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1、营业员个人工作总结范文 书店营业员个人年度工作总结 导语总结的深度等于成长的速度，等于发展的速度。写好工作总结，帮你更加快成长。书店营业员个人年度工作总结是为大家准备的，期望对大家有帮助。书店营业员个人年度工作总结篇一 白驹过隙，日月如俊，一晃2021年就过去了。首先感谢企业领导给我这么好的平台、这么好的机会，让我锻炼、学习，同时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和帮助，能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。 我于2021年3月从xx四店调入xx一店，作为xx一店的店长，全方面负责xx一店的工作。其中有苦也有乐。对于没有学历，也没有专业技能的我，为了使一店各方面的工作不落后，我要边学边
2、干，同时还要比他人花更多的时间来努力工作，往返报雇主。除了接收企业领导直接培训外，还参与了华师大的教授的培训，因此，只有拼命工作才是我的选择。 在这么一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给职员灌输企业下达的任务外，最主要的是和职员一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目标和企业对我们的要求，因此要大家除了能学到部分技能外，更主要的是学习做人的道理。要激励职员人人做优异职员，个个全部是最棒的。 细节决定事业的成功，因此我们要重视细节，我们在这里上班，关键目标就是做好销售。怎样去做好销售，是我们工作的关键，在销售的过程中，会出现多种多样的问题，而等候我的就是怎样去处理问题。因此我给自
3、己的任务是不怕出现问题，出现了问题要学会怎样去处理问题。 在这一年里时间里，今年的销售比去年有所提升，当然也有各方面的原因，比起企业的其它门店，毛利不是很理想。因此有待在经营过程中把握好毛利。一店也是一比较特殊的门店，难得管理的是两个出品，把面临的用户群体各式各样，人员也比较复杂。 俗话说，养兵千日，用兵一时，我们将加倍努力，为门店的销售作出的贡献。 书店营业员个人年度工作总结篇二 伴伴随2021年元旦飞舞的雪花，2021年已悄然成为历史。回首刚过去的一年，我在门店店长的率领下，和全体同事们精诚团结，互帮互助，共同努力，以本身良好的工作业绩，维护并宣扬了新华文轩江北店的良好形象，很好地完成了整
4、年销售任务，为书店推行传输知识和文化的社会责任贡献了自己的绵薄之力。 作为一名图书营业员，我秉承读者就是上帝的信条，在日常工作中对待每一位进店读者，我全部能笑脸相迎，主动为她们介绍和查找图书。每当为读者成功找到她们所需要的图书时，看到读者满意笑容和对我服务所给的肯定，我心里和她们一样体味着愉快，工作成就感油然而生。 在做好门店工作的同时，为联结门店和市场，我充足发扬一不怕苦、二不怕累的精神，很好地做了市级党政各部门、各单位的图书团购工作，充足挖掘了门店的销售潜力，拓展了销售渠道，也极大地锻炼了本身能力。在此，我要对店长和同事们在团购工作中所给我的大力支持和激励表示真诚的感谢！团购工作虽苦虽累，
5、但挑战性十足，也带给我愉快和极大的成就感，新的一年里，我将一如既往，将该项工作做得更加好、更扎实！ 回顾2021年，不论是在生活上、还是在工作中，我全部得到了门店领导、同事们无微不至的关心和帮助，对此，我衷心地对大家说一声：谢谢！尤其是门店店长在这一年里给了我莫大的信任和耐心的教导，我深表感激！门店这个大家庭给我带来了无比的幸福和愉快，让我历来没有感到孤独和寂寞。在新的一年里，我将和大家一道，在店长的领导下，认真履职尽责，竭我所能，为门店愈加友好美满、再创新的销售业绩而努力！ 书店营业员个人年度工作总结篇三 2021年，新华书城在市店经理室的正确领导和各科室部门的大力帮助和支持下，经过书城全体
6、同志的共同努力，圆满地完成了店方下达的经济指标，门店其它工作顺利开展。现将整年工作总结以下： 一、图书卖场的优化改观和常备图书品种的增加，大大促进了通常图书的阵地发行。 多年来，新华书城在店领导的关心支持下，内抓管理、外塑形象，店容店貌焕然一新。2021年，市店投资对新华书城的营业卖场进行了扩建装修，扩大了图书卖场，优化了购书环境，营业面积达1500多平方米，店堂宽大明亮，图书品种达四万多个，有效地丰富了库存图书品种，促进了店堂通常书销售，经济效益和社会效益显著提升，整年新华书城通常书销售累计码洋167万余元。 二、xxx的发行、畅销图书推介和IC卡店外销售，扩大了市场拥有率，促进通常图书销售
7、。 几年来，受网点规模、销售品种和店堂服务质量等多个原因的影响，东城通常图书销售增加缓慢。今年，我们利用卖场优势，增加库存品种，把门店销售融入到关键图书、畅销图书的推荐和陈列等工作细节中； 利用新书海报、畅销图书排行榜和装饰品等装点店堂，美化环境，营造书香气氛，提升了营销效果，也增加了店堂销售；我们推行团供、直销、IC卡等多元销售方法，全员分片跑单位、送订单，找关系、做工作，店外销售成效显著，其中江泽民文逊发行2300多套，销售码洋25万余元，树立社会主义荣辱观学习读本、树立社会主义荣辱观知识竞赛500题发行200多本，销售码洋2万余元。 三、以市场为导向，加强门店进销管理。 以市场为导向，把
8、好图书进货关是促进通常图书销售的前提和基矗在实际工作中，我们克服大进大退的粗放模式，挖掘发觉畅销书，关键把握常销书，日常关注动销书，立即清退滞销书，优化库存结构，满足市场需求； 依据季节时令、地域特色和读者群特点等原因立即分析市场改变和销售动向，确定进货的品种和数量；注意跟踪关键图书的销售情况和备货添货；同时，我们还重视培养进货能手和推销骨干，要求营业员在图书销售过程中，转变服务观念，深入学习，内练素质，外树形象，灵活使用全省连锁系统模块，分析图书销售中不一样品种的增加率、退货率和库存结构，使之在正确的市场分析的基础上指导和提升通常书销售，提升市场满足率和用户满意度。 四、克服重重困难，搞好图
9、书展销活动。 今年，我们两次参与电业局职员文化节图书展销，换卡销售码洋2.8万元，参与一中校园艺术节和经济贸易技术洽谈会图书展销等，数次抽调人员参与大型展销活动，支持店方工作。跑单位送订单，送书上门，去电业局展销，我们尽可能自行克服困难，节省成本支出。 五、提升营业员素质，加强门店窗口形象建设。 营业人员的一言一行，一举一动，直接关系着书店的窗口形象和公众形象。我们要求新华书城的每一个职员在接待读者中，全部要注意本身的形象，做到忠于职守，礼貌待人，以诚相待，热情服务，不歧视、嘲笑、讽剌读者，以良好的道德修养给每一位走进新华书店的读者展示个人的人格魅力和企业的良好形象。 六、问题和不足 1、营业员技能水平和专业素质亟需提升，职员队伍素质较底，岗位责任意识淡雹服务读者意识和集体荣誉观念不强，缺乏敬业精神。 2、门店规范化、标准管理不够，很多规章制度不能根本落实落实。 3、进货物种不全，畅销品种存在供货不足，市场信息掌握不够全方面，到货不够立即。 4、店堂营销手段陈旧，通常图书发行拥有率低，电子音像制品销售微弱，市场开拓能力差等。 七、2021年工作计划 继续做好门店规范化管理、图书进销管理和店堂服务工作，促进通常书的销售。以市场为导向，深入研究，综合分析，预计和推荐关键图书、畅销图书。
