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1、it 技术支持工程师岗位的具体职责职责 : 1 ，信息技术服务规划和管理:1 规划和定义信息技术服务管理的具体流程和系统；根据各种报告分析信息技术服务的现状和改进点；2 、IT 办公计算机终端规划和管理 :根据操作系统、 办公软件和应用软件的更新，定期发布标准图像，确保计算机软件环境的安全性和统一性；根据信息技术终端的参数变化，统一规划公司信息技术终端采购的品牌、型号和技术要求，确保信息技术终端硬件的合理性和统一性；根据公司部门和人员的调整，合理配置公共信息技术设施，确保各部门的业务使用；3 、项目运作 :从用户角度出发，以项目的形式改善信息技术服务，提升用户体验；对信息技术服务体验改善项目进
2、行需求分析、流程设计、系统启动、系统运行和项目验收；要求:1 ，大专以上学历；熟悉计算机专业知识；2 、熟悉网络维护、路由器、交换机、服务器、监控、门禁等网络设备的工作原理和局域网安装；3 、了解打印机、复印机等常见办公设备的工作原理、硬件组成及故障排除；4 、掌握 PC机硬件组成、硬件原理、部件识别和故障诊断思路，能独立进行台式机和笔记本的故障诊断和组装；5 ，良好的沟通技巧，较强的动手能力，做事积极主动；信息技术支持工程师岗位具体职责 2职责 :1 。负责编制信息技术及外围设备的操作说明和维护基准，制定维护计划，并组织实施；2 。处理信息技术设备的硬件和网络故障，提出并实施信息技术设备和网
3、络运行维护管理的改进建议， 提高信息技术设备的运行稳定性和安全性；3 。制定完整的网络和计算机域更新和升级策略，监督网络权限、网络 IP 配置、用户域权限、数据上传和下载安全等日常工作。 ；4 。执行现有的信息技术和信息管理规章制度，提出优化意见，建立安全、信息化、高效的信息技术系统和网络系统；5 。负责参与新信息技术设备的采购、技术标准的制定、安装、调试和验收；6 。配合团队工作，服从组织工作安排:1 。本科以上学历，至少2 年以上信息技术运营和维护管理经验；2 。精通计算机和交换机等信息技术系统硬件的使用、维修和维护，并精通常用办公软件和办公等统计工具的应用。精通SQL Server20x
4、x、 SQLServer 20xx数据库配置等。3 。绘制网络拓扑图，建立域网络，制定信息技术运行和维护的安全策略；信息技术支持工程师岗位具体职责 3职责 :1 。负责日常桌面信息技术设备维护、资产管理统计、故障排除和企业内部网络维护；2 。负责客户计算机、打印机、会议和电话系统等信息技术相关设备的硬件维护和技术支持；3 。负责桌面软件和企业应用的维护和技术支持；4 。参与并配合公司信息技术知识库文件的编写和维护；5 。参与公司内部信息技术项目的实施， 支持各分公司和仓库的建设资质:1.1年以上相关工作经验；2 。熟悉思科、华三、华为等主流厂商的网络设备，具备基本的网络知识，包括但不限于 MP
5、LS VPN、BGP、OSPF等。3 。熟悉视窗 7、办公套件、苹果电脑系统、迈克菲及其他常用客户端软件；4 。精通视窗服务器 20xx、广告、指令集架构等微软主流产品；5 。了解企业内部 oa 系统和客服呼叫中心系统的建设和维护；6 。良好的沟通技巧，协调和解决多方面问题的能力，良好的服务意识；7 。有 MCSE、CCNP或同等经验者优先；信息技术支持工程师岗位具体职责4职责 :1 。为服务台桌面提供日常技术支持服务，主要包括: 计算机、电话、办公网络、操作系统、办公软件和会议支持服务；2 。协助呼叫中心的IP 电话配置和故障排除；3 。信息技术综合布线的简单故障排除和维护；4 。协助后台操
6、作和维护广告域控制、 交换邮箱服务器和文件服务器；5 。音频和视频设备的维护和配置；6 。工作场所网络维护和机房巡视检查；7 。工作场所系统服务维护和巡视检查；8 。快速响应和及时解决用户信息技术故障。对于常见故障，可以向用户提供简单的培训；:1 的要求。计算机科学 / 信息技术专业，大专以上学历；2 。熟悉计算机硬件和操作系统，熟悉视窗、苹果操作系统的安装和部署；3 。熟悉办公室信息技术的弱电相关知识， 能够解决常见的办公室电话和办公室监控故障；4 。熟悉 Windows服务器、Linux 、CentOS服务器的安装和简单配置；5 。熟悉网络的基本原理， 掌握基本的网络故障排除方法， 持有
7、CCNA及以上网络认证；6 。熟悉华为、思科、华三等主要品牌的网络设备维护。7 。良好的沟通、书面表达和逻辑思维能力，良好的团队合作意识；8.1-3年相关工作经验，有大型互联网/ 互联网金融公司工作背景，有 CCNA、MSCA等信息技术服务认证者优先。信息技术支持工程师岗位具体职责 5职责 :1 。通过远程支持向客户提供技术支持，包括软件和硬件故障的诊断和排除、客户端软件的安装和设置、用户帐户和设备管理等。2 。协调多方服务团队跟进未完成的服务请求，并及时更新系统信息和状态位置要求 :1 。大专以上学历，计算机、电子工程、信息管理等相关专业优先，实习生和应届毕业生均可， 大学英语四级以上， 并要求有一定的英语口语交流能力；2 。良好的客户服务意识和沟通技巧；3 。对视窗操作系统和通用电脑应用软件的安装和配置有一定的基础，并能进行简单的故障排除；4 ，对信息技术产业发展和研究感兴趣
