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1、分析 QC 与 QA 的差别很多做质量的人可能都会问QC是什么意思吗？ QA又是什么意思，他们有什么不同吗？特 别是其他部门人员则更容易混淆这两个职称的概念，觉得好象都是你们质控部的，为什么要 佩带两种不同的标志呢？以下做一个简单的分析：QC-英文全称Quality Contro 1,代表是品质控制，产品的质量检验，发现质量问题后的分 析、改善和不合格品控制相关人员的总称。一般包括IQC（Incoming Quality Control来料检 验）， IPQC（In-Process Quality Control 制程检验）， FQC（Final Quality Control 成品检验），
2、OQC（Out-going Quality Control 出货检验），也有的公司不管三七二十一，将整个质控部全 部都称之为QC。QC所关注的是产品，而非系统（体系）这是它与QA主要差异，目的与 QA是一致的，都是“满足或超越顾客要求。”QA-英文全称Quality Assurance，代表品质保证，通过建立和维持质量管理体系来确保产 品质量没有问题。一般包括体系工程师， SQE（Supplier Quality Engineer 供应商质量工程 师），CTS （客户技术服务人员），6sigma工程师，计量器具的校验和管理等方面的人员。 QA不仅要知道问题出在哪里，还要知道这些问题解决方案如何
3、制订，今后改如何的预防， QC要知道仅仅是有问题就去控制，但不一定要知道为什么要这样去控制。打个有些不恰当的比喻，QC是警察，QA是法官，QC只要把违反法律的抓过来就可以 了，并不能防止别人犯罪和给别人最终定罪，而法官就是制订法律来预防犯罪，依据法律宣 判处置结果。总结的说明一下， QC-主要是事后的质量检验类活动为主，默认错误是允许的。期望发 现并选出错误。 QA-主要是事先的质量保证类活动，以预防为主。期望降低错误的发生几 率。QC 是为使产品满足质量要求所采取的作业技术和活动 ,它包括检验,纠正和反馈,比如 QC进行检验发现不良品后将其剔除，然后将不良信息反馈给相关部门采取改善措施，因此
4、QC 的控制范围主要是在工厂内部,其目的是防止不合格品投入,转序,出厂,确保产品满足质量要 求及只有合格品才能交付给客户.QA 是为满足顾客要求提供信任，即使顾客确信你提供的产品能满足他的要求，因此需从市 场调查开始及以后的评审客户要求，产品开发，接单及物料采购，进料检验，生产过程控制及出 货，售后服务等各阶段留下证据，证实工厂每一步活动都是按客户要求进行的，QA的目的不是为了保证产品质量，保证产品质量是QC的任务,QA主要是提供确信，因此 需对了解客户要求开始至售后服务的全过程进行管理，这就要求企业建立品管体系，制订相应 的文件规范各过程的活动并留下活动实施的证据，以便提供信任这种信任可分为
5、内外两种，外部的即使客户放心，相信工厂是按其要求生产和交付产品的 ， 内部是让工厂老板放心,因为老板是产品质量的第一责任人,产品出现质量事故他要负全部责 任,这也是各国制定产品质量法律的主要要求 ,以促使企业真正重视质量,因此老板为了避免 承担质量责任,就必须以文件规范各项活动并留下证据,但工厂内部人员是不是按文件要求操作老板不可能一一了解,这就需要 QA 代替他进行 稽核,以了解文件要求是否被遵守 ,以便让老板相信工厂各项活动是按文件规定进行的 ,使他 放心,因此 QC 和 QA 的主要区别前者是保证产品质量符合规定,后者是建立体系并确保体系 按要求运作,以提供内外部的信任同时QC和QA又有
6、相同点:即QC和QA都要进行验证, 如QC按标准检测产品就是验证产品是否符合规定要求,QA进行内审就是验证体系运作是否 符合标准要求，又如QA进行出货稽核和可靠性检测，就是验证产品是否已按规定进行各项活 动,是否能满足规定要求，以确保工厂交付的产品都是合格和符合相关规定的.细分QC和QA的岗位职责：QC1) 参与维护、监督质量体系的运行、组织和管理内部质量审核工作；2) 监控项目现场检验工作的具体实施情况，包括人员组织、技术实施、质量、进度、安全 成品保护等；3) 及时上报批量质量问题，不合格信息的及时传递；4) 为纠正质量问题，有权停止现场的生产；5) 检验工具的管理，清单的维护；6) 每日
7、上班召集组员进行交班工作和工作安排，进行短暂的教育；7) QC或生产部门反映品质不良时，到现场进行确认，并做出初步的指导工作；8) 如有新材料进来，追踪新材料的厂家是否是合格分包商；9) 每日定期抽查组员填写的报表是否真实(每三-四小时一次)；11) 如有新产品生产，跟踪其品质情况，并汇总给 QE；12) 学习产品检验规范，并教育组员使用之；13) 教育新进员工，并使之达成上岗；14) 每日定期稽查生产现场的生产纪律执行情况，并将其结果报上级；15) 每日收集数据，对组员进行考核分析；16) 提报加班要求和追踪组员加班情况；17) 协助质量主管完成其它质量管理体系方面的工作。QA1) 监控工艺
8、状态，对工艺参数的改变对产品的影响进行认定，并论证设定的合理性2) 根据公司整体质量状况组织质量控制方案，监控产品全程质量；3) 定期评估工艺或控制方案；4) 制定产品质量检验标准5) 处理客户反馈，依据反馈改善质量控制；6) 总结产品质量问题并推动相关部门及时解决；7) 分析工序能力，进行质量改进8) 工艺流程、控制计划、工程变更通知单的接受；9) 为纠正质量问题，有权停止现场的生产；10) 对不合格产品作处理判定；11) 协助跟踪产品的使用情况并提供改善意见；12) 协助上级分析、处理和解决客户质量问题，满足内、外部客户的质量需求，不断提高 产品质量满意度；13) 制定新产品质量管理计划，并监控实施，使新产品质量水平达到预定目标；15) 配合技术部门进行新产品试制及质量控制；16) 分析最终产品及过程产品失效原因，并提出改进方案；18) 如有开发新供货商，协助相关部门对其进行品质方面的稽查；19) 完成上级委派的其它任务。可以看出 QA 的职责范围还不广,并没有达到向客户提供要求得到满足的信任的职责要求. 这是国内很多公司(包括大型企业)的弱点
