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1、苏州大学成人教育本科生毕业论文 苏州大学成人教育毕业论文 题 目 企业供应商选择与评估 院 系 政治与公共管理学院 物流管理 专业 2013 级 1 班 学 号 YB1102078021 学生姓名 顾洪涛 指导教师 尚贵华 2013 年 4 月 14 日目 录摘 要1引 言21 理论综述31.1 供应链及供应链管理理论31.2 供应商的价值及其分类42 供应商选择评价指标构建52.1 评价指标构建的原则52.2 供应商选择评价因素62.3 供应商选择评价方法72.4 供应商综合评价、选择的步骤93 企业供应商选择与评价现状113.1 存在的问题113.2 原因分析13结 论17参考文献18致
2、谢191摘 要本论文在理论综述部分阐述了供应链管理的基本概念和理论，对供应链环境下的供应商与制造商之间关系的进行分析，强调了与供应商建立合作关系的必要性。论文重点对如何选择与评估供应商的进行了系统探讨，在全面分析和借鉴供应商选择和评价的相关理论和成果方法的基础上，首先对我国现代中小型制造企业供应商选择与评估的现状和存在问题进行了分析。提出针对性的改进方案，建立了供应商选择与评价的指标体系，并讨论了具体的实施步骤。供应商选择评价指标体系的应用使企业能够通过科学、合理的方法对供应商作出评价，为企业管理人员制定决策提供了可靠的依据。本文所建立的供应商选择与评估体系希望能够给我国现代的中小型制造企业提
3、供借鉴与帮助。关键词：供应链环境；供应商选择；评价指标体系引 言随着经济全球化的发展、市场竞争的日益激烈和企业规模的不断成长，如何提高产品的品质和市场竞争力，提高客户满意度。是中国许多处于发展中的中小型制造型企业面临的压力和挑战。而采购环节是制造型企业在实施生产运营管理中至关重要的环节，随着供应链管理思想的引入，中国的企业开始越来越重视和加强与供应商之间建立合作伙伴关系，以谋求双方的共赢关系。在企业的运营管理中，如何开发和评估新的供应商，如何对现有供应商进行有效的选择与评价，建立与企业自身发展相适应的供应商选择与评价指标体系，提高企业核心竞争力，日益成为企业发展的重中之重。有研究表明，目前中国
4、中小企业总数已占全国企业总数的99%以上，创造的最终产品和服务价值相当于国内生产总值的60%左右，而其中制造型的企业占据半壁江山。在繁荣经济、推动创新、扩大出口、增加就业等方面发挥了重要作用。随着市场经济的发展，中国的中小型制造面临着越来越激烈的市场竞争，因此，在供应链环境下，企业必须改变传统的运作管理模式，正确的做好供应商的选择和评估，特别是供应商的选择和评估，与供应商建立合作伙伴关系，通过相互之间的合作来增强企业核心竞争力，达到双赢的结果。1 理论综述1.1 供应链及供应链管理理论“供应链管理起源于后勤学管理”。并首先使用在军事方面。二战中后勤学受到高度重视，得到广泛研究并且应用在军需物品
5、采购和运输等方面。二战以后，美国公司为了高效地管理材料采购、储藏、交通和设施地点规划，首先将后勤学引进工业领域。最流行的7R组成的后勤学定义为：正确的产品，正确的数量，正确的状况，正确的地方，在正确的时间，为正确的顾客和正确的价格（Ross, 1998a）。后勤学管理委员会(CLM)将后勤学定义为有效计划、实现和控制商品、服务和信息流的过程。它包括从起源点到消费点为满足顾客要求的全部过程。1999年，CLM将后勤学定义为供应链管理的一部分。供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。2001年，我国颁布实施的物流术语国家标准（GB/T1835
6、4-2001）将供应链管理定义为：“利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等。”由此可见，供应链管理中不仅仅是物资材料在供应链过程中的移动，除了企业内部与企业之间的运输问题和物资材分销外，还包括：供应商和用户合作伙伴关系的管理；供应链过程中产品需求的预测与需求计划；供应链各节点企业、资源、设备等的选择、评价和定位；企业内部与企业之间物料供应计划与需求管理；用户服务和运输物流管理；企业间资金流的管理。供应链管理具有以下特点:1、以客户为中心；以提升产品质量和客户满意度为最高目标，根据客户的需求进行供应链设计与管理，对市场和客户的需求实现快速
7、的反应，提高核心竞争力；2、供应链中各成员有着相同的价值观念、实现风险共担和利益共享，在整个价值链中，各企业间通过建立合作来实现共同的利益；3、实时动态的管理，实现供应链外源整合；供应链管理以协作和双赢为前提，管理者通过对供应链的运营实行实时动态的监控和评价，对原定的管理目标和动态的市场实现快速的反应；在获得外部资源配置的同时，将原先的内部成本外部化，通过成本的控制和成本核算，更好地优化客户服务，实施客户关系管理。1.2 供应商的价值及其分类在供应链环境下，建立合作伙伴关系供应商，参与其中的各方都是受益方，首先建立良好的供应链合作伙伴关系可以减少供应链上各方的不确定因素，增强各企业间的信息共享
8、，在供应链中，各企业可以充分发挥自己的优势，将自己所不具备和擅长的业务通过外协、外包等方式来解决，集中优势发展自身的核心竞争优势，从而创造更大的竞争优势。在集成供应链管理的思想下，供应商合作关系的建立与运作需要减少供应商的数量（源于资源成本最小化的需要，但是供应商合作关系并不意味着只有单一的供应商），从而使得与供应商两者之间相互的联系更为紧密，因此具有要求的供应商是要少而精的，并且要与制造商有着密切合作的关系。而其它的供应商相对来说多的，并且与制造商的合作方面不像战略合作伙伴一样的密切。供应链合作关系的变化主要影响具有的合作伙伴。马士华根据供应商在供应链中的增值作用和竞争力，将供应商分成几种不
9、同的类型，如下页图1在图1中，纵轴代表的是供应商在供应链中增值的作用，对于一个供应商来说，如果他不能增值，他在供应链中就不可能存在。横轴代表某个供应商与其他供应商之间的区别，主要是设计能力、特殊工艺能力、柔性、项目管理能力等方面的竞争力的区别。实际运作中，根据不同的目标选择不同类型的供应商。对于长期而言，要求供应商能保持较高的竞争力和增值率，因此最好选择战略性供应商；而对于短期或某一短暂市场需求而言，只需选择普通供应商满足需求则可，以保证成本最小化；而对于中期而言，可根据竞争力和增值率对供应链的重要程度的不同，选择不同类型的供应商（有影响力的或竞争性/技术性的供应商）。供应商按其分类有如下特点
10、：1、有影响力的供应商；这一类型的供应商通常具有较大的增值作用，但其竞争性却较弱，其特点是供应商数量众多，但其本身的产品具有较高的增值率；或是处于某个行业的垄断的地位；此类供应商的产品通常已经建立了质量和技术标准，联盟与伙伴关系价值不大，因此合理的采购方法主要包括根据需求形成采购规模，或者可以签订长期协议。2、竞争性/技术型供应商；这一类的供应商的产品和服务属于低价值的产品和服务，在整个采购中所占比重相对较低。但由于其具有某一方面技术的专有性或特殊性，具有较高的难以替代性，因此采购这些产品需要耗费大量的时间和精力。3、普通供应商；此类供应商不仅对制造商来说具有较低的增值率，并且供应商数量多，通
11、常产品的质量和技术标准化程度较高，供应商转换成本低。对于此类供应商，建立伙伴关系无助于有效的利用时间和资源。4、战略供应商；这一类供应商的产品和服务非常重要，价值较高，这些产品和服务可能对采购方的产品和流程运营产生重大的影响，或者可能影响采购方满足客户需求的能力。同时由于其具有较强的竞争力，产品和服务通常针对具体采购方的需求，实现了高度个性化和独特化，能满足采购方需要的供应商数量相对较少，因此供应商转换成本很高，适宜的采购方法是建立长期的合作关系战略合作伙伴关系。从对不同类型供应商特点的分析可以看出，对制造商而言，战略供应商是对其竞争力影响最大、也是管理复杂程度最高的供应商类型，同时，更是最值
12、得关注和研究的供应商类型。2 供应商选择评价指标构建2.1 评价指标构建的原则供应商选择评价指标体系构建时应遵循以下原则：1、系统性；供应商的合作能力和合作关系，是由一个企业内部或外部的市场环境、要求所决定，所以指标体系应包含企业在整个供应链体系中涉及的各项内容，所以指标体系的建立应该全面，并将指标体系和目标层之间进行有机的关联，使得指标层次清晰易于评价，使评价的结果可以反映供应商各个方面的情况和其真实的能力。系统性的原则还可以体现在对供应商进行评价时，应该适当的包括其上下游企业合作伙伴的关系和情况。2、可操作性；指标系统的设立应该便于实际操作，所涉及的指标不能过于复杂，在评价的操作过程可以比
13、较方便的获得数据并能得到结果。3、适用性；指标体系的设立应根据企业的实际通信组织机构和管理模式，结合内部环境和外部环境，因地制宜地设定相关的指标体系。并且在指标体系操作的过程，能够随着外部和内部情况的变化，及时对体系中的相关指标做出修订或调整。4、客观和可比性；所涉及的指标应尽量避免主观因素的影响，要保证数据来源真实可靠性，避免个人倾向性，尽量使指标定量化。同时，通过同一个评价体系评价后，不同对象的评价结果之间具有可比性，以保证评价结果的客观性、公正性、可用性，能够为整个组织决策提供全面的参考依据。5、定量与定性相结合；在指标设立的过程中，能够使用定量方法描述的指标，应该进行清晰的定义，在设立
14、的指标中，也会有一些指标无法或者很难获得定量数据时，则需要采取定性的方式进行评估，使评价体系具有可操作性。2.2 供应商选择评价因素供应商的选择评价是供应链合作关系运行的基础。供应商的交货能力、质量保障水平、反应速度、技术实力等方面都影响着企业运作的成功与否，所以供应商的选择和评价是多目标的，应包含诸多因素。在供应商选择的标准上，国内学者在这方面作了大量的有成果的研究工作，提出了合作伙伴关系的供应商应具备以下指标的要求：1、价格；采购的产品、原料是企业产品成本的主要组成部分之一，采购成本的高低直接影响企业产品的市场竞争力和利润水平。所以，价格必然是选择供应商的一个重要指标。2、质量；不同的企业和产品对质量的要求各不相同，根据质量成本的优化理论，企业在材料采购的过程中，需要找到质量和成本的平衡点，从而使得企业拥有最大的利润空间。3、合作水平和服务能力；为了获得更大的市场竞争力和利润空间，供应商的专业化程度不断提高、专业规模也越来越大。专业性强的供应商可以为企业提供更多的技术、信息和网络支持。服务作为企业产品的延伸，可以满足企业更高层次的需求，为企业和供应商共同创造更大的价值、实现合作共赢。4、生产能力和交货周期；交货速度和交货周期，不但会影响企业库存水平、企业的内外部运作成本，而且对于企业增加生产柔性、实现精益生产具有重要意义，更准时和更短的交货周期，使企业可以在短时间内满
