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1、目 录一、实习目的二、实习基本情况：2.1 实习时间：2.2 主要职责：2.3了解部门结构和职能分工三、实习内容：3.1 整理文件：3.2 发传真开会纪要3.3接待宾客3.4 接听咨询电话3.5 参与协助土地征收部：四、实习总结和体会4.1 工作的体会4.2 工作的收获北城建设指挥部实习报告一、实习目的：社会实践是我们踏入社会前的重要一课，是积累工作经验的重要途径和方式。通过实习减少将来踏入社会的盲目性，让自己今后可以更加得心应手。在赤峰北城建设部实习，将在学校学习的课堂理论知识运用于实际，于实践中巩固课堂上学习的知识。学习政府部门文员的初步知识和政府部门的工作程序，以及政府部门工作技巧，培养
2、自身实践能力与实际结合能力，交际能力，为今后正式走向社会，走向工作岗位打下坚实的基础。二、实习基本情况：2.1 实习时间：2012年1月至5月为期5个月的实习。2.2 主要职责：在赤峰市北城建设部办公室做文员，兼职运输、信件收发、物流资源，平时办公所需文件的打印、复印，会议记录和档案、资料的整理，办公室所需日常用品的采集工作，来宾接待等。2.3了解部门结构和职能分工通过亲戚的介绍，幸运的进入赤峰市北城建设部办公室里实习，工作开始，首先要熟悉自己在本部门的实习岗位，了解自己在实习过程中需要做的哪些事。清楚的明白北城建设部办公室结构和各个部门的职能分工。作为文员要坚守自己的工作岗位和努力做好自己的
3、职责。办公室主任、办公室副主任、综合部、房屋征收部、土地征收部、建设一部、建设二部、规划部、财务部，通过实习熟知各个部门职能范围以及工作状况。综合部：文秘、接待、运输交通等。土地征收部：土地征收作用、已征待建地点等。房屋征收部：房屋征收测量、安置被征收人、拆除已征收房屋等。建设部：基础设施建设等规划部：城市规划、土地规划、行政规划、整体规划等。三、实习内容：3.1 整理文件：进入赤峰市北城建设部办公室首先接触到的工作就是文秘。第一天上班的时候什么都是新鲜的，很多地方都不懂。各位同事也都细心照顾我，教我办公室需要注意的事项。最初是要熟悉工作，对于办公室各种档案、资料的归类和放置，一些基本工作情况
4、以及上班下班的时间了解。看似简单的工作，想做好也不是那么容易。比如开会时要及时有效的记录会议重要内容并整理出来交给领导审批，并下达到其他同事手里。平时的交际礼仪也很重要，就连吃饭时也要注意很多东西，这就培养了我在这里一定要用礼貌、热情、真诚、虚心，才能更好的胜任这份实习工作。既然是文员，也会帮办公室里的工作人员跑跑腿，整理下资料。打印复印文件，接听电话，办公室信件收发，在整理办公室档案的时候，也遇到了不小的麻烦，因为档案种类繁多复杂，对于一个新人来说确实是件不容易的事，经过同事的细心教导，掌握了方法，按颜色、时间、标签、性质归类，这也让我学习到了学校学不到的知识，增长了自己的技能，对于一个将要
5、步入社会的大学生来说多一项技能就是多一分比别人胜任工作的机会。刚开始来以为也就是平时开开会，整理文件而已，没有那么复杂的事情要做，来到这里以后才发现并不是那么简单，尤其是在政府办公室里当文员。文员是在办公室是一个重要的工作，不仅需要较好的文字功底，还要熟悉各种公文文种的写作方式并且运用于实际。对于简单的电脑知识，尤其是办公软件的运用也要熟知，很多表格、报告的制定都是用办公软件完成的。对于文件的传送要做好记录，送给领导审批的材料要及时并做好记录，提醒领导注意重要会议和事项的时间，各个部门的材料传递要及时并确保各个部门的顺利开展。作为文员，我要保证我所传递的材料信息等不丢失，认真审核后才提交给领导
6、审批，认真的传递到下面每一个人手里，保证信息的畅通性和及时性，这也锻炼了我的耐心。3.2 发传真开会纪要有时候我也要兼职信件的收发。把所接到的信件或者传真归类，审核确切的地址并发送到所属人手里。接传真：分自动和手动两种。发传真：先放好要发的文稿，机器上一般都会有标志，再拿起手柄，或者免提按对方号码。通了以后，叫对方给你传真信号，你听到信号音后，按传真开始键，就可以发出去了。收传真：当本传真机电话铃响起，你拿起电话，按传真开始就可以了。要是你的传真机设置为自动接受，就不需要这样了，机器自动响铃几声后，自动给对方信号，然后接收传真网络信息的搜索、查询、传送这也是我要掌握的。办公用品的消耗也是很大的
7、，尤其是纸和笔。对于这些的采购也由我来完成。刚进办公室的时候感觉规矩好多，纸张都得用A4，一定要用黑色笔或者钢笔书写文件，格式等等都需要注意。时间久了，就会觉得，这些都是为了让工作更加简便省时省力。采购时我也会认真的去买好每一张纸每一根笔。开会的时候，我很认真的跟随记录会议纪要，主任开会的时候非常干练，我觉得很不错的地方，就会好好的保存起来，以备不时只需，这不仅仅是为了应急，也能锻炼自己的写字，动手能力。3.3接待宾客:对于来宾的接待我也参与过。首先要通过预约，我要根据领导的时间来安排接待来宾的时间。来宾到达后，要接待他们进入接待室休息，给来宾准备好茶水，并告知领导的时间安排，若是领导在开会，
8、要耐心和来宾解释，请他们稍做休息。领导有空的时候会和来宾会晤。开会的时候，我也会在场，因为我要记录会议内容，保证信息传达。来宾的接送，吃饭住宿安排也都由文员来安排。保证让来宾来的愉快，走的开心。3.4 接听咨询电话:最让我感觉忙碌的时候就是每天电话不断，文件不断。无论哪个部门，尤其是在政府，不仅要用大脑去做事，还要用实际行动去很好的完成，并且要懂得合作团结的精神。在北城建设部工作，由于部门性质是关于新城改建事宜，所以我也要对相关法律法规熟知。在平时的工作文件和报告里也会运用到有关法律法规的知识，例如中华人民共和国土地管理法。在解答来访人员的疑问时，也要用到相关专业知识，所以熟悉北城建设部的详细
9、情况也是必不可少的。当务之急应该懂的的最普遍的知识：1）.了解西移北扩的优势。2）.了解北城建设过程中存在的问题。3）.北城规划、拆迁及市政、园林建设等问题。3.5 参与协助土地征收部：在这期间，我被主任安排去协助土地征收部，参与了土地的征收和征用，土地的报批以及转用。中国式的圈地。很多地方的用地行为都是违法的，可遗憾的是，太少的人出来依法维权。土地承包分为家庭承包和其他形式的承包方式，以家庭承包方式取得的土地，30年不变，以其他方式承包的土地的期限以合同约定。对农民来说，以家庭承包方式取得的土地，在第二轮土地承包时，应当以当时人口平均分配，然后再分析应对办法。根据土地征收部门的协助，我学着去
10、理解很多我从没有参与过的事情，我学着去维护土地，并且亲自参与了房屋的测量，观看专业人员对房屋的评估等。也是我获益良多，受益匪浅。四、实习总结与体会4.1 工作的体会：短暂的实习就要过去了，刚开始还是个懵懵懂懂的小姑娘，刚出校园大门，有着初生牛犊不怕虎的精神，经过亲戚的介绍进入了政府部门工作。一开始以为还是像学校里那么简单的事情，当自己真正的融入进去才发现自己的知识是多么的浅薄。业务知识，交际礼仪都是需要我去好好学习的。业务知识的缺乏直接影响高效率的工作，交际礼仪影响着接物待人等方面。今后我还要努力的学习，不断的充实自己，完善自己。 把理论运用于实际，掌握多门知识，对于今后的工作是很有必要的。如
11、果只是抱着学校里书本里学到的那些，也只是纸上谈兵。政府部门工作不同于其他部门，要求的也会比其他地方严格。经过这段时间的实习，我也逐渐学会了办公文秘所需的知识和技能，也逐渐成长为一名合格的政府文员。工作之余也会和同事一起聊聊天，谈谈工作上的问题，大家一起讨论分析。同事们并没有觉得我是新人就瞧不起我，反而都很耐心的教导我如何做好自己的工作。一个人除了要有较高的工作能力之外还要有敏锐的洞察力。应当迅速的判断事情的性质，是否在自己的职权范围之内，若是在范围之内，应先请示领导批示，征求解决意见。若是常规事情，就按程序办理。4.2 工作的收获：几个月的文员生活，让我清醒的头脑，锻炼的记忆力和快速高效的记录能力，也养成了尽量使用纸笔记录事情的习惯，这样不会遗漏问题。对于这些工作一定要有耐心，而我也是缺乏这点，经过磨砺，也学会了用心耐心的去做一件事。在政府工作，如何跟同事相处也是一门学问。在学校的时候我不爱说话，很胆怯。但是在这里，作为文员，接待很多事情都需要我去直接沟通，刚开始还是磕磕绊绊，后来，彼此熟悉后也没那么胆怯了。没有学校里的那种放松和任性，学会了如何和陌生人相处跟同事相处。这段时间的实习经验一定会成为我人生路上宝贵的财富终生受益，我也会努力学习，将在这里学到的知识运用到其他地方。有了这次的实习经验，我相信以后我可以做的更好。1
