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1、质量管控类培训课程体系设计1质量管控业务内容维度随着社会生产力的发展，社会分工越来越细，专业化程度也越来越高，企业质量管理的 重要性口益凸现，因此，做好质量管理工作对企业有重人的意义。质量管控类业务的培训可以按照质量管理的事项划分为8个维度，如图41所示。图41质址管控业务内容维度质量管控业务内容的8个维度所对应的内容细分，如表4J所示。表4-1质量管控业务内容维度及细分序号维度名称维度细分1质呈方针质呈方针内容、质呈方针制定方法以及流程、质虽方针实施等2质呈目标基础知识、质竝目标的制定、质虽目标的分解与展开、质虽目标实施、质虽EI标管理工具等3质呈计划质呈计划基本知识、质呈计划编制、质呈计划
2、的调整和更改等4供应质虽供应商选择、供应商质虽评估与分析、供应商质呈考核以及供应商质虽持续改进等5制程质呈制程质虽管理的基木知识、制程质呈标准的制定、制程质呈数据收集与分析以及制程质虽异常处理等6质呈检验质竝检验基本知识、产品质呈检验方法与工具、质呈异常的处理方法与工具等7质呈改进质虽改进项目选择、质呈改进项目分析、质虽改进实施以及质竝改进总结等8质呈成本质蛰成木基本知识、质呈成木预测与计划、质呈成木核算与分析、质呈成木报告、 质虽成本考核以及质虽成本改善等2-质量管控培训课程体系质量管控培训课程体系町以以质量管控业务内容维度为依据划分成8人课程模块，其培 训课程体系如表42所示。表4-2质址
3、管控培训课程体系课程模块课程名称授课时间质虽方针质虽方针要求成功企业质虽方针要求解读2小时如何设定适合企业的质虽方针3小时质虽方针内容确定质呈方针内容的12大技巧3小时质虽方针实施如何制定质呈方针实施控制标准3小时企业质呈方针实施N大策略3小时质虽目标基础知识质呈目标管理知识导论2小时质虽目标制定质量目标制定7部曲3小时质虽目标分解质虽目标分解方法与工具2小时质呈目标实施如何建立有效的质呈目标管理制度3小时质虽目标实施的6种方法3小时质呈目标实施过程中的常见“病”以及应对措施3小时质呈目标考核质呈目标考核6大策略2小时质虽计划基本知识质呈计划基础知识入门2小时质虽计划编制2小时轻松掌握质虽计划
4、编写技巧2小时质虽计划实施质虽计划实施管控的N个策略3小时质呈计划调整与变更质呈计划调整与变更管理技巧2小时供应质虽供应商选择解码高质虽供应商特质2小时选择高质呈供应商的10大策略3小时供应商质虽分析供应商质呈分析方法与工具3小时供应商质虽考核如何确定供应商质虽考核内容2小时合理设计供应商质呈考核指标的5大秘诀3小时供应商质呈考核技能提升训练3小时供应商等级评估的8部曲2.5小时供应商质虽持续改进如何引导供应商做好质呈持续改进2小时制程质虽基本知识制程质呈基础知识快速入门2.5小时制程质虽标准制定如何制定制程质呈标准2小时制程质虽数据分析制程质虽数据收集常用工具常用制程质虽数据统计分析工具使用
5、技能提升训练3小时制程质呈检验结果分析制程质呈检验数据分析的N大工具3小时制程质呈检验结果分析技能提升训练3小时制程质呈检验结果报告编制N大技巧3小时质虽检验基本知识质虽检验基本知识快速入门3小时质虽检验文件编写质呈检验文件编写方法和技巧3小时质呈检验规范编写N大技巧2小时质呈检验方法与工具质呈检验方法的选择与使用技巧3小时质呈检验实施质虽检验实施技能与策略3小时质虽检验结果分析质呈检验误差与数据处理技能2小时质虽检验数据分析的N大技巧3小时质量检验报告编制技巧2小时质虽改进质虽改进项目选择如何选择质呈改进项目2小时质虽改进项目分析质呈改进项目分析实施技能提升训练3小时C8D手法的应用技巧2小
6、时质呈改进实施质呈改进实施管控技能提升策略2.5小时如何利用品管圈实施产品质呈改进3小时质呈改进总结质呈改进总结报告的编写技巧2小时质虽成本质虽成本基本知识质呈成本管理基础知识一点通3小时质呈成本预测与计划质呈成本预测方法与模型3小时质呈成木编制的N大方法与策略3小时质呈成木计划实施管控技能提升训练2小时质呈成本核算与分析如何正确设置成木会计科目2小时质呈成木的类型的识别方法与技巧3小时如何在制造费用中识别质呈成本2小时质呈成木核算技能提高训练4小时质呈成本分析的4大方法2小时质呈成木结构分析的N大技巧2小时质呈成木报告质呈成本报告编写要求与规范3小时报表式质虽成本报告编写的N大技巧2小时图表
7、式质虽成本报告编写的N大技巧2小时陈述式质虽成本报告编写的N大技巧2小时质呈成木考核如何有效设计质呈成木考核指标体系3小时高效实施质呈成本考核的策略3小时质呈成本考核结果的运用技巧2小时质呈成本改善降低预防成本的N大策略2小时降低鉴定成本的N大策略2小时降低内部损失成木的N大策略2小时降低外部损失成木的N大策略2小时二、质量认证类培训课程体系设计1.质量认证业务内容维度质量认证又称为合格评定，它是国际上通行的管理产品质量的有效方法。质量认证按认 证的对彖分为产品质量认证和质量体系认证2类。因此，质屋认证业务的内容也可以按照产品质量认证和质屋体系认证2个维度进行划分，其每个维度包括的内容如图4-
8、2所示。产品质量认证）一3O产品质虽认证基础知识O计虽知识O各行业产品认证的最新发展情况工厂质虽保证能力要求O产品认证相关文件的编写O产品质呈认证内审要求以及方法等质量体系认证O质呈管理基础知识质量管理体系认证有关的制度、法律以及法规O组织状况管理和运作的基本知识 IS09000族标准基木知识O质呈体系文件编写质呈管理体系中的统计技术O质虽管理体系审核知识与技能O质虽管理体系一一基础和术语图42质量认证业务内容维度2.质量认证培训课程体系根据质屋认证培训课程内容维度，可以进行质屋认证培训课程体系设计，其课程体系如表43所示。表43质量认证培训课程体系课程模块课程编号课程名称授课时间产品质呈认证
9、CP-ZL-001产品质呈认证基本知识一点通2小时CP-ZL-002计虽学基础知识快速入门4小时CP-ZL-003产品检验中产品计虽技能提升训练2小时CP-ZL-004如何正确理解“工厂质虽保证能力要求”2小时CP-ZL-005产品认证对质呈体系文件的要求以及文件编写要领2小时CP-ZL-006产品质呈认证内审要求与方法2小时质呈体系认证ZL-TX-001质虽管理基础教程2小时ZL-TX-002统计学基础知识一点通3小时ZL-TX-003组织的状况、管理和运作导论ZL-TX-004解读质虽管理体系认证有关的制度、法律以及法规ZL-TX-0052008版IS09000族标准概论3小时ZL-TX-
10、006GB/T19000-2008质虽管理体系一一基础和术语的概要2小时ZL-TX-007GB/T19001-2008质虽管理体系一一要求的解读和实施要点3小时ZL-TX-008质虽体系文件编写技能3小时ZL-TX-009质虽管理体系审核槪论2小时ZL-TX-010质呈管理体系审核策划技能提升训练3小时ZL-TX-011质虽管理体系审核技术3小时ZL-TX-012现场审核的实施技能提升训练2小时备注CP-ZL代表“产品质呈认证课程”，ZL-TX代表“质量体系认证课程”三、质量问题解决类课程体系设计1.质量问题分析分类列表对企业而言，要提高经济效益，最有效的方法之一就是提高产品质量。但是，当前人
11、多 数企业并没有认识到质量问题的重要性，导致其质量问题层出不穷，主要表现在5方面，如 表44所示。表47质址问题分析分类列表序号问题概要问题细化说明质虽意识企业的质虽管理人员以及生产人员对质呈的重要性缺乏应有的认识，导致在实际1不高工作中不能够及时发现质虽问题原材料、山于企业所选择的供应商的原材料质呈左或企业检验人员的原因，导致不合格原2外协件产品材料流入企业生产线，产生大虽不合格品：此外，企业所选外协厂商的生产质呈质呈问题水平基异较大，导致外协件存在互不相配的问题3产品质呈不稳定企业在生产产品时，为了能够按时完成生产计划或紧急生产插单，导致所生产的 自制件、成品组装质虽水平不稳定4质呈管理工
12、作不到位山于质呈管理人员缺乏相应的责任心，在质呈管理工作中不能够认真负责，在出 现质呈问题时，又相互推卸责任5质虽成本管理混乱山于不能正确区分质虽成木费用的类型，使其质竝成木科EI设置借误，导致企业 质虽成本费用数据不能正确的反映企业真实的质虽成本2.质量问题培训课程体系针对企业存在的一系列质量问题，企业可以开展相应的培训，提升企业员工的质量意识 和工作技能，杜绝因人为原因而产生的质量问题。质量问题培训课程体系如表4-5所示。表4-5质量问題培训课程体系一览表问题课程名称授课时间质呈意识不高如何树立正确质虽意识2小时企业员工质虽意识提升培训2小时原材料、外协件产品质呈问题提高质呈检验人员专业检验技能的9个秘诀3小时通用原材料质呈检验工具操作技能提升训练3小时选择高质虽供应商的N个诀窍2小时如何指导供应商进行质虽改善2小时企业正确选择外协厂8大策略与技巧3小时产品质呈不稳定生产计划执行管控技能提升训练3小时有效处理紧急插单的6大策略3小时质虽管理人员必备的8大质呈管理技能3小时质呈管理工作不到位质虽管理人员如何树立正确的责任意识2小时质虽管理人员如何做到用行动担当责任2小时质呈:成本管理混乱有效识别质虽成本类型的方法与技巧2小时正确设置质虽成本科目的技巧2小时word文档可自由复制编辑
