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1、护理部上半年工作总结要优化护理人员知识结构,提高护理专业水平,提升护理服务质量本站精心为大家整理了护理部上半年工作总结希望对你有帮助。护理部上半年工作总结2021上半年年为贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”活动我院积极响应、全力以赴投入到创建”;优质护理服务示范医院”活动中采取先试点后推广的形式不断转变服务理念改变工作模式优化工作流程以“基础护理”为立足点以”;试点病房”为契机在全院范围内开展的主题为“夯实基础护理提供满意服务”的优质护理服务活动。通过创建”;优质护理示范病区”从根本上改善了护理服务提高护理质量真正将基础护理落到实处做到让患者满意、社会满意、政府满意。在此期间我们认真思考总
2、结经验克服困难不断探索。一、加强领导开展宣传1、制定创建工作实施方案成立领导小组院长任组长。2、护理部分两批启动“优质护理服务示范病房”分别召开全体护士动员大会提高认识统一思想积极投入到创建活动中。3、护理部深入科室与护士座谈将卫生部关于开展”;优质护理服务示范工程”的精神进行解读然后针对如何落实基础护理丰富服务内涵提高护理质量等内容进行专题讨论护士长及护士结合本院实际提出自己对开展护理示范病房的想法和好的建议。达到全院统一思想转变护理服务理念的目的。4、组织示范病房护士长及骨干外出参观学习借鉴兄弟医院好的做法拓宽思路为创建工作奠定基础。组织全院临床病区护士长及护士院内交叉参观学习、经验交流全
3、面推进优质护理服务工作。二、确定示范病房1、通过各科申报选取了护理工作量大危重病人多的病区：内一科、内二科、普外科病区作为“优质护理服务示范病区”。2、各病区护士长通过开展定期考核、实施动态管理的工作模式达到树立一批先进典型发挥试点病房的带动作用。三、加强管理强化措施1、护理部组织全体护理人员学习”;优质护理服务”知识并考核制定创建“优质护理服务”工作细则。2、试点病房结合科室工作特点制定创建活动实施方案及具体工作计划。3、制定优质护理服务住院病人满意度调查表通过开展调查分析找出护理工作中存在的问题及薄弱环节积极进行整改。4、完善基础护理质量考核评分标准进一步细化和量化护理质量考核指标并将考核
4、结果与科室及护士的业绩挂钩。5、护理部开展自评自查工作找出不足及时按照评审标准的要求逐一完善我院护理工作并以此为契机全面提高我院护理水平为患者提供”;优质、安全”的护理服务。6、积极招聘护士优先满足“护理示范病房”人力资源配置保障基础护理有效落实。四、突出重点拓展内涵1、创新模式学习先进做法动态调整绩效考核制度及分配方案将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考核结果纳入绩效考核内容。2、明确工作职责实施责任护理实行责任护士包干制人人都是责任护士做到人人有事做事事有人管。3、改革排班模式实行弹性排班实行无缝隙、全程责任护理。4、护理人力配置根据科室护理工作量及护理人力配置情况将护士责任
5、分组设置责任组长、责任护士。5、简化护理文书缩短书写时间制定各种表格式护理记录单统一制定书写模板规范全院护理文件书写使护理文件书写更加简洁最大限度缩短了书写时间护士有更多的精力投入到护理服务中。6、更新工作流程实现责任追究修订护理人员分层管理职责、护理工作流程、护理质量考核标准明确职责、落实岗位责任制。7、夯实基础护理提供满意服务将护理服务内涵、服务项目进行公示接受社会及广大患者的监督。购置基础护理服务工具每周确定基础护理日保障基础护理的落实。通过落实基础护理体现护士对患者的细心照顾和关怀融洽护患关系提高了护理服务满意度。五、协调职能部门实施垂直管理积极协调相关职能部门成立临床支持中心。护理部
6、积极协调总务科、药剂科、物资供应中心、检验科、器械科等护理支持系统为创建”;优质护理服务示范病区”提供有力保障。六、依法执业保障安全1、为贯彻落实护士条例护理部对全院护理人员进行护士条例的培训及考核进一步规范护士的执业行为切实落实护士执业注册和持证上岗等相关规定。2、进一步完善重点科室(内一、内二、外科、中医科)各项护理管理制度、护理质量考核标准及护理操作流程严格执行技术准入制度从而保障护理安全。七、加强培训提高素质1、每月开展基础护理操作技能培训使基础护理操作更加规范、专业。2、每月开展全院护理业务讲课鼓励年轻护士担任主讲提高护士主动学习能动性培养护士自信心。3、认真实施护士的岗前培训及岗位
7、培训内容包括护理核心制度、护理专业知识、技能并进行考核合格者方能上岗有效降低了护理风险。护理部对全院在职护理人员进行分层考核稳步提高各级护理人员技术能力。内科、儿科、外科、骨科分别进行专科理论和专科操作技能的培训及考核达到人人过关熟练掌握、灵活运用最大限度保障护理安全。八、加强监控保障质量1、护理部自制护理安全警示标识提醒护理人员及患者规避风险。完善毒、剧、麻、高危药品及急救物品、药品管理制度。2、加强护理质量的环节监控。对护理人员环节监控新护士加强管理做到重点交待、重点跟班。对病人环节进行监控新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。护理操作的环节监控输液
8、、输血、注射、各种过敏试验等作为护理管理中监控的重点。3、护理部不定期的进行护理安全隐患检查发现问题有效解决并从护理流程、护理管理的角度进行分析问题吸取教训总结经验提出防范与改进措施。九、制定预案提高应急能力1、制定了“紧急情况下护理人力资源调配预案”应对病人骤增或突发公共事件全院合理调配护士确保护理安全。2、护理部重新修订并形成了25项风险事件的护理应急管理预案。预案贯穿护理操作、处置、配合抢救等各环节和过程。对高风险科室：手术室、急诊室、进行急救演练及停电、火灾演练。临床病区开展了突然发生猝死、药物引起过敏性休克、患者住院期间出现摔伤的、住院患者发生坠床、输液、输血反应的应急预案及程序。演
9、练之后护理部现场点评分别提出存在问题共同讨论改进措施。通过演练使护理人员充分了解应急情况下应该采取的处理程序从而在护理工作中遇到各种突发事件时能采取各种得力措施和有效办法熟练使用各种急救技术和装备 做到规范处置及时化解危机。十、初步取得的成绩1、护理人员理念改变：以病人为中心满足病人需求。2、工作模式改变：实行责任分组所有护理工作落实到人增加了责任意识。3、护理内容改变：治疗和基础护理逐渐等同化。4、护理排班模式改变：弹性排班减少交接班次数实施全程无缝隙护理。5、护患关系改变：和谐了护患关系形成良好的了护理工作氛围。6、病房环境改变：陪护减少了病区环境安静、整洁有序。7、满意度的改变：护士关心
10、病人病人理解护士提高了护理服务满意度。十一、存在问题1、医院部分职工转变观念不到位缺乏对优质服务示范工作的理解和支持。2、医院的支持系统需进一步完善。3、护理垂直管理不到位。4、护士还承担着部分护理工作以外的事情。下一步我们计划在内三科、门诊护理站开展优质护理服务工作稳步推进优质护理服务力争提高医院整体护理水平以适应医院改革发展创新的需要。护理部将不断完善、不懈探索努力将优质护理服务工作做实做细。总之”;优质护理服务示范工程”不是单纯的强化基础护理不能机械的将基础护理项目作为一项任务来完成而是围绕患者的病情、医疗安全、诊疗效果、转归和康复的需要去实施基础护理;将基础护理专业化将基础护理、专科护
11、理、人性化服务、人文关怀等有机结合在一起来实施对患者的护理服务最终目的是：让我们的服务达到“患者满意、社会满意和政府满意”。护理部上半年工作总结回顾20_年上半年的工作护理部在医院领导班子的领导和关心下围绕医院”;二甲”重新评审的中心工作结合护理部的工作计划和目标积极开展工作护理部半年工作总结。现将主要工作总结如下：一、积极完成医院的各项中心工作护理部作为职能部门能较好地做好上情下达、下情上递工作。围绕医院的中心工作较好地完成医院布置的各项任务。护理人员积极参加医院组织的各项文体活动和公益活动完成了县卫生局抽调的护理人员参加手足口病防治工作确保了我县手足口病防治工作顺利进行。二、围绕再次创建“
12、二甲”医院的工作重心积极开展工作1、为落实”;二甲”评审的各项准备工作护理部按照“二甲”护理管理评审标准就相关各项工作进行分解安排要求各部门在完成日常工作的前提下确保质量地按照日程安排完成各项工作。护理定期对各科室的准备情况进行检查和考核并对存在的问题作相应的指导。2、护理部多次召开护士长会议学习”;二甲”评审标准研究部署护理工作要求更新管理理念、管理方法弥补工作中的不足为创建等级医院做准备。三、继续狠抓护理质量保障护理安全1、根据河北省等级医院考核标准及邢台市卫生局护理质量控制检查标准及医院实际护理部在原有的护理质量检查基础上重新制定了新的质量标准制定了护理部目标管理考核标准、护理质量检查表
13、。护理部每月一次按照质量标准对各科室进行检查、打分并将科室的护理质量与绩效工作挂钩大大的促进了各科的积极性提高了护理质量。2、为更好地规范临床护理工作护理部重新完善制定了护理制度并以制度为准则对临床护士进行规范、考核。3、半年来护理查房10余次。对检查中发现的问题要求科室及时整改护理部进行反馈性检查取得了较理想的成绩。4、护理部每季度组织召开护理质控及护理安全会议对检查过程中经常发生的突出问题进行分析提出整改措施并督促落实。5、护理部上半年对各级护士进行了培训有计划、有组织地落实护理人员理论和操作培训。组织全院性业务学习6次护理业务查房2次进行护理三基理论考核2次(分两批进行考试)考核率100
14、%合格率100%;完成全院护士护理操作(静脉输液)的培训和考核培训率达92%考核合格率达100%工作总结护理部半年工作总结。四、改进服务流程改善服务态度切实做到“以病人为中心”1、为进一步促进我院行业作风建设营造医院内部良好的医疗卫生服务环境提高服务水平树立医院良好的社会形象把”;一切为了病人为了病人一切为了一切病人”的人性化服务理念转化为医疗服务实践于20_年3月在全院范围内广泛开展以为进一步转变护理服务观念建立_统一的新型现代护患关系充分体现以病人为中心贯彻“全员、全程、全面”的优质服务理念为主题的优质服务月活动通过活动提高护理人员的服务意识和服务理念。2、为适应广大患者的要求改进了血液透
15、析室上半年医院对血液透析室进行了装修和改造从硬件设施上改善血液透析室的面貌护理部也积极地从软件设施上着手对血液透析室进行改造。优化人员结构、合理配置护理人员。改善服务态度加强医院感染管理防控和人员业务素质。3、各科室今年以来面对住院病人剧增克服人员紧缺实行了弹性排班增加高峰期上班人数圆满完成了护理任务上半年没出现护理事故。4、上半年护理部完成护理满意度调查2次参与满意度调查的病人数达164人次平均满意度为95.6%。对调查中病人认为不满意内容要求科室提出整改意见并作为下一轮考核的重点。5、半年来在全院护理人员的共同努力下我们的护理质量有了较明显的提高护理过失和缺陷比去年同期下降投诉较去年同期下降护理满意度比去年提升受到病人及医院领导的好评。五、落实科学发展观提高护理人员业务素质护理部立足于现有的护理人员抓好人才梯队培养鼓励和支持在职人员参加学历教育继续教育。继教参考率、合格率达100%其中一人完成本科学历。六、纪念”;5.12”护士节开展丰富多彩的庆祝活动为了庆祝5.12国际护士节弘扬“南丁格尔”精神丰富医院护理人员的文化生活围绕今年护士节的主题护理部组织全院护士举办了一系列丰富多彩的庆祝活动。1.为迎接医院”;二甲”评审进一步提高护理操作技能于4月底举行了全院护理操作比赛;同时对全院护理人员进行了“三基”理论考核。评出了比赛和理论考核前5名。2、于护士节前夕在全院范
