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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date工商管理专业知识与实务(中级)冲刺讲义全部工商管理专业知识与实务（中级）冲刺第一讲工商管理专业知识与实务（中级）冲刺第一讲1.企业战略的特征：全局性与复杂性,稳定性与动态性。全局性是企业战略最根本的特征; 收益性与风险性。2.企业战略的层次：企业总体战略、企业业务战略、企业职能战略。企业职能战略包括生产战略、市场营销战略、财务战略、人力资源管理战略和研发战略等。企业职
2、能战略主要解决资源利用效率问题，使企业资源利用效率最大化。制定企业战略必须确定企业愿景，企业使命和企业战略目标。企业愿景包括核心信仰和未来前景。企业战略目标：盈利，服务，员工，社会责任。评价和选择战略方案遵循的原则：择优原则，民主协调原则，综合平衡原则企业战略实施的模式1.指挥型(企业高层领导研究确定战略，向企业管理人员宣布企业战略，然后强制下层管理人员执行。)2.变革型(重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施。该模式较适合于环境确定性较大的企业。)3.合作型(把战略决策范围扩大到企业高层管理集体之中，调动了高层管理人员的积极性和创造性.)4.文化型(力图使整个企业人员都支持企业的
3、目标和战略。)5.增长型(企业的战略是从基层单位自下而上地产生。)运用这些模型的条件主要取决于企业多种经营的程度、发展变化的速度以及目前的文化状态。企业战略控制原则：（1）确保目标原则（2）适度控制原则（3）适时控制原则（4）适应性原则战略控制方法：（1）杜邦分析法（基于财务指标的战略控制方法） （2）平衡计分卡，平衡计分卡设计包括：财务层面，顾客层面，内部流程层面，学习与成长层面 （3）利润计划轮盘，由利润轮盘，现金轮盘和净资产收益率轮盘三部分组成。宏观环境分析包括：政治环境分析、法律环境分析、社会文化环境分析、经济环境分析和科学技术环境分析。（多选题）三、行业环境分析行业生命周期分成四个阶
4、段：形成期、成长期、成熟期和衰退期。（多选题）1.形成期。形成期是指某一行业刚出现的阶段。在此阶段，有较多的小企业出现，因企业刚建立或刚生产某种产品，忙于发展各自的技术能力而不能全力投入竞争，所以竞争压力较小。研究开发产品和技术是这个阶段的重要职能，在营销上则着重广告宣传，增进顾客对产品的了解。2.成长期。不少后续企业参与，竞争日趋激烈，进入成长期，市场营销和生产管理成为关键性职能。3.成熟期。市场趋于饱和，竞争导致出现企业合并，小企业退出产品成本和市场营销有效性成为企业的关键因素。4.衰退期。这一阶段的行业就是所谓的“夕阳行业”。（二）行业竞争结构分析五种基本竞争力量：新进入者的威胁、行业中
5、现有企业间的竞争、替代品或服务的威胁、购买者的谈判能力和供应者的谈判能力（多选题）。企业内部环境分析：波士顿矩阵分析，根据市场增长率和市场份额两项指标将企业战略单位分“明星”，“金牛”，“瘦狗”“幼童”。幼童明星瘦狗金牛（金牛）业务增长率低，市场占有率高，（瘦狗）业务增长率和市场占有率都低，瘦狗区是资金的陷阱，理智的战略是清算战略，如有可能，亦可采取转向或放弃战略。（幼童）业务增长率高，市场占有率低，可选战略：进行必要的投资（明星）业务和市场占有率都高第二节企业战略选择一、基本竞争战略美国战略学家迈克尔波特提出企业一般竞争战略有三种，即成本领先战略、产品差异化战略及集中战略。二、企业总体战略企
6、业的总体战略主要有三种：发展战略、稳定战略和紧缩战略（多选题）。发展战略是向更高目标发展的总体战略，主要包括一体化战略（纵向一体化（后向一体化战略和前向一体化战略）、横向一体化）和多元化战略两种。紧缩战略主要包括以下类型：1.转向战略2.放弃战略3.清算战略企业战略方案评价的目的是确定各个战略方案的有效性。遵循的基本原则有：择优原则、民主协调原则和综合平衡原则等。一、定性决策方法定性决策方法，也称主观决策法。定性决策方法主要有：头脑风暴法、德尔菲法、名义小组技术。（一）头脑风暴法目的在于创造一种畅所欲言、自由思考的氛围，产生更多的创造性思维。头脑风暴法对预测有很高的价值。其缺点和弊端受心理因素
7、影响较大，易屈服于权威或大多数人的意见，而忽视少数派的意见。（二）德尔菲法，运用德尔菲法的关键在于：第一，选择好专家；第二，决定适当的专家人数，一般1030人较好；第三，拟订好意见征询表。（三）名义小组技术二、定量决策方法定量决策方法是利用数学模型进行优选决策方案的决策方法。定量决策方法一般分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策三类。（一）确定型决策方法确定型决策方法是指在稳定可控条件下进行决策，只要满足数学模型的前提条件，模型就给出确定的结果。确定型决策方法很多，主要介绍线性规划和盈亏平衡点法。1.线性规划线性规划是在线性等式或不等式的约束条件下，求解线性目标函数的最大值或最小值的方法。运
8、用线性规划建立数学模型的步骤是：首先，确定影响目标的变量；其次，列出目标函数方程；再次，找出实现目标的约束条件；最后，找出使目标函数达到最优的可行解，即为该线性规划的最优解。例如，某企业生产两种产品，A产品每台利润100元，B产品每台利润180元，有关生产资料如表1-2所示，试求企业利润最大时两种产品的产量。表1-2A、B产品生产用料单位产品消耗总额资源名称A产品B产品可利用资源原材料（kg）120802400设备（台时）90030013500劳动力（工时）2004005000正确答案具体计算方法如下：确定影响目标的变量：企业利润最大时两种产品的产量,设：X1为A产品的生产数量；X2为B产品的
9、生产数量列出目标函数方程：MaxP（Xi）=100X1+180X2找出实现目标的约束条件120X1+80X22400900X1+300X213500200X1+400X25000X10，X20找出使目标函数达到最优的可行解，即为该线性规划的最优解。分别以X1、X2为横纵坐标，将约束方程绘制于表中，由于有三个约束方程，因此有三条直线。三条直线共同构成的区域为可行解的区域。目标函数的最大值一定在由约束方程构成的可行解区域的凸点上。通过计算三个凸点A（0，12.5）、B（13，6）、C（15，0）所对应的目标函数值，则满足使目标函数最大值的点为B点。即当生产A产品13台、B产品6台时企业获得的利润最
10、大，为2380元。2.盈亏平衡点法盈亏平衡点法又称本量利分析法或保本分析法，是进行产量决策常用的方法。该方法基本特点是把成本分为固定成本和可变成本两部分，然后与总收益进行对比，以确定盈亏平衡时的产量或某一盈利水平的产量。总收益、总成本和产量的关系为：P利润=S-C=PQ-（F+V）=PQ-（F+vQ）=（P-v）Q-F盈亏平衡点又称为保本点，或盈亏临界点，是指在一定销售量下，企业的销售收入等于总成本，即利润为零：Q0=F/（P-v）销售额减去变动总成本后的余额，补偿了固定成本后剩余的部分即为利润。这个余额为边际贡献。因此边际贡献是对固定成本和利润的贡献。当总的边际贡献与固定成本相当时，恰好盈亏
11、平衡。企业盈亏相抵时的业务量即为保本业务量。例：某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为10元，产品单位售价为15元，其盈亏平衡点的产量为：解析：Q0=F/（P-v）=500000/（15-10）=100000（件）（二）风险型决策方法风险型决策也叫统计型决策、随机型决策，是指已知决策方案所需的条件，但每种方案的执行都有可能出现不同后果，多种后果的出现有一定的概率。风险型决策方法有：期望损益决策法和决策树分析法。例如，某厂在下一年拟生产某种产品，需要确定产品批量。根据预测估计，这种产品市场状况的概率是：畅销为0.3，一般为0.5，滞销为0.2。产品生产采取大、中、小三种批量的生产方
12、案，如何决策使本厂取得最大的经济效益，其有关数据如表1-3所示。表1-3数据表畅销一般滞销期望值0.30.50.2大批量I40282030中批量36362433.6小批量28282828选择方案的过程如下：大批量生产期望值=400.3+280.5+200.2=30中批量生产期望值=360.3+360.5+240.2=33.6小批量生产期望值=280.3+280.5+280.2=28中批量生产的期望值要高于大批量生产和小批量生产的期望值，最终企业的经营决策应当选择中批量生产。2.决策树分析法决策树分析法，是将构成决策方案的有关因素，以树状图形的方式表现出来，并据以分析和选择决策方案的一种系统分析
13、法。它以损益值为依据。该方法特别适于分析比较复杂的问题。（1）决策树的构成由决策结点“口”、方案枝、状态结点“O”和概率支构成。（2）决策步骤决策树分析法的程序主要包括以下步骤：绘制决策树图形，按上述要求由左向右顺序展开。计算每个结点的期望值，计算公式为：状态结点的期望值=（损益值概率值）经营年限剪枝，即进行方案的选优。方案净效果=该方案状态结点的期望值-该方案投资额例如，某企业为了扩大某产品的生产，拟建设新厂。据市场预测，产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3。有三种方案可供企业选择：方案1：新建大厂，需投资300万元。据初步估计，销路好时，每年可获利100万元；销路差时，每年亏损2
14、0万元。服务期为10年。方案2：新建小厂，需投资140万元。销路好时，每年可获利40万元，销路差时，每年仍可获利30万元。服务期为10年。方案3：先建小厂，3年后销路好时再扩建，需追加投资200万元，服务期为7年，估计每年获利95万元。问：哪种方案最好?方案1（结点）的期望收益为：0.7100+0.3（-20）10-300=340（万元）方案2（结点）的期望收益为：（0.740+0.330）10-140=230（万元）至于方案3，由于结点的期望收益465（957-200）万元大于结点的期望收益280（407）万元，所以销路好时，扩建比不扩建好。方案3（结点）的期望收益为：（0.7403+0.7
15、465+0.33010）-140=359.5（万元）计算结果表明，在三种方案中，方案3最好。（三）不确定型决策方法不确定型决策是指在决策所面临的自然状态难以确定而且各种自然状态发生的概率也无法预测的条件下所作出的决策。不确定型决策常遵循以下几种思考原则：乐观原则、悲观原则、折衷原则、后悔值原则和等概率原则。1.乐观原则（大中取大法）愿承担风险的决策者在方案取舍时以各方案在各种状态下的最大损益值为标准（即假定各方案最有利的状态发生），在各方案的最大损益值中取最大者对应的方案。例如，某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择。因不同的设计方案的制造成本、产品性能各不相同，在不同的市场状态下的损益值也各异。表1-4畅销一般滞销max5040205070500701
