店长激励员工的方法[1]

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1、店长激励员工的方法2010-05-21 16:44 企业的发展需要员工的支持。管理者应懂得，员工决 不仅是一种工具，其主动性、积极性和创造性将对企业生存发展产生巨大的作用。而要取得 员工的支持，就必须对员工进行激励；要想激励员工，又必须了解其动机或需求。每个管理 者首先要明确两个基本问题：第一，没有相同的员工；第二、不同的阶段中，员工有不同的 需求。那么，主管人员能够采用的主要激励技术有哪些?虽然激励是如此复杂并且因人而异， 因而也不存在唯一的最佳答案，但我们还是可以总结出一些主要的激励方式。金钱激励经济人假设认为，人们基本上是受经济性刺激物激励的，金钱及个人奖酬是使人们努力 工作最重要的激励

2、，企业要想提高职工的工作积极性，唯一的方法是用经济性报酬。虽然在 知识经济时代的今天，人们生活水平已经显著提高，金钱与激励之间的关系渐呈弱化趋势， 然而，物质需要始终是人类的第一需要，是人们从事一切社会活动的基本动因。所以，物质 激励仍是激励的主要形式。如采取工资的形式或任何其他鼓励性报酬、奖金、优先认股权、 公司支付的保险金，或在做出成绩时给予奖励。要使金钱能够成为一种激励因素，管理者必 须记住下面几件事。第一，金钱的价值不一。相同的金钱，对不同收入的员工有不同的价值；同时对于某些 人来说，金钱总是极端重要的，而对另外一些人可从来就不那么看重。第二，金钱激励必须公正。一个人对他所得的报酬是否

3、满意不是只看其绝对值，而要进 行社会比较或历史比较，通过相对比较，判断自己是否受到了公平对待，从而影响自己的情 绪和工作态度。第三，金钱激励必须反对平均主义，平均分配等于无激励。除非员工的奖金主要是根据 个人业绩来发给，否则企业尽管支付了奖金，对他们也不会有很大的激励。目标激励目标激励，就是确定适当的目标，诱发人的动机和行为，达到调动人的积极性的目的。 目标作为一种诱引，具有引发、导向和激励的作用。一个人只有不断启发对高目标的追求， 也才能启发其奋而向上的内在动力。每个人实际上除了金钱目标外，还有如权力目标或成就 目标等。管理者就是要将每个人内心深处的这种或隐或现的目标挖掘出来，并协助他们制定

4、 详细的实施步骤，在随后的工作中引导和帮助他们努力实现目标。当每个人的目标强烈和迫 切地需要实现时，他们就对企业的发展产生热切的关注，对工作产生强大的责任感，平时不 用别人监督就能自觉地把工作搞好。这种目标激励会产生强大的效果。尊重激励我们常听到“公司的成绩是全体员工努力的结果”之类的话，表面看起来管理者非常尊重员 工，但当员工的利益以个体方式出现时，管理者会以企业全体员工整体利益加以拒绝，他们 会说“我们不可以仅顾及你的利益”或者“你不想干就走，我们不愁找不到人”，这时员工 就会觉得“重视员工的价值和地位”只是口号。显然，如果管理者不重视员工感受，不尊重 员工，就会大大打击员工的积极性，使他

5、们的工作仅仅为了获取报酬，激励从此大大削弱。这时，懒惰和不负责任等情况将随之发生。尊重是加速员工自信力爆发的催化剂，尊重激励是一种基本激励方式。上下级之间的相互尊 重是一种强大的精神力量，它有助于企业员工之间的和谐，有助于企业团队精神和凝聚力的 形成。参与激励 现代人力资源管理的实践经验和研究表明，现代的员工都有参与管理的要求和愿望，创造和 提供一切机会让员工参与管理是调动他们积极性的有效方法。毫无疑问，很少有人参与商讨 和自己有关的行为而不受激励的。因此，让职工恰当地参与管理，既能激励职工，又能为企 业的成功获得有价值的知识。通过参与，形成职工对企业的归属感、认同感，可以进一步满 足自尊和自

6、我实现的需工作激励 工作本身具有激励力量。为了更好地发挥员工工作积极性，管理者要考虑如 何才能使工作本身更有内在意义和挑战性，给职工一种自我实现感。管理者要进行“工作设 计”，使工作内容丰富化和扩大化，并创造良好的工作环境。还可通过员工与岗位的双向选 择，使职工对自己的工作有一定的选择权。培训和发展机会激励 随着知识经济的扑面而来，当今世界日趋信息化、数字化、网络化。知识更新速度的不断加 快，使员工知识结构不合理和知识老化现象日益突出。他们虽然在实践中不断丰富和积累知 识，但仍需要对他们采取等级证书学习、进高校深造、出国培训等激励措施，通过这种培训 充实他们的知识，培养他们的能力，给他们提供进

7、一步发展的机会，满足他们自我实现的需荣誉和提升激励 荣誉是众人或组织对个体或群体的崇高评价，是满足人们自尊需要，激发人们奋力进取的重 要手段。从人的动机看，人人都具有自我肯定、光荣、争取荣誉的需要。对于一些工作表现 比较突出、具有代表性的先进员工，给予必要的荣誉奖励，是很好的精神激励方法。荣誉激 励成本低廉，但效果很好。当然我们在荣誉激励上，存在着评奖过滥过多的不正确现象。如 评优中的“轮庄法”、“抓阉法”、“以官论级法”、“以钱划档法”、“老同志优先、体弱病残者 优先”等的“优先法”等等，都使荣誉的“含金量”大大降低，使典型的榜样示范作用大打 折扣，这是必须要大力加以纠正的。另外，提升激励是

8、对表现好、素质高的员工的一种肯定， 应将其纳入“能上能下”的动态管理制度。负激励激励并不全是鼓励，它也包括许多负激励措施，如淘汰激励、罚款、降职和开除激励。淘汰 激励是一种惩罚性控制手段。按照激励中的强化理论，激励可采用处罚方式，即利用带有强 制性、威胁性的控制技术，如批评、降级、罚款、降薪、淘汰等来创造一种令人不快或带有 压力的条件，以否定某些不符合要求的行为。现代管理理论和实践都指出，在员工激励中， 正面的激励远大于负面的激励。越是素质较高的人员，淘汰激励对其产生的负面作用就越大。 如果用双因素理论来说明这一问题可能更易让人理解。淘汰激励一般采用了单一考核指标， 给员工造成工作不安定感，同

9、时也很难让员工有总结经验教训的机会。同时还会使员工与上 级主管之间的关系紧张，同事间关系复杂，员工很难有一个长期工作的打算。 正确的指导 新进员工成为能独当一面的员工，是一件十分重要的事。对于新进来的员工，我们如何做才 会使他们能更顺利的工作呢？1）分配工作岗位在分配新人到工作单位时不一定要将新人分配到人手不足的单位。重 要的是，那个工作岗位上一定要有优秀的指导员。可能的话，就算是工作性质不同也应该让 新人到有优秀的指导员的工作单位上去接受一年或半年的训练。因为，任何人都需要有经验， 对一个业务而言，进公司后第一个接触的上司给他的影响最大。如果这位上司很优秀的话， 新人能从他身上学到许多。相反

10、的，如果第一次接触的上司是个不做事，光会抱怨的人，新 人在不知不觉中也会受到负面的影响，原本应该具有新人应有的行动的新员工往往会学习到 一些不好的习惯。2）新人上班前，对旧员工的教育如果想确实的教育新进员工工作流程、规则、习惯、 及工作方法的话，首先要做的就是先确实的要求旧员工要按照标准程序来做。因此，在新进 员工上班的前一个月左右，就应该先施行旧员工的教育。教育内容可由员工们自行讨论，将 自己计划要求新进员工的教育项目一一提出，但是在新进员工上班之前自己必须先达到自己 所拟定的教育内容。3）做个好计划针对新员工的计划越详细越好，首先要将工作的知识、技术和各个工作 岗位固有的传统精神等方面，详

11、细且容易了解的做出来。计划中比较困难的可能就是态度 训练。态度训练中最重要的是设定具体而可以付诸于行动的目标，而不是抽象的口号。例 如：教导新人要有责任感，如果立即要新人自己来做可能就会有不知所措的情形出现。这 时候，前辈就是生气也没有用，不如心平气和的依据下列项目来教导他们：*确实地完成已经决定的工作。*要和工作有关人员保持密切的连络。*发生故障或跟不上工作进度时，不要闷不吭声要设法力求解决。*事后的整理要确实做好。无论任何人如果能以积极和协助的态度，并身体力行地教导 新人的话，都会成功的。4）员工的教育完成了前项计划之后，接下来就是实际上的教育问题了。这个时候最需 要的就是具体的理由。新进

12、员工和旧员工的生活经验可以说完全不一样。旧员工觉得理所当 然的事，新进员工可能会觉得不可思议。例如，新人可能会到周末才在出勤表上将一周的出 勤时间写上，而旧员工可能会觉得不像话，而新人则会以这样比较省事的态度面对。此 时旧员工就必须说明理由让新进员工守规定。如果有说不出理由或无法说服新进员工的规定 的话，不如撤销这种规定。5）在工作中训练训练新人的重点应该放在工作中。例如，若要训练新进人员的团队精 神，可以以2-3 名一组，并给他们时间限制，要求他们在规定时间内完成某件事，例如机械 分解，教育他们如何分工合作、在规定时间内完成机械分解。如此的训练不但可以使他们体 会团队精神的重要性，也可以让他

13、们彼此之间建立起良好的人际关系。6）负责任的工作态度成为公司员工之后必须要有负责任的工作态度。必须要有你现在 代表着公司、自己负责的工作要自己完成等有责任心的观念。这种教导也要尽量在工作 的时候，把握适当时机给予教育。7）指正错误的方法明确的指出错误是非常重要的，它能改善训练绩效。但是在指正时 的态度很重要；一定要以很诚恳且针对事情而非对人的态度。8）偶尔也要轻松新人一般会很担心自己是否能建立良好的人际关系，原来在公司的 人际关系也是藉着工作来建立的。但是这里要教各位在建立人际关系的方法上花一些心思。 第一、工作中的闲谈。偶尔也要和同事谈些轻松的话题。第二、离开工作岗位的休息。利用 中午休息时

14、间聚谈、打打网球等。第三、建立社交上的关系。现在的年轻人都喜欢聚餐，在 聚餐中边吃边喝，在快乐的气氛中聆听年轻人的心声也很容易建立良好的人际关系。9）了解员工的性向认清员工的性向，对将来在工作分配及员工在工作上的发展都有很 大的影响。但是要清楚每个员工的性向并不是件简单的事，不是在市面上随便买些性向测验 就可以得到结果的。这个测验也不过是个参考资料。最正确的方法还是在实际工作上的相处， 再综合每位前辈的意见，经过详细的讨论，清楚各员工的性向后再来决定工作的分配。10）不合标准者应予淘汰在认清员工的性向时，如果发觉员工的性向不合适公司工作时， 也必须要有淘汰的魄力。有些公司因为从采用、训练到认识

15、员工性向为止，花了不少时间、 精神和金钱所以坚持不愿意轻易放弃新进员工。但是，如果新进员工的性向显示实在无法胜 任公司的任何工作时，就算是强留下来，不但对公司一点帮助都没，有反会耽误一个人的前 程。因此，及早发现、尽早决定新进员工的去留问题，对公司、对本人都有好处。对被解雇 的员工来说，早被解雇比晚被解雇来得好。早被解雇的话，还有时间准备寻找下一个公司， 加上这次的就职经验，被解雇者也能找到比较适合自己性向的工作。因此，及早决定员工的 去留，对被解雇者来说反而是一种协助如何有效地激励员工，提高他们的积极性和主动性， 一直是企业领导者们关注的问题。以下8 招激励措施可能会对领导者们有所帮助。第一

16、招 目标激励 目标激励，就是把大、中、小和远、中、近的目标相结合，使员工在工作中时刻把自己的行 为与这些目标紧紧联系起来。目标激励包括设置、实施和检查目标三个阶段。在制定目标时 必须根据团队的实际情况来制定。领导者可以给团队或个人制定切合年度、季度、月、日实 际的业务目标，并定期进行检查，使员工朝着各自的目标去努力。一个振奋人心、切实可行 的目标，可以起到鼓舞士气、激励下属的作用。相反，那些可望而不可及的目标只会产生适 得其反的作用。第二招 数据激励 运用数据能更有力地激励员工。对能够定量显示的各种指标要进行定量考核，并公布考核结 果。这样可以使员工发现差距，产生紧迫感，并努力迎头赶上。领导者可以在每月、每季、 每半年的考核期中或结束后，公布团队或个人工作的进展情况，以鼓舞全体员工的士气。第三招 领导行为激励 好的领导行为能给下属带来信心和力量，激励他们向着目标不断迈进。作为领导者，要加强 品德修养，严于律己，做一个表里如一