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1、-精品word文档 值得下载 值得拥有-店铺收银制度目的:加强公司的现金管理，规范收银管理工作范围：公司直营门店职责:财务公司总部财务负责人负责门店收银业务管理的监督、资金流水的入账、对账及其他相关工作，并做好对店员上岗前的收银工作培训考核；店长门店店长负责（或当班负责人）负责收银过程的现场监管、门店备用金管理、店员备用金管理、零钞兑换、收银核对、收银差异的查询及收收银现金缴存入公司指定账户等工作；店员门店店员负责核定备用金的保管、现场收银、按时按实向店长（或当班负责人）上交收银款、填制收银交款明细表并签字确认。收银优先顺序：店长当班责任人（店长授权）店员一、营业前1. 清洁整理收银作业区，保
2、持收银台干净整洁；2. 检查系统运行是否正常（验钞机、银联机等设施设备），补充必备物品，如：购物袋、收银纸、收据、发票、签字笔、相关指示牌等；3. 熟记并确认当日特价商品、当日调价商品、套餐产品、促销方案；4. 清点备用金保证备用金准确无误，并签字确认；5. 清点备用金保证备用金准确无误，并签字确认；6. 发现异常情况第一时间报备店长或当班负责人。二、营业中1主动招呼客户，询问顾客有无会员卡，接收顾客所选的商品，礼貌和顾客确认；2对商品逐一扫描并进行核对，注意厂家条码或商品编码和系统不一致的特殊情况；3和顾客核对所购商品，礼貌告知商品的总金额，防止错收、漏收情况发生；4严禁商品混卖、低价高卖、
3、营业员混录等情况发生；5接收顾客钱币时验钞，并礼貌的报出所收款项总额，若顾客未付账，应礼貌性的重复一次；6刷卡打印小票，要求顾客在存根联签字确认回收，另一联给到客作为购买凭据；7将金额输入对应收银统计框中，打印电脑小票，并与找零钱币一同递给顾客，并向顾客报出所找零钱总额；8提醒顾客当面清点找零，防止差错或假币，离柜后出现现金问题恕不负责；9交待顾客收好电脑小票，告知顾客电脑小票为购物凭证，如丢失购物凭证，不进行退换货处理；10根据商品品牌种类进行分开装袋，清点商品总件数，与顾客确认所装商品为顾客买单商品，无少装或多装等；11双手将顾客所购买全部商品交付顾客，并向顾客道别；12客户离店后，处理顾
4、客废弃小票，保持收银台及周围环境的整洁；三、营业后1班次结束后，核对报表数与实收款是否一致，刷卡金额与POS机结账金额是否一致，填制收银交款明细单，一并交与下一班次人员，双方当面进行清点交接，验证现金真假，如有假钞应当当面验证明确责任并惊醒赔偿处理。清点完毕后，两人同时在收银交款明细单对应栏目中进行签名确认。如有长短款，按照长短款要求处理；2晚班人员待营业结束后核对全天报表数与实收款是否一致，刷卡金额与POS机结账金额是否一致，填制收银交款明细单，并签字确认，和备用金一起放置保险柜，第二天早班人员接收确认，如出现假钞或长短款问题，按要求处理。四、现金管理1每间店铺固定配给500元备用金（店长管
5、理）和500元找零用于店铺日常运营；2不允许坐支营业款及找零；3出现长短款情况，必须切实实行”长缴短补”的规定，不得以长补短，必须第一时间向店长或当班负责人汇报；4每日营业款放入门店保险柜由店长予以保管；5每周一、周三、周五店长负责将店铺营业款缴存公司制定银行。五、非现金销售管理1收银员用银联卡或信用卡刷卡收款时，要求轻插慢收，务必做到确认交易成功；2顾客刷卡消费后，收银员要在POS机上打出消费单，并由顾客在门店留存联签字认可，并将门店留存联视同现金管理，不得无故丢失；3刷卡结算时按照实际消费金额结算，不允许四舍五入调整收银金额；4每班结束，收银员打印POS机结算单，与客户签字的明细单核对准确
6、后，收银员在收银交款明细单中填写刷卡销售金额。六、收银作业规定现金收受和处理是店员相当重要的工作之一，店员在执行收银作业时必须遵守下列守则：1 店员工作时不可携带现金，如果店员当天带有大额现金，并且不方便放在存包处时，可请店长或当班责任人代为保管；2 收银台不可放置止任何私人物品；3 店员在收银台执行工作时，不可擅自离位。需要离开时，将所有现金全部锁入钱箱内，同时将收银机锁上，要是随身携带，严禁将钥匙防止收银台；如有客户等待结账时，不得离岗；4 收银全程使用礼貌用语，收银时应保持微笑，以礼貌和主动的态度来接待和协助顾客。如果商品的标价低于正确价格时，应向顾客委婉解释，并立即通知店内人员价差其他
7、商品的标价是否正确。当顾客发生误会时，切勿当面指责，应以委婉有礼的口气和顾客解释，注意控制自身情绪，避免与顾客发生争执；5 为避免影响正常营业和欺诈，对于顾客要求兑换零钞的要求，应当婉言拒绝，可请顾客至他出兑换；6 必须根据顾客所购商品如实打印小票，不得无故提供顾客小票；7 严禁店员用自己员工折扣为顾客提供优惠；8 如顾客需要当场开具发票，应及时开具购物发票；如顾客当月多次购物后要求累计一次性开票，须出示当月销售小票，按当月销售小票累计金额在当月开票，并在销售小票上注明“发票已开”；9 非本公司发生的经济业务，不得虚开发票；10.应熟悉门店特色服务内容、促销活动、捆绑销售、当日特价商品及商品存
8、放位置等讯息；11发生退换货时，必须由采购人员签字（如采购不在场，需电话确认，后补签）方能退款；12.保密工作，不得向无关人员泄露有关营业收入情况、资料及数据；13.员工下班前由相互检查包，防止携带公司产品；14.任何情况下不能向顾客索取消费和赠品；15.一个月内出现三次收银差异，取消两个月收银资格，培训考核通过后方可上岗；深圳市魅力凯秀百货用品有限公司2015年7月27日下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！谢谢！九歌湘君屈原朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。令沅湘兮无波，使江水兮安流。望夫君兮未来，吹参差兮谁思。驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。薜荔柏兮
9、蕙绸，荪桡兮兰旌。望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，她含着笑，背了团箕到广场上去晒好那些大豆和小麦，大堰河，为了生活，在她流尽了她的乳液之后，她就用抱过我的两臂，劳动了。大堰河，深爱着她的乳儿；在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，为了他，走到她的身边叫一
10、声“妈”，大堰河，把他画的大红大绿的关云长贴在灶边的墙上，大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；大堰河曾做了一个不能对人说的梦：在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，坐在辉煌的结彩的堂上，而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”大堰河，深爱她的乳儿！大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。她死时，乳儿不在她的旁侧，她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，五个儿子，个个哭得很悲，她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，大堰河，已死了，她死时，乳儿不在她的旁侧。大堰河，含泪的去了！同着四十几年的人世生活的凌侮，同着数不尽的奴隶的凄苦，同着四块钱的棺材和几束稻草，同着几尺长方的埋棺材的土地，同着一手把的纸钱的灰，大堰河，她含
11、泪的去了。这是大堰河所不知道的：她的醉酒的丈夫已死去，大儿做了土匪，第二个死在炮火的烟里，第三，第四，第五而我，我是在写着给予这不公道的世界的咒语。当我经了长长的飘泊回到故土时，在山腰里，田野上，兄弟们碰见时，是比六七年鸟次兮屋上，水周兮堂下。捐余玦兮江中，遗余佩兮澧浦。采芳洲兮杜若，将以遗兮下女。时不可兮再得，聊逍遥兮容与。注释湘君：湘水之神，男性。一说即巡视南方时死于苍梧的舜。君：指湘君。夷犹：迟疑不决。蹇(jian3简)：发语词。洲：水中陆地。要眇(miao3秒)：美好的样子。宜修：恰到好处的修饰。沛：水大而急。桂舟：桂木制成的船。沅湘：沅水和湘水，都在湖南。无波：不起波浪。夫：语助词。
12、参差：高低错落不齐，此指排箫，相传为舜所造。飞龙：雕有龙形的船只。北征：北行。邅(zhan1沾)：转变。洞庭：洞庭湖。薜荔：蔓生香草。柏(bo2伯)：通“箔”，帘子。蕙：香草名。绸：帷帐。荪：香草，即石菖蒲。桡(rao2饶)：短桨。兰：兰草：旌：旗杆顶上的饰物。涔(cen2岑)阳：在涔水北岸，洞庭湖西北。极浦：遥远的水边。横：横渡。扬灵：显扬精诚。一说即扬舲，扬帆前进。极：至，到达。女：侍女。婵媛：眷念多情的样子。横：横溢。潺湲(yuan2援)：缓慢流动的样子。陫(pei2培)侧：即“悱恻”，内心悲痛的样子。(19)櫂(zhao4棹)：同“棹”，长桨。枻(yi4弈)：短桨。(20)斲(zhuo
13、2琢)：砍。(21)搴(qian1千)：拔取。芙蓉：荷花。木末：树梢。(22)媒：媒人。劳：徒劳。(23)甚：深厚。轻绝：轻易断绝。(24)石濑：石上急流。浅(jian1间)浅：水流湍急的样子。(25)翩翩：轻盈快疾的样子。(26)交：交往。(27)期：相约。不闲：没有空闲。(28)鼂(zhao1招)：同“朝”，早晨。骋骛(wu4务)：急行。皋：水旁高地。(29)弭(mi3米)：停止。节：策，马鞭。渚：水边。(30)次：止息。(31)周：周流。(32)捐：抛弃。玦(jue1决)：环形玉佩。(33)遗(yi2仪)：留下。佩：佩饰。醴(li3里)：澧水，在湖南，流入洞庭湖。(34)芳洲：水中的芳草地。杜若：香草名。(35)遗(wei4味)：赠予。下女：指身边侍女。(36)聊：暂且。容与：舒缓放松的样子。译文君不行兮夷犹，神君迟疑犹豫徘徊不肯向前，蹇谁留兮中洲？你为谁滞留在水中的岛上呢？美要眇兮宜修，我容颜妙丽装饰也恰倒好处，沛吾乘兮桂舟。急速地乘坐上我那桂木小舟。令沅、湘兮无波，叫沅湘之水柔媚得波澜不生，使江水兮安流。让长江之水平静地缓缓前行。望夫君兮未来，盼望着你啊你为何还不到来，吹参差兮谁思！吹起洞箫寄托我的思念之情！驾飞龙兮北征，用飞龙驾舟急速地向北行驶，邅吾
