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1、信用社（银行）年度工作总结今年以来，在县联社的正确领导和帮助下，我社围绕年初联社提出的工作目标，以科学发展观为指导，站在深化农信社改革、服务社会主义新农村的高度，集大家之智慧、倾全员之精力，促进了各项业务稳步健康发展。实现了各项存款稳步增长，信贷营销成效显著，不良贷款盘活取得突破，业务总收入再创新高,盈余水平进一步增强，可持续发展潜力大的好成绩，现就一年来所做的主要工作总结如下： 一、今年度目标任务完成情况： 截止今年11月底，我社各项存款达到万元元,较年初净增万元，完成年计划任务%，各项贷款达到万元,新增投放万元,不良贷款余额为万元，全年实现总收入万元,同比增收万元，其中贷款利息收入为元，同
2、比多收万元，完成年利润计划的%，实际利润总额为万元，同比增盈万元。二、主要工作措施： (一)、坚持用科学发展观统领农信社改革发展全局。 科学发展观是党的十七大精神所体现的核心，她不仅是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想，也是指引农信社改革发展的强大思想武器。一是把发展作为第一要义，坚持以效益为中心，转变发展方式，加快业务创新、技术创新、产品创新和服务创新；二是以人为本作为改革发展的核心，最大限度调动激发员工的动力和潜能，形成广大员工共同创业、共谋发展、共享成果的良好局面。（二）、以客为尊，提升服务，不断增强资金实力。 今年我们面对基金、股市市场破软和全球金融危机的严峻形势，全社员
3、工上下团结一心，充分发挥全体员工的主观能动性，把存款工作作为促进信用社长足发展的一项重要工作来抓，确保存款工作稳步发展。一是改善服务方式，提高服务质量。全体员工从改变服务方式，提高服务效率入手，引导职工以优质的服务稳住老客户，发展新客户，通过开展优质文明服务活动，提高全员的服务质量和工作效率，擦亮信合服务品牌，不断扩大吸储空间。二是强化宣传，提高农村信用社知名度。我们通过板报、传单、柜台对农村信用社综合业务网络、银联卡跨行支取业务等进行了广泛宣传。通过宣传，让更多的农户和社会公众了解、熟悉农村信用社的各类金融品牌业务，增强农村信用社对市场经济的竞争力。三是以农村市场为依托，培植稳定的客户群体，
4、抓好资金组织工作，积极占领存款市场。加强对资金市场的信息收集，善于发挥人熟、地熟、情况熟的优势，扎扎实实地做好吸储公关工作,发展和巩固黄金客户群体，建立较为稳定的客户群，积极争取地方党政的支持，争取企事业单位到农村信用社开户存款，促进存款快速递增。四是创新服务方式，用心服务，有效提升优质服务水平。按照鲁山县农村信用社优质服务规范化标准和河南省农村信用社柜台业务“十不准”要求，员工依照从职业道德标准、服务语言标准、服务态度标准、职业形象标准、服务纪律标准、服务技能标准等约束自己。 （三）、充分发挥支农作用，坚持服务“三农”宗旨不动摇。 今年，为积极响应省政府和省联社提出的支持社会主义新农村建设这
5、一部署，联社不断充实服务农户信贷人员队伍，设立了“阳光信贷大厅”，公开了农户贷款政策、条件和程序，制订了“资金信贷业务十不准”，有效遏制信贷业务中的“暗箱操作”现象，坚持“围绕龙头建基地、突出特色建基地、连片开发建基地”的原则，重点扶持培养了一批养鸡、养鱼、养猪专业户、食用菌、蔬菜大棚生产户以及中华盛桃园（反季节）和面粉、木材加工、玉石批发等特色农业项目 （四）、多方并举，克难攻坚，狠抓不良贷款盘活。 不良贷款始终是农村信用社深化改革的沉重包袱，更是我社能否顺利组建农村商业银行的关键性指标，今年我们把不良贷款清降工作真正放在突出位置，对存量不良贷款分门别类、因类施策进行清收。在狠抓存量不良贷款
6、清降的同时，管住新增贷款质量，按照成立商行的要求，我们一手抓股金稳定，一手抓不良净降，积极加快已保全不良贷款清收。全年通过诉讼立案1起，结案1起的思路，清收盘活不良贷款。在不良贷款的清收中，为防止不良贷款出现前清后增现象，我们对当月到期贷款采取月初造册后发放到每个信贷人员手中，让其每月10日前完成催收，月中利用手机短信提醒进度完成，月末数字兑现的方法，对历史形成的不良贷款下发提示书，让其限期纠正，对逾期不纠正的进行经济处罚。（五）、开源节流，增收节支，增强可持续发展后劲。 在财务工作上，联社力求在广开收入渠道，加强成本控制管理，建立以营业费用增幅低于营业收入增幅，人均费用增幅低于人均利润增幅，
7、个人收入增长低于利润增长幅度为核心和基础的财务可持续发展机制上实现突破，加强费用控制管理，例行报账制管理。我们遵照联社下发的财务管理及审批制度，明确了费用列支的项目和范围，对营业费用开支的申请程序、审批权限、检查监督、财务核算等环节逐项进行了规范，最大限度地克服跑、冒、滴、漏现象。（六）、加强对业务规范化操作管理、积极制定完善操作制度，加大检查力度。我们采取每月不少于三次对本营业网点的日常业务操作和安全保卫工作逐项进行了全面检查，通过对会计档案、内外帐核对、各类会计登记薄的设立管理、帐户、反洗钱和重要空白凭证规范管理及现金管理工作的检查；对守库登记不规范的问题，重要空白凭证统一随库包管理问题、
8、各项会计登记簿规范使用问题；安全监控正确使用记录完整留存时间问题和规范值班守库问题及大额提现和转帐超权授权规范问题，支票影像交换业务和综合业务系统联网核查公民身份信息系统业务的使用等进行了纠正。层层签订了安全保卫目标责任书和“三帮扶一”党风廉政建设责任书，做到了齐抓共管，互动尽责监督。加大安全检查监督的频率，对存在的安全隐患和问题，及时进行了整改和处理，有效预防和消除了隐患。（七）、强化合规经营，着力落实内控制度一是加大制度建设力度，全面规范操作规程。二是加大案件专项治理工作力度，防范事故发生，及时发现、纠正违规经营行为。强化对重要岗位、重点环节、重点人员的监控措施，确保监控到岗、到人、到每一
9、个重要环节和时点，做到不留盲区和死角。三是我社紧紧围绕案件专项治理和“廉政文化进农信”教育活动为主题，按照“预防为主，主动控制，措施有效，工作扎实”的原则，从思想教育入手，提高干部员工防范意识，加强安全物防、技防设施建设，加大检查督导力度，强化管理机制，保障了我社财产和员工、客户的人身安全，为各项业务发展和改革的顺利推进起到了保驾护航的作用。通过“作风大整顿、案件大排查”等一系列的活动学习，提高了员工的实际操作能力，从而实现我社全年安全经营无事故。通过全体员工自查自纠、相互揭摆、整章建制步骤，把案件专项治理落到实处，充分暴露案件风险防控工作中存在的问题，彻底消除案件风险隐患，充分暴露陈案，有效
10、遏制新案大案发生，提高信用社的风险管理能力和水平，目前正把案件专项治理“回头看”深度排查工作进行中。 （八）、突出重点，抓住关键，着力培育企业文化氛围 1.以提高素质为重点，认真贯彻上级有关文件精神，大力倡导合规文化和执行力文化建设。今年以来，依照联社部署，我社以精细化管理为主线，大力倡导合规文化和执行力文化建设，以员工培训为突破口，紧紧围绕省联社年初工作部署，我社把员工新理念、新知识、新技能的培训作为重点，利用光碟聆听收看著名法律学者向员工传递国内最新的企业文化理念和法律知识，特别是治理商业贿赂、在押罪犯的悔过表白及警示教育片的观看，使员工受益非浅。通过学习增强了员工团队凝聚力和执行力，培养
11、造就一批政治过硬、品质优良、业务素质高的员工队伍，使员工依章合规经营的意识大为增强，业务技能显著提高。2、以十七大精神学习为契机，狠抓党建和党风廉政建设工作。一是为学习贯彻好十七大精神，使全体党员干部真正理解十七大召开的重大意义和十七大精神的深刻内涵，自觉把十七大精神作为今后工作的行动指南。二是今年联社将把党建工作的着力点放到干部作风和行业作风建设上，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，为我社实现又好又快发展提供了有力的保障。我们紧紧围绕权力观教育这个核心，抓住权力运行这个重点，严格执行各项监督制度，认真执行党风廉政责任、重大事项报告、离任审计、责任追究等制度，加强对权力运行的制
12、约和监督，干群结合，共筑反腐教育铜墙铁臂。 三.存在的不足： 1、不良贷款清收力度不大。到11月底，不良贷款余额较年初虽有下降，下降幅度不大，不良贷款十大户清收进度不大。 2、中间业务发展速度较慢，中间业务收入不理想，仅仅只有“安贷保”和“金燕卡”中间业务产生效益，较计划任务差距较大。3、深化案件专项治理工作虽然取得了初步成效，但对成绩不能估计过高，安全意识、风险意识、合规经营意识需要进一步增强。为此，2009年，我们将认真贯彻党的十七大精神，以科学发展观为指针，继续深化农村信用社改革，加快经营机制转换步伐，大力调整业务经营结构，着力发展中间业务和新业务，积极拓宽增收渠道，狠抓各项制度落实，严格控制开支，降低经营风险，全面提高全辖农村信用社经营管理和创利水平，大力支持农民增加收入，全力提高制度执行力，狠抓业务经营、银行卡业务、不良贷款复活转化三大重点工作，使我们的信合事业沿着持续健康发展的轨道实现又好又快发展，团结一心，克难奋进，稳健经营，争取圆满完成各项目标任务，为县域经济发展和全面建设和谐小康社会做出新的更大的贡献。
