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1、机场的工作计划日子如同白驹过隙，不经意间，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，何不好好地做个工作计划呢？ 什么样的工作计划才是好的工作计划呢？下面是小编为大家收集的机场的工作计划，欢迎大家借鉴与参 考，希望对大家有所帮助。根据北京检验检疫局确定的今年工作的指导思想和工作总体布局，“围绕一个中心，强化两条主线， 突出三项重点”，结合首都机场检验检疫工作实际。全面落实科学发展观，以服务奥运为宗旨，认真履行口岸把关职能，提高应对突发事件能力，严防 疫病疫情的传入传出，加强大通关建设和口岸监管工作，不断提高检验检疫的整体水平。为此， 20xx 年要继续振奋精神，扎实工作，重点做好以下十个方面的工作：一、继
2、续加强口岸防控体系建设，提高疫病疫情的截获率与检出率。1完善工作预案和应急措施，提高有效应对口岸突发事件的能力。进一步完善口岸应对重大动植 物疫病疫情、突发公共卫生事件、处置核辐射和生化恐怖袭击应急处理预案。继续开展防控重大疫病疫情、外来有害生物、应对突发公共卫生事件等应急处置模拟演练，与相关 单位形成联动机制，做好口岸疑似传染病排查和转诊工作。2. 加强对重大疫病疫情的监测和预警。密切关注国内外疫情动态和上级指示精神，完善对外来有害 生物、重大疫病疫情、媒介生物的监测机制，做好风险分析工作，加强风险预警信息的上报工作，有效 降低行政执法风险，提高检验检疫监管针对性。开展首都机场实蝇类、蛾类等
3、一、二类植物检疫危险性虫害的监测工作；按照航空器植物虫害及医 学媒介生物的查验及监测方案，有计划地对航空器植物虫害及医学媒介生物进行查验及监测工作，并进 行统计分析评估。3. 加大口岸查验力度，提高口岸把关能力。继续做好高致病性禽流感等重大疫病疫情的防控工作，防止高致病性禽流感季节性反弹。继续稳妥地做好口岸核和核辐射恐 怖材料检测示范点的相关工作。继续完善和推广“人-机-犬”查验模式，进一步丰富旅检查验手段。加大对进口食品、化妆品及动植物产品等敏感商品的口岸查验力度。加强口岸进境活动物的临床检 疫、快速检测和运输监管工作，进一步规范进境动物的检疫监督管理。加强对特殊航班的检疫监管工作， 为新专
4、机楼正式启用做好准备工作。4. 完善查验机制，提高口岸查验效率。要进一步完善进境货物包装物实施集中检疫和卫生除害处理 的工作机制，完善和推广卡口式管理的工作模式，提高对入境货物包装物携带外来生物的检出率。对重 点、敏感和易携带有毒有害、疫病疫情和外来生物的商品及入境航空器，有针对性地进行检疫查验，提 高疫病疫情、有害生物的截获率和检出率。5. 加强机场口岸卫生监督工作。加强对食品生产经营单位进货源头的管理，全面落实口岸食品生产 经营单位的量化分级管理工作。扩大快速检测方法和快速检测试剂在机场口岸卫生监督工作中的应用， 加强对食品生产经营单位的卫生监管，并将机场口岸各相关单位中央空调通风系统的军
5、团菌监测纳入常 态管理。加强对口岸医学媒介的监测工作，提高媒介病原体的检出率，做到及时发现、及时报告、及时处理， 严防鼠疫等媒介传染病的传播。6. 开展生物物种资源出入境查验工作，建立物种资源出入境查验体系。二、全力做好与奥运相关的各项检验检疫工作，充分发挥职能作用。7. 认真落实奥运检验检疫行动计划，进一步制定和完善奥运期间口岸检验检疫工作流程和应急预案。 积极落实北京奥运会检验检疫工作合作备忘录的相关精神，扎实推进奥运检验检疫行动规划，做好 迎奥运的各项准备工作，确保各项工作万无一失。结合20xx年26项奥运测试赛涉及的人员及专机检 验检疫工作，不断完善奥运会期间的官员、运动员及旅客等出入
6、境人员的疾病监控工作和旅客携带物、 伴侣动物的检验检疫查验。积极推动制定具有口岸特点的奥运检验检疫工作方案，建立奥运物资专项报检、建档和统计制度， 进一步完善针对与奥运建设有关的物资、设备和比赛器械、动植物及其产品、食品等相关货物的口岸检 验检疫和查验方案，在严密监管的前提下简化手续，加快口岸验放速度，确保奥运物资的快速通关。制 定对2008 年奥运期间口岸地区的航空垃圾污物、生活饮用水监管方案。8认真做好T3航站楼工程建设进口设备的检验检疫工作。进一步做好对T3航站楼建设工程相关 的进口成套设备及特种车辆、机载设施设备的检验检疫工作，全力保证工程进度，为T3航站楼的如期 完工和投入使用提供有
7、力保证。9. 继续做好国际航班境外配餐食品、饮料的监测和检测工作，积极开展对国内航空器的卫生监测工 作。在进一步做好外航境外配餐食品监测工作的基础上，有计划地开展对国航境外配餐食品的监测和检 测工作.为奥运食品检测工作提供有力依据。针对部分航空公司航空器存在国内、国际交叉使用，易导致疾 病在国际、国内传播的实际情况，对部分航空器进行卫生安全专项监测工作，为北京奥组委提供国内航 空器卫生安全的有关参数。10. 加强对奥运非竞赛场馆区域的卫生监督工作。按季度开展航站楼公共区域的卫生监测工作，做 好入境航空器的垃圾分类管理工作，为 2008 年航站楼内奥运非竞赛场馆区域的卫生监测和监督管理工 作提供
8、本底资料。继续做好口岸媒介生物本底与外来侵入媒介生物的调查监测工作，围绕“北京口岸有害生物监测体系 的建立”的科技计划项目，同步启动20xx2008奥运医学媒介生物监测计划，做好奥运医学媒介生物 的本底调查工作，为奥运会媒介生物风险评估工作提供依据。11. 继续开展检疫犬的训导工作，保证奥运期间检疫现场的工作需要。完成检疫犬的训导、推广、 应用工作，积极开展赠送检疫犬的复训工作。完成2批20头新检疫犬的采购训练任务，力争达到80%的训练合格率。尽快完成检疫犬训练教材 的编写、修订工作，始终保持全国领先水平。积极推动开展用检疫犬训练标准考核全国各口岸检疫犬的 工作。开展检疫犬自主繁育试验工作。1
9、2. 加强与相关部门的沟通协调，整顿入境旅客通道，改善通关环境。积极强化与联检单位及驻机 场其他单位的沟通，密切协调配合，建立健全口岸大通关及处理检疫突发个案的联动机制，保证奥运期 间相关人员及物资的快速通关，并为顺利处理检疫突发个案做好保障工作。加强与机场当局的协调，改 造入境旅客通道体温监测仪等监测设施的安装方式，完善检验检疫宣传咨询设施建设工作，尽快完成 “触摸屏”的开发研制任务。xx.做好今年26项奥运测试赛的检验检疫准备工作。从人员配备、卫生监督、货物、航空器及旅客 查验方面入手，全方位做好 26 项测试赛的检验检疫准备工作，保证测试赛的顺利举行，为奥运会的成 功举办打好基础。三、着
10、力做好T3航站楼启用的各项准备工作，确保T3航站楼投入使用后检验检疫工作有条不紊 地开展。14做好人力资源调研工作，为 T3 航站楼启用后的检验检疫业务需要 做好人力资源准备。15积极落实各项基础设施建设及设备配备，提出符合要求、设备一流、满足流程需要的需求计 划。16 制定并完善T3航站楼启用后的各项检验检疫工作流程和应急预案。17. 做好对T3航站楼、配餐公司的卫生验收工作。四、加快基础设施建设步伐，全力打造检验检疫新形象。18. 积极做好大通关基地基础设施和检验检疫综合楼的筹建工作。群策群力，逐步确定综合楼建设 的资金、位置和工期等内容；做好大通关基地“一站式”办公场所的验收工作。统一制
11、定规划，广泛征求 对综合实验楼布局、结构等方面的意见，并进行论证，进一步细化并落实所需基础设施、仪器设备及办 公设备等，力求建设一个体现形象、管理便利、符合流程要求、现代化程度高的综合办公大楼。19. 抓紧做好鲜活水产品实验室的筹建工作。完善实验室筹建方案，开展实验室基础设施建设，力 争早日投入使用。20. 做好检疫犬基地建设。协助有关部门做好检疫犬基地的立项、建设工作，使检疫犬工作迈入新 的阶段。五、扎实推进通关模式和查验模式改革，增强检验检疫的有效性，加快通关速度。21. 扎实推进通关模式改革，加快通关速度。根据总局统一部署，做好健康申明卡申报制度改 革的各项应对准备工作；积极试行口岸进出
12、境货物直通式改革方案，全面提高口岸通关速度。继续完善 航空器检疫监管模式试运行工作，做好入出境航空器卫生检疫新模式研究的具体实施工作。20xx 年上半年，在机场公司的正确领导下，按照年初的总体部署和工作要求，我单位围绕中心， 突出重点，狠抓落实，注重实效，在机场地面服务上认真履行职责，基本完成自己的工作任务，取得了 一定的成绩，现将 20xx 年上半年工作和下半年工作计划具体总结安排如下：一、认真做好机场特服工作我单位从20xx年底开始对SKYTRAX的检查项进行认真分析，20xx年1月底起对每一位一线员工 进行SKYTRAX检查项的分解培训，在2月的评比中，国内综合的服务成绩有了较大的提高。
13、同时安排专人在岗上对员工的操作进行检查、指正，对服务项操作较弱的员工有针对性的进行再培 训，对部里每日的检查情况进行分析、记录，找到服务中的弱项制定提升方案，重点进行日常检查，以 此提高特服工作质量。我单位做好不正常情况下的处置工作，一是提前做好不正常航班的处置预案，做好人员备份，当出 现航班不正常时，特服部门提前了解宾馆数量、协调大巴车，提前预定餐食，确保旅客情绪稳定。同时加强广播做好延误信息通知，在 34 月国内综合做了全员的中英文广播词培训，培训中下发 了统一的广播词，对不同情景下的广播做了系统的讲解，尤其对英文广播加大了培训力度，使得部分员 工可以流利地用中英文播报广播词。在航班出现不
14、正常时，做好不正常航班的服务备案，为旅客安排后 续的行程，例如倒航班等，避免旅客走来走去。我单位针对SKYTRAX审计3星服务项提出改进措施一是5月7日正式启动高舱中转引导工作，规范进港接机单的使用，提前掌握中转旅客信息，对 衔接时间紧的旅客举名自接机，进行全程引导；二是提高软性服务，对第一位下机旅客进行指引，在引导过程中增加向旅客的问候，提供旅客需 要的信息；三是提高登机口员工服务质量，登机口取消了登机系统的自动问候，由员工主动向旅客问好致谢， 回答旅客问题时采用首问负责制，严格使用文明用语，在与旅客物品交接时要求双手递解。20xx年xx月xx 日开始，受冰岛火山灰影响，国航赴欧航班大面积取
15、消，本着为旅客排忧解难的 指导思想，我单位为欧洲取消航班旅客共计XX班XX人安排食宿服务。为了更好地掌握延误旅客动态，为公司运行做出决策意见，我单位每天与协议宾馆保持联系，随时 更新宾馆内旅客数量及流向，为公司运力安排提供数据支持。综合服务各经理分别安排至相关酒店为旅 客做解释工作，稳定了旅客情绪，获得了旅客一致的肯定。二、切实做好机场安全工作为切实做好机场安全工作，我单位请站坪运行中心专职司机，为我室司机做站坪车辆行驶的讲座， 提高司机的安全意识。为远机位航班设立专职主管，监控远机位航班，尤其是停靠国际廊桥航班的生产 与保障情况，避免发生远机位航班安全问题。三、加强培训，提高员工服务技能和服
16、务水平 为提高员工岗位服务技能，我单位安排所有员工分期分批进行内部培训，培训结束后，以答卷的方 式进行考核、打分，考核不合格的员工进行二次培训，直至培训合格为止.同时，我单位定期抽查员工的业务知识与系统操作能力，通过上述措施，大部分员工的服务技能有 了明显的提高。在提高员工服务水平上，我单位教育员工要站在从业人员的角度上为旅客提供优质服务，遇到问题 要换位思考，学会讲“对不起”，杜绝使用“不知道”等服务忌语。对收到的旅客表扬信进行张贴，树立模范表率作用，号召员工要向先进员工学习，学习他们的好经 验，切实提高自己的服务水平，让旅客真正满意。我单位对收到的每一起投诉进行分析，写出案例张贴 并下发全体员工进行学习，要求吸取经验教训，切实提高服务质量。通过加强培训，提高员工服务技能和服务水平，我单位在应对突发情况和航班延误处置的能力有所 提高
