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1、论勘察设计企业，项目总体应具备的素质和能力项目作为国民经济及企业发展的基本元素，对任何一个国家及 企业的发展都起到至关重要的作用。有项目，就有项目管理问题，项 目管理作为一种现代化管理方式，最早出现于美国，它是伴随社会经 济建设和管理大型项目的需要而产生，项目管理水平的高低对项目的 成败起到重要的作用，并将影响到企业整体的发展。我院经过几十年的实践探索，根据所承担国内项目的特点和现 行体制，在生产项目的管理上形成了一套具有我院特色、符合我院生 产实际的总体负责制的项目管理模式，这样的项目管理模式是由各业 务处派出专业负责人组成的一个动态组织，有共同的目标、任务、标 准，而又没有直接经济组织关系
2、。做为这样一个组织的负责人项目 总体，就必须既是出色的技术工作者，又是优秀的组织管理者，这就 要求项目总体必须要具备较高的素质和能力。一、项目总体应具备的基本素质（一）良好的职业道德和敬业精神良好的职业道德是保证项目成功的先决条件，只有具备了良好 的职业道德，才能具备高度的敬业精神，才能积极、主动、勇于挑战 和决策、敢于承担责任；才能有崇高的社会责任感和合作精神，努力 完成自己的职责、全心全意、一丝不苟地管理工程；才能有创新精神， 从而不安于现状，努力追求工作的完美，追求更高的要求和目标。勘察设计企业，项目工序复杂、接口繁多，项目总体要有全盘 掌握整个项目情况的能力、良好的职业道德和敬业精神，
3、才能保证项 目的工期和质量。（二）任劳任怨、甘愿奉献的精神在项目组织中，基于项目总体的角色特殊，常常处于矛盾的焦 点，上级领导和项目组成员都不能理解、原谅。有时责、权、利难以 平衡，引起各方面的不满意。因此，项目总体不仅要化解矛盾，而且 要力争使大家理解自己，要经得住批评指责，有容忍性，有失才有得。要有所成还必须有甘愿奉献的精神。近几年，铁路建设形势一 片大好，项目生产任务繁重，有时项目总体要牺牲节假日休息及与家 人团聚的时间，全身心投入到工作中，加班加点。倘若要立志成为一 名优秀的总体，就必须要具有甘愿奉献的精神，而且这种奉献也必定 会对未来的发展有利无弊。（三）心理素质 一个优秀的项目总体
4、必须拥有良好的心理素质，只有这样，才 能增加自信心，富于激情，积极主动，充分发挥自身主观能动性、提 高工作热情、工作效率及质量。心理素质的高低，是否乐观、富有激 情的去工作，直接决定着工作成效的高低。（四）身体素质项目管理是在一定的约束下要达到项目的目标，它的工作负荷 要求项目总体要有良好的身体素质，一个复杂的大规模的项目，从项 目计划的制定、项目的实施、执行过程中冲突的解决等等，工作负荷 相当大，没有健康的体质是不行的，只有拥有健康的身体和旺盛的精力，才能胜任设计院繁重的勘察设计和组织管理工作。二、项目总体应具备的基本能力（一）技术能力在当今时代要对项目进行有效的管理，就必须具有相当水平的
5、技术能力，这是做为总体的最基本能力要求。工程设计是由不同专业、 不同功能的子系统构成的统一体，项目总体不仅是项目的主持管理 者，也是项目的主要设计人，由主导专业（如线路、站场）技术人员 出任的项目负责人应该尽量亲自做总体设计，如选线、主要场站布局 规划设计等，这样有利于设计的组织管理、质量控制和进度协调，有 利于统一项目组人员的设计思路和实现既定的设计意图。项目总体还必须有满足岗位需求的知识量和信息量，熟悉行业、 企业、各专业基本知识和有关规定，包括相关的法律法规、规程规范、 技术标准、流程管理规定等，特别是一些大型复杂的工程项目，其工 艺、技术专业性要求越强，对项目总体的要求也就越高，避免审
6、查方 案时，各专业蜂拥而上，浪费财力、物力和人力，总体要有一定解决 其他专业问题的能力。当遇见专业间推诿扯皮时，就要求总体要具备 各专业的基本知识和有关规定，才能查出原因，果断决策，处理矛盾。（二）组织计划能力项目总体的组织能力是指设计项目的组织结构，配备团队中专 业成员以及确定团队工作规范的能力。显然，拥有较高组织能力的项 目总体一方面能建立起科学的、分工合理的、高效精干的组织结构， 另一方面能了解团队成员的心理需要，善于做人的工作，使参加项目 的成员为实现项目目标而积极主动地工作。计划工作对于任何工作的 重要性不言而喻，项目与项目管理也一样，要在一定的约束下达到项 目的目标 ，必须有细致周
7、密的计划，对项目从开始到结束的全过程 作一个系统的安排。（三）系统的思维能力。思维能力是指人们在工作、学习、生活中每逢遇到问题，总要 想一想，这种想，就是思维。人们解决问题的能力固然和他的经 验和知识有密切关系，但是两者并不是一回事。没有全面系统的知识 肯定不能设计出解决项目与项目管理中的问题的方案，但是不具备系 统的思维能力，即使有了相应的知识，也不能有效地运用知识，自然 不能保证使问题得到圆满解决。实际中常见这样的案例，有些人知识 丰富，思维敏捷，多谋善断而善于解决问题，而有些人尽管“学富五 车”，然而头脑迟钝而不能将所学用于解决问题，是所谓“书呆子。” 项目总体要对项目及项目管理全面负责
8、，系统思维能力更是非常之重 要。对于勘察设计企业的总体所要求的思维能力，主要指逻辑思维 能力、形象思维能力及将两种思维能力辩证统一于项目管理活动中的 能力，分析能力和综合能力，以及从整体上把握问题的系统思维能力。（四）协调能力项目总体的协调能力是指能正确处理项目内外各方面关系，解 决各方面矛盾的能力。在项目的整个实施阶段，项目总体一方面要协 调团队中各专业、各部门、各成员的关系，另一方面要协调项目与政 府、业主等社会关系，尽可能地为项目的运行创造有利的外部环境， 减少或避免各种不利因素对项目的影响，争取项目得到最大范围的支 持。因此，总体是协调内部各部门及建设、监理、施工单位各方面关 系的桥梁
9、与纽带。总体组织协调能力的好坏直接影响到勘察设计质量 和项目进度。总体组织协调能力强，既会团结人又会使用人，既会对 内组织管理，又会对外协调公关，就可以调动项目组成员工作的积极 性，在内部形成沟通顺畅、精诚合作的局面，进而可以随时随地处理 好过程中的技术问题与矛盾。（五）沟通能力在很多情况下，总体是直接代表本企业从事公务活动，他们的 接触面较广，接触对象主要包括业主、建设管理方、监理方、施工方、 地方政府甚至老百姓等。所以对外沟通是总体的一项重要工作。处理 好与建设单位、主管部门、施工单位间的关系，与各有关部门建立并 保持良好的合作态势，既关系到项目能否顺利推进，更关系到能否保 持我院良好的形
10、象和品牌。有效的沟通包括良好的口头表达能力、良 好的写作能力及良好的人际交往能力。（六）表达汇报能力 表达汇报能力是一名优秀总体的必备要素。在日常工作中体现 为图纸表达、文字表达和语言表达。对于勘察设计的大型央企，图纸 和文字材料要经过多道工序，多级审核，多次修改，要执行有关标准， 而图纸表达和文字表达能力的高低会影响设计质量，这就要求总体必 须具备良好的写作能力，写作能力并不是一种天赋，而是需要后天培 养，比如参加专门的写作培训班，翻阅相关写作书籍，学习借鉴优秀 的招投标文件、图纸等等。在设计文件审查、项目投标时，都要求进行现场汇报。通过汇 报，使专家们对设计单位的综合实力、技术管理水平、勘
11、察设计方案 的特点、后续服务的承诺等方面有比较深刻的了解，甚至语言表达能 力的高低则会影响投标人的中标几率。因此优秀的总体一定要成为一 个优秀的演讲者，俗话说，“台上三分钟，台下十年功”，自然、流 畅的演讲不是一件容易的事，必须持之以恒进行练习，才能达到这种 境界。（七）积极的创新能力各个项目所处的位臵、历史时期、外部环境等方面各不相同， 使项目不可能有完全相同的以往经验可以参照，加上激烈的市场竞争 和服务要求，项目总体必须具备一定的创新能力。创新能力是运用知识和理论，在科学、艺术、技术和各种实践 活动领域中不断提供具有经济价值、社会价值、生态价值的新思想、 新理论、新方法和新发明的能力。这就
12、要求项目总体要敢于突破传统 的束缚，大胆尝试计划安排、方案设计、文件编排等方面新方法、新 思路。（八）应变决策能力项目总体的应变决策能力体现在适应、协作和社交方面。当各 专业间出现不同意见时，当设计方案和实际情况发生较大变化时，当 内部或外部意见不能达成共识时，当施工现场出现特殊问题时，都需 要总体具备较强的应变能力及决策能力。因此应变决策能力是一种综 合能力，只有思维敏捷、领会意图、跟上思路、才能在准确把握的基 础上做出正确决策。要提高应变决策能力，就要学习应变决策的各种 方法和技巧，并根据具体问题和情况灵活应用，在坚持原则、依法合 规的前提下灵活处事。决策是一门学问，更是一门管理。再优秀的
13、总体也有决策失误 的时候，所以项目总体不要惧怕决策失败，更重要的是要学会群策群 力，发挥团队力量。（九）冲突管理能力在项目实施阶段，冲突是不可避免的，试图避免冲突、压制冲 突，都是不正确的，这只能进一步恶化冲突，最终导致更大的不利。 冲突管理是创造性地处理冲突的艺术。冲突管理的作用是引导这些冲 突的结果向积极的、协作的而非破坏性的方向发展。在这个过程中， 项目总体则是解决冲突的关键，其职责是在做好冲突防范的同时，在 冲突发生时分析冲突来源，运用正确的方法来解决冲突并通过冲突发 现问题、解决问题，促进项目工作更好地开展。三、重视实践锻炼即使具备上述素质和能力，也未必能当好总体。铁路工程勘察 设计
14、是一项实践性很强的工作，只有通过不断的项目及项目管理实 践，项目总体才会增加对项目及项目管理的悟性，而这种悟性是通过 运用理论知识与项目实践的反省而得来的。项目总体一方面要从设计 实践中提高自身能力，从工程实践中发现设计问题，善于总结设计经 验、开拓思路，不断提高自身综合素养，另一方面不能只局限在相同 或相似的项目领域中，而要不断变换从事的项目类型，这样一来才能 成为卓越的项目总体。勘察设计项目是一个复杂的系统工程，项目的顺利推进涉及方 方面面的因素，但毋庸臵疑的是，项目总体在一定程度上起到了关键 性的作用。在 “十二五”结束之际，要将我院打造成为真正的国际型工程 咨询公司，这就对项目总体提出了更高的要求，要求他们拥有更好的 项目综合协调、管理能力及对外沟通能力，要求他们拥有更高的价值 创造能力和市场竞争能力。因此，从这个意义上来讲，总体综合素质 的全面提高，直接关系到我院在构建“国际型工程咨询公司”的道路 上能否顺利实现转型，更关系到在将来激烈的市场竞争中，企业能否 站稳脚跟、实现可持续发展。
