高速收费班长述职报告精选4篇收费员班长述职报告

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1、高速收费班长述职报告（精选4篇）_收费员班长述职报告 高速收费班长述职报告（精选4篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“收费员班长述职报告”。 第1篇：收费班长述职报告 收费班长述职报告 敬重的各位领导、同志们，大家好： 时间转瞬即逝，在收费站工作已经其次个年头。我于2022年11月25日借调所机关监督股，在此之前，担当中堡收费站收费班长。 这年来，在所、站各级领导的关怀和同志们的大力支持下，我的业务水平与工作业绩也在实践中不断得到熬炼和提高。作为收费班长，我对工作仔细负责，兢兢业业，带领班组人员紧紧围绕“微笑服务、文明征费”这条主线，坚持“应征不漏、应免不征”的收征费

2、原则，团结拼搏，努力完成各项工作。并严格要求自己和班组成员，不断强化班组管理，带领班组成员创建性的开展工作。通过不懈的努力，提高了班组的整体素养，逐步完善了班组的各项日常工作。同时，努力协作好站部领导的工作，做好参谋和助手，充分发挥高速马路收费班长的模范带头作用。现从以下几个方面对我的工作进行述职： 一、政治思想方面 在过去一年的工作中，努力提高自身整体素养。平常仔细学习单位文件和各类业务学问，不断给自己充电，以适应新形势的须要，使自己在思想和工作上不落后。在行动上对自己高标准、严要求，坚持与班组人员相互学习、探讨和沟通工作体会，充分了解班组成员的思想动态，解决好班组成员的工作要求。坚固树立大

3、服务意识。 二、工作方面 1、以身作则、做好班务管理工作 收费班长是最基层的管理者，一举一动，都影响着收费员，也是他们学习的榜样。如当班时严格要求自己和班组成员坚决做到规范着装，上岗证、工号牌佩带齐全，仪容仪表规范，坚持微笑服务等。并检查和督促班组成员的微笑服务工作。 日常工作中，坚持做好班务管理。如开好班前班后会，班前会主要提示班内成员上岗前应当留意的事项；班后会对当班状况进行点评、总结。定期召开班务会，传达上级文件和会议精神，使班组成员对单位的现状和新的规章制度有肯定的了解，并支持和拥护单位的管理理念。调入所机关后做到刚好常常上路巡查，刚好驾驭管养马路的信息，对出现的病害，损害程度按规定程

4、序以甘肃省高等级马路养护工作看法反馈通知书或以反馈函的形式报告养护单位，做到刚好精确。驾驭管辖路段的养护工作状况，督促养护单位刚好处治路面病害，提高收费马路平安畅通实力。主动协作股室负责人完成领导交办的其他工作。 二、营造氛围、做好微笑服务 在收费站工作期间做好文明服务工作，坚决运用规范标准的文明用语，主动主动为司乘人员指路，排忧解难，做到有问必答、有难必帮。在受到不公允对待时能克制自己，做到骂不还口、打不还手，自觉维护服务形象。两年来，我班成员更是多次帮助司机推车，指路，主动为司乘人员解决困难，受到了司乘人员的盛赞，胜利维护单位形象。 3、内外兼顾、加强收费现场的管理 内部管理：班组内发觉错

5、误刚好订正，班后会时在班内进行点评。同时要求班组成员在相互学习、沟通后都能够做到业务娴熟，操作流程规范。娴熟驾驭各类业务学问、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常状况的应变实力和处理实力，削减不必要的差错。主动组织员工学习各类特情处理方法，要求员工娴熟驾驭并敏捷应用，全面提高了员工的业务技能。强化宿舍内务管理，符合单位及站部要求，留意用电、用水的节约，不开无人灯和无人空调。带领班组员工做好收费区域和卫生包干区的卫生保洁工作，确保收费道口及广场的干净整齐。 外部管理：在做好优质文明服务的同时，我带领班组成员对收费现场进行了强化管理，坚决打击偷逃通行费行为。我和班组人员对一些有疑问的车辆都

6、能够细致的询问、核查，做好了对绿色通道的货物检验和车辆记录工作，不让那些想偷逃通行费的驾驶员有半点可乘之机。我班阻挡了数起想偷逃通行费的违规车辆，刚好挽回了经济损失。 4、做好平安生产工作 主动协作站部组织员工学习平安学问和平安技能培训，提高员工的平安意识，着重抓好员工人身平安、各项设施设备、通行费、通行卡、票据等平安工作，同时做好相关的各项平安检查台帐，记录具体、刚好、精确。接班后马上检查各类设备、设施，对损坏的设备进行简洁修理，修理不好的做好记录并刚好上报。提示班组人员对亭门刚好上锁，检查不用的收费亭是否锁好、关闭了门窗。出入收费亭和疏导车辆时要穿上反光背心等。 存在不足： 1、工作中的一

7、些细微环节问题管理没有到位。 2、业务整体水平有待提高。 四、下一步的工作准备： 进一步加强自身的思想政治和业务学习，不断提高和充溢自己，进一步增加学习的自觉性以及对特别状况的预见性，把学习贯穿于工作的始终，精确把握单位新政策，仔细钻研新业务。在抓好自身学习的同时，与广阔同事共同学习、共同提高、共同进步。充分调动对学习的主动性和主动性，提高自身的整体水平。 通过两年来的工作和学习，使我对收费管理有了一个更清楚 、更崭新的相识，使我醒悟的相识到管理岗位的重要，在今后的工作实践中，在已取得的阅历的基础上，我会主动的去找寻不足之处，更会通过不断的学习去完善自己，以实际行动去弥补自身和工作上的不足。使

8、今后的工作能够更上一层楼，以更好的工作业绩回报领导和同志们的信任和支持，为永登高速马路的发展贡献自己的力气。 李兴文 2022年12月26日 第2篇：收费班长述职报告 收费班长述职报告 敬重的各位领导、同志们，大家好： 时间转瞬即逝，来到天王收费站工作又有四个年头了。在公司和站部各级领导的关怀和同志们的大力支持下，我的业务水平与工作业绩也在实践中不断得到熬炼和提高。作为收费班长，我对工作仔细负责，兢兢业业，带领班组人员紧紧围绕“微笑服务、文明征费”这条主线，坚持“应征不漏、应免不征”的收征费原则，团结拼搏，努力完成各项工作。并严格要求自己和班组成员，不断强化班组管理，带领班组成员创建性的开展工

9、作。通过不懈的努力，提高了班组的整体素养，逐步完善了班组的各项日常工作。同时，努力协作好站部领导的工作，做好参谋和助手，充分发挥了高速马路老员工的模范带头作用。现从以下几个方面对我的工作进行述职： 一、政治思想方面 在过去一年的工作中，我始终以党员的标准严格要求自己，努力提高自身整体素养。平常仔细学习公司文件和各类业务学问，不断给自己充电，以适应新形势的须要，使自己在思想和工作上不落后。在行动上对自己高标准、严要求，坚持与班组人员相互学习、探讨和沟通工作体会，充分了解班组成员的思想动态，解决好班组成员的工作要求。带领班组成员仔细学习并理解“微笑服务”的内涵，坚固树立大服务意识。引导班组成员在学

10、习过程中，树立正确的人生观、价值观、世界观。使班组成员树立了 以所为家、爱岗敬业的工作理念。 二、工作方面 1、以身作则、做好班务管理工作 收费班长是最基层的管理者，一举一动，都影响着收费员，也是他们学习的榜样。我在日常工作中也做到了以身作则和模范带头作用。如当班时严格要求自己和班组成员坚决做到规范着装，上岗证、工号牌佩带齐全，仪容仪表规范，坚持微笑服务等。并检查和督促班组成员的微笑服务工作。 日常工作中，坚持做好班务管理。如开好班前班后会，班前会主要提示班内成员上岗前应当留意的事项；班后会对当班状况进行点评、总结。定期召开班务会，传达上级文件和会议精神，使班组成员对公司的现状和新的规章制度有

11、肯定的了解，并支持和拥护公司的经营理念。对当前的工作状况绽开探讨，好的方法有哪些，如何延长；不规范的有哪些，如何改正。与班组成员进行沟通、沟通，随时驾驭班组人员的思想动态，刚好订正班组成员的错误想法，有效避开了班组成员的违规违纪行为。 2、营造氛围、做好微笑服务 做好文明服务工作，坚决运用规范标准的文明用语，主动主动为司乘人员指路，排忧解难，做到有问必答、有难必帮。在受到不公允对待时能克制自己，做到骂不还口、打不还手，自觉维护公司形象。要求班组成员对过往司乘就象对待家人一样。两年来，我班成员更是多次帮助司机推车，指路，积 极为司乘人员解决困难，受到了司乘人员的盛赞，胜利维护公司形象。 3、内外

12、兼顾、加强收费现场的管理 内部管理：班组内发觉错误刚好订正，班后会时在班内进行点评。同时要求班组成员在相互学习、沟通后都能够做到业务娴熟，操作流程规范。娴熟驾驭各类业务学问、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常状况的应变实力和处理实力，削减不必要的差错。主动组织员工学习各类特情处理方法，要求员工娴熟驾驭并敏捷应用，全面提高了员工的业务技能。强化宿舍内务管理，符合公司及站部要求，留意用电、用水的节约，不开无人灯和无人空调。带领班组员工做好收费区域和卫生包干区的卫生保洁工作，确保收费道口及广场的干净整齐。 外部管理：在做好优质文明服务的同时，我带领班组成员对收费现场进行了强化管理，坚决打击

13、偷逃通行费行为。我和班组人员对一些有疑问的车辆都能够细致的询问、核查，做好了对绿色通道的货物检验和车辆记录工作，不让那些想偷逃通行费的驾驶员有半点可乘之机。我班阻挡了数起想偷逃通行费的违规车辆，为公司挽回了经济损失。 4、做好平安生产工作 主动协作站部组织员工学习平安学问和平安技能培训，提高员工的平安意识，着重抓好员工人身平安、各项设施设备、通行费、通行卡、票据等平安工作，同时做好相关的各项平安检查台 帐，记录具体、刚好、精确。接班后马上检查各类设备、设施，对损坏的设备进行简洁修理，修理不好的做好记录并刚好上报。提示班组人员对亭门刚好上锁，检查不用的收费亭是否锁好、关闭了门窗。出入收费亭和疏导

14、车辆时要穿上反光背心等。在日常工作时反复演练各种应急预案，提高班组人员的防抢、防盗等平安防范意识，保证了各项工作的顺当开展。 三、存在不足： 1、对员工的思想动态了解不够深化。 2、工作中的一些细微环节问题管理没有到位。 3、业务整体水平有待提高。 四、下一步的工作准备： 1、进一步加强自身和班组的思想政治和业务学习，不断提高和充溢自己，进一步增加学习的自觉性以及对特别状况的预见性，把学习贯穿于工作的始终，精确把握公司新政策，仔细钻研新业务。在抓好自身学习的同时，与班组成员共同学习、共同提高、共同进步。充分调动班组人员对学习的主动性和主动性，提高班组的整体水平。 2、创建具有特色的班组，抓好班

15、组的特色建设，制定班组特色活动方案和安排。让每个班员在活动中发挥自己的特长，增加班组的战斗力。推广精细化管理，主动探究促进工作的新路子新方法，注意培育和增加班组成员的责任心。 3、加大微笑服务管理的力度，争取微笑服务工作提档升级。有 安排、有步骤的提高收费人员的微笑服务水平，树立大服务意识，将微笑服务提升到感动服务。让司乘人员对高速马路收费有“我理解、我接受、我感动、我回报”的切身感受。 通过几年来的工作和学习，使我对收费管理有了一个更清楚、更崭新的相识，使我醒悟的相识到收费班长管理岗位的重要，深感责任的重大，也更加体会到了收费班长在收费管理岗位中的重要使命。在今后的工作实践中，在已取得的阅历的基础上，我会主动的去找寻不足之处，更会通过不断的学习去完善自己，以实际行动去弥补自身和工作上的不足。使今后的工作能够更上一层楼，以更好的工作业绩回报领导和同志们的信任和支持，为宁常镇溧高速马路的发展贡献自己的力气。 戴俊 2022年12月25日 第3篇：高速收费班长终总结精品 高速收费班长年终总结 转瞬间，一年的时间过去了，回顾这一年来在工作上所经验的点点滴滴，让我成长了许多，收获了许多。下面就是小编共享的关于高