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1、基于C2C模式下的电子商务信用评价指标研究以淘宝网为例 摘要 C2C主要是指消费者对消费者模式的一种电子商务。电子商务的发展主要是在网络信息技术发展基础上开展的，主要是通过网络开展的一种交易。随着网络技术的发展，越来越多的企业开始对准电商市场，开始谋求发展。就从现在电子商务发展的趋势来看，消费者对消费者模式的电子商务在很大程度上满足了人们的进一步购物的需求。让消费者不用到商场，不用面对面挑选商品就可以购物，方便了人们的日常生活。但是，因为网络的虚拟性以及灵动性，消费者对消费者模式的电子商务也存在一些弊端。买家在选择物品的时候，仅仅能够通过相关是图片、音频资料或者是相关的视频资料来判断产品的质量
2、和性能如何。由于图片、视频和音频都可以通过技术来作假，因此，这就给不良卖家提供了一些不法交易的机会。他们会通过PS等手段将质量查的物品做成质量好的来迷惑买家。另外一方面，也有的买家利用差评等来威胁买家退款等。总之，消费者对消费者的网络交易从某种程度上来说，也存在着诚信危机。 就目前来看，针对消费者对消费者模式电子商务中存在的诚信危机，为了进一步做好电子商务的发展，国内外很多的消费者对消费者模式的网络平台构建了适合自身企业发展的信用评价机制。信用评价机制的贯彻和执行缓解了存在的信用危机。但是，由于信用评价体系在我国的发展历史时间较短，消费者对消费者模式的电子商务信用模式在发展的过程中依然存在一些
3、问题。相对于欧美发达国家来说，我国的信用评价指标存在的问题，我国电子商务的发展依旧是十分缓慢。为了进一步推动我国消费者对消费者模式电子商务的发展，我们要进一步完善电子商务中的信用评价指标，推动我国消费者对消费者模式电子商务的发展。下文中，笔者主要是通过个案研究法、文献查阅法、实证研究法等方式分析了我国消费者对消费者模式的电子商务网站下存在的诚信问题，并就如何解决这些问题给出具体的措施。为了更好地推动电子商务的发展，笔者依据电子商务买卖双方博弈论模型，提出了C2C电子商务信用体系建立新模式，进一步改进了评价模型以及相关措施，以彻底解决C2C电子商务信用管理问题。关键词C2C；淘宝网；电商信用；问
4、题；改进对策；Abstract C2C mainly refers to the consumer to consumer model of an electronic commerce. Electronic commerce is a major development in the network information technology development basis, mainly through the network to conduct a transaction. With the development of network technology, more and
5、 more enterprises begin to align business market, began to pursue development. From now the electronic commerce development trend, consumer to consumer e-commerce to a large extent to meet the peoples further shopping needs. Let the consumer does not need to store, do not face the selection of goods
6、 can shopping, convenience for peoples daily life. However, because of the virtual network and flexibility, consumer to consumer model electronic commerce also has some drawbacks. Buyers in the selection of goods time, can only through the relevant picture, audio data or video data related to judge
7、the quality of the product and how performance. As the picture, video and audio are available through technology to false, therefore, this gives bad seller provides some illegal trading opportunities. They will be through PS and other means of quality check items made of good quality to confuse the
8、buyer. On the other hand, some buyers using differential rating to threaten buyer refund. In conclusion, consumer to consumer network transactions to a certain extent, also there is a credit crisis.On the present situation, in view of the consumer to consumer model of electronic commerce in the pres
9、ence of the credit crisis, in order to further improve the development of electronic commerce, a lot of domestic and international consumer to consumer mode network platform construction suitable for their own enterprises credit evaluation system. Credit evaluation mechanism in the implementation an
10、d enforcement have alleviated the credit crisis. However, due to credit evaluation system in China s historical development in a relatively short time, consumer to consumer patterns of electronic commerce credit model in the development process there are still some problems. Compared with the develo
11、ped countries, our country s credit evaluation index problems, Chinas e-commerce development is still very slow. In order to further promote Chinas consumer to consumer model of the development of electronic commerce, we should further improve the e-commerce in the credit evaluation index, drive our
12、 country consumer to consumer model of the development of electronic commerce.Below, the author mainly through case study method, literature method, empirical research, analysis of Chinas consumer to consumer e-commerce websites exist under a credibility problem, and how to solve these problems and
13、specific measures. In order to better promote the development of electronic commerce, the electronic commerce transaction model of game theory, proposed in the C2C electronic commerce credit system to build a new pattern, the further improvement of the evaluation model and related measures, in order
14、 to completely solve the C2C electronic commerce credit management.KeywordC2C；TaoBao；Business credit；problems；solutions目录独创性声明2学位论文版权使用授权书2摘要4关键词4目录4第一章 绪论41.1研究背景41.2研究目的与意义41.3研究方法41.4国内外研究现状41.5本文章节安排4第二章 C2C电子商务信用理论概述42.1电子商务的定义42.2淘宝网简介42.3电子商务信用的概述42.4C2C电子商务信用的定义4第三章 C2C电子商务信用管理中存在的问题53.1电子商务
15、商品的数据库不齐全53.2电子商务交易中的多账号问题53.3商品展示问题53.4信用讨论区不完善53.5投诉困难5第四章 淘宝网信用评价指标分析和改进54.1淘宝个人信用评价模型简介54.2淘宝信用评价模型优缺点分析54.3针对该评价指标模型的改进建议5第五章 C2C电子商务信用评价模型的进一步改进55.1C2C电子商务信用管理问题分析55.2C2C平台下信用评价的博弈分析55.3C2C电子商务信用评价指标的进一步改进5小结5参考文献6答谢词6第一章 绪论1.1研究背景1.1.1电子商务的快速发展 电子商务的快速发展是本课题研究的重要背景。进入21世纪以后，尤其是2006年以来，我国电子商务网站有较大的发展。但是，由于诚信缺失导致的问题在很大程度上影响了我国电子商务的发展。因此为了确保我国电子商务尤其是消费者对消费者模式电子商务的发展，笔者对本课题进行了研究。1.1.2电子商务发展过程中诚信缺失问题的存在 电子商务发展过程中诚信缺失问题的存在是本课题研究的重点。据不完全统计，每1000个网络交易中，有10-50不等的因为诚信问题而导致的交易失败事件的发生。在这种情况下，如何规避由于诚信问题导致的电子商务发展的问题在很大程度上是电商专业有关人员思考的重点。 1.2研究目的与意义1.2.1研究目的 通过对消费者对消费者模式的电子
