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1、子公司总经理考核方案一、考核目的保证公司总体战略的顺利实施，优质高效完成各项工作任务并规范内部管理，全面准确的反映子公司总经理的工作业绩。二、考核基本原则1. 子公司总经理对总公司董事会或董事长负责2. 被考核者：子公司总经理3. 考核者：以总公司董事长为代表的各职能部门4. 考核数据来源：以被考核归口管理部门提供的数据为准三、子公司总经理考核指标体系项目序号考核指标考核频率达成目标指标类型考核方法或标准核准部门财务类（55%）1销售额年度季度全年销售额达到 万元季度销售额 万元月度销售额 万元定量正向得分计算公式：实际得分=该项指标标准分*实际值/目标值财务中心2销售利润率年度季度全年销售利
2、润率应达到 %季度销售利润率应达到 %当期销售利润率=当期销售利润/当期销售总额*100%定量正向得分计算公式：实际得分=该项指标标准分*实际值/目标值财务中心3销售回款率年度季度 全年销售回款率为 % 季度销售回款率为 % 月度销售回款率为 %当期销售回款率=当期销售回款额/当期销售额*100%定量正向得分计算公式：实际得分=该项指标标准分*实际值/目标值财务中心4销售费用率年度季度 全年销售费用率 % 季度销售费用率 %当期销售费用率=当期销售费用/当期销售总额*100%定量逆向得分计算公式：实际得分=该项指标标准分*（目标值-（实际值目标值）目标值财务中心客户类（10%）5客户满意度年度
3、季度 年度客户满意度达到 % 季度客户满意度达到 %定性抽查回访记录中客户满意度情况，抽查比例为20% 每抽查到 单不满意扣 分销售拓展部6客户投诉年度 年度客户投诉不超过 起 季度客户投诉不超过 起定量正向实际得分=该项指标标准分*实际值/目标值人力资源部7客户资料管理年度季度客户资料的完整性：每个客户资料应录入销售管理系统，同时纸质资料归档，完整率达到 %定性抽查销售管理系统中客户信息录入的完整性，抽查纸质档案的完整性和规范性，抽查比例为20%每抽查到 单客户资料未录入销售管理系统或不合格的客户资料扣 分销售拓展部内部运营类（20%）8规划管理年度按总公司要求提交子公司的年度规划，及时率
4、%，按年度规划实施，年度工作计划完成率达到 %工作计划完成率实际完成项/计划工作项定性+定量正向未及时提交符合要求的年度规划扣 分，工作计划完成率实际得分（该项指标标准分及时性考核扣数）*实际值/目标值董事会或总公司董事长9售后服务管理年度季度 建立规范的售后服务流程 售后安装、培训、维修记录应完整，有客户签字，信息录入销售管理系统，同时纸件归档保存，完整率100%定性未建立售后服务流程扣 分每抽查到 单完整性不符合要求的售后记录扣 分运营部10人均产值年度季度 年度人均产值 万/人 季度人均产值 万/人定量正向实际得分=该项指标标准分*实际值/目标值人力资源部11市场危机处理年度季度对市场危
5、机需在 天内响应，并给出应对措施，确保不对公司造成影响定性发生一次不及时响应扣 分，发生一次应对措施不恰当对公司造成影响扣 分董事会或总公司董事长学习成长类（10%）12员工培训年度季度 年度培训学时达 小时/人 季度培训学时达 小时/人 实施培训并形成记录，提交人力资源部，符合公司培训管理规定 %定性未达到学时要求扣 分，未形成培训记录，提交人力资源部，不符合公司培训管理规定每一项扣 分人力资源部13骨干培养年度年度培养能够独立拓展市场，并达到年度销售额 万元的销售骨干 人定性未达到骨干要求每1人扣 分人力资源部14员工合格率年度年度员工合格率达到 %定量正向得分计算公式：实际得分=该项指标
6、标准分*实际值/目标值人力资源部15人员考评年度 子公司应将指标分解，落实到下属部门和人员，形成考核体系，并按月度进行考核，考评覆盖率 % 考评结果公平、合理，考评表有员工签字确认，无员工有效投诉的发生定性为对下属部门和人员实施考核，或考评覆盖率未达到要求扣 分，考评表员工未签字确认每1次扣 分，发生员工有效投诉每1次扣 分人力资源部关键事件（5%）16责任事故年度季度因子公司总经理政策执行不到位造成客户投诉或工商、行政处罚、新闻媒体曝光、重大安全事故等定性发生一次扣 分董事会或总公司董事长17执行总公司指令年度季度子公司对总公司下达的各项指令不执行、执行拖拉、执行不到位，如：总公司要求提交的
7、报告在规定时间内不上报、不准确；数据不真实，不能反应子公司的实际情况等定性发现一次扣 分董事会或总公司董事长三、考核操作说明：1、考核目标 考核者根据考核指标体系选取相应的指标填写到子公司总经理考核表（年度/季度）中（见附件），并设定相应的目标、权重和标准进行考核； 季度考核目标：子公司总经理根据年度目标分解确定季度目标，总公司确认，但第四季度目标的比例不应超过全年指标40 %；2、考核频次：以季度考核和年度考核为主；3、考核得分 依据评价标准和该项指标标准分值进行考核评价打分；对定量指标达到目标值得满分，未达到目标值按比例计算得分，最低为零分；对定性指标达到目标得满分，未达到目标按照考核标准
8、进行扣分，最低为零分不实行倒扣； 正向指标的得分计算公式：某项指标得分该指标标准分值该指标的实际值该指标的目标值 逆向指标的得分计算公式：某项指标得分该指标标准分值*（该指标的目标值-（该指标的实际值该指标的目标值）该指标的目标值 年度或季度考核得分（各项指标得分指标对应的权重）； 年度考核总得分=（季度考核平均分*40%）+（年度考核得分*60%）四、考核结果与绩效挂钩办法：1、 子公司总经理年薪中 %为基本工资分在月度发放， %为绩效工资按季度发放；2、 第一、二、三季度的绩效工资基数为年薪的 %，年末绩效工资基数为年薪的 %；3、年度或季度绩效工资计算公式：年度或季度绩效工资年度或季度绩
9、效标准总额当期考核得分100； 4、奖励：完成全年销售额 万元及以上，年底奖励 元。5、本季度的绩效工资在下季度的第一个月中发放；五、补充说明1、 绩效考核目标的确定经双方沟通确认；2、 指标制定后不是绝对一成不变，可以在考核期间内调整，但调整必须有明确、可信服的理由，如有影响考核指标完成的重大因素出现时（增加投资、新上项目、宏观环境剧变、政策变化等）可进行相应调整，子公司提出书面申请，由董事会或总公司董事长批准；3、 考核结果的确定要经过考核者和被考核者双方签字确认，考核者要与被考核者面谈；4、 子公司总经理年薪由董事会确定；5、 子公司总经理的考核方案一式三份，上报总公司董事会、财务中心和
10、人力资源部备案。附表：子公司总经理考核表（年度/季度）考核时间： 年 月 被考核人姓名： 岗位： 项目序号考核指标权重达成目标考核方法或标准核准部门完成情况得分财务类（55%）12客户类（10%）内部运营类（20%）学习成长类（10%）关键事件（5%）总分考核说明：本季度考核期考核结果评定和下季度考核目标确定需在下季度第一个月的前三个工作日完成，年度在下一年第一个月的上半月完成；子公司总经理的考核方案一式三份，上报总公司董事会、财务中心和人力资源部备案；年度或季度考核得分（各项指标得分指标对应的权重）；年度考核总得分=（季度考核平均分*40%）+（年度考核得分*60%）考核人签字： 被考核人签字：日 期： 日 期：
