《航空公司黑屏操作指令》由会员分享，可在线阅读，更多相关《航空公司黑屏操作指令（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、航空基础业务目录第一章航空基础知识1.一航空公司中星期与月的表示1.第二章基础操作指令2.指令：AV2二 指令： FF3.三 城市查询指令3.四 翻页、帮助指令4.五FD指令4第三章旅客订座记录PNR5订座PNR的构成5二PNR的提取RT指令7第四章电子客票状态10DETR : TN 指令10二 DETR TN/票号，F扌旨令13三 DETR TN/票号,S指令13四 DETR NI提证件号指令14五 DETR NM提乘客姓名指令14六PAT:A价格指令15第一章 航空基础知识一 航空公司中星期与月的表示星期日 Sunday星期 Monday星期二 Tuesday星期三Wednesday星期四
2、Thursday星期五 Friday星期六Saturday1 月 January2 月 February3 月 March4 月 April5 月 May6 月 June7 月 July8 月 August9 月 September10 月 October11 月 November12 月 December第二章基础操作指令指令：AV查询航班座位可利用情况，及其相关航班信息，如航班号、舱位、起飞到达时间、经停点等，是非常 重要的指令。1、AV指令格式：AVH/城市对/日期/起飞时间/航空公司代码/经停标识/座位等级注：红线标注的为可选项；日期项：不输或输入则显示当天航班信息，输入“ + ”可显
3、示明天的航班 信息I 口 心、O电子客票标识 餐食标志例如：AVH/NNGPEK/20DEC/1100/CAAVH/NNGPEK/20DEC/L100/CA|20DEC(THU) NNGBJS VLA QA DIRECT ONLYK.i- CA1336rFA AS YA BA MA HA KA LA QSNHGPEK 12001505738 1D $ ESA N3 VS US WA TA E62+CA1376FA AS YA BA MA HA KA LA QS GSNNGPEK 19202225738 1D $ EJ/ / / / / /日期 星期B4/JI1航班序号协议级别 舱仕情况 城市对
4、 / 到达时间/经停点 航班号起飞时间机型FCYSBHKLMQT为舱位等级舱位状态：可以提供9个以上座位可以提供1-9个座位，系统显示具体的可利用座位数 没有可利用座位，但旅客可以候补永久申请状态，没有可利用座位，但可以申请(HN) 因达到限制销售数而没有可利用座位但可以候补 该等级彻底关闭，不允许候补或申请2、说明:、A1-9LQSCX该等级取消，不允许候补或申请Z可利用情况不明,这种情况有可能在外航航班上出现(3) 、在指令后加上“D ”的选项，则只显示所有直飞航班(4) 、若当天无航班，则显示最早有航班的日期数据，应注意输出显示中的日期(5) 、AV显示中加上航空公司代码，则只显示该航空
5、公司的航班信息二指令：FF查询航班的经停城市，起降时间和机型1、FF指令格式：FF:航班号/日期例：查询15DEC的CZ3283航班，输入FF : CZ32e3/15DECFF: C33293/15DEC07始发城市-一NNG0300738NGB1135123 0HRB 153 0经停城市丄经停点起飞时间机型到达城市 到达时间三城市查询指令1、城市查询指令格式：A、根据城市名称查询城市二字码B、根据城市三字码查询对应的城市CNTD : T/拼音 CD :三字代码查询城市二字代码查询城市名CODE AIRPORT NME 沐G NAMING AIRPORTCITY NA14ENANNINGCOU
6、NTRY CNCD：NWGNNGz MG/ LA, KMN ING AIRPOET/NANNING； CM, Z0,N22:35E108; 03. 02、常用城市三字代码城市名称三字代码城市名称三字代码北京PEK/NAY/BJS长沙CSX/HHA成都CTU重庆CKG大连DLC广州CAN贵阳KWE杭州HGH合肥HFE昆明KMG南昌KHN南京NKG青岛TAO上海PVG/SHA沈阳SHE深圳SZX武汉WUH厦门XMN西安SIA/XIY郑州CGO翻页、帮助指令1、翻页指令PG页号到指定页PN下一页 PB上一页PF第一页PL最后一页2、帮助指令格式HELP :对应的指令五FD指令查询国内航空公司国内段票
7、价1、FD指令格式：FD:城市对/航空公司代码序号单程票价订座舱位里程节T/Fp：NNGPEK/ 13DEC07/C3/CNY /TPM2250/01CZ/F/3080,00=6160.00/F/F/02NOVD7/F02002CZ/C/2670,00=534- OQ/C/C?/702NOV07/C02003CE/Y/2050.D0=410-oa/y/Y/02NOV07/YOEO04CZ/Y90/1850.no-37Q0.OQ/T/Y/02NOVD7/T(JEO05CZ/Y65/1740,00=3400.oa/K/v/02NOVD7/K(JEO06CZ/YGO/1640.00=3260.00/
8、H/Y/02NOV07/H020U7C3/Y75/1540,00=3000.00/M/Y/02UOV07/M020oeCZ/Y7口/140,00三 2S60,00/G/Y/702NOV07/GD2009C3/Y65/1330,00:266Q.Oa/S/Y/卜/02NOVQ7/SOSOIQC3/Y60/1230.ao-260.00/L/Y/02PJOVD7/L(J2011CZ/Y55/1130.00=2260.OO/Q/YX/02NOVD7/Q02012CZ/Y50/1030.00=2060,00/E/Y/02WOV07/E02013C3/Y45/920,00=1840,00/V/Y/7702N
9、OV07/V020PAGE 1/1II第三章旅客订座记录PNRPNR-订座PNR的构成1、PNR的构成*航段组 SD*姓名组 NM*联系组 CT*出票时限组 TK证件组 SSR票价组 PAT （FN、FC、FP）备注组 ElPNR的封口：或注：带*号的为PNR的基本构成项2、PNR中各项指令的说明航段组（1）间接建立航段组SDKK、KL、TK :已申请座位; XX、NO :已取消座位； UN :航班取消或变动；（2）格式：SD序号舱位/座位数 2.1预订座位状态：HK、DK :已预订有座位；RR :已确认已出票；HX :误机状态； 带K的或是RR订座状态可以出票，HL,HN,NN等订座状态不能
10、出票。AVH/NNGHRB1JAN01JAN08 (TJEJ riNGEEEOffLY1+CZ3283AS# FA A4 P2 YATQKQ HQ NC GQS2NNGHRB 0900153J738 1 K ELQ CG UAVQBA XQ N6 R532CZ F畑NNGHRB/HRBbIbIGYI：CZ/TZ458SD1Y11.CZ3203DK1CEOO153J738 12.2姓名组（NM）姓名组是组成旅客订座记录（PNR ）必不可少的组项，它记录了旅客姓名、所订座位数、称谓、特殊 旅客代码等。（1）指令：NM（2）格式：中文名NM:1姓名（特殊旅客代码）1姓名（特殊旅客代码）英文名NM:1
11、姓/名（特殊旅客代码）1姓/名（特殊旅客码）儿 童NM:1 姓名 CHD说明：姓名组由英文字母或汉字组成； 英文姓名均应由英文26个字母组成，每个旅客姓名最多只能有1个斜线； 对于输入英文字母的姓名，姓不得少于两个字母；PNR中旅客名单按照姓氏的字母顺序排列；旅客姓名长度最大为19个字符； 散客记录最大旅客数为9人，旅客数大于9人的记录为团体旅客记录; 要保证姓名的准确，航空公司禁止修改旅客姓名。名字中有生僻字：姓：Zhou/yan名：周 yan中间：周 xiaoyan出票时限组功能：注明旅客的出票情况，营业员应在此时限前出票，否则会被航空公司取消。PNR中输入出票时限格式： TKTL/时间/
12、日期/OFFICE号 注意：出票时限中的时间应设在起飞前两小时。2.3 旅客证件号码的输入格式：SSR FOID航空公司代码HK/NI旅客证件号码/Pn例：证件号码为123456789的旅客乘坐南航的航班且在所订PNR中排序1位其格式为：SSR FOID CZ HK/NI12356789/P12.4 PNR的生成在执行封口或直接出票的操作后系统将自动生成相应的PNR纪录编码。 封口的格式为： 或 2.5 订票举例：（成人）AVH/CTUPEK/3OOCT （F12）SD1（航段）丫（舱位）2 （人数）（F12）NM1赵欣欣1张欣欣（名字中间用数字1隔开）（F12）TKTL（出票时限）/1200
13、（时间）/19MAY （日期，如果是当天，用代替）/SIA000 （office号）（F12）SSR FOID MU （航空公司）HK/NI545123152（身份证）（F12）CT4524545（联系电话）（F12）或 F12（输入）（儿童）AVH/CTUPEK/30OCT （F12）SD1（航段）丫（舱位）2 （人数）（F12）NM1赵欣欣CHD1张欣欣CHD （名字中间用数字1隔开，在名字后面加上CHD标志）（F12） 若预订的乘客名字是英文，需在英文名字后面加一空格,再加上CHD标志，例:NM1Aneny CHD1Bany CHDTKTL（出票时限）/1200（时间）/19MAY （日期，如果是当天用代替）/SIA000 （office号）（F12） CT4524545（联系电话）（F12）或 （F
