力（认识、实际操作）和特殊能力（职业、人际关系、管理、适应）发展更为成熟：人生观、友谊和爱情、心理适应角色冲突与转换；工作上遭到歧视；婚姻家庭的调适。中年50岁出现更年期处理社会关系、解决问题更加智慧。情感稳定、性格成型、道德感和理智感上升；婚姻更加务实；处于失业关键期。如何度过更年期、适应婚姻关系变化。神经衰弱、焦虑症、疑病症。老年生理功能退化思维呈衰退趋势，但有较大平衡性。原社会角色消退，产生失落感。无用感、孤独感、生
4、活和身体上的困扰模式理论假设治疗技巧特点心理社会治疗模式重要特征开放性。(1)对人成长发展的假设：人生活在特定的环境中，生理、心理、社会三因素相互作用；(2)对服务对象问题的假设：问题来自过去、现在以及问题处理三方面的压力有关；(3)对人际沟通的假设：人际沟通是人与人有效沟通交流的基础；(4)对人价值的假设：每个人都是有价值的。直接治疗技巧：直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法（反思性和非反思性）、间接治疗技巧：通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的技巧。反思性：直接提供服务，对象只处于被动接收状态(支持、直接影响、探索描述宣泄)、非反思性：与服务对象沟通，引导正确分析和理解自己问题(
5、现实情况反思、心理动力反思、人格发展反思)(1)注重从人际交往的场景中了解服务对象；(2)运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因；(3)采用多层面的服务介入方式帮助对象（5方面）减轻服务对象的不安、减轻系统功能的失调、增强适应能力、开发潜在能力、改善人际交往关系。认知行为治疗模式基本假设（2）：认知对人的情绪和行为有着重要影响；人的行动会影响人的思维方式和情绪。意识层次（3）：意识自动念头图式模式：以问题为导向的短期治疗模式，关注服务对象此时此地的经验和感受。技巧（5）：个案概念化、合作式的治疗关系、苏格拉底式的提问、结构化和心理教育、认知重塑。(1)认知和行为因素的结合；(2)采用综合的方
6、式开展个案辅导工作。理性情绪治疗模式以人本主义作为理论基础，认为人天生就有一种不断追求成长发展的趋向。ABC理论A(当前发生的事件)；B(对遭遇事件的认识和评价)；C(事件之后出现的认知、情绪和行为)模式指出对象的认知、情绪和行为的反应受到对象的信念的影响。帮助对象的有效方法是协助对象质疑非理性信念，使之形成理性的生活方式。注重综合运用各种服务介入技巧(1)非理性信念的检查技巧反映感受、角色扮演、冒险、识别。(2)非理性信念的辩论技巧辩论、理性功课、放弃自我评价、自我表露、示范、替代性选择、去灾难化、想象。(1)明确辅导要求；(2)检查非理性信念；(3)与非理性信念辩论；(4)学会理性生活方式
7、；(5)巩固辅导效果。任务中心模式服务介入的焦点集中在为对象提供简要有效的服务上，希望帮助对象在有限时间内实现自己所选定的明确目标。五方面基本要求：(1)介入时间有限(2)介入目标清晰(3)介入服务简要(4)介入过程精密(5)服务效果明显。模式关注对象的自主性：(1)处理自己问题的权利和义务(2)解决自己问题的潜在能力。模式把沟通视为社工与对象间交流的工具，有效的沟通具备：两个要素：(1)有系统(2)有反应。五种功能：(1)探究(2)组织(3)意识水平的提升(4)鼓励(5)方向引导。(1)清晰界定问题(2)明确界定服务对象(3)合理界定任务危机介入模式(1)危机的定义：一个人正常的生活受到意外
8、危险事件的破坏而产生的身心混乱的状态，分为成长危机和情景危机。(2)危机的发展阶段：危机发生应对解决危机恢复期危机介入基本原则（6）：(1)及时处理(2)限定目标(3)输入希望(4)提供支持(5)恢复自尊(6)培养自主能力(1)迅速了解服务对象的主要问题(2)迅速作出危险性判断(3)有效稳定服务对象的情绪(4)积极协助服务对象解决当前问题人本治疗模式以人本主义心理学为基础(1)对人性的基本看法：本质是好的，具有发挥自身内在潜力、追求不断发展的基本趋向(2)自我概念：对自己、对自己与他人的关系、对环境三方面的知觉和评价(3)心理适应不良和心理适应失调：适应不良(服务对象借助曲解或否定等方式保持自
9、我概念与经验的表面一致)，适应失调(冲突进一步加剧，无法维持表面一致，面临极大的困扰和不安)创造一种有利的辅导环境让服务对象接近自己的真是需要，变成一个能够充分发挥自己潜在能力的人。此种人的五个特征：(1)准确领悟周围的人和事物，是理性的人(2)适应力强，珍惜和享受生活(3)依据真是愿望选择生活方式，忠于自己(4)面临众多选择，能体会到心理上的极大自由(5)生活中有丰富的创造力(1)注重社会工作者自身的品格和特点(2)强调个案辅导关系：表里如一、不评价、同感、无条件的接纳、无条件的爱、保持独立性(3)关注个案辅导过程家庭治疗模式以家庭作为基本的治疗单位，通过家庭动力和组织方式的改变来解决个人和
10、家庭的问题。(1)家庭系统。辅导过程中不是寻找问题背后的原因，而是直接中断家庭成员之间循环互动的方式。(2)家庭结构。涉及系统中的此系统、系统之间的边界、角色和责任的分工、权力结构。(3)病态家庭结构。纠缠与疏离(子系统间的关系过分密切或疏远)、联合对抗(出现冲突时形成同盟)、三角缠(通过第三方实现沟通交流，把第三方带入两人的互动关系中)、倒三角(家庭权力由孩子掌握)。(4)家庭生命周期。改变家庭看法重演、集中焦点、感觉的震撼；改善家庭结构划清界限、打破平衡；改变家庭错误观察视角协助建立合理的观察视角、似是而非、强调优点。三个主要阶段：进入家庭评估介入(1)以家庭为焦点的工作(2)关注家庭功能
11、失调的评估(3)强调家庭功能的恢复模式应用范围理论基础假设前提实施原则社会目标模式运用于社区发展的项目或领域源于社会学、系统论。小组是一个具有共同发展目标的共同体，组员之间的互动具有改变和发展的积极功能，通过小组活动可培养组员社会意识，提升自我发展能力。1.培养并提升组员的社会意识、社会责任；2.发展组员的自我发展能力、社会参与和社会行动的能力；3.通过小组领袖的培养，培育社区发展所需的领袖人物；4.致力于小组目标与社区发展目标的一致性。治疗模式服务对象主要是行为示范的人群或有特定问题的人群，如医院病人、吸毒人员、社区矫正。最早源于精神医学、心理学（行为修正理论、学习理论），后社会学（社会化和
12、再社会化理论）。个人的社会关系与社会适应问题可通过小组工作的方式得到治疗和康复，改变原有行为方式，习得适应社会生活的经验，由此获得自我发展，更好融入社会生活。组员主要获得矫正性的治疗，以获得发展性和预防性的帮助。1.综合性原则（综合运用精神病学、心理学、社会学和临床社会工作的知识和实务技巧）；2.建构型原则（带领组员建构和发展社会性的治疗关系，以替代有缺陷的社会关系网络，帮助组员适应新的社会关系网络）；3.个别性与共同性相结合的原则（设定每一组员的个别性治疗性计划，同时寻找小组共同目标，实施整体性小组治疗计划）互动模式对象没有固定概念，有需要的人都可参加特定的小组。源于发展心理学、社会关系学、
13、社会结构理论、小组动力学理论个人与个人间、个人与社会系统间存在相互依赖的关系；小组是个人发展社会功能的场所；通过小组活动及组员间的互动，可以增强组员的社会功能和发展。1.开放性的互动（小组的目标既在个人，也在环境，更在个人、小组、环境之间的开放和互动）；2.平等性的互动（组员间的平等及个体独立性）3.“面对面”的互动（通过组员间面对面的沟通，促使其寻找小组共同需求，以实现个人与小组的发展目标）发展模式对象为困难人群、面临危机的人群、寻找更大自我发展的人群源于发展心理学、社会发展理论、社会关系和社会结构理论、小组动力学人有潜力做到自我意识、自我评价和自我实现；能意识到他人的价值，与他人形成互动；
14、能意识到小组的情境，在小组中采取行动。1.积极参与原则2.“使能者”原则阶段组员的一般特点社会工作者的任务社会工作者的角色准备阶段开始阶段1.矛盾的心理与行为特征2.小心谨慎与相互试探3.沉默而被动4.对社会工作和的依赖性1.协助组员彼此认识以消除陌生感；2.帮助组员对小组的期望，提高对小组目标的认识；3.讨论保密原则和建立契约；4.制定小组规范秩序性规范、角色规范、文化规范；5.塑造信任的小组气氛(1)主动与组员沟通(2)创造机会让组员表达想法(3)寻找并强调组员间的相似性(4)澄清组员间的可能误解6.形成相对稳定的小组关系结构沟通结构、接纳结构、权力结构、领导结构、角色结构。领导者、鼓励着、组织者中期转折阶段1.对小组具较强的认同感2.互动中的抗拒与防卫心理3.角色竞争中的冲突1.处理抗拒行为2.协调和处理冲突3.保持组员对整体目标的意识4.协助组员重新构建小组5.适当控制小组的进程社会工作者由中心位置向边缘位置转移，扮演小组的协助者、引导者，冲突的调解人、支持者。后期成熟阶段1.小组的凝聚力大大加强2.组员关系的亲密程度更高3.组员对小组充满了信心和希望4.小组的关系结构趋于稳定1.维持小组的良好互动2.协助组员从小组中获得新的
