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1、景区提高服务质量座谈会发言 本月为公司筹划实施的“服务质量月”，一直以来，服务质 量都被圈定在景区，如今公司领导着眼于公司整体形象的提升，引入先进理念，将“服务第 一”的宗旨贯穿到公司本部中来，力求将“景区服务游客，本部服务景区”的理念落到实处。 作为公司行政部门的负责人，根据公司所提“提高服务质量，改善公司对外形象”的阶段性 目标，结合现在部门所存在的问题与差距，我现在做以下表态性发言。 一、提升岗位技 能，增强服务意识 行政部工作分为四类，文秘、采购、后勤接待及小车班派遣，下面我 就几类工作做如下承诺： 文秘工作方面，部门要确保各类文件上传下达的及时性、准确 性，对于一般性内部文件，如会议
2、纪要等，确保在会议结束后24 小时内完成行文并传达至相 关部门，对于各部门需要以公司名义行文的，力求文件用词的准确与调理的清晰，对于外来 文件，确保在接到文件 10 分钟内附签传达至公司总经理处，并在签批后半小时之内按要求复 印分发，由于景区相距较远，对于紧急文件的内容，做到在文件送达前先行口头传达，同时， 该岗位工作人员还要承担起文件内容执行情况的督导工作。 采购工作方面，采购工作人 员一定严格按照采购控制程序选取供应商，在接到各部门提交的采购申请后，进行采购合理 性评估，对于确需采购的物资，应核对好其数量、规格并在已列为合格供方的供应商之间进 行比价工作，确保为各部门提供物美价廉的物品，对
3、于一般性物资采购，在收到申购单后一 周必须完成采购工作，对于急需的物资，确保在三天内完成。另外，采购人员定期深入景区， 了解所采购物资的使用评价，并作为今后采购工作的参考依据。同时，采购人员及时总结经 验，对于景区所需的物资，有预警意识，并主动提醒。 后勤接待方面，对于公司各类物 资的领用、各类会议接待及对外接待中，该岗位工作人员确保做到积极主动。 小车班方 面，对于公司的领导用车、物资运送用车及各部门公务用车派遣，小车班驾驶员服从公司安 排，及时为领导或景区服务。由于目前公司车辆较少，驾驶员在保证安全驾驶的前提下，努 力提高工作效率。 二、严肃工作纪律，塑造良好风气 作为公司各类决策的上传下
4、达 中枢、承担着各类后勤保障工作的行政部，我们是一个重要部门，但绝非特殊部门，我们没 有任何特权，相反，我们的言行举止及工作态度，应该是大家参照的榜样而不是举反例、拖 后腿的对象，部门的各岗位工作人员，在出色完成工作的同时，确保遵守制度，所以，我在 这里表态，会以身作则，在员工作息时间上，必须严格遵守公司既定考勤制度，无论是上 班、开会还是培训，都不去拖延那几分钟时间，在工作期间需外出的情况，及时请示直属领 导并征得同意，同时，大家当班期间的状态必须保持积极饱满，我们的办公室是一个开放式 的环境，不管是外来人员办事还是上级领导视察工作，每个人的状态，都在第一时间一览无 遗，这是公司给外界的第一印象，所以行政部员工在上班期间，杜绝上班淘宝电影打游戏， 需加班完成工作时又说没钱拿的情况。至于小车班，由于工作的特殊性，我们确保做到完成 领导交办的任务，提高工作效率，同时不影响办公室其他员工的工作。行政部一定模范遵守 纪律，欢迎各部门监督，部门员工若有触犯公司制度的，一律按照公司规定处理。
