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1、内部审核员试卷请将您的中英文全名填入栏内（英文以证书上所欲采用之名字填写）姓名（中文）：（英文）：部 分评分者及格分数最高分数1915218303122042135总分评分者结果确认：第一部份：名词解释（15分）质量：内部质量审核： 质量方针： 第二部份：总分30分以下15题要求您在字母之处（a、b、c、d、e、f）圈选您认为最适当之答案。而另外两题则需要您在ISO9001条款中，选择适当的条款号码填入括号中，每题2分，不可更改答案，不按要求答题给一半分。1 关于ISO 9001：2000系列有关之叙述，下列何者为非： ( )a ISO 9001是质量管理与质量保证国际标准系统b “质量形成与
2、生产全过程”这一原理清除了“产品质量是检验出来的、设计出来的、制造出来的”观点。c 必须使影响产品质量的全部因素在生产过程中始终处于受控状态。d 使企业具有持续提供符合要求的产品能力。e 质量管理必须坚持进行质量改进。2 ISO 9001：2000 标准中，下列哪些规定要求一定要做： ( )a管理评审b.内部稽核 c.合约审查 d.训练 e.统计技术 f.以上皆是3 2000版ISO 9000系列标准，包括下列何者： ( )a.ISO 9001 b.ISO 9003 c.ISO 8402 d.ISO 9002 e.以上皆是4 推行ISO 9000之企业，必须指定管理代表，管理代表宜由下列何者担
3、任： ( )a.总经理 b.厂长 c.品保部主管 d.设定专责人员 e.无强制规定5 在组织一个稽核小组时，最重要的是： ( )a该小组的作业功能独立 b.与会计稽核小组并立c涵盖全公司的功能 d.仅仅报告给最高管理阶层6 一份有良好准备的质量稽核检核表是提供什么的极重要工具? ( )a 从检讨过去的稽核中断言各区域有主要的缺陷b 引发新稽者的一种训练方法 c.获得相对地相同稽核方法d 以上皆是 e.以上皆非7 质量系统审核在于评估： ( )a 一件工作的从业人数b 某正式质量系统既定标准的符合程度c 检测工作由资格符合的员工执行 d.以上皆是 e.以上皆非8 准备一项审核，重要的是: ( )
4、a 计划 b.确认审核的范围c选择一位审核组长与适任的成员 d以上皆是 e.以上皆非9下列何项活动，必须由独立无直接责任之人员担任 ( )a. 合约审查 b. 产品的检测 c. 质量系统审核d. 以上皆是 e. 以上皆非10透过调查、量测、试验所获得任何可供验证的事实性陈述，称之为 ( )a. 客观证据 b. 缺失 c.不符合报告d. 以上皆是 e. 以上皆非11 要担任质量系统的审核员，必须 ( )a. 是一位受训合格的评审员 b. 对被审核的产品或服务的组织，具有专业知识c. 曾担任过质量经理 d.以上皆是 e. 以上皆非12 如果审核时，找不到缺失，身为主导评审员应该 ( )a. 向被审
5、核单位主管说明，此次审核仅是抽样为之，代表被抽活动中可能没发现缺失b. 总结说明，质量系统中没有缺失c. 取消终场会议 d.以上皆是 e.以上皆非13 为了符合标准，何种记录被要求保留下来 ( ) a. 管理评审记录 b. 合格制程的记录 c. 产品验证的记录 d. 以上皆是 e. 以上皆非14 请指出以下情况，在标准ISO9001中之适合条款 ( ) “内部审核员，须接受训练”本要求适用条款为：15请指出以下情况，在标准ISO9001中适合条款 （ ） “内部审核应依被审核活动之重要性与状况排定时程”本要求适用条款为：第三部分：问答题：（总分20分）1 审核有三种：第一者审核，第二者审核与第
6、三者审核，请叙述其特性：（10）2 试述客观证据，以表明一家机构已建立了质量体系达到标准内4。2。1的要求。请用一个质量体系组织支持您的答案。（10分）第四部分：对XYZ公司进行第三方评审时，发现以下2个事例。每种事例均有可能要提交不符合项报告。请详细研究，并作出以下两种行动的其中一种：A） 如果您认为有足够的证据构成不符合项，请提交不符合项报告，并决定是严重或轻微。B） 如果您认为不足以构成不符合项，则应提交观察报告及在恰当的位置叙述原因，删去不适用的项目标题，并叙述作为评审员，下一步工作该如何处理？事例1，占17分在文件审核时，留意到公司程序CRP12，第6版表明，在接受测试物料MATX1
7、00时，其结果如是在物料就近地点取样，则其测试的准确性，将成疑问。在来料测试点，评审员看到一位检查员正在进行MATX100物料的测试，评审员立即提出询问是如何取样的，该检查员回答说，他们是就近取料，以免浪费。评审员要求看检查员的CRP12，在就近的工作台上，见有CRP12，第6版文件及其他一些相关工作指示。IRCA质量审核缺失报告（NCR） 事件号码：被审核公司：XYZ公司 报告编号：被审核区域： ISO9001条款号码：分类： 严重 轻微 观察事项缺失：审核员：如果您不认为此时已构成证据确凿的缺失（NC），请说明您的理由与将采行之后续动作为何？事例2，占18分在质量部，审核员发现一箱内有7件
8、TMX101部件，每件上面有两个标贴；退货及急件。检查主管解释说这是一个新分供方的部份采购定单，其中12件交贷期延迟了三个星期，经检查后有7件不合格。检查工作于1小时前进行。审核员询问其他5件的情况。主管说因急需用，该5件在未检查前已经下发车间生产。生产部经理说5件TMX101已应用于完成24个出口合同上，而且经已付运。但应用未经检查的TMX101部件的合同已作了适当记录。IRCA质量审核缺失报告（NCR） 事件号码：被审核公司：XYZ公司 报告编号：被审核区域： ISO9001条款号码：分类： 严重 轻微 观察事项缺失：审核员：如果您不认为此时已构成证据确凿的缺失（NC），请说明您的理由与将采行之后续动作为何？沁园春雪北国风光， 千里冰封， 万里雪飘。望长城内外，惟余莽莽；大河上下，顿失滔滔。山舞银蛇， 原驰蜡象， 欲与天公试比高。须晴日， 看红装素裹，分外妖娆。江山如此多娇， 引无数英雄竞折腰。惜秦皇汉武，略输文采；唐宗宋祖，稍逊风骚。一代天骄，成吉思汗，只识弯弓射大雕。俱往矣，数风流人物， 还看今朝。 克
