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1、银行新员工入职工作总结2010 年即将过去，作为一名新员工，我在过去的一年里在奉天支行领导的指导下，在全 体同事的共同帮助下，在各个方面取得了比较大的进步，从一名刚刚大学毕业，几。2010 年即将过去，作为一名新员工，我在过去的一年里在奉天支行领导的指导下，在全 体同事的共同帮助下，在各个方面取得了比较大的进步，从一名刚刚大学毕业，几乎没有银 行实际工作经验的学生成长为目前可以独立进行储蓄柜员业务业务操作的前台柜员，我感触 颇深。俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，我现在只是一个兵，一个刚刚踏上社会的小兵， 来到广发奉天，我面对的是一个全新的世界，我看到的是一张张朝气蓬勃，积极向上的面孔。 我
2、看到了行领导的工作态度和工作热情，这深深的感染了我，也让我对银行工作有了崭新的 认识。银行不是过去那种养大爷的地方，再也没有银行工作的铁饭碗，所以我第一时间改变 自己，使自己适应现代银行工作的需要。我积极投身银行各种产品的营销，今年 2、3月份， 我跟着何斌和丛东宁等客户经理到银行附近的社区宣传薪加薪产品和基金定投理财，达到了 很好的效果，同时加强理财业务知识的学习，掌握了我行各种产品的不同特点，也自觉学习 理财的话术，以高标准严格要求自己，在基本掌握理财业务后，我跟随李强学习了个人贷款 有关业务，丛个贷客户资料的收集，个贷资料的整理，做卷，送个贷管理中心审批，以及送 房地产大厦登记备案都有了
3、明确的认识和理解。期间，我多次随李强到楼盘实地学习相关知 识，看到了不同客户在我们初审的不同表现，从中基本可以判断该客户是否符合我行放款标 准。随后，在行领导的安排下，我结束了理财和个贷的学习，开始了营业室柜员业务的学习。 我之前认为的柜台业务就是基本的存取款，但是到了工作的第一线，我才看到了工作的多样 性和复杂性，我首先在康智文的指导下，跟随路海霞学习一些基本的业务知识，同时加强业 务技能的练习，努力在各个方面提高自己，在参加了市行组织的新员工培训后，我通过了反 假货币考试，取得了会计上岗资格，便跟着常丰开始了真正的操作，这对我来说是一个考验， 前台业务是整天与钱打交道，需要非常细心的工作态
4、度和精益求精的工作能力，在各位师傅 的共同帮助下，我现在已经可以独立开始办理业务了。虽然我这一年的工作取得了一定成绩，但是 我的各项能力和技能和老员工比还有很大差距，这些我会在今后的工作中，努力向老员工学 习，刻苦钻研业务，早日成为独当一面的员工。下面，我从以下几个方面具体做一下总结：1 在道德品质方面，我自认为没有问题。2 在考勤制度方面，从刚入行的第一天开始，我便全身心的投入到工作中，到目前为 止，没有迟到早退的现象，能够利用休息时间为银行的各项指标的完成做出一定贡献。3 个人业绩方面，从 7 月 1 日起到目前，我的日均储蓄存款 150 余万元，时点存款 200 余万元，保险卖出了期缴3
5、000 元，趸缴30000元，信用卡超额完成任务。4 业务能力方面，我认为自己还是有差距的，这与我工作时间有关，但这不是理由， 有些业务我很少接触还很陌生，有的甚至是从来没有听说过的，这方面我还需要加强学习， 争取达到更高的标准。我认为在优服工作上我也有必要总结一下，从总体看，我能够用我的真心对待客户，能 够微笑服务，办理业务也能偶热情主动，积极为客户解决问题，我欠缺的是在全天任何情况 下这种优质服务的保持。有的时候业务紧张，看到大厅很多客户排队，不由自主就降低了服 务质量，这种情况我本人一直在努力改进，相信在未来不久的日子里能够大有改观。作为一名新人，我以加入奉天的团队而感到骄傲和自豪，我会
6、在未来的工作中，时刻以 客户为本，加强自身学习，成长为一名合格优秀的员工。2011 年我们共同努力，海到天边天做岸，山登绝顶奉天人篇二：银行新人工作总结 工作总结二零一一年九月二十八日，对银行业一知半解的我来到了邮储银行。 陌生的工作，陌生 的环境，陌生的同事，一切都是陌生的。看着大家忙碌的身影，我的心里充满忐忑，我要怎 样去融入其中？怎样熟悉业务？怎样做出成绩？可是我渐渐发现，我的顾虑都是多余的。.很幸运，这里的领导、这里的同事，他们给予 了我无微不至的关心和耐心的帮助，一句话，一个微笑，还有许许多多在他们看来只是微不 足道的小事，却给了我莫大的感动和鼓励。时光如梭，转眼间我已进入邮储银行四
7、个月了，随着对业务的不断熟悉，我明白了，在 银行工作，每天面对的都是些简单而又复杂的东西。再简单的工作，也要拿出百倍的认真， 一不小心就会犯一些很低级的错误，甚至是一些老生常谈的问题。犯错了，领导也好同事也 罢，总是想尽一切办法去帮我弥补。看着大家因为我的问题而忧心，我感动而又自责，我在 心里默默地对自己说：一定要小心小心再小心，决不能在同一个地方跌倒两次！有时候工作 累了，就想偷偷懒，放松一下自己，不去理会各种任务。但同事们彷若有用不完的精力，坚 持不懈，在我认为不可能的情况下创造神奇。是他们永不知疲倦么？不是的，是他们在坚持！ 他们有一种永不言败的信念！我有什么理由放弃？我怎么能放弃？我告
8、诫自己：逆水行舟， 不进则退！经过领导以及同事的无私帮助，自己的不断学习，现在的我对我行的各项业务都有了深 层次的了解，对客户的提问也能对答如流，能灵活的处理各种问题，犯的错误也越来越少。但是，我的任务却没有一项完成的。基金、理财、信用卡、揽储、保险，这些业务中我 一大半都还是空白。究其原因，我不能及时的了解客户的需要，不能把握客户的心理，在适 当的时间拿出适当的产品。平时上班想工作，下班就将其丢到一边，不去理会。鉴于以上种种情况，我应该这样做：1、通过看书学习以及日常工作加强对各项业务的了解，对各种业务了然于胸。2、多向领导、同事请教，不但要知其然还要知其所以然，他们是怎么做的？那样做能 达
9、到什么样的效果？我应该怎么做？3、多听听客户的看法，站在他们的角度看问题，了解他们的想法以及需要，急他们之 所急。4、多想多做。在脑海里不断的演练，我会遇到哪些问题？我怎样去说去做更好？怎样 客户更容易理解？在实际应用中要大胆开口，不断总结经验。5、随时不忘工作，随地都可工作。不将工作限制在办公室里，下班了也有很多资源。6、给自己定目标，近期的，远期的，一一做好安排，随时提醒自己尽力去完成。 总结人：王建军2012 年 2 月 12 日篇三：银行员工个人年终总结述职报告时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首过去的2013 年，这一年来自己的工作和学习，有 喜有忧，有坎坷，也有收获,有领导的关心与教
10、诲，也有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后 的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。虽然我还是一个从事银行工作刚刚三年的普 通员工，但是经过自己不懈的努力，我今年的业绩已从年初的个人存款XXXX多万增加到现在 的XXXX多万，净增XXXX多万，但是我想说的是，成绩是来之不易的，这里面包含着营业部 领导的正确领导和同事的帮助和支持，我作为一名前台柜员只是做了自己应做的工作，现将 我一年中的工作情况作如下总结：一、加强理论学习，提升自身业务素质一年来，我认真学习银行金融方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力。 在学习的过程中，我结合本行业务特点，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，（一
11、）练习扎实的基本功，现在银行系统已经完全实现电算化和信息化，熟练使用相关 操作系统不但能提高业务办理效率，同时也能够大大降低出现失误的几率，在今年的工作中， 我精益求精，不断探索，不但已经能够熟练操作各个业务系统，而且在办理业务时，无论业 务难易都能准确高效的办理，使客户满意而归。（二）将理论与实践相结合，银行前台工作业务量大，风险高，责任重，要面对各式各样的问题和困难，因此只能不断的学习改进才能从容应对， 在过去的一年里，我努力把书本上的知识运用到实践操作上，认真对待每一笔业务，不放过 每一个细节，在实际运用中不断提高自己的业务水平，从而获得了用户的广大好评（三）比较学习。与其他同事比，与其
12、他营业部比，与其他银行比，与同事比，我个人 欠缺的就是我需要学习的，与其他营业部比，我薄弱的就是我需要加强的，与其他银行比， 与我们不同的就是我需要探索的，取众人之长，补自己之短，在比较中稳步前进，实现了个 人与集体的共同进步。二、开拓创新，寻找新的增长点只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。除行内组织的各种宣传 活动以外，我充分发展个人的社会关系，建立良好的储户联系，得到了相当数量的客户。虽 然在发展客户的过程中遭遇到不少拒绝、冷眼甚至不理解，但是值得庆幸的是，通过这种方 式，我在原有的营销和维护个人客户的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。并且在新开发的理财项
13、目上马后主动联系，认真详细的为客户介绍各类理财产品，最终 按要求完成了交办的任务。三、忠诚执着，为银行事业发展尽职尽责 从事银行工作一直是我蒙昧以求的职业。毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工 作，来到 xxxx 营业部工作，但我深知要想成为一名合格的银行工作人员并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、 持续的磨练。在今年的工作中我遇到了许多困难和问题，这让家人为我十分担忧，但是我仍 然坚持自己的理想，说服了我的家人，虽然我也曾徘徊过、矛盾过。但是在理性的思考之后， 我毅然决定继续努力工作，不为一点现在的挫折困难就逃避，我相信只要我能坚持到底，发 挥我的优点就可以度过难关，到时候用我
14、的成绩实践自己当初的畅想，也打消家人的顾虑。在过去的一年里，我虽然取得了一些成绩，工作上也改进了不少，与我们营业部的全体 成员共同完成了自己的本职工作和上级安排的各项任务，但是在我身上还是存在着不少问题 和需要改进的地方，这些都与领导的要求和群众的期望有着不小的差距。一是思想认识还不够深入，服务意识不强作为一名银行前台工作人员，要深深的树立起密切联系群众，努力实现、维护、发展人 民群众的根本利益的认识，而我在这方面还明显不足，虽然每天的工作繁重而乏味，有的时 候还要面对用户的指责，但我就不能将良好的服务态度一贯保持，存在个别时候语气生硬， 态度不好，甚至与用户争吵的情况时有发生，没有树立起大局
15、意识，给单位的现象带来了负 面的影响。今后我要逐渐养成强烈的责任观念和服务意识，树立为人民服务的思想把客户满 意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为客户办实事、办好 事，认真对待每一位客户。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。二、学习内容好范围单一，认识问题不够全面当前社会变化日新月异，有很多问题和风险都是不可预计的，要想不断的改进服务质量 和有效降低潜在风险，就只有不断更新与银行业相关的金融知识。我平时虽然能够及时主动 的学习相关业务知识，并认真抄写所有笔记，但主要偏向于实际操作方面，对其他使用较少， 行里没有做过要求的知识关注较少，今
16、后在学习上除了自己职责范围内的专业知识以外，更 要面向未来，丰富其他领域的相关知识，使自己的分析和解决问题具有更高的层次和更远的 眼光。三、心理素质不好，不能很好的控制自己的情绪每天前来办理业务的人员有很多，经常会有客户为小事而争吵，发牢骚，这个时候我的 情绪有时就会无法一直保持冷静而出现于客户争吵的情况，但作为一个对外服务窗口，没有 争吵是不可能的，而我要做的是准确认识，把这种情况当做一种磨练，理智的面对挫折和失 败，学会始终保持良好，冷静的心态状态，把行成成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目 标。以上是我的个人工作总结，向领导及各位同事作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表 过去，所有教训和不足我都牢记在心，工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我们相信只要 我能，把握今天，与时俱进，争取在下一年的工作中发扬优点，改进不足，从点滴小事做起，开拓创新、尽职尽责、自己成长的同
