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1、烟草专卖局企业文化建设经验交流材料近年来，市烟草 局卷烟 售量位居* 市榜首， 市16 个 就有 13 个 入 127 个 的前 60 名。 得一提的是，作 一个烟草南防的屏障 市，地理位置的特殊性，决定了卷烟市 管理的 巨性。然而， 局取得如此 人的 ， 都 功于 局 6 年如一日狠抓的企 文化建 。 将有关情况 如下：管理人性化增 企 凝聚力“在丹桂 香、万家 的中秋佳 即将到来之 ，我 衣使者 您及家人送上 的 候和衷心的祝福” 上午 10 点左右， 者到达市烟草 局。 局 合 主任魏 正在写 卡。 几天后， 一 卡将随同一盒精美的月 送到 局每一名 工的家中。魏 告 者，除了 日，在每
2、一位 工的生日那天，他 也会送上一份礼物。 每一位 工都能充分感受到大家庭的温暖。正是 些 微的、人性化的 措，使得 局上下心往一 想， 往一 使。当企 作出重大决策，或面 ， 局上下没有一 音，有的只是理解、支持和 。今年 5 月中旬，市烟草网公司实行物流改革在试点。该局配送部的 18 名员工（其中 17 名是女员工）面临着改革分流。该局领导有些担心，因为这些员工需要重新学习再上岗，或离家别子下乡镇而闹情绪，不服从安排。没想到，让局领导感到意外的是，她们二话不说，克服种种困难，高高兴兴地到新岗位报到去了。分流到沙道观镇的郑德凤， 在当地租下房子，全身心扑在工作上，就连晚上散步也要到经营户那里
3、看一看、 问一问。她说：“服从大局，人人有责。只有这样，企业才能不断发展壮大。企业好了，我们还会差吗？”记者在采访中了解到，该局每年还不定期举办、征文和义务劳动等活动，培养员网工的团队意识和拼搏精神。该局局长在接受记者采访时说：“员工的工作状态体现了追求卓越、创造一流的企 ( ： ）业精神，团结、稳定是做一切事情的基础。俗话说，人心齐，泰山移嘛！”管理制度化提高企业竞争力采访时，记者发现该局机关的每一张办公桌上，都摆放着一本小册子。拿过来一看，原来是该局编印的员工手册。在这个厚达 116 页、约 65000 字的小册子上，详细载明了岗位职责、工作规范和积分管理等。据魏华介绍，员工手册是该局多年
4、来管理的思路和方法，于今年 3 月开始、， 9 月装订成册，并发放到全局每一名员工手中的。他说，将企业各种汇编成册，在市烟草系统尚属首例。为什么要这些汇编成册呢？局长周远书谈了他的目的。他说，以前由于各种原因，常常更改，弄得干部职工无所适从。现将科学地进行规范化、系统化和标准化，不仅有利于企业的发展，而且体现出现代企业的先进管理方法。小册子发放以后，其效果怎么样呢？记者在魏华的陪同下，采访了一位客户经理易小兰。 她从小包包里拿出一本边角已有些卷的员工手册来。她说：“我每天都把它带在身边， 有空时就拿出来翻翻，看自己有哪一点没做到、没做好。”为了提高工作效率，她在每天上班前就做好了拜访经营户的准
5、备工作。拜访完了客户，已是星月满天，回到家后，她还要将各种信息及时地处理。尽管这样工作比以往辛苦了些，但她认为很值得。她说：“我要按照标准，做一名优秀的、让所有经营户都满意的客户经理。” * 局长认为， 21 世纪的企业竞争，实质就是人才的竞争和文化的竞争。可以这样说，谁拥有人才，谁拥有先进的文化，谁就能在残酷的竞争中胜出。他一语道破天机： “一套完善的、科学的管理制度，不仅是规范企业的经营行为， 各个部门和每一名员工的工作行为，而且还是培养人才、吸引人才和留住人才的法宝。”管理目标化激发员工创造力年初，周远书走马上任市烟草专卖局局长。 摆在他面前的是，亏损总额近 1200 万元，外欠债务 1
6、500 多万元，企业资产负债率高达178%，员工人心涣散的烂摊子。经过仔细研究，周远书给自己及全局员工制订了“一年减亏、二年止亏、三年增效”的工作目标。一份耕耘一份收获。 从至今 3 年时间里，该局上缴利税是前 18 年上缴利税总和的 6.6 倍！企业从濒临崩溃而一跃成了该市仅次于 “白云边”的第二纳税大户。在行业垄断经营、企业效益变好的情况下， 该局一班人高瞻远瞩、居安思危，如何建立企业不断发展的长效机制成了他们新的研究课题。通过不断探索和创新， 他们总结了一套科学具体、 行之有效的新办法积分制管理法。积分制管理法科学严谨、公平合理，把一个工种进行量化评分，实行目标管理。它打破了员工因内容仅供参考
