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1、设计部管理手册1资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。设计部管理手册汇编此文件系公司内部管理资料, 请翻阅人注意妥善保管, 以防丢窃目录2资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。1、设计师岗位职责2、客户经理岗位职责3、客户经理岗位职责细化4、客户经理工作流程5、客户资源登记表6、客户资源日报表7、设计师个单跟踪表8、部门转单规定9、点选施工队相关规定10、吊装费规定11、关于客户谈判及签定合同注意事项12、关于客户经理的说辞及注意事项的补充规定13、客户经理同客户第一次沟通内容及方式14、关于细化客户经理接待客户的几点强调15、关于客户资源分配规定的
2、通知16、关于设计师交底工作的重点说明17、关于设计师漏报、少报的考核规定18、关于设计师签单之后的服务工作注意事项19、关于收取量房服务费和设计费前的有关说明20、加强工程增减项管理的规定21、派单流程补充规定3资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。22、设计部 ( 优惠政策管理 )23、设计师的合同书、工程图纸、工程报价单的转交程序24、设计师签合同注意事项25、设计师时间管理的规定26、私单的确认及相关规定27、外出登记管理规定28、预交底制度的规定29、员工参加公司活动的考核办法设计师岗位职责1咨询规范 :（1） 客户咨询时 , 设计师要严格按照公司即定的文件规定
3、和问答规范回答客户咨询问题, 不允许以任何形式的私人口头承诺 , 或以经验回答。（2） 设计师应首先向客户介绍公司的市场定位( 中高端 ) 、 公司的核心竞争力 ( 核心优势 ) 、 工程特点 ( 工艺优势 ) 、分级报价 ( 质量价格比较合理 ) 、 施工流程 ( 十级质量保障体系 ) 和付款方式。（3） 咨询时 , 设计师应全面了解客户待装房间的基本情况, 确定装修级别、设计风格、主要材料 , 安排好量房时间。（4） 根据客户的消费取向, 主动为其推荐相应装修风格和价位。4资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。（5） 设计师应向客户准确解释公司不同价位在价格、工艺作法
4、、 材料上的区别和共同点。（6） 当客户要求做概算时, 应严格按报价单价目进行( 报价单上没有的项目必须按公司特殊工艺报价流程办理) 。（7） 咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线 , 和其它公司禁止的项目。（8） 客户同意委托我公司装修后 , 收取设计费 , 执行公司的最新版本的设计协议规定 , 并向客户开具公司收据 , 严禁打白条 , 否则由设计师承担一切责任。2量房规范 :（1） 量房中要做到认真细致, 要标注上下水管、暖气、卫生间和厨房设施的准确位置 , 向客户指明基底情况 , 并向客户提供是否需要修补的参考意见。（2） 认真填写量房记录单 , 正常情况下三日内出图及粗略报价 , 按约定时间执行。3设计、 绘图规范 :（1） 量房后三日内 , 按照公司设计规范制作平面图、 吊顶图。（2） 客户对设计方案、报价满意确认后签订合同。（3） 正式开工前应做出全套施工图纸: 包括总平面图、总吊顶平面图、 剖面图、 节点大样图、 墙面展开图 ( 家具立面图 ) 。5
