季度会议心得总结

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1、季度会议心得总结 季度会议心得总结 第1篇 阅读提示：本篇共有1608个字，预计阅读时间为5分钟，共有259位用户关注，59人点赞！ 女：尊敬的各位领导 男：亲爱的同事们 女：大家 合：下午好 女：今天我们在这里召开2024年第三季度love案例分析会，这次会议由客房部为大家主持，首先让我们以热烈的掌声对大家的到来表示欢迎。 男：酒店在2024年第三季度工作中，我们在曲总的正确领导下，服务质量稳步提升，各部门集体策划love精彩度有明显提高。行政办2024年第三季度共收到员工love案例880件，部门策划案例48件，表扬信共72封，这些数字都是宾客对酒店服务质量的肯定写照，也凝聚着酒店员工辛勤

2、的付出。今天的案例分析会分为三项议程： 第一项：优秀love案例分享 第二项：为获得大厦第三季度“服务明星”颁奖 第三项：为“月度微笑之星”颁奖 女：首先进行第一项：优秀love案例分享 （1）跨国服务总动员 杨明陆 女：在我们日常接待工作任务中，常有外宾入住我们酒店，但文化和语言上的不同，对我们日常服务工作提出了更高的要求。让外宾感受到我们的好客之情，为客人提供留恋往返的住店感受，让我们来看客房部在与其他各部门及时沟通配合下，这一次又给外宾带来了怎样的惊喜与感动？请客房部副经理杨明陆为大家分享客房部联动love案例大家欢迎。 男：感谢杨经理的精彩讲述，请翟总为此案例进行点评。 （2）帮助别人

3、快乐自己 孙世成 男：感谢翟总的精彩点评。love服务要求我们，视客人为恋人为亲人，通过与宾客细心的交流，发现宾客的需求，从点滴着手放大服务，努力在每一次服务中为宾客创造惊喜与感动，餐饮部同事在与两位宾客交流中又给客人带来怎样的超值服务呢？有请餐饮部经理助理孙世成带来的优秀love案例掌声有请。 女：感谢孙经理的精彩讲述，请餐饮部苗经理为此案例进行点评。 （3）二十年后再相聚 朱伟丽 女：感谢苗经理的精彩点评。上学的时光是美好的，同窗之情是难忘的。站在宾客的角度设计产品，站在客人的角度提供物超所值的服务。前厅部同事在参与济南九中同学聚会的准备工作时，通过自己的细心聆听，又给客人带来怎样的不同感

4、受呢？下面有请前厅部朱伟丽与大家一起分享精彩服务案例。大家欢迎。 女：感谢朱伟丽的精彩讲述，有请前厅部高经理为此篇案例进行点评。 （4）伴娘的礼服 王艳 男： 感谢高经理的精彩点评 。“口碑赢市场 服务促营销”通过我们大家日常服务中的不断努力与创新，园博园度假酒店第三季度婚宴数量比去年同期增加9家。做好婚宴的服务营销工作也是我们当前重点工作任务之一。客房部细心的王艳为何因为婚房的一个普通电话而皱起了眉头呢？有请客房部部王艳为大家讲述她为婚宴客人提供的优秀服务案例掌声有请。 男：感谢王艳的精彩讲述，请客房部杨经理为此案进行点评。 （5）“柳叶刀” 女：感谢杨经理的精彩点评。 为酒店创造忠实的宾客

5、不但需要我们用心的服务，更需要我们结合客史档案为宾客创造一次有一次的惊喜与感动。下面有请餐饮部田士镇为大家讲述餐饮部为老顾客石先生提供的精彩服务，掌声欢迎。 女：感谢田士镇的精彩讲述，请餐饮部孙经理为此案例进行点评。 （6）简单幸福 冯晓丽 男：感谢孙经理的精彩点评，当我们把心与客人贴在一起，当我们把客人每一件小事当作大事来办，点点滴滴用心服务，最简单小事也可以给宾客带来最大的幸福。有请前厅部冯晓丽讲述她的精彩服务案例，掌声有请。 男：感谢冯晓丽的精彩讲述，请前厅部高经理对此案例进行点评。 女：感谢高经理的精彩点评。 下面会议进行第二项：为获得大厦第三季度“服务明星”颁奖 有请餐饮部 张倩；客

6、房部 李林霞，上台领奖。 （员工好站位）。有请曲总为服务明星颁奖并合影留念。 男：感谢曲总，再次把最热烈的掌声献给我们的服务明星们。 下面会议进行第三项：为“月度微笑之星”颁奖 有请：冯晓丽、曾晶晶、靖玉镇、王霞、张彩丽、李珈珈、李国军、周京琴、程华云上台领奖。 （员工站位结束）请翟总颁奖并合影 女：下面有请刘国宁、郑兴娜、齐五香、于延伟、王振臣、李士生 上台领奖，（员工站好位）请秦总颁奖并合影。 男：再次以热烈的掌声对我们的服务明星与微笑之星们表示热烈的祝贺。 季度会议心得总结 第2篇 阅读提示：本篇共计3838个字，预计看完需要10分钟，共有201位用户关注，53人点赞！ 基本历程 从奈温

7、到苏貌，再到丹瑞，军政府执掌缅甸国家政权将近半世纪之久。但近几年情况有所变化，经由民众选举产生的政府掌握了国家权力，缅甸政体发生变更，被称为“军人统治的转型”。 缅甸国内政治变化的实质性起始点大致可追溯至2024年5月缅甸就新宪法举行的全民公决。按照这次公决结果，缅甸新宪法（亦即2024年宪法）有两项核心内容：（1）缅甸实行议会制。新宪法规定，议会是两院制的，由民族院或曰上院（224席）和人民院或曰下院（440席）组成，议会议员由多党公开选举产生。（2）缅甸实行总统制。新宪法规定，总统由议会议员选举产生。可以认为，新宪法确立的缅甸政体，就具体形态而言，很大程度上类似于英国、法国和德国的议会民主

8、制，而非美国的总统共和制。 对于军人势力，缅甸新宪法做了相当大保留：上下议院议席需有四分之一部分留让给军人，其中上院留让56席，下院留让110席，换言之，很多军人不经选举即可当选为议员；政府部门的关键职位，例如国防部长和内政部长，只能由军人担当，因而具有排他性；宪法赋予未经选举产生的国防军总司令特大权力，使其能在自我宣称的紧急状态期间揽握立法、行政和司法之权；宪法的修正须得到议会四分之三以上议员同意，这就使得军人对宪法的任何改动持有否决权，由此可见，无论是在议会里，还是在民选政府里，缅甸军人的势力还是相当大的。尽管如此，缅甸政体已经初步具有了西方民主制若干重要特征：（1）有公开和相对透明的选举

9、。2024年11月缅甸举行议会议员选举，2024年2月缅甸议会议员选举吴登盛为总统，2024年4月缅甸举行议会议员补选，并且主动邀请美国和欧盟派遣观察员来缅监督。尽管2024年11月缅甸议会议员选举被欧美政要和众多国际观察家贬抑为“既不自由也不公正”、“不符合国际通行标准”，这些选举“受人摆布”、“残缺不全”且“脆弱易毁”，因而饱受质疑，然而毋庸置疑的是，它们毕竟是公开举行。（2）选举具有竞争性。缅甸选民可在两个或者多个候选人之间进行选择。缅甸实行多党制，大约有37个政党参加2024年11月缅甸议会议员选举，而昂山素季领导的最大反对党全国民主联盟（nld，简称“民盟”）参加了2024年4月议会

10、补选，同现任总统吴登盛领导的联邦巩固与发展党（usdp，简称“巩发党”）竞争角逐议会席位。（3）有公开的辩论和讲演。2024年11月13日，昂山素季软禁结束以后多次发表讲演，竞选议员期间更是如此。此外，缅甸还很有可能具备民主政治良性运作需要的一项重要约束性条件：输者认输并平稳交权。2024年9月底，吴登盛在美国接受英国广播公司（bbc）采访时公开表态，如果反对党领袖昂山素季赢得2024年总统大选，那么他将接受此项结果。 在推动民主化过程中，缅甸还逐步实行自由化。2024年10月，缅甸政府宣布，正式解除对西方著名社交网站脸谱（facebook）和推特（twitter）以及著名视频分享网站yout

11、ube的封锁；2024年8月缅甸政府信息部在其官方网站上宣布，废除对缅甸国内出版物的审查制度；2024年12月，缅甸政府宣布全面开放报禁，从2024年4月1日起允许民间办报、私人办报。自由化和民主化这两者互动发展，促使缅甸的西方式自由民主政治逐步生长发育起来。 二、缅甸国内政治变化的 主要推动者 从某种意义上可以说，缅甸国内政治变化是一种西方式民主的回归。事实上，缅甸并非没有民主实践。1948年1月缅甸脱离英国殖民统治宣告独立以后的十几年里仍然实行西方民主制。直至1962年，奈温将军发动军事，夺取政权，成立军政府，民主政治才被截然打断。 缅甸国内政治变化的主要推动者主要是丹瑞、吴登盛和昂山素季

12、。大致自2024年5月开始，缅甸军人统治集团便决心同美国缓和关系。丹瑞和吴登盛可谓缅甸军人统治集团内部两位政治家。丹瑞原先是强硬派，近几年才急剧转变成为温和派。缅甸国内政治改革自上而下，倘或没有他的同意和默许，特别是没有他在2024年春的退位和交权，很难想象缅甸国内政治变化能够发展至今。同丹瑞相比，吴登盛则相对开明温和得多，同美国以及其他西方国家、国内政治集团以及反对派力量保持着较为紧密的协调关系，更为重要的是，他还持有民主改革的新思维，持续推动缅甸的自由化和民主化进程。 除了丹瑞和吴登盛，缅甸国内政治变化的一位主要推动者是最大反对派领袖昂山素季。昂山素季在缅甸国内人气颇旺，拥有其他政治领袖难

13、以比拟的众多支持者。获释以后的昂山素季和缅甸政府的关系有了很大缓和：由遭受软禁之苦的政治要犯急剧转变为合法的政治竞争对手。她和吴登盛达成了基本共识，实现了政治和解，不再一味反对政府的民主政治改革。相反，她还支持吴登盛推进这些改革。2024年4月，缅甸议会补选，昂山素季领导的民盟大获全胜，击败了吴登盛领导的巩发党，吴登盛及其政府对此项结果予以确认。昂山素季由此合法地当选为缅甸联邦议员，正式重返政治舞台。可以认为，缅甸执政者和反对者之间有了最起码的政治互信，他们之间的政治竞争有了“体制化”保证。昂山素季在某次场合曾经如此谈到，“虽然吴登盛不能代表整个缅甸政府，但是他对缅甸政府其他成员有很大的影响力

14、，由此相信他推动改革是有诚心的。”可以说，缅甸国内政治变化军人统治转型的成本代价非常低廉。 必须承认，尽管缅甸具有了相对自由的政党政治、民主化的议会、竞选产生的政治家以及未来很有可能实现的独立的舆论系统，然而缅甸军人统治转型仍需解决若干重大问题，例如官僚机构的“去军事化”、议会选举的“民主化”、大批合格的政治家以及训练有素的选民、族裔矛盾和冲突等等，可见缅甸的军人统治转型存在很多不确定的因素，转型之路荆棘密布，未来发展难以预测。 三、缅甸国内政治变化与美国影响力重返亚太 美国影响力重返亚太无疑是缅甸政府转变的最重要国际因素。自1988年8月8日国内以来，缅甸长期遭受西方国家孤立和制裁，并面临重

15、要选择：是继续坚持军人统治，受到国际社会主要国家的排斥，还是接受国际社会的通行做法，得到国际社会主要国家的接纳？缅甸军政府最终选择了后者，意欲通过融入和依附国际体系获得增长和发展机遇。由此在美国重返亚太地区这个根本背景下，缅甸自2024年以来开启的国内政治变化促成了美缅关系的接近与缓和。 美国重返亚太或曰战略再平衡（rebalancing）意味着美国对外政策目标的轻重缓急次序有了重大调整：在中东地区的反恐打恐不再是国家大战略最优先的对外政策目标。美国前国务卿希拉里2024年秋刊载在外交政策杂志文章美国的太平洋世纪（america s pacific century）一文副标题如此提示：未来的政治将决定于亚洲而非阿富汗或者伊拉克，而确保美国在亚太地区的优势或曰领导地位则成为相对靠前的对外政策目标。希拉里提出，“我们密切注视内比都的局势发展以及昂山素季与政府领导层之间不断增多的交流。我们向缅甸政府强调，