《2009年11月四级人力资源管理师考试《理论知识》真题》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2009年11月四级人力资源管理师考试《理论知识》真题（22页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2009年11月四级人力资源管理师考试理论知识真题注意：图片可根据实际需要调整大小卷面总分：100分答题时间：240分钟试卷题量：100题练习次数：1次 单选题 （共60题，共60分）1.工作岗位设计的影响因素不包括（ ）。 A.管理信息系统 B.软环境条件 C.劳动环境条件 D.职能性技术专家 正确答案： A 本题解析： 工作岗位受到以下诸多因素的影响：相关的技术状态;劳动条件和劳动环境的状况;服务加工的劳动对象的复杂性、多样性的影响;本部门、主管对岗位任务的目标的定位及分配指派，领导行为的影响;本岗位以前历届任职者的影响;生产业务系统的决策;工业工程师、劳动定额师等职能性技术专家的影响;软
2、环境的影响。 2.（ ）是企业依据自身的实际情况确定企业机构的设置和配备各类人员的数量界限。 A.编制定员规则 B.劳动纪律 C.劳动定额规则 D.劳动岗位规范 正确答案： A 本题解析： 劳动定员定额规则主要包括：编制定员规则，企业依据自身实际情况制定企业机构的设置和配备各类人员的数量界限。劳动定额规则，在一定的生产技术水平和组织条件下，企业制定的劳动者完成单位合格产品或工作所需的劳动消耗量标准。分为工时定额和产量定额两类。 3.（ ）提问是鼓励应聘者从不同角度思考问题的面试提问方式。 A.开放式 B.封闭式 C.清单式 D.假设式 正确答案： D 本题解析： 面试提问方式有：开放式提问：开
3、放式提问让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。一般在面试开始的时候运用，用以缓解面试的紧张气氛，消除应聘者的心理压力，使应聘者充分发挥自己的水平和潜力。开放式提问又分为无限开放式和有限开放式。无限开放式提问没有特定的答复范围，目的是让应聘者说话，有利于应聘者与面试考官进行沟通，如谈谈你的工作经验等问题。有限开放式提问要求应聘者的回答在一定范围内进行，或者对回答问题的方向有所限制。封闭式提问：封闭式提问即让应聘者对某一问题做出明确的答复;如你曾干过秘书工作吗，一般用是或否回答。它比开放式的提问更加深入、直接。封闭式提问可以表示两种不同的意思：一是表示面试考官对应聘者答复的关注，一般
4、在应聘者答复后立即提出一些与答复有关的封闭式问话;二是表示面试考官不想让应聘者就某一问题继续谈论下去，不想让对方多发表意见。清单式提问：清单式提问即鼓励应聘者在众多选项中进行优先选择，以检验应聘者的判断、分析与决策能力。例如，在回答你认为产品质量下降的主要原因是什么的问题时，对所出的各个选项，进行优先选择。假设式提问：假设式提问即鼓励应聘者从不同角度思考问题，发挥应聘者的想象能力，以探求应聘者的态度或观点。如如果你处于这种状况，你会怎样处理等。重复式提问：重复式提问让应聘者知道面试考官接收到了应聘者的信息，检验获得信息的准确性。如你是说如果我理解正确的话，你说的意思是等。确认式提问：确认式提问
5、鼓励应聘者继续与面试考官交流，表达出对信息的关心和理解。如我明白你的意思!这种想法很好!等。举例式提问：这是面试的一项核心技巧，又称为行为描述提问。面试考官可通过应聘者解决某问题或完成某项任务所采取的方法和措施，鉴别应聘者所谈问题的真假，了解应聘者实际上解决问题的能力。 4.阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括( )。 A.感情承诺 B.继续承诺 C.规范承诺 D.口头承诺 正确答案： D 本题解析： 阿伦和梅耶综合研究提出三种形式的承诺：感情承诺、继续承诺和规范承诺。 5.劳动力市场的基本功能是( )。 A.实现劳动资源的配置 B.决定就业量与工资 C.解决生产什么的问题 D.解决如何
6、生产的问题 正确答案： A 本题解析： 劳动力市场有广义和狭义两种理解。广义的劳动力市场是指劳动力所有者个体与各使用劳动要素的企业之间，在劳动交换过程中所体现的、反应社会经济特征之一的经济关系。狭义的劳动力市场是指市场机制借以发挥作用、实现劳动力资源优化配置的机制和形式。狭义的劳动力市场是广义的劳动力市场交换关系的外在表现，是实现劳动资源配置的有效途径。 6.按要素类别分配社会总产品或收入称为( )收入分配。 A.要素性 B.功能性 C.结构性 D.成本性 正确答案： B 本题解析： 生产要素分为四类：土地、劳动、资本和企业家才能。上述四项生产要素的所有者提供要素服务分别得到各自的报酬。按照要
7、素类别分配社会总产品或收入，称为功能性收入分配。 7.劳动法的基本原则的特点不包括( )。 A.指导性 B.权威性 C.稳定性 D.合理性 正确答案： D 本题解析： 劳动法的基本原则有以下特点：第一，劳动法的基本原则是劳动法律部门中具有指导性、纲领性的法律规范，而不调整劳动关系运行中的特定事项或劳动关系当事人某一特定行为的具体规定。基本原则的内容在明确性程序上显然低于调整劳动关系的具体规定。第二，不同的法律部门有着不同的基本原则，劳动法的基本原则反映了所调整的劳动关系的特殊性，反映了劳动法律部门的本质和特点。第三，劳动法的基本原则有着高度的稳定性。第四，基本原则具有高度的权威性。 8.社会学
8、习理论的创始人是( )。 A.弗洛姆 B.莱文泽尔 C.班杜拉 正确答案： C 本题解析： 社会学习理论的创始人是班杜拉(Bandura)。 9.以下不属于人力资源特点的是( )。 A.时间性 B.创造性 C.消费性 D.规律性 正确答案： D 本题解析： 人力资源的一般特点是：时间性、消费性、创造性和主观能动性。 10.( )是现代人力资源管理理论的基本前提和基础。 A.人力资源管理目标 B.人力资源管理对象 C.人力资源管理活动 D.人力资源管理概念 正确答案： C 本题解析： 人力资源管理活动是人力资源管理理论的基本前提和基础，而人力资源管理理论又是对人力资源的各项管理工作和实践活动在理
9、论上的高度概括和系统总结。 11.以下关于工作岗位分析的作用，说法错误的是( )。 A.为岗位评价奠定了重要基础 B.为员工的素质测评提供依据 C.使员工明确自己的工作职责 D.能揭示出工作中的薄弱环节 正确答案： B 本题解析： 工作岗位分析的作用有：为招聘、选拔、任用合格的人员奠定了基础;为员工的考评、晋升提供了依据;是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件，通过岗位分析，还可以揭示出工作中的薄弱环节;是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提;是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬的重要步骤;使员工通过工作说明书、岗位规范等人事文件，明确
10、自己的工作性质、任务、职责和权限等。 12.以下关于岗位规范和工作说明书的说法，错误的是( )。 A.岗位规范的结构形式呈现多样化 B.工作说明书不受标准化原则的限制 C.岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛 D.岗位规范与工作说明书的内容有所交叉 正确答案： A 本题解析： 工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。一般不受标准化原则的限制，其内容可繁可简，结构形式呈现多样化。所谓岗位规范，是对组织中各类岗位某一专项事务或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。它是企业劳动管理工作的
11、基础，是组织生产和进行内部工资分配的重要依据,对于加强企业劳动科学管理，建立培训、考核、使用和待遇相结合的机制具有重要作用。一般是由企业单位职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的，因而结构形式较为单一。故A项说法错误。 13.以下关于工作扩大化和工作丰富化的差异，说法不正确的是( )。 A.前者增加任务 B.后者扩大岗位任务结构 C.后者更有利于促进员工综合素质的提高 D.前者使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更 正确答案： B 本题解析： 工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改进岗位设计的重要方法，但两者存在明显差异。前者是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更;而后者是通过充实岗位工作内容，使岗位工作变得丰富多彩，更有利于员工的身心健康，促进员工的综合素质逐步提高，全面地发展。 14.从企业整个生产过程来看，工作岗位的设计无需满足( )的需要。 A.企业劳动分工与协作 B.提高生产率、增加产出 C.员工发挥自己的技术专长 D.劳动者从事劳动活动在生理上和心理上
