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1、企业物流管理多项选择AA类物品属重点库存控制对象，要求（ABCD）。A库存记录准确B严格按照物品的盘点周期进行盘点C检查其数量与质量状况，并要制订不定期检查制度D密切监控该类物品的使用与保管情况EEDI的直接利益包括（ABCD）。A提高内部生产率B改善渠道关系C提高外部生产率D降低作业成本EEDI是通过以下几个方面对无六作业成本产生影响：（ABC）。A降低与印刷、邮寄，以及处理书面交易有关的劳动和物料成本B减少电话、传真，以及电传通信费用C减少抄写成本EEDI的作用是（ABC）。A异地交易不用见面B具体法律效力C在外贸环境中，可提前报关GGIS物流分析软件系统集成了（ABDE）。A车辆线路模型
2、B网络物流模型D分配集合模型E设施定位模型GGPS系统的作用（ABCD）。A对车、船的跟踪B流动运输工具信息传递和查询C发生事故是及时报警D支持管理GGPS系统在物流管理中应用在下述领域：（ACDE）。A用于汽车定位、跟踪调度、陆地救援D用于空中交通管理和飞行运行导航和监控E用于铁路运输管理MMRP的基本任务是编制零件的（AC）A生产计划C采购计划A按生产过程的物流连续程度可把生产过程分为（ABC）。A连续性生产B离散性生产C总凝固性生产A按用户对产品的需求特性可把生产系统分为（AB）。A备货性生B产订货性生产C采购单位在采用数量折扣订购是，如果折扣订购量大于经济订购批量，则对采购成本构成的影
3、响是（ABE）A采购物资总价得到节省B减少了订购总费用E增加了储存总费用C创造物流时间和空间效用的物流环节主要是（CD）。C储存D运输C从广义上讲，逆向物流主要是已用产品或材料的再使用过程，逆向物流包括：（ACDE），其主要作用是节约能源和保护环境。A收集已用产品或材料C已用产品的再处理和分配D已用材料的再处理和分配E分类已用产品或材料C存货分为两类，即（AB）。A基本储存B安全储备D第二次大战期间，由于（CD）两个因素导致物流开始受到广泛关注。C运输效率D货物的流动管理D电子商务实际上就是（AB），商物完全分离。A网上商流B实体物流D订单处理是企业的一个核心业务流程，包括（ABCDE）。D订
4、单录入指在订单实际履行前所进行的各项工作，包括（ABCD）。A核对订货信息（如商品名称与编号、数量、价格等）的准确性B检查所需商品是否可得C如有必要，准备补交货或订单或取消订单的文件D审核客户信用D订单履行是由与实物有关的活动组成的，包括（ABCD）。A通过提取存货、生产或采购来获取所订购的货物B对货物进行运输包装C安排送货D准备运输单证D订单准备可能包括的内容有（ABCD）oA决定合适的供应商B由客户或销售人员填知订单C决定库存的可得性D在计算机菜单中进行选择D定量订购的特征是（DE）。D订货点E订货批量D定期订购的特征是（BC。B订购批量不定C订购周期固定D定期库存控制法主要适用于（AC。
5、A稳定性消耗的物资C非稳定性的独立需求物品D对物流服务质量的衡量主要体现在三个方面：（CDE）。C衡量变量D衡量单位E衡量基础G供货企业的生产特点如（AC）会影响需要用单位的物资库存量水平。A轮番生产周期C生产季节性特征G骨干客户具有（ABCD）的特点。A.购买能力B购买频率高C有经济实力D有社会影响G国际物流管理人员必须提出并解答的关于组织全球物流活动几类问题，包括（ABCD。A环境分析B计划C结构D物流计划的控制G国际运输主要采用（AB形式。A海运B空运G国外学者曾做过多方面的研究后认为，客户服务可以看作是（ABC。A一种活动B绩效水平C管理观念J交易后因素包括（ABCD）。A安装、保修、
6、更换、提供零配件B产品跟踪C客户的抱怨、投诉和退货D临时借用J交易中因素包括（ABCDE。J尽管逆向物流主要是指物资的逆向流动，但同时又伴随着（ACDE），它与常规物流无缝对接而成为整个物流系统的有机组成部分。A信息流C价值流D商流E资金流J尽管物流原理与作业程序在国际与国内基本相同，但是物流全球化在以下方面比国内复杂得多，（ABDEA物流的活动距离更长B单证的复杂多样性D在产品和服务上客户需求E运输工具与设施K看板管理作为控制生产的一种手段，它的作用有（ABCD。A实现生产稳定化、标准化和准时化B防止“过量制造”和“过量运送”C看板自动微调，能适应市场和厂内生产动态变化D看板能反映出生产过程
7、的基本状况K可得性应以下述的三个物流绩效指标进行衡量，即（ACD。A缺货频率C供应比率D订货完成率K客户的需求可分为三个层次，即（ABC。A基本需求B期望C超越期望K客户服务包括（ABC三项内容。A与客户沟通和交流B提高企业的绩效水平C企业的管理理念K客户服务的基本能力包括（ABD。A可得性B作业绩效D可靠性K客户服务的交易后要素内容包括（ABCD。A安装、保修、更换与提供零部件B产品跟踪C解决客户的抱怨、投诉和退货D暂时将企业的备用品借给客户使用K客户服务的交易前要素包括（BCDE）。客户服务条例的书面说明C提供给客户的服务文本D企业组织结构E管理服务内容K客户服务的可得性以三个物流绩效指标
8、衡量，即（ABE。A缺货频率B供应比率E订货完成率K客户服务的组成要素分为（CDE）。C交易前要素D交易中要素E交易后要素K客户服务绩效可以从以下（ABCD）等方面来评价和控制。A制定每一服务要素的绩效量化标准B评估每一服务要素的实际绩效C分析实际绩效与目标之间的差异D采取必要的纠正措施将实际绩效纳入目标水平K客户服务可以用以下方式来定义，即（ABC）。A一项管理活动或职能，如订货处理、客户投诉处理等B特定参数的实际业务绩效，如在24小时内实现98%的订单送货率C企业整体经营理念或经营哲学的一部分，而非简单的活动或绩效评价尺度K客户服务审计包括（ABCD）阶段。A外部客户服务审计B内部客户服务
9、审计C识别潜在的改进方法和机会D确定客户服务水平K客户服务审计的目标是（ABC）。A识别关键的客户服务要素B识别客户服务要素的控制机制C评估内部信息系统的质量和能力K客户服务审计的四个阶段是（ABDE）。A外部客户服务审计B内部客户服务审计D识别潜在的改进方法和机会E确定客户服务水平K客户服务中的衡量通过（ABCD）四个方面表示作业的完成周期。A速度B一致性C灵活性D故障与恢复K客户服务最基本的三个方面包括（ABC）。A可得性B作业绩效C可靠性K客户关系管理有利于（AB）。A增加对客户的了解B保持住老客户K客户具备下述内涵：（ABC）。A客户不一定是产品或服务的最终接受者B客户不一定是最终用户
10、C客户不一定在企业之外，内部客户日益引起重视K库存物资ABC分类管理，对各类物资可同时采用定期控制方法，其检查、订购周期的时间是（BC）。K库存状况信息包括（ABCD）等。A当前库存量B计划入库量C安全库存量D提前期M面对国际竞争，物流全球化的对策是（ABC）。A增加跨国联盟并跨国购并B全天候通讯网络联接运营作业C寻求全国范围的物流供应商合作N逆向物流的特点是（ABC）。A分散性B缓慢性C多变性N逆向物流的作用可以体现在（ABC）。A提高顾客价值，增加竞争的优势B降低物料成本，增加企业效益C改善环境行为，塑造企业形象N逆向物流可能会存在一些问题，如（ABC）。A风险逐级放大效应加大B经济效益与
11、环境效益的矛盾C回收品业务与常规品业务相冲突N逆向物流要处理以下基本问题（ABC）。A什么是回收的产品、零件或原材料的代替品B谁将做不同的回收活动C不同的回收活动将怎么做P配送的一般流程比较规范，包括（ABCD）。A仓库配送、流通加工B分放、配装C配送路线安排D运力安排Q企业从物流管理角度应对竞争可采用以下方式有（ABCDE）。A增加跨国合作、联盟、兼并和/或收购的数量B将许多过去基于国内的公司向国际市场拓展C24小时营运的全球通讯网络的开发D在主要国际市场上建立国家和地区仓库Q企业的物资库存量水平受者多种因素的影响，在（BCE）情况下，库存量水平较高。B生产不稳定，临时需求多C大批量生产，集
12、中下料E供货企业供货周期长Q企业经营环境中主要的不可控因素包括（ABCD。A外国市场的政治法律体系B竞争程度C外国市场的地理分布D不同目标市场的社会和文化标准Q企业内部的物品实体流动为企业物流，它包括（BCDE）B供应物流C生产物流D销售物流E回收和废弃物物流Q企业生产物流与（ABC等活动直接有关。A工厂布局B产品生产过程C工艺流程Q企业物流管理包括以下（ABC几大部分。A物流计划B物流实施C物流控制Q企业物流管理有利于（ABCD）。A降低企业物流成本B形成差别化服务C形成一定的竞争优势D提高企业服务能力Q潜在客户具有（AB的特点。A隐藏性B大量Q全球化物流的客户服务必须基于（CDE原则。C维
13、持竞争D保护消费者权利E保护环境Q全球物流的风险性主要包括（BCDB政治风险C经济风险D自然风险Q全球物流的复杂性主要包括（ABD）。A法规环境的差异性B商业现状与行为的差异性D通讯系统设置的复杂性Q全球物流的库存控制与国内库存管理的不同在于（ABCD。A国际系统拥有更多库存点和更多库存层次B国际系统的在途库存比国内高C国际系统以高于正常水平库存保障货物的延迟D控制手段复杂Q全球物流的特征是（ABCE）。A复杂性和风险性B响应时间更长C订单完整性要求高D法律与标准化适用性强Q全球物流的响应时间更长是因为（ABE。A物流空间距离更长B海上运输速度慢E需要更多的单证和手续Q全球物流服务具有以下一些
14、特征，包括（BCD。B复杂性C风险性D响应时间更长Q全球物流响应时间更长是因为（ABC）。A距离更长B大量的国际货物运输通过海上进行，速度比较慢，不如陆运或空运一致性好C通常需要更多的单证和手续Q全球物流主要面对的壁垒有（ACE）。A市场和竞争壁垒C金融壁垒E配送渠道壁垒Q确定客户服务战略的四种方法是（ABDE）。？A客户对缺货的反应B成本与收益的权衡DABC分析法D客户服务审计S生产物流的活动范围包括（ABCD。A供应库与车间B车间与车间C工序与工序D车间与成品库之间S生产物流是（ABCD等在企业内部的实体流动。A原材料B在制品C半成品D产成品S生产物流特点基本是一致的，具体可归纳为（ABC
15、D）。A物资采购量大，供应商多变，外部物流较难控制B主产过程原料，在制品占地用大，几乎无产成品占用C物流在加工场地的方向不确定，在工序之间的联系不规律D物资需求与具体产品存在一一对应的相关要求S实施看板管理必须具备以下条件：（ABCD）A生产过程必须是流水作业，而不适用于单工序生产B生产必须秩序稳定，有均衡生产基础和工艺规程，工艺流程执行良好，工序质量能够得到C设备工装精良好，保证加工质量稳定S使用集装箱的优点在于（ABCD）。A货损减少了B货物搬运的劳动力成本降低C更加容易存放和运输D适宜联运T推动物流全球化的动力是（ABC）。A国际贸易B以Internet为基础的信息技术C各国的解除经济和
16、贸易管制T推行MPR，能很好地协调企业的供应链活动，使企业生产活动的作业，如（ABCDE）以及计划，管理与控制等管理活动得到最大的整合。A采购B订单处理C后勤D仓官E预测W物理信息系统的基本框架包括（ABC）基本元素。A输入B数据库及其相关操作C输出W物流信息的基本原理包括（ABCE）。A可得性B精准性C及时性D先进性W物流信息技术主要有（ACD）。A条型码和射频技术B集装箱制造技术C电子数据交换技术W物流信息系统是把各种物流活动与某个一体化过程连接在一起的通道。一体化过程建立在（ABCD）功能层次上。A交易B管理控制C决策分析D制定战略计划系统W物流信息中的企业记录主要包含（ABCE）A会计报表B财务状况报告C企业内部与外部研究报告E企业营运报告X下列（ABCD）属于物流信息技术。AEDIBGPSCGISD条形码X现代物流理经历了三个发展阶段：（CDE）C职能管理阶段D内部一体化阶段E外部一体化的阶段X销售物流服务有以下（ABC）要素。A时间B可靠性C通讯X销售物流是指生产者至用户或消费者之间的物流，
