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1、客服部门欢迎您！王勇首先查阅【】有个女孩大学毕业时，应聘几家外资企业都惨遭碰壁。原因是她讲话、说笑总是用很 大的嗓门。一家外资公司人力资源主任认为，声音很重要，它是文化素养的一种综合体现，有时候它比容貌更重要，因为公 司的很多工作都是通过电话联络的，你和客户见面的机会倒并不很多。所以，她希望她的员工不但要有优雅的仪态，还要有优美的声音。于是，许多人认为，应聘时说话要细声细语，慢条斯理，甚至嗲声嗲气才受欢迎。其实，并非尽然。在国外，有公司选 拔职员有一项奇特的选拔方法，叫“说话声音考试”，招聘者让受试者朗读一篇文章，或站在人群拥挤的车站前进行演说，或 是只叫你随便打个电话。公司就是通过受试声音、
2、表达、语气等方面来决定取舍。这种选拔标准恰恰相反，它的优胜标准应 是声音大、洪亮、充满自信。声音洪亮，具有工作能力，证明对任何事情信心百倍，敢于不卑不亢表达自己意思，说明有独 立工作能力和思考方法。举两个例子，是想说明，在应聘招聘过程中，往往没有绝对统一的标准，蓝领和白领的应聘技巧不同，蓝领和蓝领之间 也有不同的标准。譬如：同是蓝领的声音，在高级写字楼中的清洁工，说话当然是轻声轻气，慢条斯理好；如果是电话间的 总机接线员，当然是宛转轻柔和顺为主；但是，如果是招速递员（特别是过去电报送递员）当然要以大嗓门，底气足，口齿清 楚，否则如何能在半夜三更，一鸣惊人？招服务员、侍应生讲话既彬彬有礼，又要响
3、亮清晰，可做小娇语，可做河东吼。至 于招体力劳动比较重的劳动力，更要挑会叫会喊的，它代表身强力壮，腰硬气足，是个强劳动力。面试是决定求职者前途命运的竞技场，大多数求职者都会急于用充分的表达来展现自已，甚至惟恐言之不 尽。其实，在很多情况下，无言也是一种表现的方式，就像美术中的留白”一样，同样达到实现让对方 认可的效果。学会当一名倾听者许多求职者仗着聪明，往往不等招聘考官把话问完，就中途插嘴，因此常发生错误，这种急躁的态度， 很容易造成损失，不只是弄错了问话的意图，中途打断对方，插嘴回答，也有失礼貌。不知道如何做一名成功的倾听者，面试考察自然会败北。耐心听完主考官的问题，弄清楚他要你回答 的究竟
4、是什么？有些人在别人说话时，唯唯诺诺，仿佛都听进去了，等别人说完，却又问道： 很抱歉， 你刚才说些什么？ 对他来说，也许只是一时的心不在焉，听漏了重点，对说话的人来说却是件很失礼的 事。所以参加面试，一定要集中精神，细心地听完对方讲话，倾听对方说话的神情也很重要，听主考官说 话时，眼睛望着地下，或嘴巴微张，呆呆地听，甚至重复发问好几次，都会给人不好的印象。有人常会轻 率地问： 刚才这个问题，能解释一下吗？ 或者说： 我不太明白刚才这个问题的意思。这些对面试的你 都是不利的。你宁可聪明一点地表示： 据我听到的，你的意思是否是这样？ 即便你真的没听懂，或听漏 了一两句，也千万别在对方说话途中突然提
5、出问题，必须等到他把话说完。打扮好了再出去找工作有句话说： 五成装扮，五成工作。意思是能适当装扮自已的人，在极重视人际关系的公司中，等于 你已经做好了一半的工作。所谓的装扮并非一味地追求时髦，而是必须配合你的工作场所状况而改变。 当然，身体健康也直接左右着它，因为肌肤的光泽、笑容与表情都被列入外观的范围之内，尤其是对于 女性求职者，你的自我形象优劣则“无声地关系到求职的成功。如果你的体重已超过正常标准，就应该控 制自已的饮食，去买一身漂亮的新西装，以及与之配套的提包、手套等饰物，让高级发型师为你做个时髦的发式，站立时应挺胸抬头，走路要有精神，你应该以我一定行！ 的精神去进行求职面谈，正如罗斯福
6、 所说： 除非你自已看不起自已，否则任何人都无法使你感到自卑。”正确解读专业语言这是一位著名女舞蹈家的真实经历：她在十四岁时，舞蹈技能已经十分出色，于是去一家专业剧团应 试。考场设在练功房，考官们整齐地坐成一排。当她进入考场后，主考官手执一大头针对她说： 这是什 么？ ”针，旋即考官将针掷向地上（实际上并未扔出），说： 请把它捡起来。女孩趴在地上认真寻找，终 无所获，急得直掉泪。几分钟过去，考官说:考试结束，请叫下一名考生。小女孩急于表白： 我会跳小 天鹅，会演白毛女！ 结果无济于事，还是客气地被请出了考场。几天过后，经过专家的点拔和女孩的苦苦努力，她又获得补考的机会。考试的题目是：请你把眼镜
7、 找出来，带好。小女孩心领神会，立即用自已熟悉的舞蹈词汇表现没带眼镜时的彷惶、呆滞及找到并带 好眼镜后的喜悦、明亮，从此这位小女孩踏上了舞蹈事业的成功大路。在这类面试考察中，正确解读无 声的专业语言最为重要，这一方面需要日积月累的扎实训练。另一方面也需要临场发挥、灵活机动。面试时间为：2011/11，整个面试共使用了 1天刚拿到北京捷通华声语音技术有限公司-北京-软件工程师职位的offer,发点面经，希望能帮助一些人得到面试机会：校园招聘同时我同学W刚刚入职，刚上几天班向HR推荐了我，我接到面试通知那天W同学离职， 杯具。面试过程：一张综合试卷（各种奇怪的问题）一一一面试官人面试（像是技术主管
8、，主要是基础技能方面，计算机综合问题）两人面试（一个是team leader，一个是team leader的上级，主要是我面试方向.net的） 等通知说说感受吧：公司HR挺不错的，开始又说公司是高成长，所以觉得挺不错的。公司挺封闭的，人、气氛专家表示，招 聘会现场虽然拥挤，但求职者不要乱了阵脚。一般招聘会组织者会准备招聘单位及招聘职位 介绍，求职者应首先仔细阅读招聘单位的职位介绍，根据事先准备好的谋职方向和谋职层次， 找出最适合的招聘单位和拟招职位。如果招聘摊位前人很多，最好能耐心等待，利用这个时间仔细阅读一下招聘单位的宣 传资料，加深对单位的了解。向用人单位递交简历、进行自我介绍时要言简意赅
9、，因为招聘 会上不可能谈得很细。应该用清晰的语言表达你的意图，说明你的情况，使对方迅速领会;表明你对该公司 的兴趣和胜任所聘岗位的信心，引起招聘主管的重视，给他良好的第一印象，这样你才有可 能进入下一轮竞争。面试时，女大学生应发挥女性的语言优势，把握时机。因为良好的语言是双向交流的 关键。在面试过程中与用人单位的关系是一种双向交流关系，应聘者既要向用人单位推销自 己，同时也要主动认识、了解和评价用人单位;不但要回答问题，还应向招聘者提出问题。你 如果能够提出有意义的问题，不仅证明你有诚心做这份工作，还能证明你有较强的能力。另外，女大学生在求职时表现出沉着、稳重、不卑不亢更能给人留下好的印象，摆脱 社会上某些人的性别歧视。在面试的时候，考官可能故意挑衅，提出一些令女性朋友不好回 答的问题，面对这样的提问，一定要沉着。这也许是用人单位的一种战术。在提问中，让你 不明其意，故意提出不礼貌或令人难堪的问题，其意在于“打击”应试者，从而考察你的适 应能力和随机应变的能力。如果您是一名正在求职的女大学生，如果您在就业方面有什么疑问或困惑，不妨告诉 我们，我们将邀请有关专家为您排忧解难。此外，如果您对女大学生求职有什么建议或感受, 也不妨告诉我们，让别人从中吸取经验和教训。
