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1、摘要组织结构变革是企业管理理论研究的一个重要课题，同时也是企业管理的一个重要实践问题。企业受知识经济浪潮的冲击，同时，人们的思维模式、工作方式和生活方式都有所改变，同样，企业管理也面临着知识经济的严峻挑战。为能适应当今时代与日瞬息万变的经营环境，企业组织结构变革，已成为大势所趋。同时，组织结构作为企业资源和权利分配的载体，企业很多战略意义上的变革，都必须通过组织结构的调整来反映和推进。本文选取了国际商业机器公司（IBM）组织结构变革的案例，分析了组织结构变革与企业环境，企业战略的辩证关系。案例分析，一方面，是对理论的检验，另一方面，是对事实认识的深化。但是，没有普遍使用的组织结构，每个企业的组
2、织结构，都应在组织理论指导下，参考行业经验，结合自身实际进行创新。结构要适合企业实际情况和发展需要，这是检验组织结构优劣的唯一标准目录1.IBM公司背景介绍42. IBM目前的市场形势分析52.1外部宏观环境分析（PEST分析）5（一） 政治法律环境 Political Factors5（二） 经济环境 Economic Factors5（三）社会文化环境 Sociocultural Fators5（四） 技术环境 Technological Factors62.2 行业分析62.2.1行业增长状况62.2.2行业竞争状况112.2.3行业五种力量对比模型分析（波特5力模型分析）132.3竞争
3、对手概况162.3.1甲骨文公司目前的战略分析162.3.2甲骨文公司未来战略182.3.3甲骨文优劣势分析和评估182.4顾客分析192.5 IBM内部分析(swot分析)202.5.1 搜集信息，调查分析竞争环境因素202.5.2 基于环境因素分析，构造SWOT矩阵及形成战略对策213. IBM80年代组织结构变革分析223.1分析IBM组织变革的动因223.1.1 外部环境因素223.1.2 内部环境的因素233.2 分析IBM组织变革的过程233.2.1 IBM组织变革的战略目标和总过程233.2.2 第一阶段243.2.3 第二阶段253.2.4 第三阶段263.3 IBM80年代组
4、织结构变革的成效和不足264 2008年系统与科技事业部组织结构变革274.1 组织变革的动因274.2 组织变革的过程284.2.1 2008年系统与科技事业部组织结构变革的战略目标284.2.2 2008年系统与科技事业部组织结构变革的过程295分析变革中遇到的阻力及管理对策：325.1 对IBM组织变革的总结325.2 对中国的借鉴意义331. IBM公司背景介绍 IBM（International Business Machines Corporation），国际商业机器公司，或万国商业机器公司的简称。总公司在纽约州阿蒙克市，1911年创立于美国，是全球最大的信息技术和业务解决方案公司
5、，目前拥有全球雇员 30多万人，业务遍及160多个国家和地区。该公司创立时的主要业务为商用打字机，及后转为文字处理机，然后到计算机和有关服务，2011年IBM在中韩两国行贿被罚1000万美元，现在已不生产个人电脑，而大型计算机销售正在下降，且面临的最新威胁-Neon公司的zPrime的入侵。，IBM创始人为老托马斯沃森,后来公司在他的儿子小托马斯沃森的率领下开创了计算机时代。IBM现任CEO为Samuel Palmisano,音译萨缪尔帕米沙诺, 他的中文名叫彭明盛。 IBM中国, 也即 IBM(国际商业机器有限公司)大中华区现任董事长是周伟焜（Henry Chow）, 2007年初由钱大群担
6、任CEO。IBM 为计算机产业长期的领导者，在大型/小型机和便携机(ThinkPad)方面的成就最为瞩目。其创立的个人计算机(PC)标准，至今仍被不断的沿用和发展。另外，IBM还在大型机，超级计算机（主要代表有深蓝和蓝色基因），UNIX，服务器方面领先业界。软件方面，IBM软件部(Software Group)整合有五大软件品牌，包括Lotus, WebSphere, DB2, Rational, Tivoli，在各自方面都是软件界的领先者或强有力的竞争者。 99年以后,微软的总体规模才超过IBM软件部。截止目前,IBM软件部也是世界第二大软件实体。IBM 还在材料、化学、物理等科学领域有很大
7、造诣。硬盘技术即为IBM所发明，扫描隧道显微镜(STM)，铜布线技术，原子蚀刻技术也为IBM研究院发明2. IBM目前的市场形势分析2.1外部宏观环境分析（PEST分析）（一） 政治法律环境 Political Factors美国是联邦制国家，政权组织形式为总统制，实行三权分立与制衡相结合的政治制度和两党制的政党制度。美国今年的失业率已降至8.9%，创两年最低。从年龄上划分，15至24岁家庭的基尼系数为0.436，25至34岁家庭的基尼系数为0.407，35至44岁家庭的基尼系数为0.406，45至54岁家庭的基尼系数为0.467，55至64岁家庭的基尼系数为0.438，65至74岁家庭的基尼
8、系数为0.458，75岁以上家庭的基尼系数为0.456。由失业率与基尼系数这么低，不难知道美国社会还算稳定。同时，奥巴马调整经济政策取向，积极修补与私营部门关系，扭转“反商”形象，从“扭转形象”更深层面看，新经济政策取向是从危机应对期转向加快增长期。在未来两年内，奥巴马政府主要经济任务是提高经济增速，尽快降低失业率，确保美国竞争优势。奥巴马在最新讲话中继续推销其最近提出的三大“超越”理念，强调创新超越、教育超越和基建超越。其最终目标是使美国“赢得未来”，这是政府与商界合作的基本立足点。与北美自由贸易区（NAFTA）、南部非洲关税同盟的自由贸易协议（FTA），保持与各国的贸易往来。（二） 经济环
9、境 Economic Factors美国目前的利率6%，2011年02月08日DJ Fed官员Lacker预计美国2011通货膨胀率在1.5%-2%。而人均就业率91.9%，失业水平不高。从财政政策来看，美政府决定延长救济金几付至13个月与所得税减税2%。此举意味共和党夺回国会主导权之后，奥巴马已经失去运用财政刺激政策的自由度，必须接受以裁减支出、减少收入方式的预算平衡政策（三）社会文化环境 Sociocultural Fators信奉人数最多的宗教是基督教，美国政府关注宗教自由。美国人，男人人均寿命75.3岁，女的80.3岁。美国的社会风气和公德尊重老人，社会各界为老人提供的各种贫富不分的优
10、惠。我们经常看到美国的老人在参观、游览、乘坐公共交通、参加公共游乐设施等方面，享有实实在在的优惠政策。这也刺激了“老人经济”的活跃。美国很重视环保。其设有环保协会，环保协会1968年在美国成立，是一个非政府环保组织，从一开始就参与了美国的环境保护工作。还有实例证明，如美环保组织发起“地球一小时”的关灯活动。（四） 技术环境 Technological FactorsIBM科学家正在研究用常规材料研制太阳能电池。 研究者在Advanced Materials期刊上发表论文，称可以用常规材料，以相对高效的方式制造太阳能电池。这种电池可以将9.6%的太阳能转化为电能，光电转换效率比现在的技术高40%
11、。这种转化效率大大超过了市面上的硅电池，甚至与薄膜太阳能电池的效率不相上下。IBM使用了常规材料来制造这种太阳能电池，像是铜，锌，锡，硫磺，或硒。IBM表示，现有太阳能技术中所使用的稀有材料限制了其发展。2.2 行业分析 2.2.1行业增长状况软件的发展关系到一个国家的政治与未来，软件产业将成为21世纪拥有最大产业规模和最具广阔前景的新兴产业之一。在工业化进程的后期，信息化开始兴起，并且带动了软件等相关产业的快速发展，尤其是进入20世纪90年代以来，世界软件产业获得了飞速发展。目前，全球软件业已经开始进入成熟期，产业分工较为明确，产业成熟度较高。（1）未来全球软件产业的主要增长点将来自以下几个
12、方面：嵌入式软件的发展使得软件成功摆脱了计算机的束缚，并大规模应用于手机、数码相机等电子设备以及车载设备中；国际软件企业的并购重组有利于充分利用企业的比较优势， 形成规模递增的收益；交易方式的转变使软件产品可以非常廉 价地被小企业和个人使用，从而进一步拓展了软件需求规模。（2）软件行业市场规模及成长性（以全球和中国地区为例） 全球软件行业市场规模及成长性中国软件行业市场规模及成长性（3）软件行业发展趋势1.总体趋势2.嵌入式软件趋势3.结构趋势结构调整：嵌入式软件前景可观，软件呈服务化趋势4.移动终端，尤其是移动电话嵌入式软件市场前景可观5.商业模式趋势6.必然趋势：软件产品提供商向价值链下游
13、整合注：1、SaaS指软件即服务，本质是软件服务化、网络化趋势，企业不再购买软件而是租赁软件； 2、SaaS模式凭借用户投入成本低、方便维护的优点，自2008年后方兴未艾，2011年中国SaaS市场规模将达到406亿元，未来五年的复合增长率达到43% 。 在中国，免费软件催生新的免费商业模式，全球将会学习这种模式大多数计算机通用 软件将采用更加专业化的免费模式运营；在欧美，付费软件已经非常成熟，中国也将发展这种模式大多数专业化和个性化软件将采用更加专业化的付费模式运营。2.2.2行业竞争状况（1）全球软件市场竞争状况目前全球软件的竞争日益激烈，信息化的世界为各个软件企业搭起了绚丽的舞台，各个企
14、业使出浑身解数，努力在全球市场占领一部分份额。不得不说未来一切都将通过互联网实现，那些为互联网服务提供基础架构的企业，将成为今后的高科技行业当之无愧的霸主。比尔盖茨曾经说过：“世界上所有一切都将包括在互联网服务中。” 电子商务和互联网服务正在成为计算机领域下一个主要的战场。高科技行业的领导者们都预言，总有一天，从管理和客户的关系到协调和销售商的合作等所有各种类型的工作，都将由通过互联网提供的服务来处理，而不再使用传统的应用程序软件、电话，以及传真。那些为互联网服务提供基础架构的企业，将成为今后的高科技行业当之无愧的霸主。因此全球软件市场的竞争正在激烈的进行中。 在计算机工业发展的速度太快了，步
15、伐是狂乱的，骇人的，“不论你的产品多么好你距离彻底失败总是只有18个月”，微软首席技术官纳森迈尔沃德评述道。“对于任何企业来说，容忍对手就注定要灭亡，安居老二最后就会被淘汰。” 众所周知，计算机工业的历史几乎是美国人写就的。看一看下面这些响亮的名头便可略知一二微软、IBM、Oracle、SUN、惠普、英特尔等等。计算机技术在企业界管理和自动化流程控制方面的深入广泛应用使美国企业在全球保持了强劲的竞争力。相比之下，欧洲在近代计算机工业的发展中显得沉寂缓慢了一些。大家都熟知微软与Oracle，世界名列第一和第二的软件公司。但世界第三大软件公司是谁，很多人都回答不出来，它就是来自德国沃尔多夫小镇的软件巨人德国SAP软件公司，它占据了金字塔顶端财富蕴含量最大的一块市场企业应用，并且参与制定行业标准，就如同英特尔公司为计算机芯片行业制定标准，微软为个人应用系统制定标准。（2）中国软件市场竞争我国软件产业自20世纪80年代起步，平均每年以20-30%的速度递增。但截至2006年，我国软件产业收入占全
