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1、目 录 1 概述12 调查背景33 调研数据及其分析54 调查结果分析 164.1 结果分析 164.2 策略制定 174.2.1产品策略 174.2.2防晒霜市场整体情况分析及策略204.2.3防晒霜行业竞争分析 214.2.4防晒霜行业渠道分析 234.2.5防晒霜行业市场前景预测及机会分析 244.2.6防晒霜行业SWOT分析 255 本问卷评价 306 附件 326.1市场调查计划书 326.2调查问卷 341 概述 第一，调查目的1、以消费者为对象，了解大学高校学生在化妆品（以防晒霜为例）方面的购买动机、过程和事实；2、基本界定防晒霜的潜在消费者，以及他们的基本情况，购物习惯（频次，
2、地点）和心理动机。3、了解目标消费者的媒体接触情况及习惯，了解防晒霜广告的媒体选择与广告形式的效果；4、分析大学生市场中的销售良机与潜在性；了解防晒霜市场的大学生群体，为企业整体营销策划方案的制定提供科学依据；5、产品市场开拓的分析；竞争产品的市场占有情况及基本营销策略。第二， 调查对象和调查内容1、 调查区域:山西中北大学2、调查对象：抽样部分中北大学的在校学生.3、样本数量：1004、调查方式：全部采取问卷调查法5、调查对象比例分配：男性25% 女性75%6、调查要点1了解消费者基本情况。2了解消费者对防晒霜的认知情况.3了解消费者的消费价格段.4有无现在的消费者流失的情况，原因是什么；5
3、对防晒霜产品包装、价格、性能、品质等评价；6了解防晒霜产品的渠道有无影响消费者购买；7了解消费者一般倾向于在何种场合购买；8 了解消费者对当前防晒霜的满意程度；9 了解消费者对男性使用防晒霜的态度； 10了解被调查者对本问卷的看法及建议。第三，调查研究的方法 我们采用的市场调查方法是实地调查方法中的直接访问法。我们组组员对个人进行访问得到一百份的有效问卷。这样的调查方法在调查过程中，调查人员及组员可对被调查人员进行有深度的访问，对问卷的问题可进行较详细的解答，从而提高问卷的准确性。也是灵活性加强，在问卷调查过程中也可了解我们问卷设计中的不足并改进。2调查背景 阳光是造成肌肤老化与形成皮肤表面斑
4、点的主要因素，哪怕是春天，如果任由阳光曝晒十分钟，皮肤就会早衰十天。只有做好防晒，有效预防黑色素的产生，晒不黑、晒不伤，才能时刻保持青春润泽。防晒霜的作用原理是将皮肤与紫外线隔离开来。防晒的观念已经被越来越多的中国女性所认可。已经有高达70%以上的女性在夏季使用防晒产品，而且平均每周使用6次。日光中的紫外线光谱是在100-400nm波长范围，可分为3个波段，即波长为100-290nm的短波紫外线（UVC），波长为290-320nm的中波紫外线（UVB）和波长为320-400nm的长波紫外线（UVA）。不同波长的紫外线，穿透皮肤的深度是不同的。UVC为角质层反射和吸收，只有小部分穿透到表皮浅层。
5、但由于UVC通过大气层时，大多被臭氧层所吸收而不能到达地球表面，因此基本不会对人体皮肤构成危害。UVB也是大部分被表皮吸收，小部分达到真皮浅层，是皮肤损伤的主要波段。它具有致癌性，但能被厚云层，衣服及玻璃阻断。UVA小部分被表皮吸收，大部分可透入真皮，深达真皮中部。UVA在夏天的中午到达地球表面的量要比UVB多100倍，可以穿透表皮达真皮而致真皮损伤，因此是主要的紫外线致病光谱。防晒霜是通过无机和/或有机活性成分起防晒作用的。无机防晒成分通常是氧化锌、氧化钛等无机物，它们可以反射和散射紫外线辐射；有机防晒成分通常是OMC、羟苯并唑，它们可以吸收紫外线辐射，把辐射能量转化成热能。许多防晒霜同时保
6、护皮肤不受到两种紫外线(UVA,UVB)的伤害。 尽管当前全球经济环境日趋恶化，但一些生产商和供应商仍继续投资化妆品领域，化妆品市场需求将快速增长。未来5年美国、欧盟等主要化妆品和护理品市场需求有望以年均 5.8%的速度快速增长。上世纪80年代初，中国人年均消费化妆品仅为1元人民币，而在2007年中国化妆品的销售额已达1200亿元。中国化妆品市场销售额仅次于美国和日本，成为全球第三大化妆品销售市场。虽然总额庞大，但中国人均化妆品消费水平不足百元，距世界平均水平仍有不小差距。因此，中国化妆品市场的平均消费能力仍然偏低，对中低端市场的争夺就显得尤为重要，不然很难拓展市场份额。收购整合成熟的本土品牌
7、，并藉此迅速扩大销售网络，构建更完整的品牌线，已经成为跨国企业与中国本土企业展开竞争的重要手段。在国际国内企业日趋白热化竞争中，迅速成长的中国日化企业也在大浪淘沙中重新洗牌，涌现出一批积极向中高端市场渗透的品牌。截至目前，在国产化妆品传统名牌中，隆力奇、美加净、雅倩、丁家宜仍然在竞争中发展。新兴的国产品牌也在不断涌现，如六神、索芙特、滋采、澳雪、黛妃等都已逐步发展壮大起来。2008年全年社会消费品零售总额同比增长21.6%，其中，化妆品类增长22.1%。而以往多年，这个数字常超越30%。虽然整个化妆品市场还保持着增长的态势，但应注意到，中国经济受金融风暴的影响也许还并未度过最糟糕的时期，由于零
8、售消费滞后于宏观经济，2009年第二季度零售行业整体仍难有起色，第三至第四季度或将出现明显回升机会。随着出口业受到金融危机的打击，沿海地区的零售业受到严重影响，如广东省2008年化妆品类零售额下降5.5%。相比而言，华中和西部地区正在成为新的消费热点。另一个明显的变化出现在农村消费市场。2009年一季度，全国县及县以下地区的消费品零售额同比增长17%，城市消费品零售额则同比增长14.1%。这是近年来农村市场零售增长速度首次超过城市。 所以我们决定以中北大学为样本进行一次防晒霜使用状况的市场调查2调研数据及其分析一、问卷题目详细分析我们设计调查问卷的时候，集中我们小组全体成员的智慧，首先确定我们
9、需要调查的项目主题，然后认真研究这个主题，把几乎所有的问题都想了一遍，然后形成文稿，最后通过删选来确定最终在调查问卷里需要出现的题目。为了使主题突出，我们把所有和主题关系不是非常密切的问题剔除，留下最能体现主题的问题。我们把调查对象按性别分组分别进行调查，主要考虑的问题是性别，月消费额，调查被受访者是否使用防晒霜，如果使用，则进一步分析他们对防晒霜的了解程度，分析他们都是怎么了解及购买防晒霜的，然后调查他们购买防晒霜的一般价位及购买地点等。防晒霜严格意义上是一种护肤用品，所以在中北大学，男生和女生对自己的皮肤的重视程度是有区别的，所以我们特别设计了问题调查中北大学学生对男生使用防晒霜产品的看法
10、，以及了解为什么不使用防晒霜产品。了解这些问题，以便了解市场，为打开中北大学防晒霜市场做好准备。在设计调查问卷的时候，我们尽量把问题说的简短，简明易懂，而且二十道题目中只有一道是开放式题目，减少受访者的书写时间，这样受访者更用以真是的回答而不厌烦。按照问卷设计的功能性原则，是问卷问题和我们需要了解的主题结合起来，完整的体现出我们需要了解的主题。并更具可靠性原则，尽量的减少受访者的被访者的影响，以及外界对其的影响。问卷的基本形式确定之后，我们进行了反复的修改和进行了小范围的测试，确定把问题出现的可能性降到最低之后才拿到外面去发放。问卷打印好了之后，我们在男生宿舍和女生宿舍进行发放问卷调查，然后回
11、收问卷，被调查的学生都非常的配合，问卷的问卷基本回收回来了，这样更利于我么的分析和预测。在问卷资料的分析整理阶段，我们小组全体人员进行统计，每人都拿着一部分问卷，一次性进行审核，然后统计，分析整理，然后得出了原始数据，并借助电脑软件进行了分析处理，得出我们想要的结论。1.男女大学生使用防晒霜的人数比重： 原始数据中，访问人数总共120人，其中男生30人，女生90人。得到的数据是，被访男生中有23.6%不使用防晒霜，而女生中不使用防晒霜的人数仅占受访者的24.13%，而是用防晒霜的男生女生比率分别为23.08%和75.86%。得出结论： 在中北大学里是用防晒霜的大学生中，女生使用者居多，男生中不
12、使用防晒霜的人数居多，所以大学里防晒霜消费者基本为女生。3. 防晒霜的使用与月消费额的关系：从以上的图表中可以看出，大学生的月消费额基本在500到1000元之间，这部分消费者中有很大一部分使用防晒霜产品，这可以看出中北大学学生对防晒霜的消费还是有一定的基础的，只要好好开发这个市场，前景非常可观，并且大学生市场潜力巨大，要是培养好大学生消费者，等到这批大学生踏入了社会就会带来长久可观的消费。5：您对防晒霜的态度是？选项数量皮肤白皙是一件重要的事35虽然我希望皮肤白皙，每天防晒却是一件费时费钱的事14无所谓防晒与否，想到就做，没防晒也不介意22喜欢黝黑的皮肤，不做防晒1 分析：从第五题的调查结果可
13、知，达到了49%的受访者注重皮肤的白皙，而黝黑的皮肤并不受东方女性青睐，只有1%的受访者因为喜爱黑皮肤而不防晒。31%的受访者认为防晒并不重要，其中也许有不少受访者并不了解防晒对于皮肤的重要性。19%的受访者认为防晒过于费时费钱，这就要求防晒厂商对于产品进行重新定位和改进，增加产品附加值，并提高服务质量6：您一般在哪里获得防晒产品的信息？选项数量电视、报纸等广告传媒35网络16熟人介绍23销售人员的介绍18其他4分析：达到36%受访者从电视、报纸等广告媒体获取的防晒霜产品的信息，同时有17%的受访者从网络上获取信息。防晒霜产品的厂商应当合理分配产品广告宣传的传媒组合，形成以电视、报纸为主，网络
14、为辅的广告宣传模型。而24%的受访者愿意听取熟人介绍，提醒防晒厂商做好口碑营销的重要性7：您是什么时候开始使用防晒产品的？选项数量20岁以前3820-222822-24524以上1 分析:这是受访者开始使用防晒霜产品的年龄分布，可以看出，大部分的受访者在比较年轻的年龄就开始有了防晒的意识。防晒产品的推广与宣传可以主要集中在22岁以下的人群，因为此类人群大部分已经开始选择适合自己的防晒霜。8：你对现在使用的防晒霜满意吗？选项数量很满意2较满意29一般39不满意2 分析：只有极少数人3%的受访者对目前所用的防晒霜表示很满意，大部分对于自己使用的产品的持一般的态度。表明目前市场上的防晒霜并不能完全满足消费者的需求，各大厂商都需要改进
