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1、区政务大厅工作情况汇报为全面贯彻落实中华人民共和国行政许可法政务大厅以与时俱进的精神状态、以把我区政务大厅建成全市“管理一流、环境一流、素质一流、服务一流”的最佳投资环境为宗旨积极对大厅各窗口进行资源整合对入驻大厅的审批项目进行了全面、细致的调查摸底现将大厅的工作情况汇报如下：一、大厅成立以来的业务办理情况大厅自年月日正式启动运营至年月底大厅共收件件办结件所办事项为即办件办结率达接待咨询群众人次其中区计生局、区文体局、区市容环卫局、区统计局能在大厅进行业务办理其它部门窗口多处于“歇业状态”。二、近期中心所做的工作搞好行政许可法的宣传工作为了贯彻落实月日中华人民共和国行政许可法的实施在某副区长、
2、政府办某主任、政务大厅负责人某主任的指导下政务中心率先制作了大厅行政许可法知识问答宣传品并在大厅的电子显示屏上输入相关内容利用大厅的一切先进设备对行政许可法进行了全方位、多角度的宣传不仅让大厅窗口工作人员对行政许可法有更深的了解更让前来办事的老百姓对该法有一个初步的认识真正能在办事的同时监督机关行政人员维护自己的合法利益。对入驻大厅审批项目的调查摸底近期在韩建平副区长、政府办李秀生主任、政务大厅负责人杨胜歧主任的安排下政务中心以发放调查表的形式对现驻大厅的个部门工商分局、国税分局、地税分局根据上级精神已撤离大厅；公安局、水务局长期请假的入驻大厅审批项目的进行了调查调查结果显示：可入驻政务大厅的
3、有个部门项审批事项其中：民政局项、统计局项、建管局项、规划分局项、交通局项、计生局项、市容环卫局项、文体局项其余部门声称无业务可在大厅办理。为大厅各窗口提供良好服务盛夏来临为了给大厅窗口人员一个舒适的办公环境更好的为办事群众服务政府办某主任、大厅负责人某主任在区财政吃紧的情况下为大厅配购了台风扇台饮水机大大改善了大厅的办公条件解决了大厅人员的“后顾之忧”极大地调动了大厅工作人员的工作热情提高了办事效率。大厅近期的工作安排目前政务大厅一楼的窗口只有个（刚入驻时有个窗口工商分局、地税分局、国税分局已撤；公安局长期空岗；计经局、残联、人防办长期请假）闲置的窗口比较多给我区政务大厅带来一定负面影响。为
4、了维护我区政务大厅根据领导安排大厅准备近期内将二楼办理业务较多的部门移至一楼办公这样在充实一楼窗口的同时也给办事群众提供了方便在此基础上逐步对大厅其它窗口进行资源整合该删的删该扩的扩该设流动窗口的设流动窗口使大厅的工作规范有序的进行实实在在的体现“便民、利民、亲民”原则不流于形式不要成为一个“花架子”。三、对大厅今后工作的建议建议一：事权下放简化办事程序加强二级审批力度各部门事权下的到位与否是大厅能否正常运行的关键所在。在下一步对政务大厅完善的工作中建议上级主管部门制定相应的规章制度强制市、县各部门将适合在大厅办理的事项完全下放并派有相关业务知识的人员入驻大厅（至少两名）禁止出现在大厅办理的项
5、目在各局的原办事点仍能接件、办件的情况出现。切实改变各单位一把手政务大厅是摆设的意识统一制作行政审批专用章交办窗口使用和管理作到“一般事项在窗口办结”。建议二：设立总服务台实施酒店式管理对外服务群众对内服务窗口在日常的管理工作中经常会有这样的情况：办事群众在手握一摞材料不知道办事流程而咨询台形同虚设或者一些群众需要复印、传真政务大厅无此对外服务职能导致办事群众满大街找复印店怎样克服这样的困难呢？细细想来星级酒店每天接待众多的顾客却井井有条追根究底是总服务台起到控制全局的作用。设想如在政务大厅内设立总服务台归办公室管理服务台下设商务中心、结算中心、咨询台配备必要的办公设施对外直接服务于群众对内为
6、一线窗口工作人员提供完善的后勤保障。撤除各窗口重复的设备既节省不必要的开支又能够拥有整齐舒适的大厅环境。建议三：窗口“删、扩、设”精选办事项目切实做到为百姓着想针对我区的实际情况我们建议将大厅的窗口进行资源整合做到：“少而精”杜绝“多而滥”。“删”就是要在现有个窗口的基础上删除一些窗口（如办事程序复杂的需实地勘验或技术论证的事项）。“扩”就是把与百姓贴近的、程序较简单的文体、计生、民政（婚姻）、市容、劳动、卫生（防疫站）、交通等部门的窗口扩至两到三个。通过扩充这些部门大厅在增进人气的同时步入良好的运行轨道。在运行的过程中逐步填充其它部门充实大厅办事功能。“设”就是要在大厅设置一至两个流动窗口。
7、此窗口专为季节性、定时性办事部门设置。平时窗口可作部门联审、联办的简易平台。建议四、勤交流、多研讨、找差距、同发展要不定期组织、安排各兄弟县区政务大厅的管理人员及优秀窗口代表坐到一起互通有无。全方位、多层次的交流政务大厅的管理经验对管理的难点（如考勤纪律）、重点（业务问题）、关键点（事权下放）互相研讨找出大厅管理的最佳方案解决管理中遇到的共性问题在交流中寻找差距共同发展。建议五、联网目前在我区政务大厅未建立计算机管理信息系统未与市局、区局联网这就给某些需要和市局、区局部门联合办理审批的窗口单位带来不便。使其只能将应该在大厅办结的事项拿回局里办。给群众带来了极大的不便。下一步将建立完善计算机管理
8、信息系统统一开发电子政务平台把全部审批事项纳入计算机管理加快项目信息在内部的传递。实现审批工作电子化、规范化、透明化。加快与市属各部门、区属各部门联网使审批工作上下联动更好地发挥集中审批的综合效能在此基础上办好政务大厅网站、开展网上咨询、查询服务、接收群众反馈通过互联网传递审批信息提高审批效率为最终实现网上审批打下基础。建议六、加大宣传力度让百姓认识大厅、认可大厅建议在大厅硬、软件配备齐全的情况下加大大厅的宣传力度让百姓对大厅的工作制度、办事职能、监督机制有全面的了解让百姓通过大厅认识政府做到：“一遇事想大厅”“一办事到大厅”少跑弯路减少吃、拿、卡、要现象杜绝“暗箱操作”营造“便民、公开、透明”的办事、投资环境。建议七、适当补贴提高窗口人员工作热情建议主管部门正式下文给政务大厅一线工作人员予以适当补助以提高窗口人员的工作热情做到塑政府形象为百姓着想。区政务大厅工作情况汇报来源于免费范文网欢迎阅读区政务大厅工作情况汇报。第 页 共 页
