质量是企业的信誉和生命

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1、质量诚信是企业的信誉和生命质量诚信是企业的信誉和生命，是生产力水平的综合反映，是市 场竞争力的集中体现。党中央、国务院高度重视产品质量工作。自经 济危机以来，中央领导多次作出重要批示和指示，强调要大力加强产 品质量建设，认真落实有关法律法规，科学实施，常抓不懈，努力把 我国产品质量提高到新水平。今年党中央、国务院又作出了开展“抓 质量水平提升，促发展方式转变”活动的重大部署。质量诚信是产品和服务质量的重要保障。质量诚信建设是产品质 量建设的重要环节。在当前经济形势下，加强质量诚信建设，意义尤 其重大，我认为从以下五方面来做好质量诚信工作。第一、加强质量诚信建设，是应对国际金融危机，落实扩内需、

2、 保增长、调结构的政策措施，促进经济平稳较快发展的重要举措。当 前，我国工业产业质量存在的问题，与质量诚信体系不健全、企业产 品质量责任不落实密切相关。质量诚信是企业赢得消费者、赢得市场 的关键要素。面对外需萎缩、内需不足等严峻形势，必须把质量诚信 建设放在突出位置，重信誉、守承诺，开发品种、提高质量、创建品 牌、改善服务，提振投资者和消费者信心，增强市场竞争力，稳出口、 扩内需，度过难关，促进发展。第二、加强质量诚信建设，是推进社会信用体系建设、健全和完 善社会主义市场经济体制的重要内容。信用是现代市场经济的基石。 质量信用缺失不仅严重损害消费者利益，危害企业自身发展，而且扰 乱市场经济秩序

3、，败坏国家声誉。完善我国社会主义市场经济体制， 发挥市场机制资源配置基础性作用，提高市场经济运行效率，必须以 质量诚信为重点，大力加强社会信用体系建设，从根本上规范和维护 市场经济秩序。第三、加强质量诚信建设，是坚持以人为本、维护消费者合法权 益、促进民生改善与和谐社会的重要保障。工业产品质量关系人民群 众的生活质量、身体健康和生命安全。企业如果缺乏质量诚信，产品 粗制滥造、假冒伪劣，坑骗消费者，后果极为严重。去年发生的“三 鹿”婴幼儿奶粉事件就是深刻教训。坚持以人为本，保障和改善民生， 构建和谐社会，必须牢固树立质量意识、诚信意识，切实维护消费者 合法权益，满足人民群众物质和精神生活需要。第

4、四、加强质量诚信建设，是企业强化内部管理、增强市场竞争 力、实现持续健康发展的应有之义。质量诚信是企业合法参与市场竞 争、树立企业和产品形象的基本要求，是决定企业生死存亡的重要条 件。一个缺乏质量诚信的企业，无法立足于市场，更谈不上健康发展。 随着市场规则逐步完善、社会舆论监督不断加强，企业必须把质量诚 信建设贯穿到发展战略、生产经营、市场营销、内部管理等各个方面， 诚信为本，精益求精，打造品牌，树立形象，谋求发展。质量诚信既是道德问题，又是法律问题；既是经济问题，又是社 会问题。加强质量诚信建设是一项系统工程，需要充分发挥政府、协 会、企业、消费者和社会各界的作用，大力协同，形成合力。在这里

5、 本人有以下五点体会。一是加强法制建设，完善制度环境。制度是质量诚信建设的依据 和基础。政府部门要针对当前质量管理工作规划、政策、标准滞后和 缺失的突出问题，加强沟通协作，深入调查研究，大力推进规划、政 策、标准的完善和落实，把诚信原则落实到具体法律法规中。要充分 发挥各类协会等中介组织的作用和优势，加快建立健全质量诚信等级 评价制度和机制，不断完善质量诚信建设的制度环境。二是提升产品质量，强化诚信基础。企业产品质量的保持从来都 不是一劳永逸的，质量管理的持续改进才能使产品质量能够持久稳 定。公司除了在原材料的选用、生产工艺等方面坚持“质量第一”的 理念和建立起一套高标准的质量保证体系之外，极

6、为重要的一环是， 在广大员工中持之以恒地开展质量管理教育，牢固地树立和凝聚企业 共同的质量价值观念，并贯穿于每个员工、每道生产工序、每一管理 环节，从而使质量是企业生命的理念变为全体人员的自觉行动。产品质量是企业质量诚信建设的基础。企业要适应市场需求，加 大自主创新，加强内部管理，加快更新品种、提高质量、创建品牌、 改善服务，向社会提供优质产品和服务。政府部门要综合运用质量规 划、产业政策、技术标准、技术改造、企业管理、行规行约等手段， 指导支持企业加强质量工作。总结交流和推广应用先进质量管理方 法，建立支撑行业发展的质量服务体系。三是引导企业自律，发挥主体作用。企业是质量诚信体系建设的 主体

7、。企业要增强质量诚信意识、自律意识，建立健全从技术创新、 产品研发、生产制造、储运销售、技术服务等全员、全过程、全方位 的质量管理体系；加强售后服务、质量追溯和质量诚信管理，严格落 实产品质量责任。企业讲诚信归根到底是企业经营管理者和员工有没 有诚信意识。要加强诚信规范道德宣传教育，建设诚实守信的企业文 化，使诚信变成员工自觉行为，融入企业生产经营全过程，为持续发 展奠定坚实的思想道德基础。四是加强质量监管，规范企业行为。政府部门要依法加强质量监 管，加大对企业诚实守信行为的监督和检查，严厉打击质量失信、假 冒伪劣、坑蒙欺诈等不良和违法行为，规范企业市场行为。加强对重 点行业工业产品质量的跟踪

8、监测预警，建立工业产品质量评价报告发 布制度。督促企业认真履行产品“三包”和缺陷产品召回等质量责任， 兑现承诺、承担责任。五是加强宣传教育，营造良好氛围。要大力开展形式多样、内容 丰富、通俗易懂的质量诚信宣传教育活动，宣传质量管理法律法规、 标准，普及质量知识。发挥质量协会、行业协会、消费者协会、新闻 媒体、其他中介组织和广大消费者的社会监督作用，开展质量诚信评 价活动，表彰和宣传质量守信企业，加大对诚信缺失行为和企业的道 德谴责，引导形成全社会诚实守信、重视质量的良好氛围。在经济全球化的大背景下，没有质量，就没有市场，就没有效益； 没有品牌，就没有竞争力，就没有生命力。加强质量诚信建设，是一 项长期而艰巨的任务。让我们团结协作，开拓进取，扎实工作，不断 提升质量诚信水平，为促进经济社会又好又快发展，做出新的贡献。