物业管理交流发言稿

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1、【篇一：物业管理工作交流发言材料（定）】加强领导 严格管理 务实为民 稳步推进物业管理工作健康发展 xxx 街道物业管理工作交流发言材料 2015 年 3 月 9 日 各位领导、同志们： 根据会议安排，我就街道物业管理工作作以下发言。不妥之处，敬 请批评指正。xxx 街道幅员面积 4.3 平方公里，辖区人口 12 余万人，实行物业管 理小区 120 个，其中包括 3 个廉租房小区和 2 个安置房小区，涉及 物业服务企业 52 家，成立业主委员会 35 个。近年来，我街始终把 规范物业管理作为一项重要的民生实事来抓，各项工作健康有序推 进。一、在组织领导上突出一个“强”字 一是强化机构搭建。街道

2、成立了 主要领导任组长的物业管理工作领导小组和物业矛盾纠纷行业调解 委员会。在机构人员编制紧张的情况下，成立了街道物管办，配人 员 4 人，专门负责辖区物业管理工作。各社区也相应成立物业管理 工作机构、调解委员会，落实专人负责此项工作。二是强化目标考 核。将物业管理工作纳入社区综合目标考核，落实社区书记负总责， 物管专干具体抓的责任体系，进一步明确考核细则，严格兑现奖惩。 三是强化制度健全。建立健全物业情况月报、物管登记、物业服务 纠纷调- 1 - 处、物业服务行业自律、物业服务企业跟踪评价等各项工作制度， 形成了“主管部门指导、区级部门联动、街道统筹主管、社区全程参 与”的物管服务运行机制。

3、二、在规范管理上突出一个“严”字 一是严格指导。完成对辖区业委会情况的全面摸底，制订了业主委 员会成立流程，设立业务指导员“一对一”进驻物业小区和楼宇，引 导业主将政治素养好、懂法律法规的机关企事业干部和党员选进业 主委员会，指导业委会对小区的管理与维护、精神文明建设、业主 诉求等公共事务有效管理。如创新实施“两把关、六创新”工作法， 指导香江豪庭业委会成立，业委会中几名骨干都是区级部门的中层干部，目前管理运行规范良好，受到业主广泛称赞。二是严格监督。 认真监督物业管理公司、业主大会和业主委员会依法履行职责，重 点抓好物管公司日常安全和业主委员会成立、换届改选、日常运作 等关键点，切实做到了“

4、四个规范”，即规范业主委员会日常工作、 成员个人行为、公共收益财务管理、印章管理。三是严格审查。审 查业主委员会成员资格，把关业主委员会备案手续，合理合法进行 业主委员会备案。2014年，共完成建涪路 14号、水电新村、香江 豪庭、北斗路 6 号等 4 个小区业主委员会备案，备案率达 80%以上。三、在服务民生上突出一个“实”字 一是排查化解矛盾纠纷。切实加强对各类物业矛盾纠纷的排- 2 - 查化解，积极参与时代广场、宏泰经典、明瑜国际、城市广场、御 锦江都、香江庭院、朝华新城等小区的纠纷协调化解工作。 2014 年， 接待政策咨询 350 余人次，处理化解矛盾纠纷 58 余起，涉及群访事 件

5、 2 起，涉及 200 余户，调解率 98%以上。二是更新改造危旧电梯。 全力助推全区重点工作的完成，更新改造时代广场、城市广场、宏 泰经典等三个小区危旧电梯 10台，涉及金额212.54万元，财政补 贴 136.558 万元，全部通过区上综合检查验收。三是完成老旧住宅 整改。我们采取“业主自筹一点、政府补贴部分、街道出资部分”的 方式，投入资金59.4万元，顺利完成居民长期上访的建涪路 46号 和石嘴街 30号两栋楼房水、电、气一户一表分户、外墙瓷砖脱落排危、增添消防设施、化粪池清淘、楼梯栏杆安装等改造项目，排除 了安全隐患，让业主安居乐业。下步，我们将以本次会议为契机，进一步创新方法、完善

6、机制、规 范管理，不断推动全街物业管理工作迈上新台阶。篇二：优秀物业管理发言稿】尊敬的各位领导，在座的兄弟姐妹们：大家好，我是宝丰县安信物业服务有限公司的总经理李东晓，首先 非常感谢局领导对我们公司所服务的良基王朝小区的工作的认可。 能得到这样的殊荣也让我们安信物业服务有限公司倍感荣幸。那么 在这要感谢房产局局长杨亚丽以及所有房产局物业相关工作人员对 我们小区日常工作的大力支持，指引了正确的工作方向，有的放矢 的去工作，才使我们小区达到真正的安全有保障。总结这一年多以 来的工作经验，分享给在座的各位。 小区物业的工作，首先应该尽 量保证小区的安全，然后才谈得上其他服务，如果连最起码最要紧的安全

7、都不能保障，那么其他的服务都是空谈的。或者说，即使服务做好了，物业费是难收的了。所以保障小区安全，这是物业公司 最重要也是最起码的工作。保障小区的安全，是从物防、技防、人 防三个方面着手。物防是门、窗、围墙等固定的一些基本防护措施的总和，不要认为 这些是很基本的东西不重视，很多盗窃案，就是最基本的防护措施 都不重视引起的。再说一下技防。应该说，大部分住宅小区，在小区刚刚交付的时候，在公安部门的监督管理下，技防建设都还是到位的，但是几年下来， 原先建着的技防设施，有多少是还能用的，就无法乐观说了。现在 高清摄像机越来越普及，有多少小区是更新过的？不要说换高清摄 像机，连彩色的都没换，还在用黑白的

8、！ 对物业公司的要求，我总结三点： 第一、加强楼道巡查，巡查频繁，撬门可杜绝，保安身体也越健康！ 第二、及时提醒业主锁好门窗，提醒越多，爬窗盗窃越少，即使窗 户没锁被盗，不影响物业收费！第三、技防设备及时修复。其实真正做好人防了，技防也一定做好 了，物防技防都是被动防御报警，只有人防才是主动出击防御。最后我想站在小偷的立场上讲一句：如果你们小区保安巡逻有力， 门窗紧锁，我何必要来碰钉子？偷哪里不是偷，干嘛一定要到你小 区来偷？我找其他容易下手的小区不就行了所以年底了，希望 各个物业公司能够真正重视自己小区的安全保障工作，不仅是为了 人民群众的生命财产安全，更是为了自己来年的物业费顺利征收。我也

9、祝愿在座各物业公司都能够发展壮大，经营路子越来越宽，财 源广进，平平安安，谢谢！【篇三：物业管理交流会发言稿（】物业管理交流会发言稿各位领导、各位同行朋友大家好！很高兴今天能和大家齐聚一堂并 就小区的物业管理工作来做探讨交流。我们茸威公司是新近成立的 物业管理公司， “松石苑”是我们接手的第一个社会型居民小区，因 此今天我其实是来向大家取经学习的，在此我要特别感谢街道领导 为我们提供这次宝贵的学习机会。我们于2011年12月正式接手“松石苑”小区的物业管理，在此之前 专业的小区物业管理经验对于我们来讲几乎是一片空白，因而我们 是一路摸索、一路艰辛地走到了今天，万分欣慰的是我们在上级领 导的关心

10、支持以及公司领导的统筹部署下，充分调动全体人员的积 极性，始终以提升物业管理服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺 憾、管理无盲点”为工作准则，通过积极的探索和不懈的努力，在这 短短两个多月里可以说我们已经顺利平稳地度过了最为艰难困苦的 过渡期，同时我们的付出和努力也得到了居民一定程度的认可。物业管理其实实质是为小区服务的，要真正做好并不是件容易的事，而且大家都知道“松石苑”是已交付使用多年的社会型居民小区，原 物业管理公司因种种因素决定撤离的同时也为我们留下了诸多的棘 手工作和问题，加之小区居民对原物业公司印象较差，双方积怨颇 深且矛盾已经较为尖锐。我们想要做好小区的物业管理工作，缓和 与居民

11、之间的关系使其重塑对物业公司的信心和信任是尤为关键的 事情。针对这一情况同时结合社区管理共同体纲要我们制定了一系 列的有效措施，进行分阶段、按步骤地落实，大致可以分为以下几 点：一、强化管理、提升自我 加强管理首先要理顺关系、明确责任，我们通过制定岗位职责，将 责任和任务合理分配并落实到个人；其次我们制定了严格全面的规 章制度，通过贯彻落实及追踪检查对公司全体人员加以规范和约束 另外我们对公司人员的自身素质极为关注，在加强专业技能培训的 同时更大力塑造大家的工作责任心；与此同时我 们也向社会招募具有丰富经验和专业知识的小区管理人员，结合我 们公司本身特有的企业文化和管理理念，将两者相互融会贯通

12、，不 断完善并规范公司内部的管理环节和操作流程。二、贴心服务、树立口碑 物业管理涉及到的是居民的民生问题，要获得居民的认可和支持， 除了良好的专业素质和管理理念，更要全方位提升服务质量，做到 解业主之忧、想业主所想，为此我们公司领导也再三强调一定要做 到“现场管理精细化、客户服务个性化”。比如我们在接到业主保修 时，想方设法争取第一时间到现场了解情况并尽快落实维修解决方 案，事后也要有选择性地进行回访。同时对于小区内的公共设施， 特别是关系的居民切身利益及人身财产安全的，比如小区内管道网 络的畅通、楼道照明灯、消防栓灭火器等设施，都要定期维护及时 维修，而对于相关的历史遗留问题我们也要责无旁贷

13、并不计得失地 予以积极妥善的处置。三、有效沟通、事半功倍工作的方式方法至关重要，因此我们经常积极主动地与业主进行沟 通，创造条件和机会营造良好氛围，以期加强双方的互动与联系。 同时更想方设法调动居委会、业委会、乃至各楼组长的积极性，充 分发挥他们的桥梁和纽带作用，将我们与原物业公司的不同之处， 尤其是我们先进的管理模式和理念传达给小区业主，以便争取更多 的支持和理解从而使我们能更顺利有序地开展各项工作。通过这一阶段的工作和学习，虽然我们已经取得了一定的成绩，也 有信心完成上级领导部门交付的任务，但我们也深知自己目前还处 于起步阶段，需要学习和改进的地方还很多，我们只有通过不断的 努力和优化才能把小区的物业管理和服务工作做得更加出色。在此 请各位与我共勉之！再次感谢大家！上海茸威物业管理有限公司2012 年 3 月 20 日