超市工作总结报告

《超市工作总结报告》由会员分享，可在线阅读，更多相关《超市工作总结报告（16页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、【精品】超市工作总结报告年_月_日部 门超市工作总结报告工作进行到一定阶段或告一段落时 , 需要回过头来对所做的事情认真地分析研究一下 , 肯定成绩 , 找出问题 , 因此对于在超市的工作同样需要进行一次工作总结。下面小编给大家带来20xx 超市工作总结报告范文 , 供大家参考!20xx 超市工作总结报告范文篇一超市主管工作总结年中 , 紧张繁忙的半年即将过去, 新的挑战又在眼前。沉思回顾, 在 鑫国发华联超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼 , 学习了更多的知识 , 交了更多的朋友, 积累了更多的经验, 当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这半年是充实的 , 我的成长来自 鑫国发华

2、联超市这个大家庭, 为 鑫国发华联超市后半年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己 20xx 年 1 月 -12 月初的工作总结如下：一、 鑫国发华联超市工作阶段去年九月份因工作的需要, 我被调到超市任店面主管。在工作中加强商品管理与人员现场管理, 实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。虽然自开业就加入了 鑫国发华联超市这个大家庭, 对鑫国发华联超市的人员也很熟悉, 但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责 , 一方面加强了专业知识的学习 , 积极看书报文章, 虚心向专业人士请教。一方面加强沟通了解实际情况, 向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。在短时间内, 负

3、起了超市主管的职责。与分管经理一起对超市人员进行了整顿培训, 对商品的规划与陈列作四、不足方面与下年工作思路。俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅二年时间 , 具体开始超市的工作才近一年, 而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省, 自己还有诸多的不足, 整体上因参与营运时间较短, 操作不够自如外, 具体还体现在：首先, 对商品的选择与把控有待加强, 由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次 , 对市场的分析预测不够透辙准确 , 底气不足 , 这是由于经验少。面对后半年机遇与挑战 , 我本着务实扎实的原则 , 更好的负起自身的职责 , 加强理论业务学习

4、 , 勇于实践 , 使自己的业务水平, 管理水平全面提高 , 为公司发展奉献自身全部的能量。总之 , 在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的 超市鑫国发华联事业中去, 用发展用效益来回报公司 , 实现自身的人生价值。了调整 , 经过超市员工的共同的努力 , 我们的销售有了明显的增长。后来我们又一起努力 , 潜下心来 , 从头干起 , 卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求 , 使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触, 在严格要求的基础之上 , 给员工更多的思想沟通与业务培训 , 使员工的精神面貌有了改观, 工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下 , 全组

5、员工齐心努力 , 超市的进步得到了公司的认可。超市主管负责协调各项工作, 维护全卖场的正常营运, 应对突发事件的处理 , 在这个岗位上 , 自己立足全面把控全局 , 在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平, 在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解 , 发现问题 , 消减漏洞 , 作一名称职的超市主管。二、人员管理培训工作作为一名主管, 对员工的管理是一门难度较高的必修课, 每个人的经历、性格各不相同 , 如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用 , 在人员管理方面下了很大功夫。遵循了严格与关爱并

6、用的方法。首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工 , 真正的为员工着想真心的想让员工有所提高。在这个基础上 , 有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训 , 解决员工思路, 树立明确的发展目标, 确实激发员工工作的主动性与积极性, 再通过业务培训让员工知道如何去作, 如何作的更好。在工作管理上 , 始终严字当头 , 只要犯了原则性的错误, 决不纵容。但人是不断变化与发展的 , 人员的管理也会随之变化与发展, 这需要自己保持清醒的头脑, 不断学习与提高, 更好的发挥出团队的全部潜力。对员工培训也是一名主管的重要工作, 鑫国发华联超市通过一次次对员工的培训与交流, 自己从最初的基本商业常识培训 ,

7、 经过积集与学习 , 初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。三、专业知识的学习与市场把控能力的提高超市零售业发展的潮流势不可挡 , 但零售业同时面临着机遇与挑战并存 , 自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中 , 一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功 , 商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接, 自己从书上的理论到日常工作中的实践 , 真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面, 通过各种信息媒介了解最新的市场信息 ,

8、行业动态 , 听取相关专业的培训 ,使自己在全局的思路更加明晰, 以更高的角度来审视市场的变化 , 能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。四、不足方面与下年工作思路俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间很短 ,具体开始超市的工作才近一年, 而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省, 自己还有诸多的不足, 整体上因参与营运时间较短 , 操作不够自如外, 具体还体现在：首先, 对商品的选择与把控有待加强 , 由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次, 对市场的分析预测不够透辙准确 , 底气不足 , 这是由于经验少。面对后半年机遇与挑战 , 我本着务实扎实的

9、原则 , 更好的负起自身的职责 , 加强理论业务学习 , 勇于实践 , 使自己的业务水平, 管理水平全面提高 , 为公司发展奉献自身全部的能量。总之 , 在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的 鑫国发华联超市事业中去, 用发展用效益来回报公司 , 实现自身的人生价值。20xx 超市工作总结报告范文篇二这学期超市在大家的共同努力下 , 各方面终于逐步完善 , 逐步步入正轨 , 虽然有段时间因为楼栋出入情况管理加严 , 而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的 , 虽然在这一路来不断有人退出 , 当然也有人加入, 这一切的摸索过程都是值得了。这学期 , 每个人都见证了明校网超市的艰辛成长

10、过程，从开学最初的每天订单营业额不超过两位数的情况发展到现在每天平均营业额达200左右 ,6 月 22 日还创下了本学期的最高日营业额566.6 元。这都是值得欣慰的方面。同时 , 大家的工作默契度也增加了不少。这些对明校网超市以后的发展都是一些有利的基础。废话就不多说了哈, 现在我就我个人这学期工作中在超市管理方面出现的问题进行一个简要的总结：1. 进货方面：应该多注意货品的生产日期和有效期限; 因为得对这块的疏忽 , 让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏 , 最后导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵娃子进货初期 , 在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的 , 但他们还是用其他货品填补

11、, 导致我们的货品管理和售卖出现一些问题 , 经过一些交涉和处理后 , 这方面问题慢慢得到改善。2. 招送货员方面：早期还没安置超市副主管一职时, 送货员招聘是我负责的。由于我的失误，起初招到一些不合格的送货员，给明校网带来了一些负面影响。从这件事里, 我试着慢慢去了解怎么在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员，是否会适应我们明校网发展的需求。3. 上下级工作协调方面：酸奶促销的时候, 由于自己对上下级的工作没协调到位, 导致在工作中出现了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后, 类似问题基本是杜绝了的。4. 工作职责方面：有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围, 可能会把自己的

12、想法或意见强加到副主管头上, 注意到这个问题了的 , 已经在改进当中了。当然也不会把职责划分得太清 , 因为一个团队的事 , 有时该做的还是要做, 该统筹考虑的还是会统筹考虑的。5. 超市亏损方面：这学期开学初期 , 在力天那边由于门下漏缝太大的原因 , 使得附近的猫时不时来袭击超市, 前后造成近40 元的损失 ;6 月初期因酸奶期限短, 造成了近 50 元的亏损 ; 搬到星星水坊后 , 下水道的老鼠也来作恶,6 月 28 日, 发现被老鼠偷走的 18支 38g 的火腿肠 ,亏损7.2 元; 随后 7 月 4号又被老鼠遭殃, 主要是肠类, 亏损 17.1 元。第一期特价促销 （6 月 22 日

13、）亏损 99.8 元, 第二期赠品活动（7 月 2 日） 亏损22.1 元。另外 , 下学期面临过期的商品有两包白糖, 共约亏损 5 元。6 . 电话回访方面：这学期总共做了两次电话回访, 主要反映的问题还是超市货品种类太少。7 .关于明校网超市以后的发展：这学期由于各方面原因（资金不足、贵娃子货源不全）, 下订单的同学普遍反映超市货品太少 , 以致一些同学在第一次下订单后就没有继续再在超市下单, 而我每次进货也只是增加几个新货品。下学期资金已经到位了 , 我会把同类的货品牌子尽量增加以满足下单同学的需求。很多同学也在反映增加烟 , 这学期还不是一个成熟的时机, 下学期烟类肯定会加进去的。同时

14、 , 尽力去联系一些价格低廉的经销商以满足超市的发展需求。20xx 超市工作总结报告范文篇三也许超市工作对大家来说 , 都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银 , 其他员工各司其职, 不会有什么难的。我以前也是这么认为的, 可是现在看来, 等我自己成为一名超市员工的时候, 我才感觉到其中很多的困难 , 并不是想象中那么简单, 我想说 , 其实做什么工作都会遇到困难 , 没有一项工作是简单易做的 , 只有努力才能够做好!时光飞逝 , 我已经来到超市这个大家庭两个多月了。这两个月里,我有过欢喜, 也有过失落。我不知道专业知识学会了多少 , 但在与人的交往上我确实有了不少的进步。卖场的工作我也可

15、以应付自如了 , 或许这话有些自满, 但当有状况发生时, 组里的人总是向我询问 , 这使我心中不禁万分感动。这两个月中我依然保持着刚上班时的激情, 心态上也是平和为主。我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时 , 她总会向我倾诉一下 ,而后问一句：“丁丁同志, 你的热情什么时候才能减少一些? ”这时我总以“我的激情不灭! ”来回答她。组里人说看着我好像没有什么烦心的事 , 整天笑呵呵的。但我深深地知道, 作为一名卖场工作人员 , 坚决不可以把个人情感带到工作中来。顾客永远是对的 , 这是我工作以来一直信奉的 , 所以我总会以会心的微笑面对顾客, 纵然顾客有时候无理取闹。比如说, 有一次 , 一位女顾客对我说：“哎, 那服务员你给我套一把这睡衣。”我说：“对不起, 您可以自己套一下。您套没关系 , 但我们作为员工是不能试卖场的衣服的。”结果那位女顾客却说: “真有意思这东西也没有洗过, 我不爱往身上套, 我嫌脏。”待那位女顾客离开, 同事过来说：“有病吧, 这人 , 她不爱套 , 她是人 ! ”我说：“算了 , 顾客永远是对的 , 咱们是服务行业。