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服务营销开课说明一、课程名称：服务营销二、课程性质：通识选修课三、课程学时：32课时四、课程学分：2学分五、授课教师：纵翠丽六、课程简介：2013年以来，为提高人们物质文化和精神文化需求的第三产业（服务业）增加值占国内生产总值的比重持续增加，已经超越第一、第二产业，成为经济社会可持续发展的新引擎新动能。本课程通过服务消费行为、服务营销战略、服务产品、服务定价、服务分销、服务促销、服务人员、服务有形展示、服务过程管理等章节，重点展示服务市场营销体系的基本理论和实践规律，透过现象看本质，科学指导生活消费、工作实践等活动。七、开课对象：校内对服务行业和服务市场感兴趣的2017级、2018级、2019级学生（工商管理、市场营销、人力资源管理、物流管理、工业工程等管理学学位专业除外），均可报名学习，学习形式为线上慕课（MOOC)。八、报名方式：1、登录学银在线平台网址：http:/ 手机下载安装学习通APP，点击学习通首页右上角“邀请码”，扫描下方的二维码或输入邀请码5118028，加入课程完成报名。
