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1、=再苦再累，只要坚持往前走，属于你的风景终会出现= FIRST HOLIDAY INN 序 言各位员工： 热忱欢迎你们来菲斯特假日酒店工作，希望您在自己的岗位上获得成功。为了使每位员工充分了解本单位的服务特点、管理方式及工作要求，实现“顾客的需求是我们的追求”的服务宗旨，达到董事会对我酒店的整体目标，特制订本守则。 希望全体干部员工以“手册”为工作、学习、生活的准则，以主人翁的姿态投入工作，发扬“菲斯特人的精神”，团结互助、奋发向上，为菲斯特的繁荣昌盛，作出应有的贡献。目 录第一部分1 公司名称2 公司概况:3 公司营业项目4 公司产品简介5 公司经营理念6 公司总部地址第二部分第一章 公司员
2、工行为守则第4页第二章 人事变动管理办法第5页第三章 出勤管理规定第7页第四章 加班管理规定第9页第五章 休假管理规定.第10页第六章 奖惩管理规定.第13页第七章 各部门岗位制度.第19页第八章 试用期岗位录用标准.第21页第九章 消防知识.第22页管理规章制度一流的企业需要一流的员工，我们菲斯特的目标是：培养一流的员工，创造一流的企业，本公司为加强企业管理制订制度、健全组织、严明赏罚，根据国家相关法律法规；结合本公司实际拟定本制度，凡本公司所属之从业人员，应遵守本制度之规定。第一部分1 公司名称中文：菲斯特假日宾馆英文：FIRST HOLIDAY INN2 公司概况菲斯特假日宾馆位于盐城市
3、开放大道95号（开放大道与黄海路交汇处），系香港菲斯特酒店管理有限公司投资连锁经营的企业，按照星级标准设许和装修的精品商务型宾馆。客房：宾馆拥有各类客房90余间（套），其中标准间45间、豪华单人间12、普通单人间33间、套间2间，客房装饰典雅、功能齐全，所有房间均可免费宽带上网、无限免费拨打市话、国内长途电话。咖啡厅：位于一楼，环境精致、优雅，供庆各类茶饮、小吃、中西式商务套餐等。地下停车场：位于宾馆的地下一层，拥有40多个泊车位，对住店宾客免费泊车服务，且有电梯直达宾馆的各楼层。3 公司营业项目：酒店投资与管理，公寓租售等业务。4 公司产品简介： 菲斯特酒店式公寓客房标准：配全新家具.空调、
4、电脑.洗衣机、冰箱、液晶彩电、微波炉、家居床上用品等5.公司经营理念：以人为本、规范管理、优质服务、客户至上6.公司总部地址：盐城市大庆路 TLE：FAX： 邮政编码：第一章公司员工行为守则1 严禁偷盗、打架、聚众闹事、赌博、吸毒、贩毒及一切违法行为。2 提高消防意识，严禁私带火源及易燃、易爆之物品进入公司，工作区域内严禁私接电源，使用明火。3 上班时间内必须配戴识别证、穿工服，保持服装整洁。4 按时上下班，不得无故迟到、早退、旷工。5 上班时工作认真，不准说笑、打闹，不允许无故离岗。6 注意安全，严禁违规操作，加强服务管理，努力提高品质水平，不断完善自身素质。7 对内应认真工作、爱惜公物、减
5、少损耗、提高品质、增加客源，对外保守业绩或职务上之机密。8 不得任意翻阅不属于自己职守之文件、帐表、卡片、图面、计算机档案。对经管之文件、帐表、卡片、图面、计算机档案及公物，非经部门主管（含）核准者，不得搬出办公室（公司），或供非相关人员阅览。更不可私自盗取公司的文件及任何资料。9 从业人员于工作时间及加班时间内，未经核准不得接见亲友或擅离工作岗位，如确因重要事故必须会客时，应经直接上级核准同意，并在公司范围外就近会客，时间不得超过30分钟，(超过30分钟必须办理请假手续)。10 从业人员会客应在公司范围外就近，未经部门经理允许，不得私带亲友进入经营场所。11 上下班排队打卡（签到），严禁代打
6、卡（签到）、打假卡（签到）。12 严禁私带外人在公司宿舍留宿及在公司用餐。13 讲究卫生，不乱扔垃圾，不随地吐痰，不乱倒饭菜，注意个人卫生。14 爱护公物，节约水、电，严禁用开水洗碗、洗衣服，注意环保。16 自觉遵守相关法律、法规及外来工有关管理规定。第二章 人事变动管理办法一 目的：使公司人员变动有所依循，工作不受影响。二 范围：公司所有从业人员。三 内容： 1新进考核：新进人员招聘进公司后对其先进行公司规章制度的相关培训教育,2. 试用期合格按照试用期评定表由部门主管再对其进行月制考核（品质、效率、服从等），主管进行员工行为准则评估打分，具体标准按照规定要求，根据表现决定其录用和薪资。3晋
7、升:在职人员在工作期间表现出色，并经考核合格或由主管推荐，报总经理审核董事长批准，对其升职。4调职：因工作需要对职务进行相应调整，薪资需调整或不需调整者。 a.调职必须经调入部门主管及调出部门主管协商同意后方可进行作业，由调入部门填写人事变动申请单，调职栏双方部门主管签名确认后，经总经理核准后交办公室存档。 b.调职后经培训不能胜任的，经双方主管协商后给予该人员调回本部门或其它方式处理。5.辞职：a.【离职申请单】签呈流程：申请人部门主管总经理董事长b.试用期员工辞职须提前三天提出申请,正式录用员工辞职须提前一星期提出申请c.紧急辞职者扣除7天薪资及全勤。d.员工辞职后统一于离职当月月底结算薪
8、资,辞退或开除的员工视情况结算工资.6.解除合同：本公司遇有下列情形之一者，予以解除合同：a.在试用期间被证明不符合录用条件的；b.严重违反公司规章制度的；c.严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害的；d.员工同时与其它用人单位建立劳动关系，对完成本单位工作任务造成严重影响，或者经公司提出，拒不改正的；e员工提供虚假证件的；f被依法追究刑事责任的。g有下列情形之一的，提前十五日以书面形式通知劳动者本人h员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事另行安排的工作的；i员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；j劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化
9、，致使劳动合同无法履行，经协商不能就变更劳动合同内容达成协议的；k生产经营发生严重困难的；l因以上原因终止劳动合同解雇职工时，部门主管填写离职单 ，经总经理审核，董事长批准后，交财务结算薪资。7无论辞职、解雇或调职之员工，应向所属部门指定之交接人员办理交接手续，移交时一律由主管以上监交并签名。8离职人员物品交接必须是所有属于公司物品全部交接。第三章 出勤管理办法一 目的：为加强公司员工考勤管理，使全体员工养成守时习惯准时出勤，特制定本规定。二 范围：公司全体员工。三 内容：1. 本公司职工每月正常工作天数为28（或29）天。具体工作起止时间如下：行政、财务及仓管上午：8：00；下午：2：006
10、：00备注前台主管前台接待日班：夜班：客房主管客房服务咖啡厅布草水电保安日班：小夜班：大夜班：各岗位就餐时间为：中午：11：00；下午：5：002一天正常工作时间为8个小时。 3考勤内容：a.上班时间已到而未到岗者，即为迟到。b.未到下班时间而提前离岗者，即为早退。c.工作时间未经领导批准离开工作岗位者，即为离岗。d.迟到或早退15钟(含)以内处5元/分罚，迟到或早退15-30分钟（含）处10元/分钟罚款，迟到或早退超过30分钟以上以旷工半天论;凡上下班不打卡者一律以旷工半日论.e.未经请假或准假而不上班者，均为旷工，不到半天者按旷工半天处理，不到一天者按一天处理。 4. 本公司除下列人员外，
11、均应按规定于上下班时间打卡、签到。a.因公出差经核准，离开公司所在地不能打卡、签到者。b.因故请假，经核准者。c.临时事故，事后说明事由，经主管核准者。 5. 本公司员工上、下班均应亲自打卡，如有下列情形之一者，按其情节轻重以记小过或大过惩处。a.委托他人代打卡者，代替他人打卡者。B.恶意毁损工卡、签到本者。 6. 所有人员须先到公司打卡、报到后，方能外出办理各项事物。特殊情况需经主管领导签卡批准，不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。7职员外出办理业务前须向本部门负责人说明外出原因及大概返回公司时间，否则按外出办私事处理。8上班时间外出办私事者，一经发现，即扣除当月考核奖，并给予警告一次处分。
12、9员工迟到、早退或擅离职守者发现一次，给予警告，发现二次，则扣发当月考核奖，并视情节轻重给予相应处分。10员工无故旷工半日者,扣发当月考核奖,并给予一次警告处分,旷工一天计大过一次处分,每月连续或累计3次旷工者,给予除名.11.员工下班未打卡、签到者，除有正当理由经直属主管于工卡上核准签注外，视为早退。12职工因公出差，须事先由部门主管批准；各部门主管出差由总经理批准；工作紧急无法向总经理请假时，必须先电话知会.13当月全勤者，获得全勤奖金。第四章 加班管理办法一、目的：规范员工加班管理，使公司加班能有计划、按秩序进行。二、范围：公司有关员工之加班（除前台外）。三、内容：1每月工作28（或29
13、）天、每天工作时间为8小时。2在规定工作时间外，因工作需要继续工作者，称为加班，加班分下列三种：a.临时加班：因工作繁忙需要在规定时间外继续工作者。b.法定节假日加班：在国家法定的节假日工作者。c.假日上班可与平时上班调休。3加班考核：一般员工认定行政部门人员于加班的次日，由加班负责人按其加班工时，依标准评估当日绩效考核；若加班消极怠工不注重效果（没有起到加班作用）加班时数归零。4加班费：a.所有人员薪资加班费，申请加班时需总经理核准。b.加班均按下列程序发给加班薪资。c.平时加班(含国家法定假日），给以基础薪的薪资第五章 休假管理办法一 目的：为使员工休假时间得以保障，特制定本办法。二 范围：公司全体员工。三 以下日期为国定假日。(一) 元旦，放假1天(1月1日)； (二) 春节，放假3天(农历除夕、正月初一、初二)； (三) 清明节，放假1天(农历清明当日)； (四)劳动节，放假1天(5月1日)； (五)端午节，放假1天(农历端午当日)； (六)中秋节，放假1天(农历中秋当日)； (七)国庆节，放假3天(10月1日、2日、3日)。本公司可根据运行情况，适时予以调休四 员工假期分下列九种：1公假：凡符合下列规定者给予公假，休假期间工资照常发放。a、应公司业务需要经核定为公假者 b.员工奉命选送在外培训，培训
