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1、管 理 信 息 系 统 班级 102032 姓名 学号 10203217 网上书店系统的研究与实现一、绪论20世纪90年代以来，电子商务的概念逐渐在全球兴起并迅速推广，许多国家的政府部门对电子商务的发展十分重视，把以电子商务为标志的信息化革命与19世纪以蒸汽机为标志的工业化革命相提并论。作为电子商务的网上书店正在全球范围内兴起。随着当当网、上海书城网上书店、北京书城网上书店的重拳出击，中国国内也掀起了网上书店的竞争热潮，网上书店成为图书发行领域新的竞争热点。（一）电子商务的定义简单地讲，电子商务是指利用电子网络进行的商务活动。但电子商务的定义至今仍不是一个很清晰的概念。一些重要的组织、学者都根
2、据自己所处的地位和对电子商务的参与程度，给出了许多表述不同的定义。我国专家王可研究员从过程角度定义电子商务为“在计算机与通信网络基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程。”史达，电子商务与网络经济，东北财经大学出版社，2001.3，2页（二）电子商务的应用1.EDI业务EDI（Electronic Data Interchange）指电子数据交换，它是电子商务发展早期的主要形式。用于电子计算机之间商业信息的传递，包括日常咨询、计划、采购、到货通知、询价、付款、财务等等。标准化EDI已成为全世界电子商务的关键技术，实现世界范围内电子商务文件传递。2.虚拟银行随着虚拟现实技术的不断进步，
3、银行金融业正在积极利用虚拟现实技术，创建虚拟金融世界，这也是为了适应网络商业的日益发展的需要。在虚拟银行电子空间中，可以允许数以百万计的银行客户和金融客户，面向银行所提供的几十种服务，根据需要随时到虚拟银行里漫游，这些服务包括信用卡网上购物、电子货币结算、金融服务及投资业务的咨询等。 虚拟银行一方面使银行能够争取到更多的顾客，并且服务成本迅速下降。另一方面也使客户能够从虚拟银行获得方便、及时、高质量的服务，同时又节省很多服务费。当前，建立网络银行最重要的是完善硬件、软件设施和完善有关技术标准和统一操作规范。3.网络广告由于WWW提供的多媒体平台，使得通信费用降低，对于机构或公司而言，利用其进行
4、产品宣传，非常具有诱惑力。网络广告可以根据更精细的个性差别将顾客进行分类，分别传送不同的广告信息。而且网络广告不像电视广告那样被动接受广告信息，网络广告的顾客是主动浏览广告内容的。4.网上购物随着电子商务技术的发展和应用，网络购物将越来越普及，并日渐成为一种新的生活时尚。网络购物利用先进的通信和计算机网络的三维图形技术，把现实的商业街搬到网上。用户无须担心出门时的天气变化，足不出户便能像真的上街那样逛商场，方便、省时、省力地选购商品，而且订货不受时间限制，商家会送货上门。二、国内外网上书店发展现状（一）国外优秀的网络书店 随着电子商务时代的来临，网上书店如雨后春笋般在世界各地出现。在美国，“亚
5、马逊”异军突起，“庞洛”紧随其后，HASLAMS、MCP和WORDSWORTH等伴随左右。成立五年的亚马逊网络书店（A）全球最大的网上书店，甚至改变了读者购书、书籍贩售的经营模式，其影响不可谓不大。它为读者提供了方便舒适的网上购物环境，丰富的图书品种（达310万以上），优惠的价格（折扣率从20%到50%），完善的金融结算制度，以及高效率的配送服务，并且实现了零库存运转。自1995年7月亚马逊书店卖出第一本书起，它的销售总额直线上升，1997年销售额即达1.48亿美元，为1996年的9.3倍，1998年猛增到5.4亿美元，增幅达365。不过，由于较高的投入，使得亚马逊仍然处于亏损阶段。但是，它的
6、股价却在一路飚升，1997年5月初上市时，每股仅9美元左右，至1998年底亚马逊股票突破300美元大关，1999年1月更是突破400美元大关，其市价总值达180亿美元，比拥有1000余家分店的美国最大的庞诺书店（B）的市值高出8倍多。 李楠，中国网上书店发展模式研究，中国图书信息网http:/由于它塑造了成功的网上销售模式，产生了良好的品牌效应，所以除了图书，它现在还销售CD、录像带、礼品、鲜花、医药、软件等。与此同时，亚马逊迈开了向国外扩张的步伐。1999年初出资5500万美元，收购了英国和德国两家网上书籍销售公司，另外还并购了英国一家网上电影公司。总的来讲，亚马逊在短短几年之内，获得了巨大
7、的成功，成了全世界图书业界瞩目的对象。（二）国内网络书店特点亚马逊的成功使世界书业巨头忙不迭地冲向网络销售。国内商家也不甘寂寞，倾情出演在线图书销售。中国新闻出版署版权司信息处副处长辛广伟在中国大陆网络出版与网络书店的现状与前瞻的主题演讲中指出,大陆迅猛发展的网上书店有如下特点： 1.起步晚，发展快，目前已有700多家，经营主体遍及出版社国营书店企业及民营公司，经营地域主要在北京上海及广州等大城市。 2.出版界少数实力雄厚的出版社尝试运用网络开展业务，但多数出版社对网络缺乏清楚的认识，对网络出版与发行持观望态度。开始运用网络开展业务的出版社中具有代表性的主要有：影响最大的是人民出版社开设的人民
8、时空站点()它在进行网上售书的同时，开始尝试进行网上出版，已提供了十几种图书的在线付费下载业务；大陆出版社的第一家网上书店是中国现代书店朝晖网（）它主要是为海外读者服务的；另外中国寻书店()等网站也有较大的影响。 （三）我国发展网上书店面临的困境 网上书店可供读者选择图书的大容量以及直接与作者、出版者对话等方面的优势显而易见。但目前阻碍我国网上书店发展的的因素主要有：1.社会信息化程度偏低。（1）网络普及率不高。虽然目前国内上网人数已达2250万，但相对于13亿人口来讲，只占1.73%http:/ 中国互联网发展统计报告历次调查详情，能在网上浏览的人数也不过二三倍于这个数字，在这些人中有多少人
9、能在网上购书还不得而知。（2）电子商务的概念并未深入人心。即使是经常上网的人，也不一定就有网上购物的消费习惯。目前，电子商务的热潮很大程度上是商家和IT界炒作的结果和一厢情愿的表现。（3）货币支付方式滞后，信用消费还不普及。目前，大量的信用卡处于“睡眠”状态，读者购书还需到邮局汇款，手续繁琐，网上书店只起到了公告牌的作用。2.安全保障问题令人担心。书店担心读者提交定单却不付款，或收到假定单，而读者更担心付款后收不到书，或自己的金融信息被别人窃取等。电子商务的基础是计算机网络，要使电子商务顺利发展，必须解决网络的安全性问题。虽然防火墙技术、虚拟专用网技术、电子信息处理技术、数字认证技术和数据加密
10、技术等网络安全技术发展很快，但黑客侵入网络的事件还是不断出现。这一方面是由于技术本身缺陷和ISP（Internet服务提供商）、ICP（Internet接入提供商）缺乏投入；另一方面则是少数西方国家人为地限制最先进的安全技术和设备流入发展中国家的结果。3.从网络书店自身来看，也存在不少问题（1）网上购书优势不明显。网上购书的优势在于选择面大、价格便宜、交易方便、节省时间和精力等。曾提出消费资本化理论的王庆强认为：“网上商场应给消费者提供新增利益，而它最大的优势是价格优势。”1998年圣诞节期间，美国网上零售额为23亿美元，商品基本打4-7折。但国内网络速度慢、费用高，图书折扣率低，结算、配送周
11、期长，并未让读者体会到网上购书的方便。（2）网络的最大优势在于开展信息服务，而信息服务的“不完善、低质量”正是国内网上书店的一大败笔。经营者往往过于注重图书数量的丰富，而对图书及其相关知识和信息的提供、介绍不够。比如，书籍介绍不足或是过于简明扼要，书评太少，相关新闻严重匮乏等。 （四） 我国网络书店的发展之路 要解决上述问题，使我国的网上书店快速发展，除了努力推进我国社会的信息化建设外，从网上书店的角度看，还应采取以下措施： 1.加强与出版社的合作。网上书店要生存和发展，离不开社会各界的支持，而出版社的支持对网上书店来讲尤为重要。一方面，出版社是书店为读者提供服务的最终保障；另一方面，书店要克
12、服网上信息量不足的缺陷，也需要出版社的支持，因为网上书店为了使读者对图书有直观印象，需要每一种书的封面、简介等资料。这些文件若全部由书店自己来做，几万册图书对一个书店来讲是一个不小的负担；而对出版社来说，由于桌面出版的实现，一个月出版的书，花半天时间就可全部制成电子文件。因此，网上书店加强与出版社的合作势在必行。 2.优化页面设计，及时维护更新。要努力克服中国网站信息量小、缺乏吸引力、更新不及时的弊端，研究顾客浏览、查询心理，优化页面设计，合理设置栏目，使整个页面美观简洁、方便易用。 3.采取灵活的营销策略。“酒好不怕巷子深”这句俗语不适用于Internet，因为Internet这条“巷子”实
13、在是太深了。因此网上书店一定要采取灵活多样的营销策略，树立自己的形象。比如，书店主页可以在国内外搜索站点免费注册，与知名站点建立链接；书店为读者提供优惠的折扣，吸引读者网上购书；书店采取创办网上杂志，开展网上活动等方式，吸引读者参与书店的各项活动，密切双方关系等等。 4.提供特色服务。网上书店要在日益激烈的市场竞争中生存下去，一个明智的方法，就是对市场进行有效细分，并根据自己的条件选准目标市场，开展特色化经营。这不仅包括服务内容的特色化，还包括服务方式的多样化。只有既满足了读者的现实需求，又挖掘、引导了读者的潜在需求，才能使网上书店得到长足的发展。三、网上书店系统分析 系统分析,也称逻辑设计,
14、即建立新系统的逻辑模型,在逻辑上规定新系统的功能但不涉及新系统具体的物理实现,也就是要解决“系统做什么”，而不是“如何做”的问题。（一）业务流程分析 在本系统的业务流程分析中，采用的工具是管理业务流程图。它是一种表明系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流动的流程图，它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理回路。业务流程图的基本符号： 系统中人员 系统外实体 数据流向 数据、报表、帐目管理员用户信息图书信息用户订单图1 业务流程图（二）数据流程分析 本系统数据流程分析采用的工具是数据流程图（Data Flow Diagram，DFD）,这是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合的反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。数据流程图由四种基本符号组成： 外部实体 数据流 数据存储 处理逻辑1.前台操作数据流程图 不合格信息 用户
