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1、企业调查问卷小微企业质量提升工程企业调查问卷附件 件 2 2 ：企业 调查问卷 小微企业质量提升 工程 企业 调查问卷 问卷介绍 非常感谢您抽出珍贵时间参与我们的研究工作！ 该项调查是国家认监委 8 2023 年重点工作“针对小微企业的质量提升”工程的一个重要组成局部，请被访者可以认真答复，我们会为答复者。保密，并保证填写的内容仅用于调查研究，不作为日常监管的根据。填表人 所属单位 1. 被访企业根本信息 序号 问题 答复 1.1 企业名称 1.2 企业所在省份 1.3 企业所处行业 注：0 10 行业选项，下拉菜单 1.4 企业主营业务/ / 主要产品 1.5 企业人数 1 1- -0 20
2、 人 21- -0 50 人 0 50 人以上 1.6 企业性质 国有经济 集体经济 私营经济 个体经济 联营经济 股份制 外商投资 港澳台投资 其它经济 1.7 注册资本 0 10 万以下 10- -0 100 万 0 100 万以上1.8 企业年产值 0 10 万以下 10- -0 100 万 0 100 万以上 1.9 是否通过 1 9001 质量管理体系认证 是 否，考虑认证 否, , 不考虑 1.10 获得的认证证书是否有 S CNAS 标识 是 否 不涉及 2. 经营管理 序号 问题 答复 2.1 是否有中长期开展方案 是 有考虑但未成文 否 2.2 是否分析p 了自己的优势和优势
3、 是 有考虑但不明确 否 2.3 是否分析p 了所面临的风险和机遇 是 有考虑但不明确 否 2.4 是否有才能应对市场快速变化 是 有但不充分 否 3. 制度和流 程 序号 问题 答复 3.1 是否明确了组织架构和职责分工 是 有安排但不明确 否 3.2 是否明确了业务流程并制定了运行规定 是 业务流程明确但 欠缺运行规定 否 3.3 制度及流程规定能否有效执行 是 局部执行不到位 否 4. 内外部资 序号 问题 答复 4.1 是否具备有竞争力的核心资 是 有核心资，但竞争力不强 否 4.2 是否有可以借助的有竞争力的外部资 是 有外部资，但竞争力不强 否 4.3 人力资是否充分 是 根本够用
4、，但才能缺乏 否 4.4 人员年度流动性超过 30% 是 10- - 30% 很稳定4.5 是否有专职质量管理人员 是 否，内部兼职 否，外部人员 4.6 质量管理人员才能是否充分 是 有一定才能 否 4.7 技术资和技术人员是否充分 是 根本够用 否 4.8 资金是否充分 是 能维持运行 否 4.9 是否具备创新才能 是 有一定才能 否 4.10 是否使用信息化管理系统 是 有，但使用一般 否 5. 消费效劳过程管理 序号 问题 答复 5.1 消费操作人员才能是否满足消费要求 是 有一定才能，不充分 否 5.2 现有设施设备在行业内的程度 先进 一般，能满足需要 落后 5.3 消费原材料质量
5、是否满足要求 是 根本满足 否 5.4 工艺文件、效劳标准是否明确 是 有，但不完好 否 5.5 消费效劳环境是否满足要求 是 根本满足 否 5.6 产品执行的标准和标准包括 企标企业标准 国标 行标 合同 无 5.7 施行产品检验的阶段包括 可多项选择 原料 消费过程 最终产品 5.8 产品监视测量手段是否满足产品标准要求 是 检测工程不全 否 5.9 施行最终产品 检验的是 本企业检验 委托外检 5.10 不合格品率的趋势 升高 稳定 降低 5.11 是否施行质量本钱的监视和分析p 系 统分析p 简单 分析p ，不系统 很少 6. 顾客满意 序号 问题 答复6.1 是否监测顾客满意情况 是
6、 简单理解 无 6.2 顾客反映的主要问题包括 可多项选择 产品质量 交货期 效劳 价格 7. 质量管理体系 7.1 质量管理体系是否合适企业详细情况 是 根本合适 否 7.2 是否按质量管理体系文件要求运行 是 局部满足要求 否 7.3 9 91 001 质量管理体系对企业是否有提升作用 明显 不明显 无 7.4 运行质量管理体系的主要困难包括可多项选择 资金缺乏 人员才能缺乏 标准理解缺乏 领导重视缺乏 7.5 在质量管理提升方面期望得到提供的帮助可多项选择 政策支持 人员培训 咨询指导 同行标杆交流 7.6 期望的政策支持包括 可多项选择 税收或信贷优惠 技术支持 职业技能提升 销售平台渠道 附表：本次调研 所涉及的 0 10 个行业序号 行业 1 12 化学品、化学制品及纤维制造 2 17 根底金属及金属制品制造 3 18 机械及设备制造 4 19 电和光学设备制造 5 33 信息技术效劳 6 03 食品、饮料和烟草制造 7 28 建立业 8 29 批发及零售业 9 30 宾馆及餐馆 10 31 运输和仓储业第 页 共 页
