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1、-精品word文档 值得下载 值得拥有-店铺收银制度目的:加强公司的现金管理,规范收银管理工作范围:公司直营门店职责:财务公司总部财务负责人负责门店收银业务管理的监督、资金流水的入账、对账及其他相关工作,并做好对店员上岗前的收银工作培训考核;店长门店店长负责(或当班负责人)负责收银过程的现场监管、门店备用金管理、店员备用金管理、零钞兑换、收银核对、收银差异的查询及收收银现金缴存入公司指定账户等工作;店员门店店员负责核定备用金的保管、现场收银、按时按实向店长(或当班负责人)上交收银款、填制收银交款明细表并签字确认。收银优先顺序:店长当班责任人(店长授权)店员一、营业前1. 清洁整理收银作业区,保
2、持收银台干净整洁;2. 检查系统运行是否正常(验钞机、银联机等设施设备),补充必备物品,如:购物袋、收银纸、收据、发票、签字笔、相关指示牌等;3. 熟记并确认当日特价商品、当日调价商品、套餐产品、促销方案;4. 清点备用金保证备用金准确无误,并签字确认;5. 清点备用金保证备用金准确无误,并签字确认;6. 发现异常情况第一时间报备店长或当班负责人。二、营业中1主动招呼客户,询问顾客有无会员卡,接收顾客所选的商品,礼貌和顾客确认;2对商品逐一扫描并进行核对,注意厂家条码或商品编码和系统不一致的特殊情况;3和顾客核对所购商品,礼貌告知商品的总金额,防止错收、漏收情况发生;4严禁商品混卖、低价高卖、
3、营业员混录等情况发生;5接收顾客钱币时验钞,并礼貌的报出所收款项总额,若顾客未付账,应礼貌性的重复一次;6刷卡打印小票,要求顾客在存根联签字确认回收,另一联给到客作为购买凭据;7将金额输入对应收银统计框中,打印电脑小票,并与找零钱币一同递给顾客,并向顾客报出所找零钱总额;8提醒顾客当面清点找零,防止差错或假币,离柜后出现现金问题恕不负责;9交待顾客收好电脑小票,告知顾客电脑小票为购物凭证,如丢失购物凭证,不进行退换货处理;10根据商品品牌种类进行分开装袋,清点商品总件数,与顾客确认所装商品为顾客买单商品,无少装或多装等;11双手将顾客所购买全部商品交付顾客,并向顾客道别;12客户离店后,处理顾
4、客废弃小票,保持收银台及周围环境的整洁;三、营业后1班次结束后,核对报表数与实收款是否一致,刷卡金额与POS机结账金额是否一致,填制收银交款明细单,一并交与下一班次人员,双方当面进行清点交接,验证现金真假,如有假钞应当当面验证明确责任并惊醒赔偿处理。清点完毕后,两人同时在收银交款明细单对应栏目中进行签名确认。如有长短款,按照长短款要求处理;2晚班人员待营业结束后核对全天报表数与实收款是否一致,刷卡金额与POS机结账金额是否一致,填制收银交款明细单,并签字确认,和备用金一起放置保险柜,第二天早班人员接收确认,如出现假钞或长短款问题,按要求处理。四、现金管理1每间店铺固定配给500元备用金(店长管
5、理)和500元找零用于店铺日常运营;2不允许坐支营业款及找零;3出现长短款情况,必须切实实行”长缴短补”的规定,不得以长补短,必须第一时间向店长或当班负责人汇报;4每日营业款放入门店保险柜由店长予以保管;5每周一、周三、周五店长负责将店铺营业款缴存公司制定银行。五、非现金销售管理1收银员用银联卡或信用卡刷卡收款时,要求轻插慢收,务必做到确认交易成功;2顾客刷卡消费后,收银员要在POS机上打出消费单,并由顾客在门店留存联签字认可,并将门店留存联视同现金管理,不得无故丢失;3刷卡结算时按照实际消费金额结算,不允许四舍五入调整收银金额;4每班结束,收银员打印POS机结算单,与客户签字的明细单核对准确
6、后,收银员在收银交款明细单中填写刷卡销售金额。六、收银作业规定现金收受和处理是店员相当重要的工作之一,店员在执行收银作业时必须遵守下列守则:1 店员工作时不可携带现金,如果店员当天带有大额现金,并且不方便放在存包处时,可请店长或当班责任人代为保管;2 收银台不可放置止任何私人物品;3 店员在收银台执行工作时,不可擅自离位。需要离开时,将所有现金全部锁入钱箱内,同时将收银机锁上,要是随身携带,严禁将钥匙防止收银台;如有客户等待结账时,不得离岗;4 收银全程使用礼貌用语,收银时应保持微笑,以礼貌和主动的态度来接待和协助顾客。如果商品的标价低于正确价格时,应向顾客委婉解释,并立即通知店内人员价差其他
7、商品的标价是否正确。当顾客发生误会时,切勿当面指责,应以委婉有礼的口气和顾客解释,注意控制自身情绪,避免与顾客发生争执;5 为避免影响正常营业和欺诈,对于顾客要求兑换零钞的要求,应当婉言拒绝,可请顾客至他出兑换;6 必须根据顾客所购商品如实打印小票,不得无故提供顾客小票;7 严禁店员用自己员工折扣为顾客提供优惠;8 如顾客需要当场开具发票,应及时开具购物发票;如顾客当月多次购物后要求累计一次性开票,须出示当月销售小票,按当月销售小票累计金额在当月开票,并在销售小票上注明“发票已开”;9 非本公司发生的经济业务,不得虚开发票;10.应熟悉门店特色服务内容、促销活动、捆绑销售、当日特价商品及商品存
8、放位置等讯息;11发生退换货时,必须由采购人员签字(如采购不在场,需电话确认,后补签)方能退款;12.保密工作,不得向无关人员泄露有关营业收入情况、资料及数据;13.员工下班前由相互检查包,防止携带公司产品;14.任何情况下不能向顾客索取消费和赠品;15.一个月内出现三次收银差异,取消两个月收银资格,培训考核通过后方可上岗;深圳市魅力凯秀百货用品有限公司2015年7月27日下面是古文鉴赏,不需要的朋友可以下载后编辑删除!谢谢!九歌湘君屈原朗诵:路英君不行兮夷犹,蹇谁留兮中洲。美要眇兮宜修,沛吾乘兮桂舟。令沅湘兮无波,使江水兮安流。望夫君兮未来,吹参差兮谁思。驾飞龙兮北征,邅吾道兮洞庭。薜荔柏兮
9、蕙绸,荪桡兮兰旌。望涔阳兮极浦,横大江兮扬灵。扬灵兮未极,女婵媛兮为余太息。横流涕兮潺湲,隐思君兮陫侧。桂棹兮兰枻,斫冰兮积雪。采薜荔兮水中,搴芙蓉兮木末。心不同兮媒劳,恩不甚兮轻绝。石濑兮浅浅,飞龙兮翩翩。交不忠兮怨长,期不信兮告余以不闲。朝骋骛兮江皋,夕弭节兮北渚。她含着笑,切着冰屑悉索的萝卜,她含着笑,用手掏着猪吃的麦糟,她含着笑,扇着炖肉的炉子的火,她含着笑,背了团箕到广场上去晒好那些大豆和小麦,大堰河,为了生活,在她流尽了她的乳液之后,她就用抱过我的两臂,劳动了。大堰河,深爱着她的乳儿;在年节里,为了他,忙着切那冬米的糖,为了他,常悄悄地走到村边的她的家里去,为了他,走到她的身边叫一
10、声“妈”,大堰河,把他画的大红大绿的关云长贴在灶边的墙上,大堰河,会对她的邻居夸口赞美她的乳儿;大堰河曾做了一个不能对人说的梦:在梦里,她吃着她的乳儿的婚酒,坐在辉煌的结彩的堂上,而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”大堰河,深爱她的乳儿!大堰河,在她的梦没有做醒的时候已死了。她死时,乳儿不在她的旁侧,她死时,平时打骂她的丈夫也为她流泪,五个儿子,个个哭得很悲,她死时,轻轻地呼着她的乳儿的名字,大堰河,已死了,她死时,乳儿不在她的旁侧。大堰河,含泪的去了!同着四十几年的人世生活的凌侮,同着数不尽的奴隶的凄苦,同着四块钱的棺材和几束稻草,同着几尺长方的埋棺材的土地,同着一手把的纸钱的灰,大堰河,她含
11、泪的去了。这是大堰河所不知道的:她的醉酒的丈夫已死去,大儿做了土匪,第二个死在炮火的烟里,第三,第四,第五而我,我是在写着给予这不公道的世界的咒语。当我经了长长的飘泊回到故土时,在山腰里,田野上,兄弟们碰见时,是比六七年鸟次兮屋上,水周兮堂下。捐余玦兮江中,遗余佩兮澧浦。采芳洲兮杜若,将以遗兮下女。时不可兮再得,聊逍遥兮容与。注释湘君:湘水之神,男性。一说即巡视南方时死于苍梧的舜。君:指湘君。夷犹:迟疑不决。蹇(jian3简):发语词。洲:水中陆地。要眇(miao3秒):美好的样子。宜修:恰到好处的修饰。沛:水大而急。桂舟:桂木制成的船。沅湘:沅水和湘水,都在湖南。无波:不起波浪。夫:语助词。
12、参差:高低错落不齐,此指排箫,相传为舜所造。飞龙:雕有龙形的船只。北征:北行。邅(zhan1沾):转变。洞庭:洞庭湖。薜荔:蔓生香草。柏(bo2伯):通“箔”,帘子。蕙:香草名。绸:帷帐。荪:香草,即石菖蒲。桡(rao2饶):短桨。兰:兰草:旌:旗杆顶上的饰物。涔(cen2岑)阳:在涔水北岸,洞庭湖西北。极浦:遥远的水边。横:横渡。扬灵:显扬精诚。一说即扬舲,扬帆前进。极:至,到达。女:侍女。婵媛:眷念多情的样子。横:横溢。潺湲(yuan2援):缓慢流动的样子。陫(pei2培)侧:即“悱恻”,内心悲痛的样子。(19)櫂(zhao4棹):同“棹”,长桨。枻(yi4弈):短桨。(20)斲(zhuo
13、2琢):砍。(21)搴(qian1千):拔取。芙蓉:荷花。木末:树梢。(22)媒:媒人。劳:徒劳。(23)甚:深厚。轻绝:轻易断绝。(24)石濑:石上急流。浅(jian1间)浅:水流湍急的样子。(25)翩翩:轻盈快疾的样子。(26)交:交往。(27)期:相约。不闲:没有空闲。(28)鼂(zhao1招):同“朝”,早晨。骋骛(wu4务):急行。皋:水旁高地。(29)弭(mi3米):停止。节:策,马鞭。渚:水边。(30)次:止息。(31)周:周流。(32)捐:抛弃。玦(jue1决):环形玉佩。(33)遗(yi2仪):留下。佩:佩饰。醴(li3里):澧水,在湖南,流入洞庭湖。(34)芳洲:水中的芳草地。杜若:香草名。(35)遗(wei4味):赠予。下女:指身边侍女。(36)聊:暂且。容与:舒缓放松的样子。译文君不行兮夷犹,神君迟疑犹豫徘徊不肯向前,蹇谁留兮中洲?你为谁滞留在水中的岛上呢?美要眇兮宜修,我容颜妙丽装饰也恰倒好处,沛吾乘兮桂舟。急速地乘坐上我那桂木小舟。令沅、湘兮无波,叫沅湘之水柔媚得波澜不生,使江水兮安流。让长江之水平静地缓缓前行。望夫君兮未来,盼望着你啊你为何还不到来,吹参差兮谁思!吹起洞箫寄托我的思念之情!驾飞龙兮北征,用飞龙驾舟急速地向北行驶,邅吾