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1、市场营销年度工作总结 篇一：市场营销年底总结每逢年底，“总结过去，计划未来”对国人来讲，已经成了比“春晚”还“春晚”，比“饺子”还“饺子”的保留项目。本文以工业品市场部为例给大家作一个简单的剖析工业品市场部要对年底总结给予足够的重视这不但仅是因为工业品市场部需要将工作业绩提交给企业检视和评价，更主要的是：这是工业品市场部回顾和检讨自己工作得失、主动和企业决议层沟通市场发展方向和策略的一次重大机会。通常，市场部的工作总结要包含以下5大关键点：一、概述：上年度工作情况回顾1、目标完成情况：对比年初设定目标和岗位职责描述，来说明部门工作完成情况。2、取得最大成绩：提出工作亮点，在过去一年的工作中所取
2、得的突破性项目进展。3、面临最大挑战：提出工作难点，并说明现在的进展和需要哪些协调和帮助。二、详述：关键项目结果简报全方面回顾过去一年的工作项目，将取得的结果分门别类进行汇报，最好能够用数字说话、用实例说话，避免空洞的文字性描述。1、企划：关键从市场营销计划、方案和策略；产品线计划、产品整体完善、新产品上市策划；市场调研、销售和渠道数据分析；企业和产品资质的完善和升级等四个方面来进行总结。2、设计：关键从VI系统完善的角度，对企业宣传册、样本册、产品包装、出厂文件、说明书、展品和礼品设计和制作、企业网站和内刊维护和运行、市场物料管理等做出量化的总结。3、公关：关键侧重一年里所策划、组织、参与的
3、公关和会务活动的总结，说明这些公关活动对提升企业在业界品牌影响力所发挥的作用。4、媒介：对工业品市场部来讲，关键可分为平面媒体和网络媒体两个方面来总结：（1）平面媒体：总结合作期刊杂志概况及公布平面广告、组织专题采访和发表专题文章的情况。（2）网络营销：提交企业关键关键词在关键搜索引擎的排名数据；汇报网络营销系统的建设和维护情况；统计公布新闻通讯、企业和产品介绍等信息的情况。5、用户：关键从用户关系管理系统的建设和维护；销售人员培训和支持；渠道系统建设和完善三个方面来进行总结。6、其它。三、评价：知得失，明方向1、关键突破和可取得的经验：回顾上一个工作年度，不论从部门管理到详细业务的运作，全部
4、会有新的体验和收获，认真总结，慷慨分享。2、关键不足和可改善的思绪：工业品市场部的工作种类繁多、部门交叉合作频繁、费时费力，难免有不足。“知错能改，善莫大焉”如能主动发觉不足，寻求领导和同事帮助，将能不停迈上新台阶。四、展望：新年度工作思绪和方向1、部门目标：总结过去是认识自我现实状况的过程，我们对工业品市场部的认知就是远景蓝图，结合企业资源情况，做出发展计划，部门在下一年的目标就已经跃然纸上了。2、业务提升和改善：紧盯远期发展计划，对下一年需要做出突破和取得主要进展的业务关键论述，并提出处理思绪和发展方案。3、部门成长和职员培训：部门的成长离不开职员素质的不停提升，配合未来市场部工作开展需要
5、，提出职员发展计划。五、预算：关键市场活动和项目预算市场部是“花钱”的部门几乎已是众所周知花钱是表象，“为何花钱？怎么花钱？”才是工业品市场部表现其专业性的关键。就目前工业品市场部实际运作情况来讲，统计好以下关键活动和项目标大约花销就基础能够看到部门年度整体预算的轮廓了：篇二：2021市场营销工作总结2021市场营销工作总结第一篇：市场营销工作总结今年是我行的开局之年，在行领导的关心支持下，市场营销部制订了周密的工作计划和工作方法，果断落实相关工作会议所制订的工作思绪，确保开好局，起好步。开业来全部干部职员团结一心，奋力拼搏，取得了不错的结果。一、关键业务经营指标完成情况今年是我行成立第一年，
6、也是打基础的一年，各项业务平稳、健康开展，展现出良好的发展态势。（1）我部各项存款稳定增加。到年末，全部门各项人民币存款余额245.42万元。个人储蓄和对公存款增加将成为我部存款增加的一个主要。（2）贷款规模增加，结构不停优化。年末，贷款业务累计12笔，各项贷款余额5855万元，关键增投于优良用户和中小企业流动资金贷款等低风险贷款；如赵屯成达、开来、种禽场、大波罗房、中基、瀚庆等项目；其中个人优质用户贷款2笔，企业流动资金贷款10笔，收息水平很好。二、关键工作方法和成功经验（一）细分市场，正确定位，抓住关键，主动营销。2021年，我部关键针对个人优质用户和中小企业开展金融服务。明确了目标定位后
7、，部门职员主动开展工作，全方位拓展市场。突出竞争优势,以优质的服务吸引用户，争取在服务的深度和广度上优于她行。（二）坚持品种创新和服务创新，多方位发展业务。抓好储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人用户为关键，大力营销储蓄业务。一是开展规范化服务，提升服务水平，为储户提供标准化的服务；二是加大营销范围，全部动员，针对周围的商户、住户和老用户，有效地吸收储蓄资金。三是加大宣传力度，借走进小区活动为契机，开展反ji币知识讲座，以业务宣传为媒介，走进小区的每一个角落，加大我行对小区业务市场的渗透力度，宣传了我行的业务，提升了我行的社会著名度。（三）加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不停优化信贷结构。为增强
8、长久发展潜力，我们从开始就很重视加紧贷款营销工作，主动争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良用户的贷款营销，针对优质用户，主动营销贷款。现在已完成两笔个人优质用户贷款。二是加大中小企业贷款的营销，如成达，瀚庆等项目。三是主动和担保企业合作，经过引入担保企业，降低信贷管理风险。（四）恪守规章制度，认真推行岗位职责，强化管理，全方面提升信贷资产管理水平。我部用户经理全部能严格根据行要求进行贷前检验，主动配合信贷管理部进行贷后管理检验等各项工作，努力确保我行信贷资产的安全性、流动性和效益性。三、工作中存在的问题和困难（一）从客观环境上讲，因为我们银行刚成立，还存在业务手段单一，社会认
9、知度偏低等问题，对营销工作造成一定影响。（二）从经营业绩中看，人民币存款长久在相对低水平徘徊，作为银行的营销部门，没有达成业务尖兵的要求，需要加以重视并改善。（三）从主观努力上看，我们还存在很多不足。一是职员的主动性没有很好发挥出来。有些职员对工作关注和热心程度不够。二是对待工作存在先松后紧现象，造成我们工作上的被动。三是在工作中没有一个深入研究的精神碰到困难或问题的时候没有深入去思索，工作方法方法不足。四是服务水平竞争力不足，未有显著质的提升，和我行目前的高速发展不相适应。五是营销效果不显著，应该加大营销力度和精度，确保效益的稳定快速增加。四、以后工作计划（一）加强部门职员的学习，提升职员本
10、身综合素质。（二）严格恪守规章制度，认真推行岗位职责。（三）在做好信贷业务的同时，重视信贷风险，主动配合信管部门工作，确保信贷资产安全性。（四）加强团体建设，确保工作协调、统一、高效的进行。（五）深化营销意识、主动开拓市场，尽全力使我行存款业务有快速增加。以上问题将是市场营销部以后工作完善和改善的关键，以后，我们将严格加强管理，加大营销力度，高标准严要求，在行领导的正确指导下不停改善，不停提升，努力做好各项工作任务。第两篇：证券企业市场营销工作总结进入安信证券已经有两个多月了，这段时间本身在各个方面全部有所提升，关键表现在：1、对证券行业有了初步了解进入企业以来，从熟悉这个行业到经过资格考试，
11、对证券这个行业有了初步的了解，而驻点银行，经过渠道营销，对证券业务又有了较深的了解，工作中能处理多种基础问题。2、业务开拓能力的提升在业务营销过程中，和用户的交谈和碰到的不一样问题，提升了自己的沟通能力和应变能力；而对用户不定时的回访，为其提供全方位、多角度的服务，使安信服务真正的深入人心。3、工作的责任心和事业心加强了对自己经手的每一笔业务，全部认真对待，尽可能避免给用户和企业带来无须要的麻烦，办事效率力争最快、最好。在业务营销中，一样也发觉了部分问题和自己的不足：1、证券知识还须加深了解，需不停学习。2、在和用户关系维护中，沟通方法还要逐步加强。3、专业分析能力及营销能力还须深入增强。进入
12、营销这个行业，业绩是衡量一个人的价值所在，前两个月的业绩表现不佳，我重新整理了思绪，在余下仅有的两个月里，我要这么做：1、发传单进入安信证券我常常发传单，即使发了很多，效果不是很好，但以为还是可行，大量的传单会提升企业的著名度，下一步还想适量发些，坚持终会有效果的。2、有效利用银行资源在银行驻点已经有近两个月了，业绩十分不理想。招商银行很好的服务有口皆碑，很多用户慕名而来，如能利用好这一资源紧紧抓住多个潜在用户效果是很好的，但招商银行和招商证券很好的合作关系和相互间有回扣的合作方法使我一直在寻求突破点，即使很有压力，但现在和她们处好关系也是唯一的措施。驻点用户经理的素质直接影响着企业的形象，因
13、此我一直在努力的去做。3、充足利用关系网络拉动好友或好友介绍也是一个很有效的措施。经过好友介绍好友，让想炒股的用户选择我们安信来开户，另外，对于已在其它券商开通三方存管业务的用户，向用户介绍我企业的服务理念及竞争优势，努力将用户争取过来。现在市场波动很大，观望的人占多数，同行间竞争也万分剧烈，为此，我必需要不停的学习，丰富自己的专业知识，为用户提供全方位的服务，要想尽一切措施，尽自己最大努力来做。第三篇：市场营销工作总结本人自去年年底受聘于企业市场营销部以来，在领导的正确领导下，主动展开了市场调查、中心开业及中心推广一系列工作。转眼间，2021年马上过去。回首这一年来的工作，尽管市场营销部为企
14、业的贡献微薄，但总算迈出了发展的第一步。在企业工作一年来，完成了部分工作，积累了部分宝贵的经验从中取得了部分收获也清楚的认识到了自己在工作中的部分不足，以下是自己对一年来工作方面的总结。一、市场调研1、市场信息的搜集医疗行业市场信息关键经过网络、媒体中展开搜集，关键是经过医疗行业、医疗相关行业、医院口碑等信息中搜集。渠道包含：政府机关、医疗机构、金融机构、公报、物业行业新规；物业协会、机关团体公布资料；物业行业研究机构提供的资料；广告代理、媒体和公共图书馆、物业行业市场方面相关资料。2、信息分析和甄别项目信息包含拟建、在建工程项目，根据功效分类汇总，并对各个项目信息的建筑概况，开发商，使用者等
15、深入调查，以确定和完善各项信息，作为业务拓展的一手资料。另外，项目信息需要确保其正确性和时效性。对于市场调研搜集到的已经在业务拓展中包括到的全部信息根据竞争对手、投资商、开发商、业主、各地行业主管部门、物业行业政策等几方面进行分类汇总，整合存档。3、市场部信息库的建立市场部应该建立自己的数据库，经过对所搜集信息的合理分类和系统整合。市场调研搜集到的全部信息立即录入，将为以后的工作提供便利。现在，医疗市场各方面信息量相对较少，而且不很全方面，将在以后的工作中深入完善。存在不足及改善方法：1）部分信息错误、过期，影响到推广进程，以后的市场调研工作中应该加强信息的正确性和时效性。2）市场调研力度不够，需加强，拓展更多的调研渠道，投入更多的精力于调研工作，以取得更多、更全方面的市场信息。3）信息未能系统整合，不便于查阅，需要建立完善的市场部信息库。二、中心开业开业活动今年也做了不少了，开业活动花费费用高且效果不是尤其好。我认为不如把开业活动的费用
